1.我們每天都要和不同的人說(shuō)話，有的人三言兩語(yǔ)便能成為朋友，有的人口若懸河卻也只能是路人，就是因?yàn)樵挍](méi)有說(shuō)到點(diǎn)子上 《把話說(shuō)到點(diǎn)子上》說(shuō)話，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的技能，你的一句話可能讓你成功，也可能讓你失敗，讓每一句話都說(shuō)到點(diǎn)上，每一個(gè)字都說(shuō)到他人心里，是闖蕩人際社會(huì)的能力。本書以社交口才為基點(diǎn)，從實(shí)際需要出發(fā)，幫助讀者突破語(yǔ)言障礙，提升語(yǔ)言表達(dá)技巧，全面提高讀者的說(shuō)話水平，讓讀者在各種場(chǎng)合中都能夠游刃有余。
作者簡(jiǎn)介：
包朗，男，漢族，河南羅山人，1970年12月生。塔里木大學(xué)人文學(xué)院副教授，漢語(yǔ)言文字學(xué)碩士，蘭州大學(xué)在讀博士。語(yǔ)言文字功底深厚，多年從事漢語(yǔ)言文字學(xué)和新疆少數(shù)民族文化及敦煌學(xué)的教學(xué)及相關(guān)研究。
目錄：
第1章語(yǔ)言藏魅力，會(huì)說(shuō)入心話走遍天下都不怕//1
成事o壞事，一句話的事//2
該開口時(shí)別膽怯，敢于溝通才能成功//4
抓住對(duì)方心理，增加成功說(shuō)服概率//6
與他人一見如故的聊天方法//8
能言善辯者更容易有所成就//10
第2章性感好嗓音，優(yōu)美的發(fā)聲讓你的話語(yǔ)更動(dòng)聽//13
目錄：
第1章語(yǔ)言藏魅力，會(huì)說(shuō)入心話走遍天下都不怕//1
成事o壞事，一句話的事//2
該開口時(shí)別膽怯，敢于溝通才能成功//4
抓住對(duì)方心理，增加成功說(shuō)服概率//6
與他人一見如故的聊天方法//8
能言善辯者更容易有所成就//10
第2章性感好嗓音，優(yōu)美的發(fā)聲讓你的話語(yǔ)更動(dòng)聽//13
聲音底氣足，才能引起足夠關(guān)注//14
練習(xí)腹式呼吸法，讓你的聲音更洪亮//16
過(guò)于尖利刺耳的音色需要及時(shí)矯正//18
可以讓咽喉發(fā)聲更準(zhǔn)確的耳語(yǔ)練聲法//19
說(shuō)話抑揚(yáng)頓挫，聽起來(lái)才能清晰、入耳//22
掌握好說(shuō)話停頓的時(shí)機(jī)，讓你的言語(yǔ)更吸引人//24
清晰的吐字和干凈的音色讓表述更清晰//27
第3章說(shuō)話有氣場(chǎng)：鍛造屬于自己的語(yǔ)言氣質(zhì)//29
從說(shuō)話可以看出一個(gè)人的氣質(zhì)//30
說(shuō)得漂亮比長(zhǎng)得漂亮更重要//32
話語(yǔ)生香需要內(nèi)在有足夠的底蘊(yùn)//34
好口才讓你擁有比外表更吸引人的魅力//37
該讓“好口才”成為自己的第二張臉//39
話說(shuō)到別人的心坎兒里，更容易達(dá)成目的//41
好口才比好容貌更能長(zhǎng)久地幫助你//43
第4章開口露真心，先敞開你的心才能觸碰他人心//47
第一句話是打開對(duì)方心門的鑰匙//48
讓對(duì)方站在交談中心的位置//50
學(xué)會(huì)正確的提高語(yǔ)言表達(dá)力的方法//52
談?wù)搶?duì)方最在行的話題//54
你的贊美真誠(chéng)，自然能打動(dòng)對(duì)方//55
特別的贊美才能讓人印象深刻//58
第5章萬(wàn)事開頭難，初次見面這樣說(shuō)話讓人印象深刻//61
克服緊張，自信地與人交流//62
說(shuō)話細(xì)節(jié)決定初次見面印象//65
用得體的稱呼表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重//68
初次見面，第一句話要說(shuō)好//69
讓肢體語(yǔ)言為你加分//72
第6章因人而異，對(duì)了的話才能入想入心//75
到什么山頭唱什么歌//76
與陌生人打交道的技巧//78
與上司和下屬交談的技巧//81
和家人閑聊、談話的技巧//83
讓感情升溫的甜言蜜語(yǔ)//86
家長(zhǎng)與孩子溝通的說(shuō)話技巧//88
因人而異，靈活變通的說(shuō)話妙招//91
第7章學(xué)會(huì)說(shuō)軟話，既求于人就別氣傲心高//95
服軟要分清場(chǎng)合、擺正心態(tài)//96
動(dòng)之以情，適度為之//98
把握稍縱即逝的時(shí)機(jī)//100
從共同利益出發(fā)說(shuō)服他人//102
穩(wěn)住心沉住氣，別太心急//104
第8章人情話說(shuō)好，親近之人也要來(lái)點(diǎn)甜言蜜語(yǔ)//107
察言觀色，把話說(shuō)到對(duì)方心里//108
了解對(duì)方意圖之后再做表達(dá)//110
夫妻關(guān)系也需要甜蜜的人情話來(lái)調(diào)和//111
用人情話為同事關(guān)系做潤(rùn)滑//112
鄉(xiāng)音是最好用的人情話//114
第9章求人話巧說(shuō)，言辭摯懇必能達(dá)成所愿//117
一步一步，逐漸獲得對(duì)方認(rèn)可//118
巧妙表述自己的“利用價(jià)值”//120
對(duì)方想聽什么，你就說(shuō)什么//122
把握說(shuō)話時(shí)機(jī)，影響對(duì)方心理//124
言語(yǔ)用情，使對(duì)方無(wú)法抗拒//127
小心說(shuō)話，避開對(duì)方“雷區(qū)”//129
第10章提問(wèn)要巧妙，問(wèn)得好讓你無(wú)往不勝//131
用反問(wèn)來(lái)解救被逼問(wèn)的自己//132
不要問(wèn)沒(méi)有意義的問(wèn)題//134
引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”的語(yǔ)言技巧//136
一步一個(gè)臺(tái)階，問(wèn)題逐漸深入//138
把握好問(wèn)題的尺度，避免尷尬//140
迂回發(fā)問(wèn)可以解決難于回答的問(wèn)題//142
第11章暖言觸心底，三言兩語(yǔ)把話說(shuō)到心坎兒里//145
說(shuō)出問(wèn)題關(guān)鍵，讓對(duì)方無(wú)言以對(duì)//146
要重視最后幾句話的影響力//148
碰觸軟肋，用言語(yǔ)擊中對(duì)方要害//150
挖掘?qū)Ψ接c(diǎn)，說(shuō)出合心意的話//152
積極聆聽，把話說(shuō)到對(duì)方心坎兒里//154
第12章巧用暗示語(yǔ)，旁敲側(cè)擊用言語(yǔ)引導(dǎo)他人心//157
巧妙暗示對(duì)方身上不足//158
用暗語(yǔ)表達(dá)，避免直言傷害//160
用話語(yǔ)暗示打消他人的疑慮//162
巧用舉例，讓對(duì)方明白你用意//164
會(huì)說(shuō)弦外之音，讓對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)//166
引導(dǎo)對(duì)方按自己的思路走//168
第13章言此而意彼，朦朧的語(yǔ)言雖委婉也入心//171
含蓄表達(dá)讓言辭更有深意//172
言在此而意在彼的說(shuō)話方法//173
表達(dá)對(duì)朋友的不滿要委婉//176
戀愛(ài)中的不滿不能說(shuō)得太直白//178
拒絕求愛(ài)者的委婉說(shuō)話方式//180
工作中的不同意見要含蓄表達(dá)//182
第14章會(huì)用同情心，用暖心的話語(yǔ)勸慰他人//185
理解關(guān)懷他人，把話說(shuō)到心里去//186
用溫暖的語(yǔ)言緩解對(duì)方的悲傷心情//187
表達(dá)自己的理解，用貼心話寬慰對(duì)方//189
巧用對(duì)比法勸慰失意之人//191
安慰病人，言語(yǔ)要積極陽(yáng)光//192
用夸贊的語(yǔ)言進(jìn)行安撫//194
第15章幽默表達(dá)法，讓對(duì)方口服心也服//197
運(yùn)用風(fēng)趣的語(yǔ)言增加感染力//198
小幽默可以講出大道理//200
用比喻的方式暗示對(duì)方//202
逆耳的勸說(shuō)用幽默方式來(lái)表達(dá)//205
正話反說(shuō)，讓對(duì)方深刻領(lǐng)會(huì)//207
反問(wèn)式幽默，更容易征服對(duì)方//209
第16章笑言解尷尬，軟語(yǔ)入心化解心中疙瘩//213
把自己的真誠(chéng)傳遞給對(duì)方//214
用機(jī)智和好口才為自己化解尷尬//215
尷尬時(shí)巧妙打“圓場(chǎng)”//218
敏感話題用模糊語(yǔ)言巧妙回避//220
言語(yǔ)盡量不觸及別人的敏感之處//222
用轉(zhuǎn)移話題的方法減少矛盾沖突//224
第17章曲徑能通幽，彎彎話悄悄潛入他的心//227
讓對(duì)方為你著想的話術(shù)//228
客觀的評(píng)價(jià)讓你更加令人信服//230
用迂回曲折的方式激起對(duì)方的談話興趣//232
“激將法”助你事半功倍//234
把你的用意融進(jìn)故事，講給對(duì)方聽//236
先認(rèn)可對(duì)方，再表達(dá)自己的看法//238
借他人之言，表自己之心//240
第18章批評(píng)也動(dòng)聽，給人面子為自己掙得里子//243
把批評(píng)的話說(shuō)得動(dòng)聽一些//244
先調(diào)侃自己，再批評(píng)他人//246
用俏皮話暗示對(duì)方，讓其意識(shí)到錯(cuò)誤//248
批評(píng)過(guò)激，用點(diǎn)幽默挽救尷尬場(chǎng)面//251
反彈琵琶批評(píng)法，化腐朽為神奇//253
讓對(duì)方自己領(lǐng)悟錯(cuò)誤的高效批評(píng)方式//255
適可而止，再委婉的批評(píng)也是批評(píng)//258
參考文獻(xiàn)//261
前言現(xiàn)今社會(huì)，語(yǔ)言已經(jīng)成為了人們必不可少的交際工具，小到打招呼，大到商務(wù)談判，無(wú)一不需要高超的口才技巧。只有我們切實(shí)掌握了這種本領(lǐng)，能夠用別人喜歡的語(yǔ)言把自己的所思所想表達(dá)出來(lái)，能夠做到把話說(shuō)到他人心里，我們才能更好地進(jìn)行交際：結(jié)交朋友，搞定客戶，加薪升職……所以，為了功成名就能夠早一點(diǎn)到來(lái)，每個(gè)人都有必要盡快掌握“把話說(shuō)到他人心里”的本領(lǐng)，并且熟練運(yùn)用這個(gè)本領(lǐng)，為自己贏得最理想的生活。
生活中，很多人都會(huì)羨慕那些說(shuō)話滔滔不絕的人，不可否認(rèn)，這些人相較于內(nèi)向、不善言辭的人而言，確實(shí)因?yàn)槟苷f(shuō)、敢說(shuō)而使自己得到了展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。但是，口若懸河、滔滔不絕并不意味著口才好，有時(shí)候過(guò)于繁冗的長(zhǎng)篇大論也會(huì)讓人心生厭煩。語(yǔ)言，不過(guò)是一種工具，能夠讓其為我所用才是最根本的。任何言辭，如果不能直抵人心，不能達(dá)到把話說(shuō)出來(lái)的目的，那么這些話無(wú)異于廢話。
有人說(shuō)“把說(shuō)話練好，是最劃算的事”，我深以為然。會(huì)說(shuō)話的人往往在人際交往中扮演著積極的角色，他們可以用語(yǔ)言把交往對(duì)象都串聯(lián)起來(lái)，形成圍繞自己的人 現(xiàn)今社會(huì)，語(yǔ)言已經(jīng)成為了人們必不可少的交際工具，小到打招呼，大到商務(wù)談判，無(wú)一不需要高超的口才技巧。只有我們切實(shí)掌握了這種本領(lǐng)，能夠用別人喜歡的語(yǔ)言把自己的所思所想表達(dá)出來(lái)，能夠做到把話說(shuō)到他人心里，我們才能更好地進(jìn)行交際：結(jié)交朋友，搞定客戶，加薪升職……所以，為了功成名就能夠早一點(diǎn)到來(lái)，每個(gè)人都有必要盡快掌握“把話說(shuō)到他人心里”的本領(lǐng)，并且熟練運(yùn)用這個(gè)本領(lǐng)，為自己贏得最理想的生活。
生活中，很多人都會(huì)羨慕那些說(shuō)話滔滔不絕的人，不可否認(rèn)，這些人相較于內(nèi)向、不善言辭的人而言，確實(shí)因?yàn)槟苷f(shuō)、敢說(shuō)而使自己得到了展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。但是，口若懸河、滔滔不絕并不意味著口才好，有時(shí)候過(guò)于繁冗的長(zhǎng)篇大論也會(huì)讓人心生厭煩。語(yǔ)言，不過(guò)是一種工具，能夠讓其為我所用才是最根本的。任何言辭，如果不能直抵人心，不能達(dá)到把話說(shuō)出來(lái)的目的，那么這些話無(wú)異于廢話。
有人說(shuō)“把說(shuō)話練好，是最劃算的事”，我深以為然。會(huì)說(shuō)話的人往往在人際交往中扮演著積極的角色，他們可以用語(yǔ)言把交往對(duì)象都串聯(lián)起來(lái)，形成圍繞自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，讓自己在這個(gè)網(wǎng)中脫穎而出，站穩(wěn)腳跟。
當(dāng)然，在日常交際中，我們或許根本用不到特別高超的語(yǔ)言技巧。我們說(shuō)話往往只是為了表達(dá)心聲，為了說(shuō)服別人或者為了讓別人贊同自己，也就是說(shuō)，對(duì)話并不僅僅是信息傳遞的手段，它還是一種心理支配上的、以人際關(guān)系為目的的能力。我們只要掌握了“把話說(shuō)到他人心里”的技巧，那就能很容易地說(shuō)服別人，不僅能讓對(duì)方接受自己的條件，按照自己的思路行事，還能讓自己擁有左右逢源的好人緣，博得異性的青睞。善于說(shuō)話的人不一定說(shuō)得很多，但是，他每說(shuō)的一句話都能夠恰到好處。
想要掌握真正有用的說(shuō)話技巧，把說(shuō)話和心理學(xué)結(jié)合起來(lái)必不可少，運(yùn)用一些心理策略能夠更快地達(dá)到有效地影響他人、把話說(shuō)到他人心里的目的。那些善說(shuō)的人能將話說(shuō)到點(diǎn)子上，就是因?yàn)樗軌蛲ㄟ^(guò)語(yǔ)言來(lái)影響他人的心理，說(shuō)出對(duì)方想聽的，了解對(duì)方所擔(dān)心的，清楚對(duì)方的顧慮。
本書就是一本實(shí)用的說(shuō)話技巧的教程，在這本書里，我們從各個(gè)方面展示“把話說(shuō)到他人心里”的技巧，教會(huì)讀者在面對(duì)不同的人、事、物時(shí)應(yīng)該怎樣說(shuō)話，怎樣把話說(shuō)好。所謂“話不在多而在精”，把每一句話都說(shuō)到對(duì)方心窩里，我們的人際關(guān)系才能更加圓融，希望讀者朋友在本書的指導(dǎo)下，將這些技巧親身運(yùn)用到實(shí)際社交中，令自己在社交場(chǎng)上如魚得水！
編著者
2016年4月
成事o壞事，一句話的事
2010年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上郭冬臨的小品《一句話的事》成為當(dāng)年流行語(yǔ)大王，其中“一句話能成事，一句話也能壞事”一語(yǔ)迅速在網(wǎng)絡(luò)和生活中躥紅，可見，人們對(duì)于說(shuō)話的內(nèi)容以及說(shuō)話的方式是極為在意的。然而，從某種程度上來(lái)講，有時(shí)候說(shuō)話的方式比說(shuō)話的內(nèi)容更為重要。同樣的內(nèi)容，以不同的方式表達(dá)出來(lái)，產(chǎn)生的后果往往截然不同。
古人說(shuō)：“一言可以興邦，一言可以喪國(guó)。”說(shuō)的也正是這個(gè)道理。有的人憑借三寸不爛之舌升官發(fā)財(cái)，有人卻因?yàn)檠哉Z(yǔ)不慎招來(lái)殺身之禍，這樣的事例，自古以來(lái)比比皆是。我們且來(lái)看一看明朝開國(guó)皇帝朱元璋的一則小故事。
朱元璋出身貧寒，小時(shí)候?yàn)榱酥\生，放過(guò)羊、做過(guò)和尚。但是他是個(gè)極為愛(ài)面子的人，當(dāng)了皇帝后，對(duì)自己這段“不光彩”的經(jīng)歷極力掩蓋，并將自己標(biāo)榜成皇室之后、真命天子。
一天，一位兒時(shí)的伙伴到京求見朱元璋，朱元璋很想念舊時(shí)的朋友，于是立即召他覲見。那人一到大殿，立即跪行大禮，口中高呼萬(wàn)歲，說(shuō)：“我主是否還記得當(dāng)年咱們的英雄事跡？陛下親征，微臣隨駕掃蕩廬州府，大破罐州城，湯元帥狼狽逃竄，陛下神武，拿住豆將軍。紅孩子擋道，多虧菜將軍解危難！”
當(dāng)時(shí)殿上的大臣不知他所說(shuō)為何，只有朱元璋心領(lǐng)神會(huì)，明白他講的是當(dāng)年大家一起放牛時(shí)的情景，只不過(guò)那人說(shuō)得含蓄動(dòng)聽，令朱元璋龍顏大悅。加上回憶起當(dāng)年大家饑寒交迫、同甘共苦的日子，朱元璋不由動(dòng)了真情，當(dāng)即下令，重重封賞此人。
消息傳出后，當(dāng)年另一位一起放牛的伙伴也到京城，求見朱元璋。那人一到金鑾殿，生怕朱元璋記不得自己，便高聲提及往事：“皇上，您還記得當(dāng)年我們一起放牛時(shí)的情景嗎？有一次我們?cè)谔J葦蕩里玩耍，偷了人家的豆子放在瓦罐里煮了吃。由于肚子太餓，豆子還沒(méi)熟，大家就爭(zhēng)搶起來(lái)，一不小心打破了瓦罐，湯灑了一地。還是萬(wàn)歲您機(jī)靈，馬上趴在地上，抓起豆子往嘴里塞，結(jié)果不小心將地上的紅草根卡在了喉嚨里。最后還是我急中生智，叫您和著一把青菜吞下，才將那紅草根帶進(jìn)肚里。”
此言一出，金鑾殿上的大臣們面面相覷，而朱元璋則早已臉色鐵青。那人正得意洋洋地環(huán)顧四周，等待朱元璋對(duì)自己的救命之恩重重獎(jiǎng)賞，卻不料只聽得皇帝一聲大喝：“哪里來(lái)的瘋子？在這里胡言亂語(yǔ)！趕快拖出去砍了！”可憐那人還在做著發(fā)財(cái)?shù)拿缐?mèng)，卻稀里糊涂丟了腦袋。
同是舊時(shí)好友，一個(gè)升官發(fā)財(cái)，一個(gè)卻丟了性命，迥然不同的命運(yùn)實(shí)在令人唏噓。其實(shí)兩人所說(shuō)的不過(guò)是同一件事，只是因?yàn)榉绞讲煌�，結(jié)果卻天差地別。難怪有人說(shuō)：愚蠢的人用嘴說(shuō)話，聰明的人用心說(shuō)話，而智慧的人則用思想說(shuō)話。
其實(shí)，說(shuō)話不僅僅是一種方式，也是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)。說(shuō)話方式的不同直接影響著你是否受到別人的歡迎，是否能夠?qū)崿F(xiàn)說(shuō)話的目的，甚至直接影響著你事業(yè)與人生的成敗。現(xiàn)代人將“口才、金錢與電腦”稱為成功的三大法寶，而“口才”則位居第一，可見其重要性非同一般。的確，良好的口才與交際能力是現(xiàn)代人駕馭人生、改善生活、追求成功的無(wú)價(jià)之寶。不一定擁有好口才就一定能成功，但擁有好口才一定可以增加你成功的概率，這是無(wú)可置疑的，因?yàn)楹每诓趴梢源騽?dòng)人心，而打動(dòng)人心則是你成功的開端。
因此，說(shuō)話要注意方式，更要講究技巧，只有這樣，才能成功地開啟對(duì)方的心門。開口之前，先用腦子想一想，用心琢磨一下，要考慮他人的心情與感受。只有這樣，才能在人與人之間架起溝通的橋梁，營(yíng)造和諧的氣氛，打造良好的人際關(guān)系。
該開口時(shí)別膽怯，敢于溝通才能成功
現(xiàn)實(shí)生活中，常常聽到有人感嘆“處世難”，其實(shí)原因無(wú)他，不過(guò)在于他們不知如何巧妙地將口才智慧、社交技巧與處世謀略結(jié)合起來(lái)。有些人害怕說(shuō)錯(cuò)話，害怕被誤解，害怕被拒絕，因此便三緘其口、沉默不語(yǔ)。殊不知口才不僅僅是一種智慧、一種能力，更是一種生活的態(tài)度。當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人若想獲得成功，不可避免要與人打交道，要融入社會(huì)，要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與合作，而好的口才則是為你的成功保駕護(hù)航的重要法寶之一�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，語(yǔ)言交流貫穿人們一切生活與工作過(guò)程，一個(gè)不善于溝通，不愿意和他人交流的人是很難成就自己的人生的；相反，一個(gè)勇敢無(wú)畏、敢于開口，敢于與人溝通的人則往往能獲得人們的認(rèn)同，因此也更容易獲得成功。
臺(tái)灣保險(xiǎn)業(yè)的“大姐大”、國(guó)泰人壽保險(xiǎn)公司的高級(jí)顧問(wèn)與精神標(biāo)桿莊秀鳳女士就是這樣一個(gè)敢說(shuō)敢做、該開口時(shí)就開口的自信女人，而正是因?yàn)樗闹鲃?dòng)與自信，她的事業(yè)才有了今天的輝煌。
莊秀鳳原本只是一個(gè)內(nèi)勤會(huì)計(jì)，因?yàn)橐娓高�債，所以才投身保險(xiǎn)行業(yè)。她有一句名言：“只要是人不是鬼，都可以成為增員對(duì)象。”她利用一切機(jī)會(huì)為公司增員，真正實(shí)現(xiàn)了“人生何處不增員”的目標(biāo)。
有一次，莊秀鳳得知老人慈善基金會(huì)需要義工，就趕緊主動(dòng)報(bào)了名。有人笑她，基金會(huì)的老人大多都七八十歲，最小的也五六十歲了，怎么可能成為增員的對(duì)象。但是莊秀鳳卻毫不在意地說(shuō)：“有人的地方就有機(jī)會(huì)。”
果然，當(dāng)?shù)弥饡?huì)的理事長(zhǎng)楊媽媽有一個(gè)女兒沒(méi)有工作時(shí)，莊秀鳳感覺(jué)機(jī)會(huì)來(lái)了。于是她馬上追問(wèn)：“那她現(xiàn)在做什么呢？”
楊媽媽回答：“她碩士畢業(yè)后，就嫁給了醫(yī)院的院長(zhǎng)，現(xiàn)在做少奶奶。”
有人一聽這話，或許便立刻打了退堂鼓：“請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)夫人做保險(xiǎn)，這不是異想天開嗎？”然而莊秀鳳卻并不這么想。她轉(zhuǎn)而做起了楊媽媽的工作：“您想讓您的女兒出來(lái)工作嗎？”
楊媽媽有些為難地說(shuō)：“我一直覺(jué)得她大學(xué)畢業(yè)，卻沒(méi)有發(fā)揮所長(zhǎng)，很可惜。只是……她很難被說(shuō)服哦。”
“沒(méi)關(guān)系。只要您能介紹我和她認(rèn)識(shí)就可以了。”莊秀鳳自信地說(shuō)。
且不論莊秀鳳是如何憑借高超的技巧說(shuō)服了院長(zhǎng)夫人，使她成為保險(xiǎn)業(yè)的一員，單就莊秀鳳這份敢于開口的自信與勇敢，便值得眾人敬佩與學(xué)習(xí)。開口或許會(huì)遭到拒絕，但最多只是遭遇一時(shí)的尷尬而已，但不開口則永遠(yuǎn)不可能獲得成功的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)實(shí)生活中，膽小怯懦、不敢與人溝通交流的人比比皆是。謹(jǐn)言慎行固然可以明哲保身，但孤僻、膽怯、很少與人溝通的做法則是不可取的。機(jī)會(huì)常常在你的緘默中悄悄溜走，與其羨慕他人的成功，不如勇敢地開口、主動(dòng)去爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。一個(gè)好的工作崗位、一個(gè)欽慕已久的好姑娘、好小伙，都需要勇氣主動(dòng)地去追求、去索取。不要害怕失敗，沒(méi)有嘗試過(guò)，你怎么能知道等待你的是什么樣的命運(yùn)呢？
究其深層次的原因，不敢開口、害怕與人交流的人往往是因?yàn)槿狈ψ孕�。有的人或許表面上看起來(lái)清高，但實(shí)際上卻有著深深的消極的自我概念——他們認(rèn)為在別人的眼里，自己是不可愛(ài)的、不受歡迎的，因此他們就會(huì)否定自己，進(jìn)而在行為上表現(xiàn)得讓人難以接近。假如你是這類人，就一定要鼓足勇氣，鼓勵(lì)自己，利用一切機(jī)會(huì)去與別人溝通、交流。漸漸地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己并不像你所想象的那么糟糕。隨著越來(lái)越多的人喜歡你，你也會(huì)越來(lái)越自
信；而這份自信，就是你戰(zhàn)勝自我、創(chuàng)建良好人際關(guān)系的法寶。
抓住對(duì)方心理，增加成功說(shuō)服概率
說(shuō)話是人與人之間交流與溝通的主要方式，無(wú)論在生活還是工作中，我們總希望自己有足夠好的口才能說(shuō)服他人，讓他人聽從自己的建議，遵循自己的意見。然而，說(shuō)服他人并不是一件簡(jiǎn)單的事，唯有掌握足夠的技巧和方法，才能讓自己的語(yǔ)言具有強(qiáng)大的說(shuō)服力。而這些技巧中，最重要也是最有效的一條便是破解心靈密碼，將話說(shuō)到對(duì)方的心坎上，打開對(duì)方的心靈大門。只有這樣，才能讓他人心悅誠(chéng)服地接受你的觀點(diǎn)，心甘情愿地聽從你的建議。
因此，掌握一點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，在人際交往中是十分必要的。它可以幫助你分析對(duì)方的性格與心理，幫助你了解人性、體察人心，從而令自己的語(yǔ)言更加具有魅力，同時(shí)令自己成為說(shuō)服他人的“策略高手”。
美國(guó)著名的成功學(xué)教育家卡耐基曾經(jīng)講述過(guò)一件他的親身經(jīng)歷：為了辦培訓(xùn)班，卡耐基租用了紐約一家大飯店的禮堂作為教室。然而當(dāng)一切準(zhǔn)備工作幾乎都已就緒時(shí)，飯店的經(jīng)理突然通知卡耐基，他必須出之前約定的三倍租金，否則合約就將被取消。后來(lái)，經(jīng)卡耐基多方打聽，才知道原來(lái)經(jīng)理為了賺更多的錢，打算將禮堂出租給他人舉辦一場(chǎng)舞會(huì)。
怎么辦？假如這時(shí)再換地方，肯定來(lái)不及；而如果出三倍的租金，卡耐基就將遭受巨大的損失�？突笏加蚁胫螅业搅孙埖杲�(jīng)理。
下面是卡耐基對(duì)飯店經(jīng)理所說(shuō)的一番話：
“我知道，作為一個(gè)飯店的經(jīng)理，您的主要任務(wù)是盡可能地為飯店謀取更大的利益，所以您想將禮堂租給別人辦舞會(huì)，因?yàn)檫@樣您將獲得更高的租金，對(duì)于這一點(diǎn)，我深表理解。”卡耐基的話令經(jīng)理放松了戒備，緩和了情緒。“但是，”卡耐基話鋒一轉(zhuǎn)，接著說(shuō)，“其實(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，吃虧的不是我，而是您。”
看到經(jīng)理驚訝地張大了嘴巴，卡耐基微微一笑，繼續(xù)不慌不忙地說(shuō)：“您知道，我租用您的禮堂辦培訓(xùn)班，其實(shí)是在為您的飯店做免費(fèi)廣告。我知道，對(duì)于飯店來(lái)說(shuō)，您當(dāng)然希望吸引更多的顧客，尤其是具有實(shí)力的高級(jí)顧客。但是有一點(diǎn)您卻忽視了，我所辦的這個(gè)培訓(xùn)班，正是針對(duì)那些有文化的、上層社會(huì)的高級(jí)管理人員。這些人到您的飯店來(lái)參加培訓(xùn)，不就相當(dāng)于您請(qǐng)他們免費(fèi)參觀嗎？這可是千金難求的機(jī)會(huì)，是您無(wú)論花多少?gòu)V告費(fèi)也無(wú)法達(dá)到的效
果哦！”
卡耐基的一番話令經(jīng)理幡然醒悟。他很快改變了主意，接受了卡耐基的意見，決定繼續(xù)將禮堂租給他供他辦培訓(xùn)班之用。
卡耐基不愧為說(shuō)服他人的高手。其高明之處便在于他始終抓住對(duì)方的心理，站在對(duì)方的立場(chǎng)上看待問(wèn)題、分析問(wèn)題，從而圓滿地解決了問(wèn)題�？梢�，無(wú)論多難的問(wèn)題，只要抓住對(duì)方的心理，洞悉對(duì)方的內(nèi)心想法，就一定能夠成功地說(shuō)服他人。
在當(dāng)今這個(gè)處處講究搶占先機(jī)便能出奇制勝的現(xiàn)代社會(huì)，若想他人心悅誠(chéng)服地認(rèn)同你的觀點(diǎn)，最好的辦法莫過(guò)于巧妙地運(yùn)用心理學(xué)的策略，將整件事情不著痕跡地引向自己想要的方向。無(wú)論是錦上添花也好，化干戈為玉帛也好，洞悉人性、體察人心，就可以在復(fù)雜的人際交往中縱橫馳騁，在社交場(chǎng)合中進(jìn)退自如。
語(yǔ)言與心靈是相通的，所謂“言為心聲”，說(shuō)的便是這個(gè)道理。所以，在人際交往中注意學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，提高心理學(xué)的指導(dǎo)和運(yùn)用，便能破解說(shuō)話對(duì)象的心靈密碼，從而令自己的話語(yǔ)更加具有說(shuō)服力。
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