★馬東/蔡康永/楊石頭等大咖都擅長使用的職場話術(shù)，千萬人都在模仿的說話之道�！镆槐臼芮f人追捧的職場口才秘籍�！锲绰殘觯粫�(huì)說話，你就只能干到死。★不做背鍋俠，不做老黃牛、不做軟柿子，會(huì)說話，你的人生就是另一番樣子。一本寫給年輕人的職場口才書。一句話說到位，可能成就一個(gè)人的一生；一句話不得體，也能夠毀掉一個(gè)人的未來。人生的改變，真的往往可能只因一句話。本書是現(xiàn)在職場必備精華手冊，集中了職場中99%的人都會(huì)說錯(cuò)的話，幫你掃清人際關(guān)系中看不見的雷，提供*職場進(jìn)階攻略，讓你在競爭激烈的職場環(huán)境中穩(wěn)步向前，秀出自信，脫穎而出。說有分量的話，開口就說重點(diǎn)，句句都能聲入人心。
本書簡介：
一本寫給年輕人的職場口才書。面試失敗、推銷被拒、無法說服上司、同事反感、人際關(guān)系惡化……都是不會(huì)說話惹的禍。本書從向上溝通、平級(jí)溝通、外部溝等幾方面全面提升你的溝通技巧。讓你在任何場合說服任何人。尤其是針對職場年輕一族，讓他們快速掌握高超的說話藝術(shù)，少走彎路少被坑，早日成就自己的職場之路。
作者簡介：
陶樂斯，暢銷書作家，深受讀者喜愛，被譽(yù)為“職場交際達(dá)人”。通曉管理學(xué)，心理學(xué)，最深諳職場說話之道，最精通人際溝通技巧。有著多年職場經(jīng)驗(yàn)，并致力于有關(guān)溝通的研究和寫作。
目錄：
前言：你嘴上說的人生就是你的人生1
第一章：高效溝通：一個(gè)人的成功，85%取決于溝通
1.你的人生就是你說出來的2
2.請遠(yuǎn)離負(fù)面的心理暗示3
3.用提建議的方式讓人接受5
4.兩年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴7
5.不要把過去掛在嘴上8
6.有理不在聲高10
7.柔和的語言比指責(zé)更有力量11
8.嘴上不會(huì)放棄，內(nèi)心才能堅(jiān)持12
9.用適當(dāng)?shù)年P(guān)懷拉近距離13
10.常說不舒服會(huì)讓你真的不舒服14
11.懂得認(rèn)輸?shù)娜俗疃f話16
12.別敗在自己嘴上17
目錄：
前言：你嘴上說的人生就是你的人生 1第一章：高效溝通：一個(gè)人的成功，85%取決于溝通1.你的人生就是你說出來的22.請遠(yuǎn)離負(fù)面的心理暗示33.用提建議的方式讓人接受54.兩年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴75.不要把過去掛在嘴上86.有理不在聲高107.柔和的語言比指責(zé)更有力量118.嘴上不會(huì)放棄，內(nèi)心才能堅(jiān)持129.用適當(dāng)?shù)年P(guān)懷拉近距離1310.常說不舒服會(huì)讓你真的不舒服1411.懂得認(rèn)輸?shù)娜俗疃f話1612.別敗在自己嘴上1713.保持沉默不如毛遂自薦1814.不做別人的傳聲筒19第二章：向上溝通要有腦：在什么位置說什么話15.不表達(dá)，就會(huì)被表達(dá)2016.太愛自我表現(xiàn)往往適得其反2117.別總說“我都懂了”2218.主見就要說出口2319.言出必行2520.讓人厭煩的“十萬個(gè)為什么”2521.做錯(cuò)了，就別詭辯2722.抱怨，只會(huì)暴露你的無能2823.推諉的話少說2924.智者善用贊美3025.口氣透露底氣3226.別跟老板談交易3327.讓你做事時(shí)你該怎么說3428.上級(jí)告訴才去做，就晚了3529.老說“都行”可不行37第三章：向下溝通要有心：說得多不如說到位 30.下屬有話，讓他說3831.別用“很忙”打發(fā)人3932.語氣猶豫難服眾4033.猜疑的話顯怯懦4234.累也別喊累4335.別急著給別人下定論4436.否定一切就是否定自己4537.咄咄逼人，孤家寡人4638.不要把別人當(dāng)成出氣筒4739.別放馬后炮4840.你真的有這么多不滿意要表達(dá)嗎4941.別讓說話決了你情緒的堤5042.好漢不提當(dāng)年勇52第四章：平行溝通要有度：多說我們少說我43.“大家”不是完美的擋箭牌5344.飯能隨便吃，話不能隨便說5445.不要拿“沒有人告訴我”當(dāng)遮羞布5646.這一句話降低了你的人格5747.不要用成見下結(jié)論5848.不發(fā)牢騷，自有回報(bào)5949.煩心話只會(huì)給自己添堵6150.炫耀是另一種自卑6251.總抱怨薪水低只能證明你能力不足6352.諾不輕許6453.別拿“別人家的……”逼自己6554.掩飾只會(huì)越描越黑6655.言辭是最好的個(gè)人名片6756.自我標(biāo)榜，只能騙得了自己6857.遷怒的話損人不利己6958.出口傷人，將永遠(yuǎn)留下疤痕7059.牛總是會(huì)吹破的7160.可以提要求，但別獅子大張口7361.話說三分滿，事就十分圓7462.別讓借口毀了你75第五章：外部溝通要有識(shí)：站在對方的立場上看問題 63.渲染壓力，錯(cuò)失機(jī)遇7764.貶低他人抬高不了自己7865.無理要求會(huì)透支友情7966.找借口就意味著投降8067.好的拒絕會(huì)讓人欣然接受8268.欲貶先揚(yáng)好過直截了當(dāng)8369.與其忙于撇清，不如勇敢承擔(dān)8470.不要總開空頭支票8671.愛唱反調(diào)的人容易坐“冷板凳”8772.過分吊胃口容易倒胃口8873.不說無準(zhǔn)備之話，不打無準(zhǔn)備之仗8974.不以改正為目的的道歉都是耍流氓9075.示弱帶來意想不到的效果91第六章：說話之前要三思：別讓那些話毀了你 76．別被自己的幽默幽了一默9377.放狠話不如狠狠努力9578.怨天尤人難翻身9679.79.說樂觀的話，做幸運(yùn)的人9780.開口之前，先學(xué)會(huì)聆聽9881.不要拿記性差當(dāng)擋箭牌9982.不能一竿子打死一船人10083.別說人難做，好做難做都得做10184.無端指責(zé)極不負(fù)責(zé)10285.少一些推脫，多一些承擔(dān)10486.既然有溫暖的心，就不要說冷漠的話10487.話不說滿天地寬106第七章：說話藝術(shù)：說出生命的最好可能88.說話太強(qiáng)勢，是發(fā)生爭執(zhí)、沖突的根源10789.沒明白就說懂，是一種溝通障礙10890.果斷說話才能抓住機(jī)會(huì)11091.愛打賭是病，得治11192.危言聳聽，都是在自尋煩惱11293.“免責(zé)聲明”免不了責(zé)11394.別說那些你自己都不信的話11495.先考慮他人的感受，再?zèng)Q定要不要開口11696.求人之前先求已，獨(dú)立思考11797.說話武斷，不代表態(tài)度鮮明11898.不認(rèn)同，就沒有被認(rèn)可的機(jī)會(huì)11999.總說以前好，當(dāng)下好不了120100.說話不模糊，做事才不含糊121前言序言：陶樂斯/著
你嘴上說的人生就是你的人生
說話，是世界上最簡單的事；說話，又是世界上最難的事。所有的人都會(huì)“說話”，然而，并不是所有的人都“會(huì)”說話。一句話會(huì)讓人笑，一句話會(huì)使人跳。職場上也是如此，一句話可以成就你，一句話也可能害了你！如果口不擇言，一不小心就會(huì)成為炮灰，“尸骨無存”都有可能，人在職場，要么別說，要么別說錯(cuò)，說對話，人生才能從此不同。
馬東曾說過：“講話是我們生活中最常用的交流方式，但是會(huì)不會(huì)講話，在工作和生活中起著關(guān)鍵的作用，就像一輛汽車，在爬坡的時(shí)候，真正決定它能爬多高的，不是汽車的排量有多大，而是扭矩，它能在瞬間爆發(fā)出一個(gè)力量。在我們平時(shí)的交流中，扭矩就是扭過來的那句話，在關(guān)鍵時(shí)刻，你把這句話給扭過來，這一點(diǎn)非常重要。”
這是不是意味著我們要花言巧語呢？當(dāng)然不是。事實(shí)上，無論是什么謊話，總有被揭穿的一天。有善言也有善行，方才是一個(gè)人在職場的立身之本。序言：陶樂斯/著你嘴上說的人生就是你的人生說話，是世界上最簡單的事；說話，又是世界上最難的事。所有的人都會(huì)“說話”，然而，并不是所有的人都“會(huì)”說話。一句話會(huì)讓人笑，一句話會(huì)使人跳。職場上也是如此，一句話可以成就你，一句話也可能害了你！如果口不擇言，一不小心就會(huì)成為炮灰，“尸骨無存”都有可能，人在職場，要么別說，要么別說錯(cuò)，說對話，人生才能從此不同。馬東曾說過：“講話是我們生活中最常用的交流方式，但是會(huì)不會(huì)講話，在工作和生活中起著關(guān)鍵的作用，就像一輛汽車，在爬坡的時(shí)候，真正決定它能爬多高的，不是汽車的排量有多大，而是扭矩，它能在瞬間爆發(fā)出一個(gè)力量。在我們平時(shí)的交流中，扭矩就是扭過來的那句話，在關(guān)鍵時(shí)刻，你把這句話給扭過來，這一點(diǎn)非常重要。”這是不是意味著我們要花言巧語呢？當(dāng)然不是。事實(shí)上，無論是什么謊話，總有被揭穿的一天。有善言也有善行，方才是一個(gè)人在職場的立身之本。在充滿競爭的職場，說話不僅僅是交流的工具，還起到了show（展示）、promotion（提升）個(gè)人價(jià)值的作用�？梢�，語言實(shí)實(shí)在在地影響著你的生活。如果你的話得罪了老板、傷害了同事，造成了工作上的不順利，那時(shí)再表達(dá)善意就遲了。說不定你會(huì)感覺特別委屈，在心中喊著“我對你是好意啊，為什么你領(lǐng)會(huì)不到？”甚至還會(huì)覺得這個(gè)世界特別不公正。其實(shí)，并不是因?yàn)槭澜绮还�，而是因�(yàn)槟愕淖彀脱谏w了你的好意。想要得到公正的對待，想讓自己的好意換來老板的認(rèn)可、同事的關(guān)心，就一定要確保別人能看到你的好意。而最好的辦法，就是修煉自己的職場說話之道。一句話說出了口，就再也收不回來了。所以，三思之后再開口吧！本書歸納了職場上100句千萬不能說的話，告訴你別人聽到這句話，實(shí)際上會(huì)產(chǎn)生什么感覺，如果你說過或者聽過，請對號(hào)入座，了解這句話背后隱藏的心理意識(shí)，將過耳不忘的毒舌徹底忘掉，消融心中的不快和負(fù)能量，放下，解脫，釋懷；或者就此改變自己不好的口頭禪。切莫小看語言的力量，那是一個(gè)人潛意識(shí)和思維的直觀反應(yīng)。說積極的話，每天都會(huì)過得非常順利；相反，整天嚷著“真倒霉”的人，運(yùn)氣也會(huì)特別糟糕。因?yàn)槟切┛膳碌恼Z言，重復(fù)強(qiáng)化之后，就會(huì)影響你的思維方式，最終成為現(xiàn)實(shí)，變成你的人生。有的時(shí)候，你的語言水平，會(huì)拉低你的業(yè)務(wù)能力，讓你得不到老板的賞識(shí)和客戶的青睞……本書集中了讓大家體會(huì)如何掌握對方的心理特點(diǎn)、如何滿足對方的心理需求等心理學(xué)方面的知識(shí)，提醒大家不說錯(cuò)話，并且把話說到對方心坎里。我們需要建立這樣的心理定位：我們一定要摒棄那些充滿負(fù)能量的話，用積極的語言，為我們創(chuàng)造美好的人生助力。你每個(gè)當(dāng)下都在創(chuàng)造自己的未來，你是你人生這出大戲的主演，這是你的人生，你自己說了算。你說什么樣的話，就是什么樣的人。——蔡康永無論是工作還是做人，傻子才用嘴說話，聰明的人用腦子說話，智慧的人用心說話。——楊石頭講話是我們生活中最常用的交流方式，但是會(huì)不會(huì)講話，在工作和生活中起著關(guān)鍵的作用。 ——馬東1.你的人生就是你說出來的禁語1：“我真是失敗”有些人喜歡把“我真是失敗”掛在嘴邊。經(jīng)常這樣說的人，心情也常常處于沮喪的狀態(tài)，認(rèn)定自己是個(gè)失敗者，所以他們往往無精打采，對于未來毫無信心。早晨，當(dāng)大家都準(zhǔn)備開始忙碌的時(shí)候，小林面帶愁容地走進(jìn)辦公室，把包重重地往桌子上一放：“唉，我真是失敗。”大家關(guān)心地問他怎么了。他搖搖頭，低沉地說：“又遲到了5分鐘……我就是一個(gè)失敗者！”需要注意的是，“我真是失敗”比“真失敗”更可怕。“真失敗”也許只是針對某次事件，表現(xiàn)了說話人對某件事沒有辦好的懊喪。而“我真是失敗”判斷的是“我”這個(gè)人。一個(gè)人無論有多少缺點(diǎn)，總還是會(huì)有一些長處，也許比上不足，但是比下有余。再失敗的人也不可能沒有任何優(yōu)點(diǎn)。如果一個(gè)人認(rèn)定自己是個(gè)失敗者，那么這種評價(jià)很可能是主觀的，說明他的心境非常沮喪，已經(jīng)到了悲觀的地步。一個(gè)人長期處于這樣的心態(tài)中，勢必要影響他的工作狀態(tài)、個(gè)人情緒，乃至身體健康。所以，如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常這樣感嘆，請及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，以免影響自己的工作和生活。或許你會(huì)懷疑：有這么嚴(yán)重嗎？是的。蔡康永說過：“貴人不一定能改變?nèi)松�，外表不一定能決定魅力。但是——說話可以。”是的，說話能改變?nèi)松�，很多人的人生就是自己說出來的。小羅爾斯出生于紐約的貧民窟里，在貧窮和暴力的環(huán)境下，他成了一個(gè)不良兒童，經(jīng)常逃學(xué)、打架、偷竊。一天，他和同學(xué)打架被校長保羅逮個(gè)正著。小羅爾斯本以為校長會(huì)被狠狠地訓(xùn)自己一頓，出乎意料的是，校長并沒有那么做，而是摸著他的頭，語重心長地對他說：“小羅爾斯，我相信你是一個(gè)聰明的孩子。我一看你修長的手指就知道，你將來一定會(huì)成為紐約州的州長。”小羅爾斯不敢置信地抬起頭來問：“校長，你說的是真的嗎？我真的會(huì)成為紐約州的州長嗎？”校長笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“會(huì)的，只要你相信。”小羅爾斯記住了這句話。從那天起，他一直把“我會(huì)成為紐約州州長”這句話掛在嘴邊。當(dāng)他和同學(xué)再發(fā)生沖突時(shí)，他一遍遍對自己說：“我會(huì)成為紐約州州長，我不和他們一般見識(shí)。”同學(xué)嘲笑道：“你做白日夢吧？你能成為紐約州州長，除非公雞會(huì)下蛋！”小羅爾斯大聲反駁說：“我一定會(huì)成為紐約州州長的，不信你等著。”慢慢地，小羅爾斯不再打架，他說話不再含糊不清，他的衣服不再沾滿泥土，他的行動(dòng)不再拖沓。在此后的40多年間，他每天都按州長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在他51歲那年，終于成了紐約州的州長。“我會(huì)成為紐約州州長”，這句話就像一顆種子，經(jīng)過無數(shù)次重復(fù)后，終于根深蒂固地埋在了他內(nèi)心的土壤里，最終長成一棵繁茂的大樹。積極的語言如同魔法飛車，可以把你帶向美好的人生境遇里，而消極的語言就像炸彈，往往具有毀滅性的效果。正所謂“不作就不會(huì)死”，你有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)每天嚷著“完了完了”或者“太糟糕了”、“真的是沒辦法了”的人，他所遭遇的倒霉事也特別多。你自己，或者你周圍的朋友們是不是也常常經(jīng)歷著這種事呢？比如，一個(gè)不善言辭的人，他們往往會(huì)跟別人說：“我這個(gè)人嘴笨，不會(huì)說話。”實(shí)際上，他們往往會(huì)繼續(xù)不善言辭下去。從一個(gè)人每天說的話中，往往能判斷出他每天的生活狀況，以及他對待生活甚至是對待生命的態(tài)度，從而可以預(yù)測他未來的人生。話語是你未發(fā)覺的潛能，你的人生就在一張嘴的范圍內(nèi)。你的人生就是你說出來的，每天多說積極的話，給自己以積極的心理暗示，你的人生就可能一片光明，否則，可能就會(huì)陷入黑暗。不要小看說話的力量，它可以潛移默化地改變你，將你塑造成你嘴上所說的你。 2.請遠(yuǎn)離負(fù)面的心理暗示禁語2：“我就是命苦” 很多人在遭遇挫折時(shí)，經(jīng)常會(huì)感嘆“我就是命苦”、“我的命怎么這么苦呢”……他們把自己的不幸歸因?yàn)橐环N不可抗拒的力量——命運(yùn)。同事趙梅被私下里稱為“祥林嫂”，因?yàn)樗焯鞉煸谧爝叺囊痪湓捠?ldquo;我這個(gè)人，就是命苦”。工作不順利，她自怨自艾地說：“我就是命苦，什么難事都被我遇上了！”與丈夫吵架了，她氣憤地說：“我的命咋這么苦呢！”孩子考試成績不好，她又說：“我真是命苦啊，攤上這么個(gè)倒霉孩子！”……大家對她這種說話習(xí)慣紛紛表示很崩潰，而她的生活似乎也在慢慢地印證她這句話，越來越不如意。提到命運(yùn)，人們通常認(rèn)為是存在于我們身體和心靈之外的某種神秘莫測的力量，它主宰著人們生命中的一切際遇和軌跡，可以帶給我們幸�；蛲纯唷⒊晒蚴�。在命運(yùn)的面前，我們的努力似乎顯得如此軟弱和微不足道，因此，才會(huì)有人像李梅這樣經(jīng)常感慨：我就是命苦。作家阿爾伯特•哈伯德講過一個(gè)關(guān)于“命運(yùn)”的故事：威爾遜是一位受人尊敬的企業(yè)家。一天，他在街上聽到身后有人用竹竿敲打地面的“嗒嗒”聲，就停下了腳步。盲人意識(shí)到前方有人，上前說道：“先生，我是個(gè)可憐的盲人，幫幫我，買一個(gè)精美的打火機(jī)吧，1美元，我可靠它謀生呢！”威爾遜接過打火機(jī)，遞了張鈔票過去。盲人一摸，發(fā)現(xiàn)是100美元，興奮地說：“您真是個(gè)好心的人，上帝保佑您！于是盲人與威爾遜攀談起來，說起了自己的遭遇。“我不是天生的瞎子。”他說，“我是遇上一次化工廠爆炸事故才變成瞎子的。您不知道當(dāng)時(shí)的情景有多可怕，一聲驚雷巨響，然后到處都是熊熊烈火，逃命的人擠作一團(tuán)。我本來已經(jīng)到了門口，可后面一個(gè)大個(gè)子卻嚷著‘我還年輕，讓我先出去’，邊嚷邊把我推倒，踩著我跑了出去。等我醒過來后，眼睛便什么也看不見了……”威爾遜突然冷冷地打斷了他的話：“你在撒謊，事情不是這樣的。當(dāng)時(shí)我也在化工廠內(nèi)，是你踩著我的身體跑出去的，你說的那幾句話，我一輩子也忘不了！”盲人呆住了，他猛然拉住威爾遜的衣服，激動(dòng)地大叫：“這不公平！我跑了出去，卻成了瞎子，你留在了里面，如今卻風(fēng)光得意！”威爾遜撥開他的手，不屑地說道：“我也是瞎子，可我從不相信命運(yùn)！”失明的威爾遜是如何克服種種困難開創(chuàng)了自己的事業(yè)的，我們不得而知，但從他的話里，我們可以看出，他一定有一顆永不服輸?shù)男暮鸵还捎峦鼻暗挠職�。�?xí)慣說自己命苦的人，多傾向于認(rèn)為命運(yùn)是一種外在的力量，自己的不幸不是自己的責(zé)任，而是命運(yùn)在作祟。而心理學(xué)家卻告訴我們，所謂命運(yùn)，不過是“強(qiáng)迫性重復(fù)”在作怪罷了。一位心理學(xué)家在對他的孩子的觀察中發(fā)現(xiàn)，孩子經(jīng)歷一件快樂的事情后，會(huì)在以后的生活中不經(jīng)意地反復(fù)制造同樣的機(jī)會(huì)，以便體驗(yàn)曾經(jīng)發(fā)生過的情感。這種現(xiàn)象，在現(xiàn)代心理學(xué)上，被稱為是“強(qiáng)迫性重復(fù)”。“強(qiáng)迫性重復(fù)”的現(xiàn)象在每一個(gè)人身上都存在。比如，一個(gè)人由于不怎么會(huì)說話，導(dǎo)致人緣非常差，這樣的結(jié)果就是由一系列強(qiáng)迫性重復(fù)導(dǎo)致的。一開始的時(shí)候，出口傷人的他也許只是和一部分人的關(guān)系不好。由于強(qiáng)迫性重復(fù)的力量，隨著時(shí)間的推移，他會(huì)在不知不覺中說更多讓人討厭的話，從而讓越來越多的人遠(yuǎn)離他。他這么做的目的，僅僅是為了重復(fù)經(jīng)歷那些痛苦的體驗(yàn)，而他自己，則對此一無所知。我們身邊總是存在這樣一些人，你會(huì)不斷地聽到關(guān)于他們的壞消息。日子久了，在聽到他的壞消息時(shí)，我們也許會(huì)嘆一口氣說：“唉，他這個(gè)人不壞，就是命不好。”其實(shí)，不是他“命”天生不好，是因?yàn)樗哪承┬睦頎顟B(tài)總讓他做一些讓自己“命不好”的事情。反觀一個(gè)各方面都很成功的人，他會(huì)強(qiáng)迫性地重復(fù)一些正向的體驗(yàn)。他總是讓自己辦好必須辦好的事情，讓自己和周圍的人友好相處，給家人帶來愉悅的氣氛。他們傳來的大多是好消息：考上了好大學(xué)、找到了好工作、升職、加薪……而每次聽到，我們都會(huì)贊嘆：“他的命真好！”由此可見，所謂的命運(yùn)，實(shí)際上就是心理學(xué)所說的“強(qiáng)迫性重復(fù)”。哪里有那么多“命中注定”的事？所謂的“命運(yùn)”其實(shí)也可以由自己掌握。那么，怎么樣才能改變所謂“命苦”的狀態(tài)呢？首先，自己要少說喪氣的話，多說正向的話，建立積極的強(qiáng)迫性重復(fù)。“我真是命苦”這樣的話絕對不能多說，在遭遇困境時(shí)，不妨學(xué)學(xué)失聰后成為大音樂家的貝多芬，大聲對自己說：我要扼住命運(yùn)的咽喉！其次，對別人要少說貶低的話，多說贊美的話。起草過《獨(dú)立宣言》和美國憲法的本杰明•富蘭克林年輕的時(shí)候并不聰明，后來卻成為富有智慧和待人處世極有技巧的人，他不但在擔(dān)任駐法大使期間成功地讓法國支持美國獨(dú)立，同時(shí)也是成功的出版商、作家、慈善家。他成功的秘訣就是：“我不談?wù)撊魏稳说牟缓�，而說我所知道的每一個(gè)人的好處！”現(xiàn)代社會(huì)中絕少單槍匹馬闖天下的可能，一個(gè)人想要成功，離不開與人合作，因此建立良好的人際關(guān)系很重要。在與人交往時(shí)，會(huì)不會(huì)說話至關(guān)重要。沒人喜歡聽貶低自己的話，多贊美別人，你才更有可能獲得他們的友誼。而做到這些，就需要你在人格修養(yǎng)和克己上狠下工夫了。 3.用提建議的方式讓人接受禁語3：“對啊，就是這樣的。”新來的李主管到白風(fēng)他們部門一周了，午休的時(shí)候，坐在旁邊的黃葉跟他抱怨道：“新來的李主管講話口音很重，很多地方我都聽不懂，哎！”白風(fēng)抬頭看了一眼黃葉，點(diǎn)頭道：“對啊，就是這樣的。”黃葉皺了皺眉，“什么就是這樣��？”“對啊，就是你說的這樣，我也聽不懂李主管講話。”黃葉又想起昨天下班時(shí)，跟她同一組的藍(lán)天又沒有值日，每次輪到她值日她都會(huì)提前走掉，于是她對白風(fēng)說：“昨天值日，藍(lán)天又溜掉了，她每次都這樣，真是受不了她。”白風(fēng)盯著電腦，頭也不抬地說：“對啊，就是這個(gè)樣子。”黃葉這次終于忍無可忍了，她從座位上起身，惱火地說：“到底怎么個(gè)意思？|”“她就是你說的那個(gè)樣子啊。”白風(fēng)仍然頭也不抬地說。有些時(shí)候，當(dāng)我們認(rèn)同別人所說的話時(shí)，為了加深話中的肯定程度，我們常常會(huì)用“對啊，就是這樣”的表達(dá)方式。適當(dāng)?shù)卣f出這樣的話，不但不會(huì)引起別人的反感，反而會(huì)讓說話的人因?yàn)楹湍阌邢嘟乃季S，對你產(chǎn)生親切感。特別在一個(gè)集體環(huán)境中，這句話甚至?xí)a(chǎn)生積極的作用：首先，這樣說可以對方的言談中獲取更多的信息；其次，可以給對方留下自己善解人意的印象，使對方產(chǎn)生認(rèn)同感，有利于維護(hù)良好的人際關(guān)系；另外，還可以引出對方的真實(shí)想法，有利于與對方進(jìn)一步交流和溝通。然而，如果不分場合一味遷就，或者天天說、月月說、年年說，變成自己的口頭禪，那就會(huì)適得其反，只會(huì)讓人感覺到說這話的人，沒什么主見，或者總是在搪塞別人。清代詩人袁枚有首詩：“楊花與雪花，一樣無心緒，不管是何家，隨風(fēng)但吹去。”這首詩里的“楊花”與“雪花”在某些方面指的就是這種不發(fā)表自己觀點(diǎn)，用一句“對啊，就是這樣”搪塞過去，同時(shí)沒有主見、沒立場、隨大流的人�？僧�(dāng)這句話出現(xiàn)的頻率越來越多時(shí)，他們將會(huì)懷疑你，對你產(chǎn)生不信任感。久而久之，他們在遇事時(shí)不愿意再征詢你的意見，不再重視你的想法，你在朋友中、工作中、家庭中的地位日趨下降，最終被剝奪了話語權(quán)。在1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托偶然間通過19世紀(jì)英國人的財(cái)富和收益模式中發(fā)現(xiàn)了“二八理論”。“二八理論”是指，社會(huì)上20%的人占了80%的社會(huì)財(cái)富。如果將“二八理論”用在社會(huì)關(guān)系上，那么就是社會(huì)上20%的精英，他們領(lǐng)導(dǎo)著世界上80%的人。他們之所以能夠成功，不僅在于他們的智商、毅力、創(chuàng)意方面，還在于他們不僅對別人的話能給予肯定，同時(shí)也有自己的思考，能夠彌補(bǔ)對方話語里不合理、不完美之處，他們做的每一件事都比別人更加精準(zhǔn)，所以他們才能成為社會(huì)的20%。每個(gè)人都是與眾不同的，我們要勇于展現(xiàn)自己獨(dú)特而又優(yōu)秀的性情，讓這種獨(dú)特的人格魅力透過我們的言談舉止展現(xiàn)出來，從而主宰我們的心靈，向命運(yùn)發(fā)出最英勇的挑戰(zhàn)�？隙▌e人的同時(shí)，并不妨礙表達(dá)自己的意見。一位干部去基層檢查工作，發(fā)現(xiàn)有片土地荒在那里沒人耕種，便詢問周圍人是什么原因。這片荒地的主人顯得憤憤不平：“化肥漲價(jià)！農(nóng)藥漲價(jià)！農(nóng)用物資都漲價(jià)！讓人拿什么種地啊？”“辛辛苦苦去種地，不如外出跑一氣。”聽到這里，這位干部點(diǎn)頭說：“對啊，就是這樣。”他接著說：“老鄉(xiāng)說‘種地’不如‘外出跑一氣’，這話有道理。趁著農(nóng)閑出去走走，掌握些信息，比較一下怎樣種地更劃算，田里不忙的時(shí)候出去掙點(diǎn)錢，也挺好的。面向市場嘛，對不對？”一段話說得鄉(xiāng)親們連連點(diǎn)頭。這位干部并沒有粗暴地指責(zé)農(nóng)民拋荒，而是先采用了附和性的應(yīng)答，肯定了農(nóng)民的真實(shí)情況，并且敏銳地抓住話中種地和外出打工的比較，委婉勸說，既啟發(fā)了鄉(xiāng)親，提醒了種地的重要性，也表達(dá)了自己的理解和建議，難怪大家連連點(diǎn)頭，這種附和應(yīng)答，顯然比簡單的“對啊”“是啊”要高明很多。在很多時(shí)候，同意別人的觀點(diǎn)確實(shí)能夠讓人心里舒暢，沒有人喜歡別人反駁自己的觀點(diǎn)。但是不論對錯(cuò)一味地附和別人，會(huì)讓人覺得你非常虛偽。所以，在說話的時(shí)候，我們一定要注意，不要讓自己成為人云亦云的人，更不要成為招人厭的應(yīng)聲蟲，縱然是不得已附和別人，但也別泯滅自己。每次，當(dāng)你習(xí)慣性地表達(dá)“對啊，就是這樣的”之前，不妨先想一想自己有哪些需要思考的地方，自己是否有更好的建議，再說這樣的話吧！
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