（1）現(xiàn)代交際禮儀”課程2007年被評為首門禮儀方面的國家精品課程。（2）本書是作者在大學(xué)講堂講授該課程的全程口語式錄音整理稿。（3）實(shí)例生動(dòng)，分析精到，不實(shí)用的不講，不好記的不談，收放自如，深入淺出，風(fēng)趣幽默。 本書是作者多年來為眾多企業(yè)以及在校大學(xué)生開展禮儀培訓(xùn)的全程口語式授課錄音整理稿。全書包括：認(rèn)識“禮”和“儀”、禮儀的本質(zhì)、禮儀的原則與特性、禮儀的規(guī)則、禮儀的構(gòu)成、禮儀與形象、儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、說話交談禮儀和求職面試禮儀十二講內(nèi)容。它從職場溝通、商務(wù)交流和日常交際的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合作者親身感悟，暢講現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀、職場禮儀、交際禮儀，探索禮儀文化的深厚底蘊(yùn)，展示禮儀的精髓與魅力，力求實(shí)例生動(dòng)，分析精到，不實(shí)用的不講，不好記的不談，收放自如，深入淺出，風(fēng)趣幽默，給人口語化的、信手拈來的、現(xiàn)場互動(dòng)的全新感覺，將令你興趣盎然，耳目一新，靈犀點(diǎn)通，受益無窮，使你成為知書達(dá)禮的禮儀“達(dá)人”。本書是讓人忍不住一口氣讀完的禮儀讀物，是現(xiàn)代人走向成功必備的禮儀圣經(jīng)。它非常適合正步入職場的職業(yè)人士和需要系統(tǒng)了解現(xiàn)代禮儀的職業(yè)人士閱讀。本書可作為企業(yè)營銷人員、公關(guān)人員、行政管理人員等的禮儀參考讀物和訓(xùn)練用書，也適合廣大禮儀教師、在校大學(xué)生以及各類人士在輕松閱讀中掌握禮儀知識，提高禮儀素養(yǎng)。
目錄：
第一講吹盡黃沙始到金——認(rèn)識“禮”和“儀”1
一、禮儀伴隨一生1
二、什么使國人更聰明8
三、漢字中的“禮”和“儀”12
第二講敬他還自敬輕他還自輕——禮儀的本質(zhì)18
一、面對服務(wù)對象笑還是不笑18
二、使用衛(wèi)生間后沖還是不沖20
三、把握禮儀的本質(zhì)23
四、與禮儀專家的交往故事28
第三講博學(xué)于文約之以禮——禮儀的原則與特性31
一、堅(jiān)持八大禮儀原則31
二、明確五個(gè)禮儀特性42
三、恪守兩個(gè)基本點(diǎn)44
第四講行身踐規(guī)矩相處禮為先——禮儀的規(guī)則47
一、女士優(yōu)先47第一講吹盡黃沙始到金——認(rèn)識“禮”和“儀”1
一、禮儀伴隨一生1
二、什么使國人更聰明8
三、漢字中的“禮”和“儀”12
第二講敬他還自敬輕他還自輕——禮儀的本質(zhì)18
一、面對服務(wù)對象笑還是不笑18
二、使用衛(wèi)生間后沖還是不沖20
三、把握禮儀的本質(zhì)23
四、與禮儀專家的交往故事28
第三講博學(xué)于文約之以禮——禮儀的原則與特性31
一、堅(jiān)持八大禮儀原則31
二、明確五個(gè)禮儀特性42
三、恪守兩個(gè)基本點(diǎn)44
第四講行身踐規(guī)矩相處禮為先——禮儀的規(guī)則47
一、女士優(yōu)先47
二、禮賓次序50
三、客隨主便55
四、尊重隱私56
五、不必過謙58
第五講禮儀三百威儀三千——禮儀的構(gòu)成62
一、多姿多彩的見面禮節(jié)62
二、禮節(jié)也要與時(shí)俱進(jìn)79
三、你一直是儀式的主角83
四、從數(shù)字看禮俗85第六講不學(xué)禮無以立——禮儀與形象91
一、禮儀關(guān)乎國家形象91
二、禮儀關(guān)乎城市形象104
三、禮儀關(guān)乎組織形象108
四、禮儀關(guān)乎個(gè)人形象119
第七講當(dāng)窗理云鬢對鏡貼花黃——儀容禮儀128
一、儀容的基本要求130
二、化妝展示萬千風(fēng)情134
三、飾發(fā)盡顯優(yōu)雅氣質(zhì)138
第八講佛要金裝人要衣裝——服飾禮儀142
一、著裝的常識144
二、西裝的穿著151
三、學(xué)會(huì)揚(yáng)長避短160
四、飾物的佩戴163
第九講巧笑倩兮美目盼兮——儀態(tài)禮儀170
一、讓體態(tài)為你加分172
二、表情使你更有魅力181
三、手勢是心靈的觸角187
四、別讓不良舉止毀了你192
第十講此生何處不相逢——商務(wù)會(huì)面禮儀195
一、稱呼:交際的“敲門磚”196
二、介紹:相識的藝術(shù)205
三、名片:交際的“第二張臉”210
四、饋贈(zèng):禮品往來的學(xué)問214
五、拜訪:客戶開拓的法寶223
六、接待:賓至如歸的服務(wù)230
第十一講良言一句三冬暖——說話交談禮儀240
一、準(zhǔn)確地說241
二、清晰地說244
三、禮貌地說246
四、幽默地說260
第十二講天下誰人不識君——求職面試禮儀264
一、不打無準(zhǔn)備的求職仗264
二、求職成功的臨門一腳272
三、順利通過試用期287
參考文獻(xiàn)293
后記296
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