很多人認(rèn)為自己獲得了MBA學(xué)位，掌握了大量的管理知識(shí)，咨詢過程就是將這些知識(shí)傳授給客戶。事實(shí)上，管理咨詢是一項(xiàng)智慧與智慧碰撞、人與人溝通的職業(yè)，需要很強(qiáng)的專業(yè)技能。無論你是一位掌握了許多管理咨詢方法和工具的經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師，還是剛剛步入管理咨詢這一行業(yè)的菜鳥，你都必須關(guān)注管理咨詢的技能。
本書開篇就指出咨詢顧問需要具備的3種技能：專業(yè)技能、人際交往技能、咨詢技巧。專業(yè)技能就是與咨詢的問題相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)管理咨詢來說，就是有關(guān)管理的專門知識(shí)，包括人力資源、營(yíng)銷等。人際交往技能包括語言表達(dá)能力、傾聽能力、據(jù)理反駁能力等。咨詢技巧則是指咨詢?nèi)躺婕暗母鞣N專門技巧。
【美】彼得?布洛克（Peter Block）
知名咨詢師與暢銷書作者，授權(quán)、管理工作、選擇問責(zé)以及社區(qū)調(diào)解領(lǐng)域的咨詢專家。出版有包括曾經(jīng)兩次再版的《完美咨詢》在內(nèi)的7本暢銷書。他還是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)公司的合伙人，該公司是一家面向個(gè)人的研討會(huì)培訓(xùn)公司，為客戶培育本書中所強(qiáng)調(diào)的重要咨詢技巧。
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