本書內(nèi)容涵蓋了銷售的各個(gè)階段——電話預(yù)約客戶、登門拜訪客戶、揣摩客戶心思，了解購買需求、與客戶討價(jià)還價(jià)、排解銷售異議、確定成交、催收銷售賬款、處理客戶投訴、跟進(jìn)回訪客戶等等。從這些方面的問題出發(fā)，本書結(jié)合顧客心理，給出了卓越的解決話術(shù)，以及相匹配的銷售引導(dǎo)模式，使銷售人員“不但知道怎么說，而且知道怎么做”。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用此書，將為銷售人員提供全方位的銷售技能指導(dǎo)，幫助銷售人員快速掌握業(yè)績倍增的銷售方法。
孫健：北京華通咨詢營銷顧問、營銷策劃師、銷售話術(shù)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)師。長期從事營銷咨詢和輔導(dǎo)工作，擅長品牌塑造與傳播、廣告創(chuàng)意與文案撰寫、公關(guān)事件策劃等工作。尤其擅長為企業(yè)構(gòu)建整套的客戶說服系統(tǒng)，包括企業(yè)的文化系、產(chǎn)品手冊(cè)系統(tǒng)、銷售信系統(tǒng)，話術(shù)系統(tǒng)、軟文系統(tǒng)等，幫助企業(yè)構(gòu)建核心的說服力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化傳播與成交。 服務(wù)過的領(lǐng)域主要有新能源、制藥、出版、零售、保健品、建材家居、教育、服裝等。已出版營銷著作多部。
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