《說話的藝術(shù)：別讓不會說話害了你》根據(jù)讀者在社會交往中經(jīng)常遇到的一些情況，從理論性和實用性的角度出發(fā)，分別從一言可以成事，一言可以敗事——塑造完美口才；站在對方的立場上表述——學(xué)會換位思考；看準(zhǔn)對方的特性才能掌握溝通大局——甄別說話對象；巧妙地迎合能讓聊天的氣氛更熱烈——言談貴在情真；不要讓對方?jīng)]面子，否則你會更沒面子——注意嘴下留情；打動人心的話也要說到點子上——把握褒獎技巧；等十三個方面，對各種情況下如何“舌生蓮花”進(jìn)行了具體介紹，為讀者在處理人際關(guān)系的過程中提供一部可資借鑒的寶典。
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