面面俱到不如逐一擊破，本書定位了11個(gè)職場(chǎng)溝通能力提升點(diǎn)，包括口頭溝通和傾聽，肢體語言的表達(dá)，書面和網(wǎng)絡(luò)形式溝通，與上級(jí)、同級(jí)、下屬之間的溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和談判溝通、溝通心理調(diào)節(jié)等方面的溝通技巧。堅(jiān)持從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去，禮儀專業(yè)技能培訓(xùn)專家和人力資源高管聯(lián)袂編寫，通過簡(jiǎn)潔生動(dòng)的案例，將職場(chǎng)溝通的要點(diǎn)和實(shí)踐技巧傳遞給讀者，令其讀本書不覺得枯燥，受啟發(fā)而大有裨益。
◆解決問題，首要的是要會(huì)溝通。順利打開溝通渠道，事情也就順了。
◆會(huì)做人，更要會(huì)溝通！鎖定職場(chǎng)溝通盲區(qū)，全方位滿足職場(chǎng)溝通訴求！
◆和領(lǐng)導(dǎo)溝通不得要領(lǐng)；和同事交流，別人不愿意聽；跟客戶溝通，說服不了對(duì)方……本書將為您解決這些問題！
◆很多時(shí)候，溝通不僅僅是用嘴說的，而是要用心表達(dá)，舉手投足的小細(xì)節(jié)，就已經(jīng)詮釋你要傳遞的信息。
◆完備職場(chǎng)溝通方案，抓住每一種職場(chǎng)溝通情境的溝通法則，組織有效的溝通技巧與藝術(shù)，讓工作溝通更高效，不做職場(chǎng)邊緣人。
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