文德編著的《說話藝術(shù)與技巧速查速用全書（精）》講述：美國成功學大師戴爾·卡耐基說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于技術(shù)知識，而其余85％則取決于人際關(guān)系及有效說話等軟本領(lǐng)。
”由此可見說話藝術(shù)與技巧的重要性，掌握其藝術(shù)與技巧，已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的必備條件。
說話看似很簡單，但是要說出有水平，容易被人理解、接受的話則不能不懂說話的藝術(shù)與技巧。說話的根本目的在于表達和溝通，懂不懂說話的藝術(shù)與技巧，表達和溝通的效果將大相徑庭。一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契；和同事共事時，知道如何說話能得到大家的歡迎；拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心，從而使他決定購買你的產(chǎn)品；再如跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……而那些不會說話的人，往往言不達意，說出很多廢話，不能與別人進行有效的溝通，不僅會坐失良機，也很難在事業(yè)上有出人頭地的發(fā)展，若出言不當還會讓自己四面楚歌。真所謂“一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳。”同樣是說話，為什么會有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話時能夠運用各種說話的藝術(shù)與技巧，把話說到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而后者卻不懂得運用說話的藝術(shù)與技巧，導致說話不得體而失去人心。所以，說話是一種技巧，更是一門藝術(shù)。一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運，一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。
|
