人類作為一種高等動物，高超的智力、深厚的社會和文化積累，使人類掌握著這個星球上*為復(fù)雜精密的語言系統(tǒng)。其內(nèi)容之豐富，可供運用的技巧達成的效果之繁多，可謂是一門非常高深的學(xué)問。 如果說，交流是在已經(jīng)建立起雙邊關(guān)系的基礎(chǔ)上通行的信息快車，那么溝通就是一種打開傾聽與傾訴之間大門的鑰匙。人們彼此從陌生到熟悉，從寒暄到熱議。當(dāng)發(fā)生矛盾時，從相互之間的崖岸高壘到云清霧散重歸于好都需要一個過程，更需要一個起點。這其中達成目的的溝通智慧，正是“語言”這門學(xué)問中*為關(guān)鍵的內(nèi)容所在。
人與人之間溝通時常會遇到這樣或那樣的問題或障礙。“我不是這個意思”“你還沒聽懂我的意思嗎”“你好像沒聽懂吧”……每當(dāng)我們試著與他人溝通時，似乎總有什么阻礙著溝通，使對方無法理解真正的意思。即使對方聽懂我們的意思，我們還是常常無法引導(dǎo)對方依照我們的期望去思考或行動。本書旨在幫助讀者解決在溝通過程中的難題，學(xué)習(xí)溝通中的智慧，更好地在溝通中展現(xiàn)自己、理解他人。
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