換位思考，放下戒心，學(xué)會(huì)寬容，精準(zhǔn)表達(dá)，努力打造無(wú)誤解的人際關(guān)系。我們?cè)谌粘Ｉ�、工作或社�?huì)交往中，經(jīng)常遇到誤解別人或被別人誤解的情況。誤解確實(shí)是痛苦的，但又是人生中難以避免的。即使雙方都很努力地想讓對(duì)方明白自己的真正意圖，卻經(jīng)常事與愿違，不經(jīng)意間誤解就這么發(fā)生了。
本書(shū)全面列舉了我們?cè)谏钪薪?jīng)常遇到的誤解情況，詳細(xì)分析了我們誤解他人或被人誤解的原因，并針對(duì)這些情況，提出了多種可以幫助人們減少誤解的方法，相信讀了本書(shū)，你在人際關(guān)系上會(huì)有自己的進(jìn)退之法與取舍之道。
作者簡(jiǎn)介：
陳南，心理學(xué)咨詢(xún)師，熱衷于心理學(xué)方面的研究與探索，在情緒管理上有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，一直致力于心理、情緒管理、勵(lì)志類(lèi)圖書(shū)的寫(xiě)作。其文筆細(xì)膩，觀(guān)點(diǎn)獨(dú)到，語(yǔ)言精煉，作品深受廣大讀者喜愛(ài)。
目錄：
第一部分不懂得化除誤解，這輩子你就輸定了
第1章雞同鴨講——為什么我們?nèi)菀渍`解他人或被人誤解
我覺(jué)得應(yīng)該如此——無(wú)法走出的自我角度陷阱
不會(huì)是在給我挖坑吧——太過(guò)強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)
他們都是那樣說(shuō)的——受到他人言語(yǔ)或環(huán)境的影響
這還不簡(jiǎn)單，我還能不明白——斷章取義，不求甚解
看他那樣就知道是怎么回事——凡事先入為主，難以擺脫的首因效應(yīng)
第2章這些，都是誤解和被誤解帶來(lái)的傷
路越走越窄，人越活越孤獨(dú)——人際關(guān)系變得越來(lái)越緊張
孤軍奮戰(zhàn)難有大成就——不拒絕與他人合作
會(huì)錯(cuò)意，做錯(cuò)事——把時(shí)間和精力浪費(fèi)在一些不必要的人和事上
情緒低落，脾氣急躁——影響心情，產(chǎn)生不良情緒
第一部分 不懂得化除誤解，這輩子你就輸定了
第1章 雞同鴨講——為什么我們?nèi)菀渍`解他人或被人誤解
我覺(jué)得應(yīng)該如此——無(wú)法走出的自我角度陷阱
不會(huì)是在給我挖坑吧——太過(guò)強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)
他們都是那樣說(shuō)的——受到他人言語(yǔ)或環(huán)境的影響
這還不簡(jiǎn)單，我還能不明白——斷章取義，不求甚解
看他那樣就知道是怎么回事——凡事先入為主，難以擺脫的首因效應(yīng)
第2章 這些，都是誤解和被誤解帶來(lái)的傷
路越走越窄，人越活越孤獨(dú)——人際關(guān)系變得越來(lái)越緊張
孤軍奮戰(zhàn)難有大成就——不拒絕與他人合作
會(huì)錯(cuò)意，做錯(cuò)事——把時(shí)間和精力浪費(fèi)在一些不必要的人和事上
情緒低落，脾氣急躁——影響心情，產(chǎn)生不良情緒
第3章 消除誤解必須遵循的8大準(zhǔn)則
換個(gè)方向，站在對(duì)方的角度看待和分析問(wèn)題
放下芥蒂和警惕之心，給予他人信任
懂得包容就會(huì)減少誤解和被他人誤解
要學(xué)會(huì)分析，停留在表面最易令人誤解
多一些溝通，就會(huì)少一些誤解
謙虛謹(jǐn)慎，不懂要敢于開(kāi)口問(wèn)
放下自我，接納不同的意見(jiàn)
言行合一，做一個(gè)值得他人信賴(lài)的人
第二部分 知行合一，用對(duì)方法誤解自然少
第4章 進(jìn)退有余，注重把握與陌生人相處的“度”
注重形象才能給人留下好印象
找一找雙方身上的共同點(diǎn)
大方一點(diǎn)，越是猶豫越讓人多想
溫水效應(yīng)：不要太冷漠，也別太熱情
最忌諱的是以貌取人
真誠(chéng)一點(diǎn)，不要刻意表現(xiàn)自己
讓對(duì)方成為話(huà)題的核心
第5章 尊重為先，別因誤解關(guān)系增添朋友間的誤解
沒(méi)事多聚聚，不要有事才聯(lián)絡(luò)
即便關(guān)系再好，也不能口不擇言
開(kāi)玩笑也要把握好尺度
答應(yīng)別人的事就一定要做到
永遠(yuǎn)別輕易否定朋友的建議
控制好情緒，有話(huà)好好說(shuō)
背后議論朋友會(huì)讓你失去朋友
第6章 以心換心，戀人間不誤解貴在交心
試探只會(huì)讓對(duì)方離你而去
猜心的游戲，你玩不起
拒絕冷戰(zhàn)，有問(wèn)題要好好溝通
收起指責(zé)，多給對(duì)方諒解與鼓勵(lì)
開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出你的想法
向你的另一半敞開(kāi)心扉
第7章 移情換位，與上司零誤解相處
覺(jué)得自己低人一等，就難以有效溝通
懂得拒絕的藝術(shù)，才能減少不必要的麻煩
不要輕易說(shuō)出抱怨不滿(mǎn)的話(huà)
要與上司保持適當(dāng)?shù)木嚯x
及時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示，才能確保執(zhí)行的正確
看到上司就躲，會(huì)讓他覺(jué)得你對(duì)他有意見(jiàn)
要敢于提出自己的正當(dāng)要求
第8章 循序漸進(jìn)，融入到同事中就能減少誤會(huì)
你可以有個(gè)性，但是不能太張揚(yáng)
別總是把“我”掛在嘴邊
切不可輕易評(píng)價(jià)他人
幫助同事也要講究方法
別忘了對(duì)幫助你的同事說(shuō)聲“謝謝”
不要跟某個(gè)同事走得太近，也別離得太遠(yuǎn)
第9章 以人為本，關(guān)心關(guān)懷是化解下屬誤解的良藥
放低姿態(tài)，才能被下屬接受
批評(píng)也要講究方法和技巧
走近下屬，鼓勵(lì)下屬多開(kāi)口
換一種口氣布置工作任務(wù)效果會(huì)更好
少說(shuō)模棱兩可的話(huà)，多用確定性的詞語(yǔ)
第10章 推心置腹，與客戶(hù)間的誤解會(huì)更少
收起功利心，從客戶(hù)的角度想問(wèn)題
不跟客戶(hù)爭(zhēng)輸贏(yíng)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的話(huà)
時(shí)刻保持微笑
讓客戶(hù)自己決定，而非你幫助他做決定
業(yè)務(wù)成交后也不要忘記多聯(lián)絡(luò)
第11章 大愛(ài)無(wú)疆，愛(ài)心讓家庭中的誤解無(wú)處藏身
管住自己的嘴，少說(shuō)氣話(huà)
別總是把“分手”“離婚”之類(lèi)的話(huà)掛在嘴邊
再忙，也要抽出時(shí)間來(lái)陪陪家人
學(xué)會(huì)交流，不要覺(jué)得愛(ài)人能明白你的一切
換一個(gè)角度去看對(duì)方的不滿(mǎn)和抱怨
別把家看成情緒的垃圾桶
第三部分 鑄就無(wú)誤解的人生高度
第12章 站在更高的高度看待人生
尊重他人，更是尊重自己、尊重生命
人生沒(méi)有那么多計(jì)較，需要的是學(xué)會(huì)接納
適時(shí)放下自我，才能擁有最真實(shí)的人生
接受差異，人生因你我不同才更有意義
敞開(kāi)心扉，你才能擁有開(kāi)放的人生
記住，站得高、看得遠(yuǎn)，才能擁有不誤解的人生
第13章 立品立德，用良好的品行驅(qū)散所有誤解
倒空自我，時(shí)時(shí)保持謙遜的心態(tài)
放下內(nèi)心的計(jì)較，欣賞才能發(fā)現(xiàn)人生的美好
不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)增強(qiáng)自我的理解能力
得了理也要學(xué)會(huì)饒人
勇于做一個(gè)負(fù)責(zé)的人
少一點(diǎn)私心，多一分愛(ài)心
在關(guān)鍵時(shí)刻幫朋友一把
心懷感恩，感謝生命中的一切
與人為善，幫助那些需要幫助的人
任何時(shí)候都別忘了換位思考前言無(wú)論是在生活還是工作當(dāng)中，我們總會(huì)遭遇類(lèi)似的問(wèn)題：我說(shuō)的話(huà)本沒(méi)有惡意，為什么會(huì)被人當(dāng)成惡語(yǔ)？為什么我將自己的想法表達(dá)清楚之后還是有人誤解？為什么我很容易先入為主，做出錯(cuò)誤的判斷？
以上種種困惑道出了我們?nèi)松锌赡軙?huì)遇到的幾大障礙，也明確了一個(gè)呼之欲出的問(wèn)題：為什么人生當(dāng)中容易產(chǎn)生誤解？
誤解，從字面意義上理解就是錯(cuò)誤地理解，在心理學(xué)上是指認(rèn)識(shí)與對(duì)象的不一致，即行為人某件事情的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，以至于意思表示與內(nèi)心意志不一致。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)人說(shuō)的話(huà)或者做的事在另一個(gè)人那里形成了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。
誤解對(duì)我們?nèi)松挠绊憻o(wú)疑是非常大的。無(wú)論我們是誤解方還是被誤解方，都會(huì)受到影響，這種影響也是多方面的。
對(duì)外部世界的誤解容易讓我們變得越來(lái)越內(nèi)向、越來(lái)越孤獨(dú)，影響我們的個(gè)人情緒，不利于我們與他人的交往，會(huì)造成我們?nèi)穗H關(guān)系的緊張，以至于難覓知心朋友。
在工作中，誤解會(huì)造成同事之間、上下級(jí)之間的溝通不暢，不利于信息的及時(shí)傳達(dá)，不利于計(jì)劃或者工作的落實(shí)，最終也會(huì)損害個(gè)人甚至整個(gè)企業(yè)的利益。
在家庭中，誤解就像一枚定時(shí)炸彈，隨時(shí)可能會(huì)讓家庭關(guān)系陷入僵局，給本該溫暖的親情關(guān)系蒙上一層陰影。
所以，想要成就更好的人生、追尋更幸福的生活，我們必須學(xué)會(huì)消除誤解。無(wú)論是在生活還是工作當(dāng)中，我們總會(huì)遭遇類(lèi)似的問(wèn)題：我說(shuō)的話(huà)本沒(méi)有惡意，為什么會(huì)被人當(dāng)成惡語(yǔ)？為什么我將自己的想法表達(dá)清楚之后還是有人誤解？為什么我很容易先入為主，做出錯(cuò)誤的判斷？
以上種種困惑道出了我們?nèi)松锌赡軙?huì)遇到的幾大障礙，也明確了一個(gè)呼之欲出的問(wèn)題：為什么人生當(dāng)中容易產(chǎn)生誤解？
誤解，從字面意義上理解就是錯(cuò)誤地理解，在心理學(xué)上是指認(rèn)識(shí)與對(duì)象的不一致，即行為人某件事情的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，以至于意思表示與內(nèi)心意志不一致。通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)人說(shuō)的話(huà)或者做的事在另一個(gè)人那里形成了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。
誤解對(duì)我們?nèi)松挠绊憻o(wú)疑是非常大的。無(wú)論我們是誤解方還是被誤解方，都會(huì)受到影響，這種影響也是多方面的。
對(duì)外部世界的誤解容易讓我們變得越來(lái)越內(nèi)向、越來(lái)越孤獨(dú)，影響我們的個(gè)人情緒，不利于我們與他人的交往，會(huì)造成我們?nèi)穗H關(guān)系的緊張，以至于難覓知心朋友。
在工作中，誤解會(huì)造成同事之間、上下級(jí)之間的溝通不暢，不利于信息的及時(shí)傳達(dá)，不利于計(jì)劃或者工作的落實(shí)，最終也會(huì)損害個(gè)人甚至整個(gè)企業(yè)的利益。
在家庭中，誤解就像一枚定時(shí)炸彈，隨時(shí)可能會(huì)讓家庭關(guān)系陷入僵局，給本該溫暖的親情關(guān)系蒙上一層陰影。
所以，想要成就更好的人生、追尋更幸福的生活，我們必須學(xué)會(huì)消除誤解。
消除誤解，需要我們用心溝通，跟自己溝通、跟家人溝通、跟朋友溝通、跟陌生人溝通、跟客戶(hù)溝通、跟同事溝通。所謂的用心，就是真心實(shí)意、胸懷坦蕩，真誠(chéng)地表達(dá)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，不讓自己的想法被他人歪曲，也不歪曲他人的想法；所謂的用心，就是多發(fā)自?xún)?nèi)心地去關(guān)心別人，用真情融化每個(gè)人心中的堅(jiān)冰，讓誤解也隨之消散。
只要能夠做到這一點(diǎn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人生本可以不必有那么多誤解，我們的人生也能夠因此而變得更加美好。
本書(shū)從誤解的影響、找對(duì)方法消除誤解、打造無(wú)誤解的高度人生三個(gè)方面入手，從人生的各個(gè)方面著手，幫助讀者朋友認(rèn)識(shí)到誤解給人們的生活帶來(lái)的影響，并找到合理的辦法消除誤解，讓誤解不再成為人生的障礙。第一部分 不懂得化除誤解，這輩子你就輸定了
第1章 雞同鴨講——為什么我們?nèi)菀渍`解他人或被人誤解
我們?nèi)菀渍`解他人或者被他人誤解是有一定原因的，誤解不會(huì)無(wú)端出現(xiàn)，它源于我們心理的一些固有特點(diǎn)。比如，自我、多疑、從眾等心理都容易導(dǎo)致誤解的發(fā)生。想要避免誤解，就必須認(rèn)識(shí)自我，找到自己誤解他人或被他人誤解的根源。
我覺(jué)得應(yīng)該如此——無(wú)法走出的自我角度陷阱
在以往的人生中，我們都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我們以自己的角度果斷地去判斷一件事情的性質(zhì)或者結(jié)果，其結(jié)果卻并非如我們所想。有時(shí)候，你跟別人說(shuō)一些事，自己覺(jué)得已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，但對(duì)方卻誤解了你；另外，在與他人交往的過(guò)程中，我們對(duì)別人所表達(dá)的意思、期望也會(huì)產(chǎn)生不一樣的理解。事實(shí)上，這是由于人生經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人見(jiàn)識(shí)不同造成的感受程度的差異。
“我覺(jué)得應(yīng)該如此”，這種固有的思維在很多人身上都存在。讓我們來(lái)看看以下這些現(xiàn)象，你是否遇到過(guò)？
1.我們冬天逛街時(shí)會(huì)遇到那些穿著裙子和絲襪、搭配短款棉襖的女生，很多人對(duì)這么冷的天穿得這么單薄的做法表示很不理解，會(huì)想“難道不覺(jué)得冷嗎”，但是這位女生卻說(shuō)：“我覺(jué)得這樣穿很時(shí)尚啊，最重要的是顯得腿細(xì)。”
2.很多人給朋友、家人挑選禮物時(shí)，更多是以自己的喜好為依據(jù)。他們都有一種想法：“這個(gè)東西這么漂亮，我的朋友（或家人）肯定也會(huì)喜歡的。”
3.很多人在生活中不免有一些困擾，比如，自己明明覺(jué)得事情就應(yīng)該是這樣的，大家應(yīng)該都支持自己，可是為什么大家在這件事情上好像都不太看好自己呢？
我們都知道，類(lèi)似“我覺(jué)得應(yīng)該如此”的固有思維模式，會(huì)給我們?cè)斐珊艽蟮睦_，無(wú)論生活上還是工作上。然而，生活在這個(gè)世界上，在人與人的交往中，誤解如影隨形，不是我們被別人誤解就是我們誤解他人。誤解，就像一顆毒瘤，無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響我們的人生，甚至在侵蝕我們的人生：為我們通向成功的道路增添了一些不必要的阻礙。也正是因?yàn)槿绱�，許多人對(duì)此充滿(mǎn)了抱怨，并由衷地從內(nèi)心深處發(fā)出了這樣的呼喊：人生是否可以少一些誤解。
很多人混跡職場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)械娜藚s因?yàn)榉N種誤解無(wú)法與人融洽相處；有些人與人交談很順暢，有的人卻覺(jué)得十分困難，很難與他人達(dá)成共識(shí)。
為什么？因?yàn)橛械娜嗽谡f(shuō)話(huà)、做事、思考問(wèn)題時(shí)有兩個(gè)流程：第一，站在我自己的角度，這件事是什么性質(zhì)？第二，站在對(duì)方及旁觀(guān)者的角度，這件事是什么性質(zhì)？
從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，我們之所
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