1.哈佛大學(xué)廣受歡迎的氣質(zhì)培訓(xùn)理念、白領(lǐng)精英氣質(zhì)提升必備指南、世界500強(qiáng)企業(yè)一致推崇的精神氣質(zhì)課擁有良好氣質(zhì)的人能不斷吸引各種優(yōu)質(zhì)資源，更為輕松地取得成功。本書源于《哈佛管理世界》氣質(zhì)培訓(xùn)課，出自哈佛理大學(xué)、哈佛名人的氣質(zhì)培養(yǎng)理念，從沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、大度、坦誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)?shù)攘�，深刻闡述了氣質(zhì)培養(yǎng)的方法和注意事項(xiàng)，案例豐富通俗易懂，有助于廣大讀者由內(nèi)而外地提升自我，獲得脫胎換骨的蛻變，成為一個(gè)受歡迎的、氣質(zhì)出眾的人。
作者簡(jiǎn)介：
星漢，自由撰稿人，多年來(lái)從事社科類圖書策劃和編寫工作，有著豐富的圖書創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立創(chuàng)作的作品有《哈佛氣質(zhì)課》、《舍與得的人生經(jīng)營(yíng)課》等多部暢銷圖書。
目錄：
第一課沉穩(wěn)固守內(nèi)心的力量
管住那張并不討好的嘴
有情緒也別表現(xiàn)在外
困難和遭遇絕不說(shuō)出來(lái)
發(fā)問(wèn)前自己先思考
重要的事情不輕易做決定
走路不慌張，講話須淡定
第二課細(xì)心做個(gè)有思維力的人
多思考事物間的因果關(guān)系
找到失敗的根本癥結(jié)
改變習(xí)以為常的做事方式
養(yǎng)成有條不紊的做事習(xí)慣
時(shí)常留意別人沒(méi)注意到的弊端
隨時(shí)隨地彌補(bǔ)自己的不足第一課沉穩(wěn)固守內(nèi)心的力量
管住那張并不討好的嘴
有情緒也別表現(xiàn)在外
困難和遭遇絕不說(shuō)出來(lái)
發(fā)問(wèn)前自己先思考
重要的事情不輕易做決定
走路不慌張，講話須淡定
第二課細(xì)心做個(gè)有思維力的人
多思考事物間的因果關(guān)系
找到失敗的根本癥結(jié)
改變習(xí)以為常的做事方式
養(yǎng)成有條不紊的做事習(xí)慣
時(shí)常留意別人沒(méi)注意到的弊端
隨時(shí)隨地彌補(bǔ)自己的不足
第三課膽識(shí)不拘謹(jǐn)、不莽撞的人性魅力
假設(shè)有人正在監(jiān)督你
停止使用缺乏自信的詞語(yǔ)
不要輕易推翻已經(jīng)決定的事
力排眾議，表達(dá)出你的觀點(diǎn)
即便生活在貧民窟也應(yīng)該保持樂(lè)觀
進(jìn)展不順的時(shí)候暫停一下
第四課大度人最寶貴的精神氣質(zhì)
不要把可能的伙伴變成敵人
不斤斤計(jì)較于別人的過(guò)失
學(xué)會(huì)“三施”，做人群中的樂(lè)施者
杜絕傲慢和偏見
學(xué)會(huì)和別人分享自己的成果
做一個(gè)甘于奉獻(xiàn)的人
第五課坦誠(chéng)最具價(jià)值的人格品牌
不要耍弄小聰明
絕不使用“不道德”的手段
要么不說(shuō)，說(shuō)了就一定做到
杜絕空話、大話、套話
對(duì)誠(chéng)信的價(jià)值要有足夠的認(rèn)識(shí)
改掉自己“不誠(chéng)信”的毛病
第六課擔(dān)當(dāng)讓自己更具領(lǐng)袖氣質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力就是擔(dān)當(dāng)力
先檢查過(guò)錯(cuò)，再列述功勞
檢討過(guò)失，先從自身開始
認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下屬啟動(dòng)
合理分配權(quán)責(zé)，將權(quán)責(zé)徹底劃清楚
對(duì)“怕事”的人要說(shuō)“不”
前言修成哈佛氣質(zhì)，成就卓越人生
修成哈佛氣質(zhì)，成就卓越人生提到哈佛你會(huì)想到什么？世界一流學(xué)府？全球
學(xué)術(shù)殿堂？抑或是“生產(chǎn)”總統(tǒng)和各領(lǐng)域精英的搖籃？
沒(méi)錯(cuò)！作為全球一流的大學(xué)之一，哈佛培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)位影響世界的領(lǐng)袖和精英，其中包括：47位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、34位普利策獎(jiǎng)獲得者、8位國(guó)家總統(tǒng)、12位國(guó)家副總統(tǒng)、數(shù)百位世界級(jí)富翁，甚至美國(guó)近5家最大的集團(tuán)中有三分之二以上的決策領(lǐng)導(dǎo)都出自哈佛大學(xué)�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，哈佛人影響和改變了整個(gè)美國(guó)甚至整個(gè)世界！
哈佛是怎么做到這一點(diǎn)的？哈佛的教育中究竟有什么“未向外人公開”的秘密？哈佛如果真的有秘密，那這些秘密如果為我所用，那我們即便成不了世界級(jí)精英，至少也能讓自己的命運(yùn)發(fā)生一點(diǎn)改變。
無(wú)疑，哈佛是真的有“秘密”的。哈佛的成功不在于它的師資雄厚，因?yàn)楫?dāng)你走進(jìn)哈佛，看不到高樓大廈，看到的只是新英格蘭式的紅磚墻，甚至你會(huì)產(chǎn)生疑惑：這難修成哈佛氣質(zhì)，成就卓越人生
修成哈佛氣質(zhì)，成就卓越人生提到哈佛你會(huì)想到什么？世界一流學(xué)府？全球
學(xué)術(shù)殿堂？抑或是“生產(chǎn)”總統(tǒng)和各領(lǐng)域精英的搖籃？
沒(méi)錯(cuò)！作為全球一流的大學(xué)之一，哈佛培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)位影響世界的領(lǐng)袖和精英，其中包括：47位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、34位普利策獎(jiǎng)獲得者、8位國(guó)家總統(tǒng)、12位國(guó)家副總統(tǒng)、數(shù)百位世界級(jí)富翁，甚至美國(guó)近5家最大的集團(tuán)中有三分之二以上的決策領(lǐng)導(dǎo)都出自哈佛大學(xué)。可以毫不夸張地說(shuō)，哈佛人影響和改變了整個(gè)美國(guó)甚至整個(gè)世界！
哈佛是怎么做到這一點(diǎn)的？哈佛的教育中究竟有什么“未向外人公開”的秘密？哈佛如果真的有秘密，那這些秘密如果為我所用，那我們即便成不了世界級(jí)精英，至少也能讓自己的命運(yùn)發(fā)生一點(diǎn)改變。
無(wú)疑，哈佛是真的有“秘密”的。哈佛的成功不在于它的師資雄厚，因?yàn)楫?dāng)你走進(jìn)哈佛，看不到高樓大廈，看到的只是新英格蘭式的紅磚墻，甚至你會(huì)產(chǎn)生疑惑：這難道就是世界最頂尖的學(xué)府？不過(guò)這確實(shí)就是哈佛。另外，哈佛的成功也不在于它的歷史悠久，因?yàn)楦鹦｝g相仿的大學(xué)太多了，不過(guò)哈佛是唯一的，從來(lái)沒(méi)有任何一所大學(xué)能像哈佛這樣給世界帶來(lái)如此巨大的震撼。即便有再多的模仿者，哈佛也是永遠(yuǎn)不會(huì)被超越的。
那么，哈佛究竟有什么獨(dú)特之處，令它屹立于世界學(xué)府之巔且無(wú)可取代呢？
對(duì)于前來(lái)哈佛采訪的人來(lái)說(shuō)，令他們感觸最深的就是：整個(gè)校園里，看不到華服艷妝，更見不到閑散的人群，眼見的只有匆匆的腳步和靜靜看書的學(xué)生。甚至半夜兩三點(diǎn)鐘，學(xué)校的餐廳、圖書館里，到處可見讀書學(xué)習(xí)的身影。
眾所周知，哈佛的學(xué)生是世界上最苦的學(xué)生，不過(guò)哈佛人從不以此為苦，相反，他們心中裝著未來(lái)承擔(dān)重任的使命，這使他們樂(lè)此不疲，你似乎能很清晰地感受到他們生命的能量在這里爆發(fā)了出來(lái)。
如果在世界的其他地方存在著人與人之間的不平等，在哈佛你是不會(huì)有這種感覺(jué)的。比如在我們中國(guó)師生心目中，巴羅、弗登伯格、曼昆和施萊佛等大名鼎鼎的教授簡(jiǎn)直像神一般可望不可及，但在哈佛，你隨時(shí)可能碰見這些“大腕”，并且你可以直呼其名而不必?fù)?dān)心他們會(huì)生氣。哈佛的諸多大人物們通常都沒(méi)有什么架子，更不會(huì)搞什么特權(quán)，他們像普通人一樣工作、生活，出門要自己開車，開會(huì)得自己拎包。即便你是諾貝爾獎(jiǎng)得主，學(xué)校也不會(huì)為你安置專門的停車位，并且如果申請(qǐng)不到學(xué)校的資金，那么你就無(wú)法招生，你的實(shí)驗(yàn)室就可能面臨關(guān)閉的境地。
另外，哈佛人都是知恩圖報(bào)的。哈佛的畢業(yè)生都有一個(gè)傳統(tǒng)，那就是捐助哈佛。很多學(xué)生家長(zhǎng)，還有一代又一代步入社會(huì)的哈佛人，他們都毫不吝嗇并且自愿、自發(fā)地將個(gè)人的財(cái)富捐
給學(xué)校。哈佛的運(yùn)營(yíng)資金中有三分之一來(lái)自于這部分捐款。
……
這就是哈佛！這就是哈佛人！
哈佛并不是神話，它代表的是一種精神，一種氣質(zhì)，任何具有這種精神和氣質(zhì)的人，都會(huì)與眾不同！
哈佛為什么能夠獲得成功，主要就緣于哈佛人的這種精神和氣質(zhì)，每一個(gè)哈佛人都是這種精神和氣質(zhì)的繼承者，所以哈佛才會(huì)如此堅(jiān)不可摧、牢不可破！即便你能摧毀哈佛的學(xué)校、建筑和一切設(shè)施，但你摧不毀哈佛的精神和氣質(zhì)，在這種精神和氣質(zhì)的引領(lǐng)下，哈佛就會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒！
那么，哈佛所代表的精神和氣質(zhì)究竟是怎樣的？要如何做到？我們作為普通人——哈佛的局外人，是否也能學(xué)習(xí)和掌握這種精神和氣質(zhì)，令自己得到大幅提升呢？具體又該如何做？
本書將試圖為你解答一切疑問(wèn)。
什么叫氣質(zhì)？哈佛會(huì)告訴你：它是一個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的綜合素養(yǎng)，譬如有的人做事沉穩(wěn)，善于思考，而有的人則膽小怕事，不敢向他人陳述自己的異議；有的人善于合作，能夠大度容人，而有的人則斤斤計(jì)較，生怕自己吃虧。這些都是人的氣質(zhì)！
氣質(zhì)對(duì)一個(gè)人的行為和實(shí)踐活動(dòng)有著極為明顯的影響。好的氣質(zhì)能夠使人成為交際圈里的關(guān)鍵人物，擁有這種氣質(zhì)的人就像一根磁鐵一樣，不斷吸引著優(yōu)秀的人脈資源，這是一個(gè)人成功的基本要素。而一些不好的氣質(zhì)則會(huì)令一個(gè)人形象受損，令他的人際關(guān)系一團(tuán)糟，漸漸地，他的人生也會(huì)越來(lái)越失意。
氣質(zhì)對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)雖然是相對(duì)穩(wěn)定的，不過(guò)它可以通過(guò)后天的培養(yǎng)和訓(xùn)練得到提升，而哈佛的氣質(zhì)訓(xùn)練課程無(wú)疑是非常實(shí)用而有效的教材。這也是無(wú)數(shù)人夢(mèng)想進(jìn)入哈佛進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升的重要原因。
總之，關(guān)于哈佛，關(guān)于哈佛人，從來(lái)沒(méi)有一本著作能夠如此直觀、深刻地探討其精神內(nèi)核，也沒(méi)有一本著作能夠如此具體地講透來(lái)自哈佛的氣質(zhì)課程，更沒(méi)有一本著作能使我們得到如此巨大的提升。
掌握哈佛精神，學(xué)透哈佛氣質(zhì)，你的人生將從此與眾不同！
成功不能靠一時(shí)的靈感或才華，而是需要一年又一年的實(shí)踐和努力。凡是了不起的事情都需要大量的努力。——扎克伯格
你的學(xué)校也許已經(jīng)不再分優(yōu)等生和劣等生，但生活卻仍在作出類似區(qū)分。某些學(xué)校已經(jīng)廢除不及格分，只要你想找到正確答案，學(xué)校就會(huì)給你無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。這和現(xiàn)實(shí)生活中的事情沒(méi)有一點(diǎn)兒相似之處。——比爾•蓋茨
重要的事情不輕易做決定
在哈佛，每個(gè)學(xué)生都可以免費(fèi)選修哈佛的所有課程，但由于學(xué)生的時(shí)間有限，所以，他們的前輩總會(huì)叮囑他們：到哈佛的第一件事就是學(xué)會(huì)如何做決定。
做決定是一門藝術(shù)，你最好知道自己想要什么，想做什么，想要達(dá)到什么目的，切不可輕易下結(jié)論，因?yàn)楹芏嗍虑槿绻_始你沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮，那么事后你一定會(huì)后悔。
學(xué)會(huì)正確地做決定
有一個(gè)很有趣的小故事：
一天，天氣很熱，媽媽要小詹姆斯穿短褲去上學(xué)。小詹姆斯穿著短褲來(lái)到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)全班只有自己穿短褲。小詹姆斯覺(jué)得自己這樣太顯眼了，真想回家去換條長(zhǎng)褲。
第二天，天氣也很熱，媽媽還讓小詹姆斯繼續(xù)穿短褲，可他怕昨天的事情再發(fā)生，于是堅(jiān)持著要穿長(zhǎng)褲。結(jié)果，小詹姆斯來(lái)到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)別的男生都穿著短褲，于是他又不自在了。
中午，下一場(chǎng)了暴雨，氣溫也隨之下降。下午上學(xué)時(shí)，小詹姆斯又換上短褲來(lái)到教室，可他發(fā)現(xiàn)所有同學(xué)又都換了長(zhǎng)褲……
就是在這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題上，小詹姆斯的選擇卻總是和同學(xué)們不一致，真是令人遺憾。這只是個(gè)簡(jiǎn)單的決定，穿短褲還是長(zhǎng)褲其實(shí)都沒(méi)什么問(wèn)題，只是覺(jué)得不自在罷了。
然而，生活中如果遇到了重要得多的事情，可就不只是感覺(jué)的問(wèn)題了，一個(gè)決定甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，這時(shí)我們?cè)撛趺醋鰶Q定呢？
每個(gè)人做決定的方式不同，在面對(duì)同一事情時(shí)也會(huì)選擇不同的方式。下面一些方法，我們?cè)谧鰶Q定時(shí)經(jīng)常會(huì)用到。
首先是依循先例，就是之前怎么做，現(xiàn)在還怎么做。這種方法適用于我們平時(shí)生活中的一些慣常的事情，比如說(shuō)洗漱、做飯之類的。大家每天都不會(huì)因?yàn)樵趺慈ニ⒀蓝q豫半天。
還有就是聽從別人的建議，大家說(shuō)怎么做就怎么做。選擇這種方式其實(shí)是出于從眾的心理，既然大家都是這樣的，我為什么要改變呢？小詹姆斯在做決定時(shí)就考慮了這一點(diǎn)。
不可否認(rèn)，有時(shí)候人們做決定會(huì)憑著自己的一時(shí)沖動(dòng)，當(dāng)時(shí)腦袋一熱就拍板了。其實(shí)，這種做法是非常不可取的。有的人在處理事情時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)周密、理智的思考和驗(yàn)證后再做決定，這是比較正確的做法。不過(guò)這對(duì)于信息和資源的要求很高，很多情況下我們沒(méi)有辦法選擇這種方式。
當(dāng)然我們還有很多種辦法來(lái)做出自己的決定。我們?cè)诿鎸?duì)一些瑣碎細(xì)小的事情時(shí)，通常不會(huì)花費(fèi)太多的精力和時(shí)間去進(jìn)行思考，因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本會(huì)很高，在這些事情上不值得花費(fèi)太多精力，所以怎么做決定都沒(méi)什么關(guān)系。
當(dāng)我們面對(duì)一些重大的事情時(shí)，就要慎重地做出自己的選擇。人生的路途雖然漫長(zhǎng)，但是關(guān)鍵的只是那么幾步，也就是那幾個(gè)重要的決定，如果選錯(cuò)了，整個(gè)人生是會(huì)被改寫的。
大事面前勿草率
著名作家路遙的中篇小說(shuō)《人生》講述了一個(gè)這樣關(guān)于選擇與決定的故事：
小說(shuō)的主人公叫高加林，高中畢業(yè)后，他回到村里當(dāng)上了民辦小學(xué)的教師，他對(duì)這個(gè)能體現(xiàn)他才能的職業(yè)感到很滿足。然而好景不長(zhǎng)，他很快就被別人頂替了，他只能做一個(gè)普普通通的農(nóng)民。
在他失意無(wú)奈，甚至有些絕望的時(shí)候，善良的農(nóng)村姑娘劉巧珍闖進(jìn)了他的生活，他對(duì)高加林的愛質(zhì)樸而純真，但他們的愛情從一開始就是不平等的，她對(duì)于高加林來(lái)說(shuō)只是他失意時(shí)精神上的慰籍。
當(dāng)機(jī)遇再次降臨時(shí)，高加林沒(méi)有錯(cuò)過(guò)，于是他重新回到了城市，開始了新的生活。后來(lái)，他巧遇了同學(xué)黃亞萍。與劉巧珍相比，黃亞萍無(wú)疑是位現(xiàn)代女性，高加林與她有許多相似的地方，他們有著相同的知識(shí)背景，又有著許多共同話題，在經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮后，他接受了黃亞萍的愛，無(wú)情地傷害了劉巧珍。然而天意弄人，最終，高加林還是回到了那片生養(yǎng)他的土地……
高加林的生活在每次決定之后都會(huì)發(fā)生很大的變化，與之前的生活相差很遠(yuǎn)。其實(shí)，每個(gè)人都有自己的那幾個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，就要看你怎么去選擇和把握了。
對(duì)于重要的事情們不要輕易做決定，因?yàn)槿嗽谔幚硎虑闀r(shí)會(huì)有很多的偏見和錯(cuò)覺(jué)，這是很難避免的。
我們?cè)谧鰶Q定之前都會(huì)得到一部分相關(guān)的資料和信息，還會(huì)主動(dòng)收集這方面的信息來(lái)幫助自己分析問(wèn)題，并得出盡可能完善的答案。但很多現(xiàn)實(shí)情況是這樣的，我們只是對(duì)已有的信息有所了解，當(dāng)然有時(shí)候連這一點(diǎn)都做不到，我們對(duì)于其他的信息一無(wú)所知，甚至連其他信息是否存在都不知道。我們總相信自己是在充分權(quán)衡各種替代選項(xiàng)后，才做出“正確”決定的。其實(shí)你的觀點(diǎn)早已帶有偏見，你只是想證明自己是對(duì)的。在這個(gè)時(shí)候，你的偏見就會(huì)制造問(wèn)題。
這就好比面對(duì)一潭未知深淺的湖水，我們只是舀了其中一瓢水進(jìn)行研究，是沒(méi)有辦法對(duì)這潭水的深度做出多么精準(zhǔn)的了解的。這個(gè)問(wèn)題本來(lái)就很讓人覺(jué)得懊惱了，更致命的問(wèn)題是，我們的偏見會(huì)讓我們認(rèn)為這一瓢水就是全部了，這樣更會(huì)讓人失去理智，以致得出的結(jié)論偏差很大。
我們都有過(guò)和別人爭(zhēng)論的經(jīng)歷，往往雙方都只是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并且搜集一切證據(jù)來(lái)證明自己論點(diǎn)的正確性，完全無(wú)視對(duì)方的任何意見。這樣的結(jié)果只能是各執(zhí)己見，互不相讓。
要做出最好的決定，就要去找可能證明自己錯(cuò)判的證據(jù)，而不是再去找鞏固自己觀點(diǎn)的信息。然而，這種偏見是大家通常都會(huì)遇到的。我們?cè)谧鰶Q定時(shí)會(huì)注意到一些與主題沒(méi)太大關(guān)系的信息。例如我們每次去超市購(gòu)物，都會(huì)買一些打折促銷的商品，還認(rèn)為自己是個(gè)精明的消費(fèi)者。因?yàn)槲覀冇镁艍K九買到了一件原來(lái)要十五塊的東西，表面上看我們好像省了不少錢。實(shí)際上，我們購(gòu)物的這個(gè)決定就是受到了“定錨效應(yīng)”的影響。商品原先的標(biāo)價(jià)可以當(dāng)作定錨，而我們用它來(lái)比較打折后的價(jià)格，因此感覺(jué)很實(shí)惠，但其實(shí)還是不便宜。如何擺脫定錨效應(yīng)的影響呢？最好的方法就是自己先設(shè)定一個(gè)比較客觀的“錨”來(lái)進(jìn)行折中。比如自己在買蘋果之前，先打聽好最近的市價(jià)是四塊五，那么在超市標(biāo)出原價(jià)六塊折扣價(jià)五塊的時(shí)候，你就可以避免自己做出買蘋果的決定了。不過(guò)很多時(shí)候，自己的這個(gè)“錨”是很難確定的。
總之，人生中重要的決定畢竟只有關(guān)鍵的幾個(gè)，而且我們的思維中總會(huì)有一些偏見和錯(cuò)誤，來(lái)干擾我們做出正確的決定，所以在面對(duì)重要問(wèn)題時(shí)，一定要仔細(xì)權(quán)衡，考慮周全，不要輕易做出決定。
培養(yǎng)你的決策能力
決策訓(xùn)練是哈佛的一門重要課程，尤其是在哈佛商學(xué)院，教授會(huì)采用許多方法來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的決策能力，譬如有一種方法是實(shí)例教學(xué)。在課堂上，講師會(huì)要求一名學(xué)生向全班講述一個(gè)事例，對(duì)某一家企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，主要是運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致地描述。該門課程的講師通常都是極富教育經(jīng)驗(yàn)的工作者，同時(shí)也是接受過(guò)良好訓(xùn)練的企業(yè)家。在講師的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，全班同學(xué)將會(huì)對(duì)這一案例進(jìn)行剖析和討論。首先是找出該企業(yè)存在的問(wèn)題，然后對(duì)這些問(wèn)題逐一進(jìn)行剖析和辯論，最后由學(xué)生提出解決方案。該課程不僅使學(xué)生更好地了解了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的商業(yè)模式，同時(shí)很大程度上鍛煉了學(xué)生的決策能力。
除此之外，還有一種方法是“文件夾方法”，類似于“角色扮演游戲”，比如安排一名學(xué)生暫時(shí)“扮演”某位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即興“表演”他是如何處理公文、信件和各種報(bào)告的，對(duì)其中涉及到的事件要在第一時(shí)間做出決定，并且需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，安排好下屬的工作，并寫出決策方案。所有步驟完成后，由講師和全體同學(xué)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。當(dāng)然，這種角色扮演并不局限于某一固定的場(chǎng)景，有時(shí)候可能讓一位學(xué)生扮演領(lǐng)導(dǎo)者，而另一位學(xué)生則扮演一位牢騷滿腹的員工，該“領(lǐng)導(dǎo)”需要即興表演如何和一位牢騷滿腹的“員工”進(jìn)行溝通。這充分證明了哈佛人對(duì)決策能力的重視。
Step1：收集盡可能多的信息幫助自己來(lái)決策
決策的正確與否，與信息量的多少有著很重要的關(guān)系，所以要在客觀條件允許的情況下多搜集材料來(lái)供自己參考。因?yàn)檩^多的信息能使我們避免出現(xiàn)偏見，所以信息搜集得越多越好。但是，很多實(shí)際情況是，我們的信息量很小，這樣在決策時(shí)就不能僅僅依靠自己了，而要選擇其他的方式，比如聽取他人的意見等。雖然說(shuō)信息量越多越好，但也要有個(gè)度，除了要考慮成本的問(wèn)題，還要考慮實(shí)際情況，足夠的信息就可以了，超量的信息有時(shí)反而會(huì)對(duì)我們?cè)斐筛蓴_。
Step2：他人的意見要慎重對(duì)待
有時(shí)候，與其自己鉆牛角尖，不如找個(gè)曾做過(guò)相同抉擇的人，聽聽他曾經(jīng)的感受。還可以跟自己最重要的親人、朋友商量一下，讓他們幫忙進(jìn)行分析，把各種可能的結(jié)果和因素都考慮進(jìn)來(lái)。“旁觀者清”，他們的意見是很值得考慮的，他們會(huì)給出一個(gè)比較客觀和全面的判斷，能校正自己認(rèn)知的偏差。
當(dāng)然，不論是誰(shuí)的意見，即便是最親的人提出的意見也只能作為參考，最終的決策還是要我們自己來(lái)做。因?yàn)槊總�(gè)人都只能對(duì)自己負(fù)責(zé)，別人無(wú)法替代你。
Step3：備選意見多不如少
做決定時(shí)，你或許認(rèn)為選項(xiàng)多多益善，其實(shí)多不如少，要盡量減少備選項(xiàng)。如果選項(xiàng)增多了，想做更好的選擇，就必須動(dòng)用更多的信息，思考更多的問(wèn)題，非常耗時(shí)，同時(shí)也會(huì)加大出錯(cuò)的概率。比如，你想換一款手機(jī)，與其全面搜尋信息，不如先問(wèn)問(wèn)親朋好友是否有可以推薦給自己的品牌。這樣會(huì)花費(fèi)更少的時(shí)間，自己的滿意程度也不會(huì)太低。
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