本書涵蓋了職場活動(dòng)中的方方面面，從應(yīng)對(duì)日常工作，與上司同事相處，到與客戶建立關(guān)系等方面有系統(tǒng)性地總結(jié)出職場人士可能遇到的各類場合的禮儀以及溝通要點(diǎn)，同時(shí)囊括了職場新人容易觸犯的禁忌與其應(yīng)對(duì)策略 本書以圖示的方式生動(dòng)直觀地呈現(xiàn)出商務(wù)活動(dòng)中人們的表情，用語，體態(tài)，動(dòng)作等的細(xì)節(jié)，相比于全篇累牘的文字介紹來說更具可讀性與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。 作者通過敏銳的觀察與自身豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出如何提升職場做事方法的實(shí)用性很強(qiáng)的建議，例如如何制訂工作計(jì)劃，作為上司如何與下屬相處，如何在向客戶介紹方案時(shí)增強(qiáng)感召力與說服力等。也囊括了在遇到突發(fā)狀況或復(fù)雜微妙的情況時(shí)如何巧妙應(yīng)對(duì)的策略，例如如何在不損害與同事關(guān)系的前提下提出“拒絕”，如何向客戶道歉，澄清不必要的誤會(huì)并彌補(bǔ)彼此關(guān)系等，對(duì)從業(yè)人士有很強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值。本書涵蓋了職場活動(dòng)中的方方面面，從應(yīng)對(duì)日常工作，與上司同事相處，到與客戶建立關(guān)系等方面有系統(tǒng)性地總結(jié)出職場人士可能遇到的各類場合的禮儀以及溝通要點(diǎn)，同時(shí)囊括了職場新人容易觸犯的禁忌與其應(yīng)對(duì)策略 本書以圖示的方式生動(dòng)直觀地呈現(xiàn)出商務(wù)活動(dòng)中人們的表情，用語，體態(tài)，動(dòng)作等的細(xì)節(jié)，相比于全篇累牘的文字介紹來說更具可讀性與實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。 作者通過敏銳的觀察與自身豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出如何提升職場做事方法的實(shí)用性很強(qiáng)的建議，例如如何制訂工作計(jì)劃，作為上司如何與下屬相處，如何在向客戶介紹方案時(shí)增強(qiáng)感召力與說服力等。也囊括了在遇到突發(fā)狀況或復(fù)雜微妙的情況時(shí)如何巧妙應(yīng)對(duì)的策略，例如如何在不損害與同事關(guān)系的前提下提出“拒絕”，如何向客戶道歉，澄清不必要的誤會(huì)并彌補(bǔ)彼此關(guān)系等，對(duì)從業(yè)人士有很強(qiáng)的指導(dǎo)價(jià)值�！⊥瑫r(shí)，本書詳盡的細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)在與人交往的各個(gè)方面，例如描述奉茶的規(guī)則與禮節(jié)時(shí)甚至提到了茶點(diǎn)的擺放，紙杯接縫正對(duì)的方向等人們?nèi)菀缀雎缘募?xì)節(jié)，對(duì)職場新人尤其有借鑒意義。 此外，本書對(duì)計(jì)劃或已在日本求學(xué)生活的國人也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，展現(xiàn)了如何在接待日本客戶時(shí)安排座位順序，如何在情人節(jié)與白色情人節(jié)期間向同事與客戶贈(zèng)送巧克力等獨(dú)具日本特色的風(fēng)俗習(xí)慣。
本書通過圖解的方式向讀者介紹了商務(wù)交流過程中的問候方式, 商務(wù)禮貌用語, 交換名片需要注意的事項(xiàng), 會(huì)議交流, 接待, 交談等各個(gè)方面。內(nèi)容包括: 禮儀的基本是語言、舉止、儀容 ; 在公司內(nèi)部通過學(xué)習(xí)禮儀結(jié)交伙伴 ; 鍛煉商務(wù)社交能力等。
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