溝通是人們必須學(xué)習(xí)的一門重要課程，練就一身有效的溝通功夫，無論是工作升遷，拜訪顧客，業(yè)務(wù)發(fā)展，你都將受益無窮。從某種意義上講，企業(yè)管理工作的核心是創(chuàng)造和維護(hù)一種良好的人際關(guān)系。與各種角色的人打交道，是管理者的主要工作內(nèi)容之一，無論是從理論，還是在管理工作實(shí)踐中，我們都可以看出，溝通不可或缺。因此，每一個(gè)企業(yè)管理人員都必須十分重視有效的溝通。本書是一本理論聯(lián)系實(shí)際、具有實(shí)用價(jià)值的溝通指導(dǎo)書。它用古今中外有趣的典故點(diǎn)綴其間，生動地剖析了企業(yè)管理者所有可能影響溝通的因素，讓讀者分享成功溝通者的心得與技巧。
當(dāng)我們要把自己的想法傳達(dá)給別人的時(shí)候，需要溝通，當(dāng)我們想要了解別人的想法時(shí)，需要溝通，當(dāng)我們和對方觀點(diǎn)有出入的時(shí)候，需要溝通……溝通是人們必須學(xué)習(xí)的一門重要課程，練就一身有效的溝通功夫，無論是工作升遷，拜訪顧客，業(yè)務(wù)發(fā)展，都將受益無窮。從某種意義上講，企業(yè)管理工作的核心是創(chuàng)造和維護(hù)一種良好的人際關(guān)系。與各種角色的人打交道，是管理者的主要工作內(nèi)容之一，無論是從理論，還是在管理工作實(shí)踐中，我們都可以看出，溝通不可或缺。本書是一本理論聯(lián)系實(shí)際、具有實(shí)用價(jià)值的溝通指導(dǎo)書。無數(shù)故事點(diǎn)綴其間，生動地剖析了溝通在事情成敗中起的決定性作用，讓讀者分享成功溝通者的心得與技巧。
劉文清 編。
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