美國(guó)管理學(xué)家湯姆•彼得斯說(shuō)，“21世紀(jì)的工作生存法則，就是建立個(gè)人品牌”，在當(dāng)下中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，個(gè)人品牌、個(gè)人價(jià)值也被凸顯到前所未有的高度，并創(chuàng)造著巨大商業(yè)價(jià)值。本書(shū)將國(guó)外的暢銷品牌訓(xùn)練圖書(shū)做了本土化處理，有豐富的本土案例，貼合中國(guó)的國(guó)情與實(shí)際，無(wú)論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)的品牌塑造與自我營(yíng)銷都有極大參考借鑒價(jià)值。
本書(shū)簡(jiǎn)介：
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，個(gè)性化得到尊重，個(gè)人價(jià)值被最大凸顯的同時(shí)也在創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。美國(guó)管理學(xué)家湯姆•彼得斯說(shuō)，“21世紀(jì)的工作生存法則，就是建立個(gè)人品牌”。本書(shū)是國(guó)際著名品牌大師與國(guó)內(nèi)資深品牌培訓(xùn)師的一次聯(lián)手合作，融合了國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理方面的智慧和研究成果，以新的理念和科學(xué)管理模式，為如何建立個(gè)人品牌，如何實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我管理提供了一整套的實(shí)現(xiàn)路徑，并為此專門設(shè)計(jì)了“個(gè)人平衡積分卡”，幫助人們進(jìn)行自我和組織的有效診斷，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己的潛力，提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，也打造提升企業(yè)的品牌影響力。
作者簡(jiǎn)介：
休伯特﹒蘭佩薩德 管理學(xué)博士，美國(guó)學(xué)者，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力品牌、人力資源、績(jī)效管理和治理專家。目前是TPSinternationalInc.的總裁和BusinessSchooloftheAmericas商學(xué)院的主席，是真誠(chéng)的個(gè)人品牌教練協(xié)會(huì)(APBCF)的發(fā)起人和現(xiàn)任主席。曾在中國(guó)出版過(guò)《全面績(jī)效積分卡》《個(gè)人平衡計(jì)分卡：實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)高速發(fā)展的新方法》等著作。張彤 紐約大學(xué)Stern商學(xué)院管理學(xué)碩士，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理。曾任惠普公司亞太區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理多年。她有豐富的外企咨詢團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，目前是ICF國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證專業(yè)教練，MBA客座導(dǎo)師。主要專注于企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)和真誠(chéng)個(gè)人品牌相關(guān)的顧問(wèn)工作。
目錄：
前言/VII
作者寄語(yǔ)/I
第一章“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的個(gè)人品牌
第二章向內(nèi)，挖掘你的獨(dú)特性
第三章向外，明確你的愿景和關(guān)系
第四章個(gè)人品牌的規(guī)劃和定位
第五章個(gè)人平衡計(jì)分卡（理論篇）
第六章個(gè)人平衡計(jì)分卡（案例篇）前言/VII 作者寄語(yǔ)/I 第一章“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的個(gè)人品牌 第二章向內(nèi)，挖掘你的獨(dú)特性 第三章向外，明確你的愿景和關(guān)系 第四章個(gè)人品牌的規(guī)劃和定位 第五章個(gè)人平衡計(jì)分卡（理論篇） 第六章個(gè)人平衡計(jì)分卡（案例篇） 第七章戰(zhàn)略的實(shí)施與調(diào)整第八章與內(nèi)在自我一致 第九章與組織環(huán)境協(xié)同后記關(guān)于馬歇爾•古德史密斯前言在這本書(shū)中，休伯特•蘭佩薩德博士和張彤女士為新一代企業(yè)高管提供了一本實(shí)用的指導(dǎo)手冊(cè)。書(shū)中不僅展示了人們要怎樣建立自己的個(gè)人品牌，同樣重要的是，如何有說(shuō)服力地將這個(gè)品牌傳達(dá)給世界。
過(guò)去十多年，聯(lián)想的成功經(jīng)驗(yàn)非常好地印證了作者提出的真誠(chéng)個(gè)人品牌模型——將個(gè)人發(fā)展、個(gè)人品牌和企業(yè)成功、企業(yè)品牌打造成為有機(jī)整體。我們的夢(mèng)想是打造屬于中國(guó)的世界品牌。從1996年聯(lián)想電腦公司取得中國(guó)個(gè)人電腦銷量第一名后，我們不斷地給自己提出更高的目標(biāo)，并為之奮斗。1999年，聯(lián)想的十幾位高管在美國(guó)加州定下的目標(biāo)就是，要做個(gè)人電腦的全球第一名。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的情形還歷歷在目：從中國(guó)第一到亞太稱雄，我們不斷塑造著“Lenovo”這一品牌；2005年收購(gòu)國(guó)際商業(yè)機(jī)器集團(tuán)（IBM）個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，聯(lián)想的國(guó)際化步伐走得更快；終于，在2013年，我們超越了所有對(duì)手！十余年的專注和鍥而不舍，成就了聯(lián)想人的夢(mèng)想！
聯(lián)想打造Lenovo品牌的過(guò)程，完全符合這個(gè)模型所闡述的管理學(xué)規(guī)律。我們不斷分享愿景，并吸引更多志同道合的人才加入；我們努力用企業(yè)文化和傳統(tǒng)熏陶每一個(gè)員工，在這本書(shū)中，休伯特•蘭佩薩德博士和張彤女士為新一代企業(yè)高管提供了一本實(shí)用的指導(dǎo)手冊(cè)。書(shū)中不僅展示了人們要怎樣建立自己的個(gè)人品牌，同樣重要的是，如何有說(shuō)服力地將這個(gè)品牌傳達(dá)給世界。過(guò)去十多年，聯(lián)想的成功經(jīng)驗(yàn)非常好地印證了作者提出的真誠(chéng)個(gè)人品牌模型——將個(gè)人發(fā)展、個(gè)人品牌和企業(yè)成功、企業(yè)品牌打造成為有機(jī)整體。我們的夢(mèng)想是打造屬于中國(guó)的世界品牌。從1996年聯(lián)想電腦公司取得中國(guó)個(gè)人電腦銷量第一名后，我們不斷地給自己提出更高的目標(biāo)，并為之奮斗。1999年，聯(lián)想的十幾位高管在美國(guó)加州定下的目標(biāo)就是，要做個(gè)人電腦的全球第一名。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的情形還歷歷在目：從中國(guó)第一到亞太稱雄，我們不斷塑造著“Lenovo”這一品牌；2005年收購(gòu)國(guó)際商業(yè)機(jī)器集團(tuán)（IBM）個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，聯(lián)想的國(guó)際化步伐走得更快；終于，在2013年，我們超越了所有對(duì)手！十余年的專注和鍥而不舍，成就了聯(lián)想人的夢(mèng)想！聯(lián)想打造Lenovo品牌的過(guò)程，完全符合這個(gè)模型所闡述的管理學(xué)規(guī)律。我們不斷分享愿景，并吸引更多志同道合的人才加入；我們努力用企業(yè)文化和傳統(tǒng)熏陶每一個(gè)員工，在“以創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展”的宏觀背景下，我們大力推動(dòng)以人為本的文化，尊重知識(shí)，尊重人才；我們力圖建立傾聽(tīng)、信任和平等的氛圍，創(chuàng)造出讓員工成為他們最好的自己的有機(jī)環(huán)境，幫助員工發(fā)揮潛力。遺憾的是，很多公司并不明白這點(diǎn)。它們把大量的投資放在對(duì)產(chǎn)品的宣傳，以及單一的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精中。這樣做的結(jié)果是，這些公司仍然不能成為同行中的佼佼者。要知道，漫不經(jīng)心地對(duì)待員工、破壞職業(yè)化的細(xì)節(jié)和習(xí)慣等行為，是最容易斷送公司品牌形象的，而后者往往是公司經(jīng)過(guò)多年努力才能建立起來(lái)的。聯(lián)想非常注重一線員工的培養(yǎng)和篩選。我們相信，無(wú)論是哪個(gè)層級(jí)，都有很多渴望出色完成工作的員工，如果我們能有效地激發(fā)每個(gè)人的最大的工作熱情，讓他們的能量在工作中充分地釋放出來(lái)，這將對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生極大的正面影響。另外，他們也將在公司外部讓公司受益良多。員工在外代表了企業(yè)，他們的行為和形象應(yīng)該與企業(yè)展示的形象保持一致。真誠(chéng)微笑的員工是企業(yè)最好的品牌，因?yàn)槿藗兒苋菀鬃R(shí)別出虛假的笑容。那種員工發(fā)自內(nèi)心的笑容，會(huì)讓公司擁有優(yōu)秀的品牌。通過(guò)“人的行為”強(qiáng)化企業(yè)形象，使得很多企業(yè)從同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。管理者更應(yīng)關(guān)注本書(shū)的內(nèi)容。如果說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)更強(qiáng)調(diào)剛性管理，那么未來(lái)的商業(yè)發(fā)展則將遵循前文所提到的發(fā)展趨勢(shì)，這將使得很多新的企業(yè)和崗位被創(chuàng)造出來(lái)，而這樣的企業(yè)將會(huì)更強(qiáng)調(diào)服務(wù)。企業(yè)高管首先要為員工提供好的“服務(wù)”，只有吸引了你的員工，他們才能把新的企業(yè)價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者。所以每個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該首先管理好自己的個(gè)人品牌，這對(duì)企業(yè)的成敗意義空前。不管你是公司高管還是基層員工，我都希望你在閱讀本書(shū)時(shí)，不僅僅是閱讀有趣的故事，或者因?yàn)榈玫揭恍﹩l(fā)就感到滿足。我希望你將這本書(shū)的理念內(nèi)化為生活的一部分，成為你人生規(guī)劃的良方，讓個(gè)人品牌成為你生命中不可或缺的元素。如果你真的這樣做了，不僅可以成為一個(gè)內(nèi)外一致和成功的人，你的企業(yè)也將會(huì)因你而為這個(gè)世界產(chǎn)生更多積極正向的影響！楊元慶聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官第一代品牌是基于產(chǎn)品的品牌管理，第二代品牌是基于人的品牌管理。發(fā)掘個(gè)人品牌藍(lán)海價(jià)值，讓個(gè)人品牌管理有道可循。
——王永品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)
我為本書(shū)的獨(dú)特視角所打動(dòng)，從個(gè)人品牌角度去分析組織與人力資源管理是一個(gè)全新的視角，這個(gè)模型集合了很多個(gè)心理學(xué)理論的精華，能感受到張彤多年潛心的研究功底，也感慨她在企業(yè)管理中的實(shí)踐精神，這部作品是名副其實(shí)的跨界和資源整合的力作。
——孫健敏中國(guó)人民大學(xué)教授，北京行為科學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
在當(dāng)前個(gè)人創(chuàng)業(yè)的熱潮中，創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注重點(diǎn)往往都集中在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、盈利模式及股權(quán)分配等等和商業(yè)相關(guān)的點(diǎn)上，很少會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品背后與創(chuàng)業(yè)者內(nèi)在的價(jià)值、愿景等等的連接，然而這些不被重視的軟性因素，反而會(huì)是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)品牌長(zhǎng)久發(fā)展的核心�！栋l(fā)現(xiàn)你的藍(lán)�！愤@本書(shū)，正是在這個(gè)領(lǐng)域?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供了非常好的指引。
——賀挺北京瑞索思企業(yè)管理咨詢服務(wù)中心董事總經(jīng)理第一代品牌是基于產(chǎn)品的品牌管理，第二代品牌是基于人的品牌管理。發(fā)掘個(gè)人品牌藍(lán)海價(jià)值，讓個(gè)人品牌管理有道可循。——王永 品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)我為本書(shū)的獨(dú)特視角所打動(dòng)，從個(gè)人品牌角度去分析組織與人力資源管理是一個(gè)全新的視角，這個(gè)模型集合了很多個(gè)心理學(xué)理論的精華，能感受到張彤多年潛心的研究功底，也感慨她在企業(yè)管理中的實(shí)踐精神，這部作品是名副其實(shí)的跨界和資源整合的力作。——孫健敏 中國(guó)人民大學(xué)教授，北京行為科學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)在當(dāng)前個(gè)人創(chuàng)業(yè)的熱潮中，創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注重點(diǎn)往往都集中在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、盈利模式及股權(quán)分配等等和商業(yè)相關(guān)的點(diǎn)上，很少會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品背后與創(chuàng)業(yè)者內(nèi)在的價(jià)值、愿景等等的連接，然而這些不被重視的軟性因素，反而會(huì)是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)品牌長(zhǎng)久發(fā)展的核心�！栋l(fā)現(xiàn)你的藍(lán)海》這本書(shū)，正是在這個(gè)領(lǐng)域?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供了非常好的指引。——賀挺 北京瑞索思企業(yè)管理咨詢服務(wù)中心董事總經(jīng)理本書(shū)中提出的個(gè)人品牌模型非常符合我們公司的理念，簡(jiǎn)單易行、踏實(shí)落地，是品牌市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、當(dāng)代幸福心理學(xué)和高管教練技術(shù)的跨界成果，是幫助個(gè)人提升幸福感，幫助企業(yè)提升員工敬業(yè)度的強(qiáng)大工具。——張世東 美世人力資源咨詢公司全球合伙人、中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，用最喜歡的方式做最有意義的事，就是真正的個(gè)人品牌，也將保證你站在成功的巔峰之上。——王勇峰 中國(guó)登山協(xié)會(huì)副主席中國(guó)登山隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)第一章“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的個(gè)人品牌21世紀(jì)的工作生存法則，就是建立個(gè)人品牌——美國(guó)管理學(xué)家湯姆•彼得斯(TomPeters)2014年10月8日，聯(lián)想控股董事長(zhǎng)柳傳志在“羅輯思維”平臺(tái)上傳了一個(gè)60秒的短視頻“怎么賣好一顆柳桃”——“柳桃”是柳傳志第一次用自己的名字命名的水果。“柳桃”是一種黃色果肉的獼猴桃，是聯(lián)想佳沃投資的眾多農(nóng)產(chǎn)品中的一種。賣電腦出身的柳傳志求助獼猴桃的營(yíng)銷方法，引發(fā)了眾多“羅輯思維”粉絲的興趣。在一周的時(shí)間里，柳傳志就收到了3000多個(gè)反饋方案。2014年10月16日，他再次在“羅輯思維”上回復(fù)網(wǎng)友并贈(zèng)書(shū)和“柳桃”。這不是唯一一個(gè)以企業(yè)家名字命名的水果，此前還有潘石屹為家鄉(xiāng)公益代言的“潘蘋果”，以及褚時(shí)健主打勵(lì)志故事的“褚橙”。拋開(kāi)最終銷量上的成敗，這三種水果因?yàn)槠放迫烁窕诙虝r(shí)間內(nèi)獲得了知名度，傳播渠道則是借助社交媒體和電商。根據(jù)“羅輯思維”提供的數(shù)據(jù)，“柳傳志賣‘柳桃’事件”在“羅輯思維”的微信公眾號(hào)上累計(jì)點(diǎn)擊超過(guò)500萬(wàn)次，且被網(wǎng)友轉(zhuǎn)載至各大社交媒體刷屏。這是屬于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的故事，實(shí)際上，當(dāng)下個(gè)人品牌對(duì)于工作生活的意義遠(yuǎn)不止于此，而建立個(gè)人品牌的方法也被完全刷新。個(gè)人品牌并非新概念，所謂個(gè)人品牌是當(dāng)人們看到或聽(tīng)到你的名字時(shí)，在頭腦中出現(xiàn)的畫(huà)面、感知和期待的集合體。提起巴拉克•奧巴馬（BarackObama），人們就會(huì)想到他是美國(guó)總統(tǒng)和激情變革的代名詞；當(dāng)聽(tīng)到到奧普拉•溫弗瑞(OprahWinfrey)，人們會(huì)體驗(yàn)到溫暖和正能量；比爾•蓋茨（BillGates）會(huì)讓人們聯(lián)想到創(chuàng)新，技術(shù)奇才和慈善。個(gè)人品牌概念在近年發(fā)展迅猛，但它的內(nèi)涵并沒(méi)有太多變化，改變的是它的意義和獲取方式，因?yàn)槿藗冋硖幾兏锬甏?0多年前，未來(lái)學(xué)大師托夫勒（AlvinToffler）在《第三次浪潮》一書(shū)中將人類社會(huì)分成幾個(gè)階段：第一次浪潮是開(kāi)始于約1萬(wàn)年前的農(nóng)業(yè)時(shí)代；第二階段是從17世紀(jì)末開(kāi)始的工業(yè)階段，這一階段的顯著代表是蒸汽機(jī)的發(fā)明；第三階段為由計(jì)算機(jī)技術(shù)引領(lǐng)的信息化階段。而萌芽于1969年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，則把人類帶入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體所帶來(lái)的不僅僅是單純的技術(shù)變化，信息和物理的融合系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)網(wǎng)等會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)生活方式（lifestyle），或者說(shuō)生活范式（lifeparadigm）的徹底變革。這個(gè)時(shí)代叫什么名字不重要，重要的是新的技術(shù)帶來(lái)新的生活方式、新的商業(yè)運(yùn)作邏輯。游戲規(guī)則變了，不管人們?cè)敢獠辉敢�，都必須做出觀念和行為上的改變�？傊�，一切都取決于你是否抓住了互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的新思維和可能性。對(duì)于個(gè)人品牌的建立，同樣如此。接下來(lái)本章將概括介紹為什么在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，你更需要個(gè)人品牌，以及個(gè)人品牌的建立模型。本書(shū)提供的這個(gè)模型的基本假設(shè)是：每個(gè)人都有獨(dú)特的生命意圖、夢(mèng)想和天賦，每個(gè)人都有足夠的資源去實(shí)現(xiàn)自己獨(dú)特的使命，這個(gè)全新的藍(lán)圖將幫助你破解自己的潛能，構(gòu)建一個(gè)你想要在他人心中投射出的值得信賴的形象，這個(gè)形象就是關(guān)于你的核心價(jià)值觀、信念、夢(mèng)想和天賦的。通過(guò)和它們連接，你敞開(kāi)心扉，并獲得更加幸福和成功的人生（弗羅斯特，2003）。而這個(gè)探索的過(guò)程，植根于現(xiàn)代心理學(xué)理論和當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果。打造個(gè)人品牌的一些新趨勢(shì) 新趨勢(shì)一：一切遵循吸引力法則——從推動(dòng)到吸引 流時(shí)代是美國(guó)《快公司》(《FastCompany》)雜志提出的概念，我們所理解的流時(shí)代，就是一切都是流動(dòng)而變化著的。唯一不變的就是變化，一切都是自由流動(dòng)的，特別是信息。當(dāng)社交媒體出現(xiàn)后，在微博、微信這樣的言論廣場(chǎng)上，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不再擁有絕對(duì)權(quán)威的話語(yǔ)權(quán)，每個(gè)人都能擁有自己的媒體，每個(gè)人都能成為輿論中心。結(jié)果是受眾不再需要被動(dòng)的接受報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)渠道傳播的信息，而是根據(jù)自己的喜好需求來(lái)做選擇。與之相應(yīng)，傳統(tǒng)的推動(dòng)性法則已無(wú)法對(duì)這個(gè)時(shí)代起作用，所有的信息傳播都會(huì)依照吸引力法則來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，你無(wú)須任何背景，也不需要CCTV或者M(jìn)TV的支持和資源，就可以擁有唾手可得的公眾曝光機(jī)會(huì)。你可以利用微博、微信、Twitter、Youtube、Facebook、Tumblr等免費(fèi)媒體成為一個(gè)有很多粉絲的自媒體。琳賽•斯特林（LindseyStirling）1986年出生于美國(guó)，是一位小提琴家和表演藝術(shù)家，她的音樂(lè)被稱為嘻哈小提琴。她曾經(jīng)只付得起15分鐘的小提琴課的學(xué)費(fèi)；她曾經(jīng)有厭食癥；她被所有的唱片公司拒絕錄制曲目；她參加美國(guó)達(dá)人秀節(jié)目，在百萬(wàn)人面前被評(píng)委拒絕�？傊�，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)前，這位音樂(lè)家看起來(lái)不會(huì)有什么光明的職業(yè)前途。YouTube網(wǎng)站成為琳賽•斯特林的命運(yùn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。自2007年起，她開(kāi)始在視頻網(wǎng)站YouTube的個(gè)人頻道上發(fā)布個(gè)人原創(chuàng)的MV等視頻。從此，她找到了自己的舞臺(tái)。琳賽•斯特林發(fā)布的MV《Crystallize》以3957萬(wàn)的觀看次數(shù)，在2012年YouTube點(diǎn)擊率排行中名列第八。截至2015年4月，斯特林在該頻道已經(jīng)獲得了超過(guò)600萬(wàn)人的訂閱量和10億次的點(diǎn)擊率。與此同時(shí)，她獲得了5500萬(wàn)粉絲。她說(shuō)：“我的一生要傳遞的信息就是不要活在條條框框中（我整個(gè)人生努力貫徹的信條就是不要把自己試圖放進(jìn)一個(gè)盒子里）。”琳賽的例子說(shuō)明，這個(gè)流動(dòng)的時(shí)代需要彰顯獨(dú)特，活出真我，發(fā)出你的聲音，走你自己的路，你本身就是一個(gè)品牌。當(dāng)然，琳賽•斯特林的成功可能有一定的偶然性。YouTube于2005年2月注冊(cè)成立，琳賽•斯特林算是先行者。但無(wú)論是YouTube還是微博、微信，大型社交媒體目前的用戶數(shù)都是以數(shù)億計(jì)。在這個(gè)舞臺(tái)上獲得關(guān)注，并不容易。時(shí)間成為這個(gè)時(shí)代最大的資源，問(wèn)題也變?yōu)槟闳绾螕碛凶尨蟊婇L(zhǎng)時(shí)間關(guān)注的能力�，F(xiàn)在人們的注意力時(shí)間（attentionspan）變得更短，他們可以關(guān)注你的微信公眾號(hào)，也可以隨時(shí)選擇不再關(guān)注。有研究說(shuō)，人們對(duì)于微信等手機(jī)應(yīng)用程序的關(guān)注時(shí)間，平均在60秒以下。也就是說(shuō)，如果你擁有了人們有效的關(guān)注時(shí)間，你才能獲得最重要的資源。但正如琳賽•斯特林的故事所寓意的，今天的社交媒體是一個(gè)超級(jí)長(zhǎng)尾市場(chǎng)，只要你能發(fā)出光芒，無(wú)論如何小眾、如何冷門，網(wǎng)絡(luò)都會(huì)提供一種渠道，讓那些“志同道合”的人更容易關(guān)注到你，被你的光彩所吸引。也就是說(shuō)，你只需做到最好的自己就可以。這是不是聽(tīng)起來(lái)又顯得很簡(jiǎn)單？更妙的是，成本遠(yuǎn)比傳統(tǒng)媒體時(shí)代低得多。想想看，不用費(fèi)多少金錢，你就有可能擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)、幾十萬(wàn)計(jì)的粉絲，這在10年前是完全不可能的事情。 新趨勢(shì)二：建立有情感體驗(yàn)的直接關(guān)系 互聯(lián)網(wǎng)革命的本質(zhì)，就是打破信息不對(duì)稱也就是去中介化。從各種寶寶類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品大行其道，到打車軟件對(duì)出租車行業(yè)的顛覆，案例不勝枚舉。當(dāng)然，也有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有改變商業(yè)的本質(zhì)，這個(gè)說(shuō)法其實(shí)也沒(méi)錯(cuò)。但是去中介、與用戶（或者說(shuō)受眾）建立更直接的聯(lián)系，這些所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，足以改變行業(yè)結(jié)構(gòu)。以小米科技為例。從零開(kāi)始到中國(guó)最大的手機(jī)品牌，這家公司只用了不到五年的時(shí)間。小米科技創(chuàng)始人雷軍將小米模式總結(jié)為“互聯(lián)網(wǎng)方式造手機(jī)”。為了及時(shí)獲得用戶反饋，小米通過(guò)小米論壇與用戶交流，用戶每天在論壇上提交各種意見(jiàn)和建議、參與的討論。MIUI（又名米柚，是小米科技旗下基于Android操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的AndroidROM，專為中國(guó)人習(xí)慣設(shè)計(jì)，全面改進(jìn)原生體驗(yàn)，能夠帶給國(guó)內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機(jī)體驗(yàn)）推出三年后，論壇累計(jì)貼子達(dá)到1.3億條。雷軍稱之為“我們喚起了用戶最大的熱情來(lái)參與小米手機(jī)的研發(fā)”。與那些運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳中、電商頁(yè)面上的產(chǎn)品相比，用戶對(duì)于自己“新手參與打造”的產(chǎn)品當(dāng)然有著特殊感情，他們也順理成章地成為小米的忠實(shí)粉絲。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是流量經(jīng)濟(jì)，吸引客戶的是免費(fèi)，當(dāng)你擁有海量用戶后你就可以從中發(fā)展出盈利的商業(yè)模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓你可以直接與你的粉絲連接，有人甚至夸張地說(shuō)要像養(yǎng)寵物一樣去維護(hù)和粉絲的關(guān)系。 雷軍在建立小米品牌的同時(shí)，還建立起自己的個(gè)人品牌。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)最早做粉絲營(yíng)銷的是魅族，其創(chuàng)始人黃章憑借對(duì)產(chǎn)品的極客（Geek）追求，贏得了一眾粉絲的追捧。雷軍曾透露在建立小米論壇之前，曾經(jīng)和黃章有過(guò)交流。但黃章一直以低調(diào)、神秘著稱，除了在魅族論壇以J.Wong的注冊(cè)名與粉絲交流，幾乎從不公開(kāi)露面。雷軍則樂(lè)于保持高曝光率，他的微博粉絲已過(guò)千萬(wàn)級(jí)，堪比一線影視明星。 不得不說(shuō)，雷軍和小米兩個(gè)品牌之間，形成了很好的良性互動(dòng)。從流量經(jīng)濟(jì)到粉絲經(jīng)濟(jì)，你不和客戶建立直接的關(guān)系，你就完全失去了吸引力。人們都希望與他們熟知的、可信的并能從情感上有聯(lián)結(jié)的人交往或做生意。如果你是一個(gè)能給人們帶來(lái)親切感和熟悉感，并在網(wǎng)上擁有持續(xù)穩(wěn)定個(gè)人品牌的人，人們就會(huì)產(chǎn)生更多想了解你的愿望，也更容易接受與你合作。 再講一位做母嬰產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的朋友的故事，最開(kāi)始是希望讓新生女兒用到高品質(zhì)、可靠放心的嬰兒用品。為此，他閱讀了大量相關(guān)資訊，也經(jīng)常瀏覽各種母嬰論壇，逐漸成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。他因?yàn)?ldquo;母嬰用品專家”這個(gè)個(gè)人品牌，在論壇上得到奶爸、奶媽們的信任，并通過(guò)微信私信和網(wǎng)友直接互動(dòng)，慢慢就做成了日粉絲增長(zhǎng)量400人，微博粉絲20多萬(wàn)的熱門博主，同時(shí)微信粉絲數(shù)量也達(dá)到10多萬(wàn)。后來(lái)，他干脆開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，組建了一個(gè)針對(duì)0—3歲的寶寶和媽媽用品的高品質(zhì)買手團(tuán)。 其實(shí)他的成功秘訣與雷軍的小米思維有共同點(diǎn)，都是通過(guò)和客戶的直接溝通獲得反饋、進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)迭代產(chǎn)品和服務(wù)。例如有的客戶對(duì)貨品的真實(shí)性有懷疑，他久多次自己出錢讓客戶去買海外正品貨來(lái)比較。之后，這些客戶變成了忠實(shí)的“團(tuán)員”，這樣的信任在個(gè)人品牌業(yè)務(wù)發(fā)展上是必不可少的�；ヂ�(lián)網(wǎng)去中介的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了透明化，那些虛假的“以客戶為中心”的陳詞濫調(diào)，頭一次曝露在移動(dòng)互聯(lián)真刀實(shí)槍的戰(zhàn)場(chǎng)中。即使有人下載你的手機(jī)app，但如果他們當(dāng)天不用，之后可能就會(huì)刪除你的app；給你點(diǎn)“贊”的人并不一定就會(huì)真的購(gòu)買你的產(chǎn)品，你只有看到他們的評(píng)論，積極地和他們互動(dòng)，了解他們真的需要什么，才能提供他們需要的“干貨”。 新趨勢(shì)三：個(gè)性化與工匠精神 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的瓦解，在于重構(gòu)人類的生產(chǎn)協(xié)作方式。傳統(tǒng)工業(yè)以規(guī)�；a(chǎn)為特征，極端案例就是有名的福特T型車，工廠只生產(chǎn)單一車型，甚至單一顏色。新的工業(yè)革命正在到來(lái)，無(wú)論以“工業(yè)4.0”還是“制造業(yè)2025”或是別的什么名義，全球制造業(yè)的升級(jí)正在進(jìn)行中。未來(lái)，制造業(yè)將實(shí)現(xiàn)從工廠到市場(chǎng)的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化，這種智能化制造將帶來(lái)個(gè)性化定制和按需生產(chǎn)。例如，積極向智能家居轉(zhuǎn)型的海爾，其互聯(lián)工廠的目標(biāo)是與用戶零距離，快速滿足用戶的個(gè)性化需求。用戶可以通過(guò)各種互動(dòng)平臺(tái)提需求，并與研究制造人員、供應(yīng)商進(jìn)行無(wú)障礙溝通，企業(yè)通過(guò)定制來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求。從提出需求到最終收到產(chǎn)品，用戶還可以像現(xiàn)在在電商平臺(tái)查看物流跟蹤信息一樣，看到自己定制的產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)、運(yùn)輸進(jìn)程。比如，哪個(gè)工廠接了單，冰箱每天生產(chǎn)的進(jìn)展，哪天下線，是否已經(jīng)到倉(cāng)庫(kù)，是否發(fā)貨，送到哪了等。 說(shuō)回幾十年前福特T型車的成功案例，這其實(shí)是因?yàn)楦Ｌ匕l(fā)現(xiàn)了第一次世界大戰(zhàn)之后，大眾有節(jié)儉實(shí)用的需求，并基于這個(gè)市場(chǎng)需求創(chuàng)造出了T型車這個(gè)理想化產(chǎn)品。和T型車一樣，工業(yè)化產(chǎn)品的品牌也需要基于人們的需求。如果說(shuō)14世紀(jì)至17世紀(jì)的文藝復(fù)興是人類個(gè)性的解放，那么從工業(yè)化時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，則再次釋放出人類的個(gè)性化需求。這看起來(lái)，似乎是從工業(yè)化大生產(chǎn)重新回歸到手工匠人、手工作坊。實(shí)際上，現(xiàn)代大企業(yè)相對(duì)于手工作坊，最大的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)，但智能化制造能夠?qū)崿F(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)和個(gè)性化制造二者兼得。 工匠精神將再次受到追捧。工匠精神代表的堅(jiān)定、踏實(shí)與精益求精，從來(lái)沒(méi)有消逝，只是在高度勞動(dòng)分工、去技能化的工業(yè)社會(huì)失去了立足點(diǎn)。新興的移動(dòng)互聯(lián)思維與古老的手藝人精神結(jié)合，落腳點(diǎn)是用極致的產(chǎn)品滿足用戶需求。所謂工匠精神的核心就是對(duì)所做的事情的專注執(zhí)著、精益求精的精神。為什么會(huì)有去日本買電飯鍋和馬桶蓋的現(xiàn)象出現(xiàn)？是因?yàn)樵诒姸嗳毡酒髽I(yè)中，“工匠精神”已經(jīng)成為企業(yè)文化和價(jià)值核心，現(xiàn)代的企業(yè)要想凈勝，“專注、極致、口碑”是核心。 在這樣的背景下，企業(yè)只有不斷地與用戶交互，不斷以用戶的需求為導(dǎo)向更新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)成為時(shí)尚。如果產(chǎn)品的體驗(yàn)超出預(yù)期，通過(guò)圈子口碑，而不是不打廣告的推廣也有可能性。甚至基于某個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，默默無(wú)聞的產(chǎn)品也可能瞬間獲得翻身的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，企業(yè)家的個(gè)人品牌也越來(lái)越多地被貼上了“產(chǎn)品經(jīng)理”“極客”等標(biāo)簽。 新趨勢(shì)四：意圖決定一切，你必須開(kāi)誠(chéng)布公 實(shí)際上，對(duì)于“柳桃”的命名，并不是所有人都看好。柳傳志的骨灰級(jí)粉絲王義昌就強(qiáng)烈建議聯(lián)想控股下的佳沃集團(tuán)放棄使用“柳桃”這個(gè)名字，因?yàn)?ldquo;柳桃”一旦出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，柳傳志的一世英名豈不毀于一旦？”讓我們來(lái)看看柳傳志是怎樣回答這個(gè)問(wèn)題的。他說(shuō)：“我賣的是我種的獼猴桃,而不是我的故事，我的故事我也不會(huì)拿出來(lái)賣錢。”這句話簡(jiǎn)單而概括地表明了他的目的：為自己的產(chǎn)品做營(yíng)銷。但賣的不是故事，而是產(chǎn)品。這種在商言商的答案比講故事更容易讓人相信。一個(gè)更極端的案例是凡客為黃曉明量身定制的廣告——“沒(méi)錯(cuò)，我不是演技派”，以及“挺住意味著一切”等幾個(gè)版本。這套2011年的廣告推出后效果極佳，12小時(shí)獲得轉(zhuǎn)發(fā)12.5萬(wàn)次，評(píng)論超過(guò)6000條。與此同時(shí)，還為黃曉明的個(gè)人品牌加了分。當(dāng)時(shí)，黃曉明的演技備受質(zhì)疑，“我不是演技派”不失為聰明的自嘲。
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