本書讓讀者學習國際上通用商務禮儀的基本理念，加深理解現(xiàn)代禮儀文明，掌握儀容儀表基本知識，塑造良好的職業(yè)形象；掌握各類商務活動以及職場、生活必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)溝通學習成功；學習影響溝通效果的因素、不同的溝通方法，掌握面談的技巧及溝通禮儀。學習特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務操作，通過塑造個人職業(yè)形象提升個人與企業(yè)的競爭力。
楊揚，國內(nèi)知名禮儀實戰(zhàn)專家，北京華夏盛德文化咨詢有限公司董事長。
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