如何讓一個從人生巔峰跌落的人恢復(fù)對生活的信心，并鼓起繼續(xù)奮斗的勇氣？如何讓贊美的話聽起來更受用，讓聞?wù)呷玢宕猴L(fēng)？如何讓一個不接受意見的人乖乖認可批評，改正錯誤？如何讓一個不相信推銷廣告的人認可你的話，買你的東西？這就要看你說話的本領(lǐng)了。如果能將話說到他們心里，說對了，說好了，說貼心了，他們就“叫”了，就“笑”了；如果說錯了，說壞了，說偏離了，他們就“跑”了，就“跳”了。本書從實用的角度出發(fā)，通過大量翔實具體的事例，再融入貼心理論指導(dǎo)，讓讀者知道如何讓話語貼心，如何用話語引導(dǎo)對方、掌控對方，最終使自己成為一個說話高手。
安琪，原名劉艷華，湖南人，80后暖媽一枚，大學(xué)畢業(yè)后一直從事人力資源工作。深知“良言一句三冬暖”，她很注意說話的分寸和場合，善于站在別人的立場想事情的人。跟她聊天永遠不會被刺傷。
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