戴爾·卡耐基告訴我們，絕大多數(shù)職業(yè)人士在工作和事業(yè)上的成功，25％靠天才和能力，75％靠溝通。個(gè)人如此，對于企業(yè)來說同樣如此。那么究竟什么是溝通呢？在每次的培訓(xùn)課上我總是這樣問學(xué)員，但每次都會有不同的內(nèi)容和結(jié)論。有人說“溝通”這兩個(gè)字，“溝”是水溝的“溝”，“通”是通暢、通過、疏通的“通”。那么，“溝通”就好比“通溝”，把不通的管道打通，讓“死水”變成“活水”，彼此能對流、能了解、能產(chǎn)生共鳴。
作者簡介
呂書梅，高級企業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，人力資源管理、溝通學(xué)專家，長期從事人力資源、管理溝通研究和實(shí)踐工作。最近幾年，在各大企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行講學(xué)，服務(wù)過的企業(yè)上百家，聽眾逾萬人，深受學(xué)員歡迎。本書是作者多年教學(xué)和實(shí)踐研究的結(jié)晶。
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