麥肯錫精英的情緒處理與精英養(yǎng)成法！短時間內(nèi)，素人變精英！情緒問題不關(guān)乎情緒，而是思考的技術(shù)怎么做？只要透過以下四個步驟來自行練習(xí)，你就是處理問題的高手：◎預(yù)防壞思考，你得先認識它：◎問四個問題，可以幫你擺脫它：1.這樣想，符合邏輯嗎？2.這是事實，還是個人的過度想象？3.遵守原則能讓我得到好處，還是只是自找麻煩？4.有選擇的彈性嗎？◎人生沒有*，但別弄丟希望：把你的*思考、無所謂思考改成*好能……◎*后，選對的負面情緒，就能啟動好思考 本書幫你分析工作場合產(chǎn)生的所有情緒問題，并提供有效的解決之道：當(dāng)著大家的面，被主管罵，之后你要如何表現(xiàn)？害怕上臺報告，卻錯失大展身手的機會，未來你要怎樣練習(xí)心理素質(zhì)？以為一定會選上主管，晉升名單卻沒有你，該怎么面對？ 繼暢銷書《麥肯錫教我的寫作武器》后，高杉尚孝告訴我們：如何選擇和處理好工作情緒，是精英最重要的專業(yè)精神。 高杉尚孝說，過去大家都誤會了，情緒問題其實不關(guān)乎情緒，而是一種思考的技術(shù)。職場中人不能僅依靠正向思考（想開點、對自己喊加油，是沒用的），而是要區(qū)分好的負面思考與壞的負面思考，本書將告訴你如何處理職場中內(nèi)疚、不安、悲傷等情緒，以及如何將這些情緒化解為更專業(yè)出色的表現(xiàn)。 目錄： 為何現(xiàn)在提倡增強心理韌性？
“心理韌性”是發(fā)揮實力的必要條件
職場人士現(xiàn)在最需要的業(yè)務(wù)技能就是“心理韌性”
�。∕entalToughness，MT）”，也就是在“壓力條件”下提升抗擊打能力、順利完成業(yè)務(wù)所需的管理思維和情緒的技能。
伴隨著經(jīng)濟持續(xù)不景氣，許多企業(yè)都受到來自國內(nèi)外競爭壓力的沖擊。在企業(yè)工作的人們不分年齡、性別，都身不由己地籠罩在裁員的不安與“成果主義”等工作壓力下。從前一直被看作日本企業(yè)特色的“論資排輩”、“終身雇用制”等制度正在逐漸成為過去。公司期待員工在巨大
麥肯錫
精英的思考習(xí)慣
壓力下，能夠在短時間內(nèi)拿出立竿見影的成果。前言為何現(xiàn)在提倡增強心理韌性？“心理韌性”是發(fā)揮實力的必要條件職場人士現(xiàn)在最需要的業(yè)務(wù)技能就是“心理韌性”（MentalToughness，MT）”，也就是在“壓力條件”下提升抗擊打能力、順利完成業(yè)務(wù)所需的管理思維和情緒的技能。伴隨著經(jīng)濟持續(xù)不景氣，許多企業(yè)都受到來自國內(nèi)外競爭壓力的沖擊。在企業(yè)工作的人們不分年齡、性別，都身不由己地籠罩在裁員的不安與“成果主義”等工作壓力下。從前一直被看作日本企業(yè)特色的“論資排輩”、“終身雇用制”等制度正在逐漸成為過去。公司期待員工在巨大麥肯錫精英的思考習(xí)慣壓力下，能夠在短時間內(nèi)拿出立竿見影的成果。但是，一個人就算擁有工作中所需的重要知識與技能，一旦被不斷加大的心理壓力擊垮，就非但無法發(fā)揮出全部實力，還無法拿出成果。因此可以說，提高面對壓力時的“韌性”，是發(fā)揮實力的必要條件。學(xué)習(xí)新技能同樣需要心理韌性隨著經(jīng)營和勞動環(huán)境的變化，職場人士同樣需要學(xué)習(xí)和掌握新的勝任力（competency，完成任務(wù)所需的知識與行動特質(zhì)）。例如：◆身經(jīng)百戰(zhàn)的營業(yè)人員被要求學(xué)習(xí)會計與財務(wù)知識。 ◆一直從事研究領(lǐng)域工作的員工忽然有一天被指派去做市場營銷工作。 ◆迄今為止一直習(xí)慣于命令型管理的上司被要求向指導(dǎo)提問型/傾聽型管理轉(zhuǎn)變。 ◆長期以來憑直覺思維開展業(yè)務(wù)的員工，忽然被要求在工作中運用邏輯思維。 上述每個情況的變化，都可能成為壓力。如果此時大動肝火或情緒低落，那么新技能的學(xué)習(xí)就無從談起。筆者認為，為了發(fā)揮自己的實力，同時為了掌握發(fā)揮實力所需的技能，首先就要增強用來戰(zhàn)勝壓力的精神免疫力——“心理韌性”。心理韌性是可以學(xué)習(xí)和掌握的技能或許很多人都有這樣一個疑問：“頑強的抗打擊能力、堅韌不拔等個人心理素質(zhì)，真的可以通過學(xué)習(xí)加以提高嗎？”“吉田意志堅強，相比之下鈴木就受不了打擊”——在職場，這樣的對話司空見慣。毋庸諱言，雖然存在這種個體差異，但筆者認為只要接受基于正確理論的指導(dǎo)，通過實踐培養(yǎng)應(yīng)用能力，那么心理的韌性也必定能得到提高�；叵胍幌�，如今已是能力開發(fā)培訓(xùn)代表性項目的“邏輯思維能力”和“演示能力”等，從前曾一直被認為是“天生的稟性、個人悟性的問題”�？扇缃襁@些能力已經(jīng)為人們所接受，被看作是只要知道其理論，任何人都能學(xué)習(xí)掌握并可以獲得提高的技能。 同樣，本書所介紹的“高杉派心理韌性理論”基本上是一種“思維方式的技術(shù)”。因此可以認為，這是一項通過系統(tǒng)化和有說服力的理論進行學(xué)習(xí)與持續(xù)性反復(fù)，就能夠獲得充分提高的技能。本書是一本關(guān)于壓力管理技術(shù)的指南書，并非單純解說壓力與精神緊張管理的書籍，當(dāng)然也不是那種告訴人們要積極面對任何事情的“積極思維”或訴諸人的情緒的書籍。就概念而言，本書歸根結(jié)底是一本“涵蓋了有利于提高效率的理論和具體知識與經(jīng)驗的教科書”，筆者追求的是基于學(xué)術(shù)研究和個人經(jīng)驗的“用得上的理論”。本書在學(xué)術(shù)上廣泛參考了目前在心理咨詢一線最受矚目的“認知行為心理學(xué)”與“理性情緒行為心理學(xué)”，以及“普通語義學(xué)”和“東方哲學(xué)”等。此外，包括美國留學(xué)經(jīng)歷在內(nèi)，筆者在日本和美國從事經(jīng)營咨詢與投行業(yè)務(wù)、企業(yè)危機管理顧問、經(jīng)營個人事務(wù)所等時積累的高壓工作經(jīng)驗也構(gòu)成了本書的基礎(chǔ)。同時，筆者與迄今為止參加過高杉事務(wù)所“心理韌性強化培訓(xùn)”的眾多學(xué)員互動的內(nèi)容也在本書中有很大程度的體現(xiàn)。另外，雖然在此不具體涉及，但本書另一個很重要的素材就是筆者現(xiàn)在正在從事的4個孩子的養(yǎng)育工作。作為實踐心理韌性的場所，每天我都從中備受啟發(fā)。本書由總論、理論篇與實踐篇構(gòu)成。理論篇，將通俗易懂地講解心理壓力產(chǎn)生的過程和克服壓力所需的知識與經(jīng)驗。實踐篇，將采取虛構(gòu)的對話形式呈現(xiàn)真實職場可能出現(xiàn)的具體案例，以加深大家對理論篇的理解。筆者在對話中將以導(dǎo)師角色出現(xiàn)，負責(zé)為在壓力面前氣餒、大動肝火或情緒低落者提供指導(dǎo)。筆者下了一番功夫，將本書分為理論篇與實踐篇，以使本書內(nèi)容既合乎邏輯，又富于實踐性。不擅長理論的讀者也可以從總論和實踐篇開始看。看完以后再反過來看理論篇，相信理解會更為深刻。此外，筆者曾于2001年10月—2002年3月，在NHK（日本廣播協(xié)會）電視臺主講英語節(jié)目《電視英語商務(wù)世界》，本書即以該節(jié)目的主題為基礎(chǔ)。相信本書不僅對活躍在真實職場一線的人們有所幫助，也會對那些希望通過增強心理韌性，把每天過得更充實的朋友們有所裨益。 心理韌性的本質(zhì)“無論商務(wù)還是體育，一貫的高水平的行為是訓(xùn)練，特別是思維訓(xùn)練的結(jié)果。”——詹姆斯•羅爾（JamesLoehr），頂級運動員、心理培訓(xùn)師.一旦有巨大壓力襲來，任何人都會感到不安和憤怒，或是情緒低落，或是受到罪惡感等情緒的困擾。在這種情緒的作用下，人有時會在壓力面前氣餒，有時會放棄，有時甚至?xí)槐频綗o法振作起來的地步。 .原因究竟出在哪里？“面對困境的時候，這不是很自然的反應(yīng)嗎？”——大多數(shù)人可能都會這樣認為。然而事實果真如此嗎？ .在此，我將解釋壓力的本質(zhì)與由此產(chǎn)生的情緒與行動是什么，在此基礎(chǔ)上解釋如何緩解與規(guī)避壓力。何謂“向壓力屈服”？瀧口今年38歲，在一家大型綜合電器制造企業(yè)的信息機器事業(yè)部任課長職務(wù)，負責(zé)軟件開發(fā)。他從前的工作業(yè)績與平時對工作的熱情受到肯定，半年前被擢升為事業(yè)部備受期待的新型主打產(chǎn)品開發(fā)項目負責(zé)人。據(jù)說事業(yè)部部長也鼓勵他：“你肯定能干出一番成績。好好干，別辜負大家的期待！”項目組為混合小組，成員由選自營業(yè)、設(shè)計、技術(shù)等部門的7人構(gòu)成。意見上的對立、技術(shù)上的難度、時間上的限制，可謂困難重重。不過瀧口十分努力，一直提醒自己“無論如何必須完成上司交辦的任務(wù)，不允許失敗”。可是，隨著時間推移，他開始感到不安，“限期之內(nèi)能拿出成果嗎？”“能滿足大家的期待嗎？”瀧口壓抑著想要逃避的沖動，工作時間開始比原來還要長。另外，瀧口還開始對固執(zhí)己見的團隊成員感到憤怒，平時為人溫和的他，也動不動以強硬語氣發(fā)火。這樣的日子一天天過去，瀧口開始感覺身體不舒服，頭暈、頭痛、渾身乏力，后來逐漸晚上連覺也睡不著了。在一個必須向公司高層進行中期匯報的早上，瀧口完全失去了起床的力氣，別說上班了，就連從被窩里爬出來都做不到。瀧口最終輸給了壓力。_所謂向壓力屈服，具體指的是哪種情況呢？如果瀧口的事例就是表現(xiàn)之一的話，那么我們可以認為，“向壓力屈服”指的就是在“壓力條件下”，由“‘壞的’負面情緒，導(dǎo)致了壞的行動”。例如：◆感到巨大“不安”，結(jié)果選擇“逃避”。 ◆由于感到強烈的“憤怒”，而向?qū)Ψ桨l(fā)起“攻擊”。 ◆由于情緒“極度低落”，導(dǎo)致將自己“封閉”在自己家中�！粼趶娏业�“罪惡感”的作用下，“否定”自我。上述情形無一不是“壞的負面情緒導(dǎo)致壞的行動”，每個都是屈服于壓力的例子。逃避、攻擊、自我封閉、自我否定等，每種行為都不僅不利于情況的改善，而且可以_本書雖然參考了實際案例，但出場者均為虛構(gòu)人物。在此特別聲明：如有同名人物和部門真實存在純屬巧合，與本書出場人物和部門完全無關(guān)。 稱之為提高情況惡化概率的“壞的行動”。一旦選擇了這種“壞的行動”，就算原本很有實力，也會因為無法充分發(fā)揮而必然產(chǎn)生不好的結(jié)果。 不安逃避憤怒攻擊情緒低落自我封閉罪惡感自我否定 圖1所謂“屈服于心理壓力”何謂“戰(zhàn)勝心理壓力”那么，與之相對，何謂戰(zhàn)勝壓力呢？那就是在“壓力條件下”，“通過‘好的’負面情緒，選擇好的行動”。例如：◆因為“擔(dān)心”，所以精心“準備”。 ◆因為“不快”，所以與對方進行“協(xié)商”。 ◆因為“悲傷”，所以與大家“分享”。 ◆因為感到“自責(zé)（良心上的苛責(zé)）”，所以“反省”自身行為�！ �(dān)心提前準備不快協(xié)商悲傷分享自責(zé)反省 圖2所謂“戰(zhàn)勝心理壓力”以上這些情況就是“在‘好的’負面情緒作用下，最后得以選擇好的行動”的例子。每種情況都戰(zhàn)勝了壓力。提前準備、協(xié)商、分享、反省等，都是堪稱可以很好地改善狀況的好行動。如果能夠采取此種好行動，那么就可以提高帶來好結(jié)果的概率。也就是說，能夠?qū)⒆约簱碛械膶嵙Τ浞职l(fā)揮出來。所以，擔(dān)心、不快、悲傷、自責(zé)等有利于讓人采取改善狀況的行動，我們可以稱之為“好的負面情緒”。那么所謂的“‘好的’負面情緒”“‘壞的’負面情緒”指的又是什么呢？“好的負面情緒”與“壞的負面情緒”在此，讓我們對“好的負面情緒”與“壞的負面情緒”的概念做一個歸納。首先，正如眾所周知的那樣，人的情緒有“正面情緒”與“負面情緒”。例如“愛”是正面情緒，而“憎惡”則是負面情緒，“喜悅”是正面情緒，“情緒低落”則是負面情緒。一般很少為人所知的是，負面情緒也有“良性”與“惡性”之分。一方面，“壞的負面情緒”的代表我們可以列舉出不安、憤怒、情緒低落、罪惡感等。另一方面，“好的負面情緒”的代表可以列舉出擔(dān)心、不快、悲傷、自責(zé)等。比如，我們可以回想一下電影的臺詞和流行歌曲的歌詞。以“悲傷”為主題的電影和歌曲往往能夠引起觀眾和聽眾的共鳴。反之，以“情緒低落”為主題則往往難以引起共鳴。當(dāng)然，不排除例外情況。關(guān)鍵在于，雖然二者同為不愉快的負面情緒，但“壞的負面情緒”容易讓人采取使情況更加惡化的自我毀滅式的負面行動，相比之下，“好的負面情緒”則容易讓人選擇使情況得到改善的正面行動�！�“不安”與“擔(dān)心” “憤怒”與“不快” ◆“情緒低落”與“悲傷” ◆“罪惡感”與“自責(zé)” 這些情緒每一對都很近似但又并不相同。請大家也回想一下自己迄今為止的經(jīng)歷。事先搞清楚其中的不同，對于緩解和回避壓力十分重要。狀況與情緒的誘發(fā)我們經(jīng)常聽到諸如“思維能力最重要”、“行動力最重要”之類的觀點，卻很少聽到“情緒力重要”的說法。為什么呢？我認為，這或許很大程度上源于人們確信“思維與行動可以駕馭，但情緒無法控制”。人們?nèi)菀渍J為，情緒是在某種狀況的直接誘發(fā)下產(chǎn)生的。例如：◆“我被上司當(dāng)著其他同事的面訓(xùn)斥了一頓，所以我感到特別憤怒。” ◆“自己在會議上的發(fā)言前后矛盾，遭到嘲笑，我感到情緒低落。” ◆“承諾的目標沒能實現(xiàn)，我有罪惡感。” 在我們試著在頭腦中回想上述狀況時，看上去情緒似乎是在壓力條件下直接并且自動產(chǎn)生的。一旦有這種想法，只要我們無法控制狀況本身，情緒的誘發(fā)就會變得無法控制。 [A][C]成為起因的事件作為結(jié)果的情緒與行動.被上司罵了一頓感到強烈憤怒.開會時遭到嘲笑 情緒極度低落.同期入職者先于自己晉升 感到強烈不安.未能達成目標 感到強烈罪惡感圖3情緒、行動的誘發(fā)如果情緒是在壓力條件下直接并且自動誘發(fā)的，那么在相同狀況下，任何人的情緒都應(yīng)該是一樣的。這是因為，人只是在某一特定狀況下，同樣被動地做出反應(yīng)而已。不過我們非常清楚，從經(jīng)驗上來說這是錯誤的。因為我們知道，即便是在同樣的條件下，產(chǎn)生的情緒有時也因人而異。也就是說，面對某一狀況做出的反應(yīng)有個體差異。例如，在重要的貿(mào)易談判出現(xiàn)挫折的情況下，有的人或許會情緒非常低落，而有的人則可能只是感到些許悲傷而已。另外，在發(fā)現(xiàn)工作失誤時，有的人可能會對自己抱有憤怒甚至厭惡感，有的人則可能為了避免下次出現(xiàn)失誤而振奮精神、努力工作，有的人可能還會樂觀地認為失誤沒那么嚴重。即使是同一個人，在相同條件下是否一定會有同一種情緒也并不確定。從這些我們憑經(jīng)驗認知的事實能清楚得知，情緒未必是由某種狀況直接誘發(fā)的。同一種狀況誘發(fā)的情緒之所以不同，是因為有“思維”介入其中。下面我將依據(jù)高杉派心理韌性的理論基礎(chǔ)——“理性情緒行為心理學(xué)”對情緒的誘發(fā)有“思維方式”介入這一點進行說明。這被稱作“ABC理論”，是有關(guān)心理過程的理論。ABC理論：情緒的誘發(fā)裝置廣瀨（37歲，男性）在一家IT（信息技術(shù)）領(lǐng)域知名的咨詢公司的金融咨詢部工作，擔(dān)任大型銀行信息類系統(tǒng)項目負責(zé)人。廣瀨連續(xù)幾天時間拼命向客戶說明修改系統(tǒng)戰(zhàn)略的必要性。盡管他很努力，但還是沒有獲得客戶的理解。廣瀨曾一直想無論如何都要取得客戶對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的理解，面對此種情況，他對項目前景深感不安。就此案例而言：◆“盡管正在努力，但仍未取得客戶理解”，此種情況就是A（ActivatingEvent，成為起因的事件）。 ◆“我無論如何都要取得客戶對于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的理解”，廣瀨的這一想法就是B（Belief，思維方式）。 ◆“深感不安”的部分被定位為C（Consequence，作為結(jié)果的情緒與行動）。 ABC理論認為，C并非由A直接誘發(fā)，而是以B為誘因引發(fā)的。因此，用廣瀨的例子來說，作為結(jié)果的C“深感不安”并非由A“盡管正在努力，但仍未取得客戶理解”這一狀況直接誘發(fā)，而是由廣瀨自身的思維方式B“我無論如何都要取得客戶對于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的理解”誘發(fā)的“壞的負面情緒”。按時間序列整理的話，整個流程就是，首先發(fā)生了A“盡管正在努力，但仍未取得客戶理解”的情況，但廣瀨有強烈的B“我無論如何都要取得客戶對于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的理解”這一思維方式，就造成了結(jié)果C“深感不安”。 讓我們換個例子來考慮。廣瀨的團隊成員中有一位叫竹田（26歲，男性）。由于竹田重復(fù)犯同樣的錯誤，廣瀨大聲批評了他。若用ABC理論對這一案例進行解釋，前因后果是怎樣的呢？ [A][B][C]成為起因的事件思維方式作為結(jié)果的情緒與行動 圖4思維方式、情緒、行動的連鎖事情的起因A十分清楚，就是“竹田重復(fù)犯同樣的錯誤”。作為其結(jié)果的行動C也一目了然，那就是“大聲批評了他”。我們能夠推測出，此處誘發(fā)的情緒應(yīng)該是“憤怒”。因為大聲批評是用言語進行的一種攻擊，而誘發(fā)攻擊這一負面行動的情緒通常是“憤怒”。那么一般認為介于A和C之間的“思維方式”B是什么內(nèi)容呢？誘發(fā)C的B盡管當(dāng)事人并未清楚地意識到，但我們可以推測是認為“不能重復(fù)犯同樣錯誤”的想法。我們將事情的經(jīng)過整理一下，首先發(fā)生了A情況，即 “竹田重復(fù)犯同樣的錯誤”，廣瀨抱有強烈的B想法，即“不能重復(fù)犯同樣的錯誤”，結(jié)果就出現(xiàn)了C“伴隨著憤怒大聲批評了竹田”。誘發(fā)情緒與行動的“思維方式”大多數(shù)情況下不會在意識中出現(xiàn)。所以才會看上去好像是從某一情況直接產(chǎn)生了情緒與行動一樣。不過我認為，相信大家通過上述事例就能明白，情緒與行動的發(fā)生有“思維方式”介入其中。ABC理論正是對我們憑經(jīng)驗理解的“情緒與行動的誘發(fā)有思維方式介入”進行解釋的理論。錯誤的行動C伴隨錯誤的思維方式B本書開頭部分將屈服于壓力的情形解釋成“壞的負面情緒導(dǎo)致錯誤的行動”。此外，我們將“錯誤的行動”定義為導(dǎo)致諸如攻擊、逃避、自我封閉等使情況惡化的負面行動。還解釋說，憤怒、不安、情緒低落等負面情緒容易引起“錯誤的行動”，因此是“壞的負面情緒”。如果按ABC理論再做一遍梳理，所謂的“壞的負面情緒導(dǎo)致錯誤的行動”相當(dāng)于C。所以此處與情況A一道，應(yīng)該有誘發(fā)C的B介入其中。如果C是不太好的內(nèi)容，那么通常認為B的內(nèi)容也是不合適的。不合適的B是前面我們一直講的“錯誤的思維方式”。前面我們提到了由于屈服于心理壓力，連公司都去不了的瀧口的例子，現(xiàn)在讓我們確認一下他的“錯誤的思維方式”。從結(jié)論來看，可以說，造成錯誤的行動C的瀧口的錯誤的思維方式B是：◆“我必須完成上司交辦的任務(wù)。” ◆“我絕對不能失敗。” ◆“限期之內(nèi)我必須拿出成果。” ◆“我必須回應(yīng)周圍的期待。”……乍一看，這些想法個個聽起來都很振奮人心和十分崇高。事實上，“完成上司交辦的任務(wù)”、“不失敗”、“限期之內(nèi)拿出成果”、“回應(yīng)周圍期待”，每個都是重要的目標、價值和志向。然而，瀧口將這些加上“必須”從而當(dāng)成對自己的“絕對要求”，的確就有大問題了。關(guān)于這種“絕對要求”，暫且留到后面深入剖析。在此，大家只要認識到“壞的負面情緒與行動”的發(fā)生一定有“錯誤的思維方式”介入這一點就夠了。 這些“錯誤的思維方式”毫無疑問是瀧口自己做出的思考。當(dāng)然，將受上司委派管理眾望所歸并有難度的項目這一狀況作為誘因是確定的。但可以說，是瀧口自身的思維方式給自己制造了無法承受的壓力。因為壓力并不作為客觀實際狀態(tài)“存在”，毫不夸張地說，歸根結(jié)底還是由當(dāng)事人的思維方式創(chuàng)造出來的。這種認識對于強化心理韌性非常重要。試想一下，與被車碰到或是被坍塌的貨物壓住等物理上的原因不同，心理壓力這種東西本身并沒有實際狀態(tài)。心理上的壓力終究是由當(dāng)事人的思維方式制造出來的。[A][B][C]成為起因的事件思維方式作為結(jié)果的情緒與行動 遭到同事批評 大發(fā)雷霆！.我饒不了那個家伙！ .我完了！ .我一定要報復(fù) 圖5錯誤的思維方式、情緒、行動的連鎖正確的行動C伴隨正確的思維方式B反過來，前面說過，所謂戰(zhàn)勝心理壓力，指的是面對有壓力的情況時“通過好的負面情緒，采取正確的行動”。并且將“正確的行動”定義為諸如提前準備、協(xié)商等有利于情況改善的正面行動。并且，前面已經(jīng)講過，由于擔(dān)心、不快、悲傷等負面情緒容易導(dǎo)向正確的行動，因此可以說，雖然終歸是負面情緒，卻是“好的負面情緒”，即“良性負面情緒”。那么，在前面講到的最后甚至拒絕上班的瀧口的案例中，為了誘發(fā)正確的行動，他應(yīng)該有何種“正確的思維方式”呢？該案例中正確的思維方式就是：◆“我最好能夠完成交辦的任務(wù)。” ◆“我最好不要失敗。” ◆“我最好可以在限期內(nèi)拿出成果。” ◆“我最好能夠回應(yīng)周圍的期待。” 這些觀念由于不把目標、價值、志向作為“絕對要求”，而是將其定位為“相對愿望”，因此堪稱“正確的思維方式”。只要擁有了這種作為相對愿望的正確的思維方式B，那么在面對壓力時，就算高興不起來，規(guī)避掉“壞的負面情緒”和“消極行動”的概率也有望大幅上升。并且一般認為，這樣能夠讓人選擇擔(dān)心、不快、悲傷等“好的負面情緒”。這樣他就可以不被壓力壓垮，頑強地完成任務(wù)了。因為正確的行動C伴隨著正確的思維方式B。關(guān)于“正確的思維方式”，我也將在后面深入展開剖析。[A][B][C]成為起因的事件思維方式作為結(jié)果的情緒與行動 遭到同事批評 不快.當(dāng)然不令人愉快！ .可我經(jīng)受得住批評 .或許從批評當(dāng)中可以學(xué)到東西 圖6正確的思維方式、情緒、行動的連鎖強化心理韌性的本質(zhì)結(jié)合前述分析，在此讓我們確認一下高杉派心理韌性的本質(zhì)。那就是“在面對壓力時，通過將原有的錯誤的思維方式修正為正確的思維方式，將壞的負面情緒與消極行動轉(zhuǎn)換為好的負面情緒與積極行動的思維方式的技術(shù)”。這種技術(shù)無非是以“最好能……”這種相對愿望為基礎(chǔ)，通過符合邏輯的、現(xiàn)實且靈活的思考，選擇“好的負面情緒”之后獲得的思維技能。當(dāng)然需要有意識地進行反復(fù)練習(xí)，不過在較短時間內(nèi)是可以學(xué)會的，并且日常就能加以實踐和應(yīng)用。不用每天獨自冥想幾小時，也不用待在山里經(jīng)受瀑布擊打，更不用坐禪開悟。用來強化心理韌性的4個步驟在此介紹一下高杉派強化心理韌性的4個基本步驟。1.準確定位造成心理壓力的原有的錯誤的思維方式。 2.駁斥（悖論/否定）錯誤的思維方式。 3.發(fā)現(xiàn)正確的思維方式。 4.以正確的思維方式為基礎(chǔ)，選擇好的負面情緒與正面行動。只要精通這一流程，就可提高面對心理壓力的精神免疫力。也就是說，即使面對壓力，也能頑強而持續(xù)地發(fā)揮自身實力。下面我們將仔細考察這4個步驟。 即使達成目標也需注意努力奮斗但目標還是未能達成的時候，產(chǎn)生巨大挫折感是常有的事。但也有另外一種情形是，即便某個目標順利達成了，隨后也會有疲憊與虛脫之感，失去挑戰(zhàn)新目標的力氣。一般將此稱作“心身耗竭綜合征”。心身耗竭綜合征專業(yè)上來說是“疲憊性抑郁癥”，是抑郁癥、抑郁狀態(tài)的一種。當(dāng)然也要看程度，一般認為這是一種需要找專業(yè)醫(yī)師治療的狀態(tài)�？梢哉f，在考試成功、找到工作、蓋了新房子、還完房貸、如愿以償獲得晉升、退休等人生重要節(jié)點上尤其需要注意。“心身耗竭綜合征”與錯誤的思維方式有關(guān)好不容易如愿以償實現(xiàn)目標，為什么會心身耗竭呢？本來應(yīng)該得到巨大成就感與滿足感才對啊。筆者認為，原因可能在于，在實現(xiàn)目標的過程中，出現(xiàn)過許多錯誤的觀念。例如，如果有過諸如“無論如何必須通過就職考試”、“40歲之前無論如何必須有一套屬于自己的房子”、“必須堅持工作到退休”等“必須……”的思維方式，那么實現(xiàn)目標的過程就將伴隨巨大的精神負擔(dān)。一旦有絕對要求，“必須如何如何”，那么做不到或情況并非如此的現(xiàn)實，就會成為不該發(fā)生、令人難以忍受的悲劇。一旦失敗，就容易認為自己是無能和無用之輩。所以伴隨著“必須……”觀念的目標實現(xiàn)過程，通常只會是失敗的恐懼如影隨形，使人精神高度緊張。有時連周圍的鼓勵和加油都會被認為是一種壓力。一旦目標無法實現(xiàn)，當(dāng)然會遭遇巨大挫折，就算目標實現(xiàn)了，那時剩下的也只會是筋疲力盡、心身耗竭的自己，根本沒心思去享受成就感與滿足感，更不會有力氣去向新目標挑戰(zhàn)。為了不使自己心身耗竭也要選擇正確的思維方式心身耗竭產(chǎn)生的理由，就在于覺得目標是“絕對必須實現(xiàn)的”對象，說到底在于認為“一旦實現(xiàn)不了就將面對無法忍受的悲慘局面”。要預(yù)防心身耗竭征，就要想“最好可以實現(xiàn)目標，但是絕對必須實現(xiàn)的理由并不存在”。這樣一來，就算不走運，努力了但目標沒能實現(xiàn)，盡管情況并不理想，但還到不了不該發(fā)生的難以忍受的悲劇的地步，所以終歸是可以承受的。還有，雖然高興不起來，但也無須覺得遇到了“最糟糕的情況”。另外，如果順利實現(xiàn)了目標，那么將有非常理想的局面出現(xiàn)，所以從中體會到滿足感與成就感的可能性也將相應(yīng)提高。正確的思維方式的另一個好處若將實現(xiàn)目標從“必須……”的絕對要求轉(zhuǎn)換為“最好能……”的相對愿望，還會出現(xiàn)什么不同呢？首先，由于悲壯感減輕，所以能夠把事物看得更加清楚與現(xiàn)實。此外，靈活處理也將成為可能。因此，得出好結(jié)果的概率也將相應(yīng)上升。還有，享受實現(xiàn)目標的過程的概率也會上升。這是因為，該過程將被看作是創(chuàng)造理想狀況的過程，會更有干勁，周圍的聲援也會變成巨大的鼓勵。當(dāng)然了，均衡的飲食、充足的睡眠等，注意健康管理也十分重要。希望大家都能通過正確的思維方式與健康管理，對心身耗竭征防患于未然。
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