Ø緩解過(guò)度疲勞，治愈“雅痞感冒”Ø可能你只是習(xí)慣性的“盡責(zé)憂慮”Ø微笑：*有優(yōu)勢(shì)的面部表情Ø利用開(kāi)采式對(duì)話，深入挖掘關(guān)系潛力Ø表達(dá)積極接納，用AEIOU方法緩解沖突Ø立足“金三角”，建立交換與平衡的能力 當(dāng)你已經(jīng)從“普通人”進(jìn)階成“高效能人士”后，你便應(yīng)該已經(jīng)意識(shí)到，從現(xiàn)在開(kāi)始，單打獨(dú)斗再也無(wú)法幫助你邁入更高層次的未來(lái)，高效能人士若想從“優(yōu)秀”邁向“卓越”，就必須要面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)：你要掌控的不僅僅有個(gè)人的情緒，更有整個(gè)團(tuán)隊(duì)、甚至是包括你的上司、客戶在內(nèi)的關(guān)系人的情緒走向。只有如此做，才能在集合眾力的情況下，立足原有效能的基礎(chǔ)獲得新的提升。《高效能人士不可不知的情緒控制術(shù)》便是為此而生：通過(guò)本書(shū)你將學(xué)習(xí)到如何應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒，如何改變思維習(xí)慣，如何整頓自律神經(jīng)……通過(guò)學(xué)習(xí)這些高效能的情緒控制術(shù)，你將更有機(jī)會(huì)直視那些源自于他人的負(fù)面情緒，并將它們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槟艽龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)、自我效能提升的有用情緒，從而使自我、使他人、使團(tuán)隊(duì)共同獲得更高效的人生。
目錄：
第一章壓力不會(huì)壞了事，是壞思維悄悄作祟
1.被壞思考綁架，能力在也會(huì)失去效用//3
2.負(fù)面情緒也有“兩面性”//7
3.壞思考的典型特征：聽(tīng)起來(lái)很積極//10
4.不安、自我信任，共同成就了“壞焦慮”//14
5.搞清楚：“絕對(duì)化”的思考邏輯到底哪里有問(wèn)題?//19
6.接受不完美，成為“最優(yōu)主義者”//22
第二章整頓自律神經(jīng)，不做激情的奴隸
1.真相：疲勞狀態(tài)下，人更容易失控//29
2.認(rèn)知前提：壓抑怒氣≠管理怒氣//32
3.最重要的事情，就是接納負(fù)面情緒//35
4.四步驟，表達(dá)自己的不滿//39
5.逼出干勁，讓怒氣提升身心狀態(tài)//43
6.從停止思考開(kāi)始，解決瞬間暴怒//46
7.每一次爆發(fā)后，都記錄一下沖動(dòng)的原因//51第一章壓力不會(huì)壞了事，是壞思維悄悄作祟1.被壞思考綁架，能力在也會(huì)失去效用//32.負(fù)面情緒也有“兩面性”//73.壞思考的典型特征：聽(tīng)起來(lái)很積極//104.不安、自我信任，共同成就了“壞焦慮”//145.搞清楚：“絕對(duì)化”的思考邏輯到底哪里有問(wèn)題?//196.接受不完美，成為“最優(yōu)主義者”//22第二章整頓自律神經(jīng)，不做激情的奴隸1.真相：疲勞狀態(tài)下，人更容易失控//292.認(rèn)知前提：壓抑怒氣≠管理怒氣//323.最重要的事情，就是接納負(fù)面情緒//354.四步驟，表達(dá)自己的不滿//395.逼出干勁，讓怒氣提升身心狀態(tài)//436.從停止思考開(kāi)始，解決瞬間暴怒//467.每一次爆發(fā)后，都記錄一下沖動(dòng)的原因//518.透過(guò)壓力管理，將自己置于“不生氣狀態(tài)”//55第五章引導(dǎo)情緒走向，持續(xù)強(qiáng)化個(gè)人影響力1.真相：影響力就是在傳遞自信心//1232.減少排斥，塑造自我吸引力//1283.不同負(fù)面狀態(tài)，不同引導(dǎo)舉措//1314.正確責(zé)備下屬，他會(huì)反過(guò)來(lái)感激你//1345.嫉妒：別讓你的出色因他人的不滿而隕落//1396.保持冷靜與理性，挽救因惡意而受傷的影響力//1437.不著痕跡的影響力的4個(gè)方法，讓別人照你說(shuō)的做//147第六章秉持積極態(tài)度，與他人建立深入關(guān)系1.挑戰(zhàn)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中建立起人際關(guān)系//1532.你是在與客戶建立聯(lián)系，還是達(dá)成交易?//1573.學(xué)會(huì)關(guān)注個(gè)人，而不是關(guān)注利益//1614.利用開(kāi)采式對(duì)話，深入挖掘關(guān)系潛力//1645.做“可靠的朋友”與“優(yōu)質(zhì)的資源”//1696.增加個(gè)人魅力，增加深交的概率//1727.通過(guò)問(wèn)題討論，傳遞恰當(dāng)情緒//177第三章訓(xùn)練：讓你的情緒有默認(rèn)選項(xiàng)1.心范：你的情緒數(shù)據(jù)庫(kù)//632.利用情緒ABC，跳出情緒障礙//673.更新信念系統(tǒng)：你有改變的可能//704.擺脫神經(jīng)慣性，中止舊有行為模式//755.放棄擴(kuò)大困難模式//786.用對(duì)字眼，便能帶來(lái)重大改變//837.建立持久改變，創(chuàng)造一個(gè)不再憂慮的行為模式//87第四章情緒感染力：開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新源泉1.運(yùn)用同理，產(chǎn)生比“我理解你”更多的作用//952.與對(duì)方保持情緒一致//983.微笑：最有優(yōu)勢(shì)的面部表情//1034.不滿情緒需要正確的表達(dá)//1065.強(qiáng)化Y理論，擁有更多主動(dòng)權(quán)//1106.扭轉(zhuǎn)情緒迷思，坦白拒絕也能維持好關(guān)系//1137.警惕：權(quán)力會(huì)造成特定的情緒流向//116第七章傳遞情緒能量，實(shí)現(xiàn)全員參與和包容1.立足工作關(guān)系，處理好壓力//1832.借助“情緒傳遞力”，實(shí)現(xiàn)氛圍轉(zhuǎn)變//1873.以行動(dòng)告訴每一個(gè)人：我在這里!//1914.依托主流階層，獲得情緒意識(shí)的流行//1955.警惕：“受害者”身份最易讓人喪失斗志//1996.利用更積極的態(tài)度，將人與問(wèn)題分開(kāi)談//2037.讓情感解決團(tuán)隊(duì)間矛盾//207第八章調(diào)動(dòng)積極情緒，將沖突情境轉(zhuǎn)化為雙贏局面1.傾聽(tīng)信號(hào)，避免溝通走向失控//2132.觀察事實(shí)：到底發(fā)生了什么?//2163.放棄一味發(fā)怒，正確回應(yīng)攻擊//2214.立足分享與交流，制訂實(shí)用規(guī)則//2245.表達(dá)積極接納，用AEIOU緩解沖突//2286.以“我”角色闡述，表達(dá)自我意愿//2327.立足雙方情緒需求，展開(kāi)理性的溝通//2368.利用專案管理，減少?zèng)_突發(fā)生的可能性//239不安、自我信任，共同成就了“壞焦慮”先是全身感覺(jué)到刺痛，然后自己的精神陷入了麻痹，你開(kāi)始無(wú)法思考到底要做出怎樣的決定。不切實(shí)際的工作要求引發(fā)了你的焦慮，但你發(fā)現(xiàn)不做決定讓事情變得更糟糕了，因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的效能就在下降。你試圖掩飾自己的不安，因?yàn)槟愫ε律纤緯?huì)認(rèn)為自己不適合干這份工作。在你所在的辦公室里，“埋頭苦干”是盛行的文化，因此，人人都不愿意承認(rèn)自己是有弱點(diǎn)的人——在這樣的環(huán)境中，你希望自己被視為高效、抗壓能力強(qiáng)的員工。你堅(jiān)信一旦表露脆弱，你的老板就會(huì)開(kāi)除你——你反復(fù)地回想著一切正在變壞的跡象，并越來(lái)越確信，自己正在失去老板的信任，這讓你越來(lái)越焦慮。高效能人士往往擁有極強(qiáng)的承壓能力，造成壓力的性格特征同時(shí)也是高成就者獲取到他們眼下的地位的原因——取悅他人，完美主義、希望成為強(qiáng)人以及對(duì)出現(xiàn)威脅的高度警覺(jué)。焦慮常常出現(xiàn)在威脅接近時(shí)：當(dāng)你認(rèn)為未來(lái)是一片黑暗時(shí)，你就會(huì)想要做好準(zhǔn)備，阻止不好的結(jié)果發(fā)生。一個(gè)人產(chǎn)生焦慮的感覺(jué)時(shí)，最先反映在思想上，然后才是身體，比如，在重要的考試到來(lái)以前，除了局促不安以外，身體還常會(huì)出現(xiàn)頭痛、反胃、流汗等癥狀。只要對(duì)外在壓力感覺(jué)到擔(dān)心、害怕，焦慮的情緒自然會(huì)流露出來(lái)。它的出現(xiàn)原本是為了保護(hù)我們，使我們?cè)谡嬲龅轿ｋU(xiǎn)之前便能夠有所準(zhǔn)備。所以，越接近考試的日期，焦慮的癥狀便會(huì)越明顯，其目的就是為了督促我們開(kāi)始好好地準(zhǔn)備。可是，若我們的焦慮從一段時(shí)間，延長(zhǎng)到了生活中的每一天，會(huì)發(fā)生什么事呢?持續(xù)不斷的焦慮是一種壞情緒，它分為兩類：Ø極度焦慮：這樣的人只要遇到了新變化、新情況，或是遭遇了不幸的事件，就會(huì)如同縮頭烏龜一樣，馬上躲到殼里，默默地忍受一切變化。Ø長(zhǎng)期焦慮：此類人每日面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，都會(huì)害怕到方寸大亂、毫無(wú)頭緒。不管哪一種焦慮，都無(wú)法再促使你好好地準(zhǔn)備，反而會(huì)讓你感覺(jué)到空虛、無(wú)力，感覺(jué)悲觀又沮喪，生活沒(méi)有意義，并有可能讓你產(chǎn)生極端的負(fù)面想法，從而必須要花費(fèi)更大的力氣去達(dá)成原本設(shè)定的目標(biāo)。若你繼續(xù)以這種模式生活的話，你的人際關(guān)系也會(huì)出現(xiàn)極大的問(wèn)題，最后，你失去的不僅僅是積極向上的工作情緒，甚至有可能是盡情享受生活的能力。若你發(fā)現(xiàn)自己的焦慮開(kāi)始偏離正常的航道、走向了徹底的壞情緒，那么，接下來(lái)的重點(diǎn)就在于找出負(fù)面焦慮是如何產(chǎn)生的。唯有找到根源，你才能知道如何對(duì)抗，進(jìn)而減少焦慮進(jìn)一步變壞的可能性，使焦慮以原本的良好面貌再一次出現(xiàn)。找出焦慮的關(guān)鍵所在想想看，遇到工作壓力、經(jīng)歷一次大錯(cuò)誤，你有多少次會(huì)感覺(jué)害怕、不安或擔(dān)心?如果你的回答是常常有這樣的感覺(jué)，那么，你的焦慮便已經(jīng)是壞思維了。此時(shí)，你首先應(yīng)該意識(shí)到，所有的事情都是腦子想出來(lái)的，因此，你應(yīng)先好好觀察一下自己的思想。若你當(dāng)下無(wú)法靜下心來(lái)檢視自己的念頭，也請(qǐng)稍微想一想，在大部分時(shí)間里，自己都在思索些什么?你的腦袋到底一直在圍繞著什么轉(zhuǎn)?那就是你有毒焦慮的關(guān)鍵所在，因?yàn)槟隳X袋中的思維正在用錯(cuò)誤的方式詮釋著現(xiàn)實(shí)。想的不一定是真的，這你當(dāng)然明白，但你內(nèi)心依然會(huì)在某種程度上相信自己的感覺(jué)——也就是說(shuō)，你依然認(rèn)為那是真的。這就足以讓你產(chǎn)生焦慮，因?yàn)橹灰愕哪X袋認(rèn)為會(huì)發(fā)生某些不好的事情，你的大腦就會(huì)開(kāi)始傳遞焦慮的癥狀。所以，你必須要學(xué)會(huì)不讓想象的事物影響你的情緒。透視壞焦慮的癥狀不要認(rèn)為自己很可憐，其實(shí)在這個(gè)時(shí)代里，焦慮是非常普遍的毒性情緒。仔細(xì)觀察每天的生活，不管是在學(xué)校、家里還是在工作場(chǎng)合，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人借由無(wú)意識(shí)地咬指甲或是暴飲暴食來(lái)排解壓力。有些人在重要的時(shí)刻到來(lái)以前便秘，有些人則會(huì)體溫升高。上述癥狀沒(méi)有一個(gè)是器官或是身體方面的原因造成的，反而是很清楚的警訊，而且非常有可能是焦慮的表現(xiàn)。因此，若你是一個(gè)很容易焦慮的人，那么，你的身體、心靈都會(huì)受到影響，就算你想要否認(rèn)、掩蓋，你的身體依然可以覺(jué)察得出來(lái)。若過(guò)度焦慮，大腦會(huì)想辦法讓這種壞情緒冷靜下來(lái)，并因此而埋首工作、暴飲暴食。最糟糕的是，我們常常會(huì)將這樣的行為當(dāng)成是自我療愈的方式。…
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