◆成就比爾·蓋茨、安迪·格魯夫、杰克·韋爾奇的38個(gè)偉大問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題足以改變你的一生現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克，有一個(gè)獨(dú)特的習(xí)慣，他特別喜歡提問(wèn)題。有些提問(wèn)是針對(duì)求教者的，有些提問(wèn)是針對(duì)自己的。人們常常低估了一個(gè)正確問(wèn)題的影響力，本書(shū)的38個(gè)經(jīng)典提問(wèn)涉及個(gè)人修為、價(jià)值觀以及工作和事業(yè)的方方面面。德魯克這些提問(wèn)極其對(duì)這些提問(wèn)的思考和回答，飽含德魯克管理思想的精華，及其對(duì)組織中的個(gè)人如何達(dá)到高效能的忠告。
作者簡(jiǎn)介：
李在奎
韓國(guó)最著名的彼得·德魯克研究及作品翻譯專(zhuān)家。作品有《LeeJaekyu教授的3分經(jīng)濟(jì)》《知識(shí)經(jīng)營(yíng)學(xué)概論》《人事資源管理論》《向彼得·德魯克詢(xún)問(wèn)經(jīng)營(yíng)之道》等20多本。此外還翻譯了大量彼得·德魯克出版的書(shū)籍。
目錄：
序言
01你希望在死后，人們對(duì)你的評(píng)價(jià)是什么？
希望人們可以這樣將我銘記，我是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人。
02你改變過(guò)某人的生活嗎?
僅僅憑借自己的知識(shí)和理論而流芳百世是不夠的。除非我們能通過(guò)這些名譽(yù)去改變?nèi)藗兊纳睿駝t它們就沒(méi)有任何意義。
03你現(xiàn)在真的在做有價(jià)值的事情嗎?
早晨刮胡子的時(shí)候，或是對(duì)鏡理紅妝的時(shí)候，你希望在鏡子里看到一個(gè)什么樣的人？?
04最滿(mǎn)意的作品是什么?
我覺(jué)得我有義務(wù)再向完美發(fā)起一次挑戰(zhàn)。
05我的墓志銘是什么?
一個(gè)了觀察而生的人安息于此。
06有誰(shuí)知道我做的事情?
不論有沒(méi)有人欣賞，有沒(méi)有人監(jiān)督，要明確自己應(yīng)該做的事情，然后全神貫注于那件事情上。
07實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的秘訣是什么?
一些通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而身居高位的人，他們?yōu)榱吮Ｗ∽约旱牡匚�，不得不造出虛假信息誤導(dǎo)那些后來(lái)者。序言
01你希望在死后，人們對(duì)你的評(píng)價(jià)是什么？
希望人們可以這樣將我銘記，我是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人。
02你改變過(guò)某人的生活嗎?
僅僅憑借自己的知識(shí)和理論而流芳百世是不夠的。除非我們能通過(guò)這些名譽(yù)去改變?nèi)藗兊纳�，否則它們就沒(méi)有任何意義。
03你現(xiàn)在真的在做有價(jià)值的事情嗎?
早晨刮胡子的時(shí)候，或是對(duì)鏡理紅妝的時(shí)候，你希望在鏡子里看到一個(gè)什么樣的人？?
04最滿(mǎn)意的作品是什么?
我覺(jué)得我有義務(wù)再向完美發(fā)起一次挑戰(zhàn)。
05我的墓志銘是什么?
一個(gè)了觀察而生的人安息于此。
06有誰(shuí)知道我做的事情?
不論有沒(méi)有人欣賞，有沒(méi)有人監(jiān)督，要明確自己應(yīng)該做的事情，然后全神貫注于那件事情上。
07實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的秘訣是什么?
一些通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而身居高位的人，他們?yōu)榱吮Ｗ∽约旱牡匚�，不得不造出虛假信息誤導(dǎo)那些后來(lái)者。
08什么時(shí)候可以停止學(xué)習(xí)?
發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì)，讓他們將其全部精力集中于優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，并堅(jiān)持練習(xí)。這是對(duì)培養(yǎng)人才方法的最準(zhǔn)確定義。
09我們?yōu)槭裁葱枰粋�(gè)筆記本?
這種聊天的方式，其實(shí)是一種思考問(wèn)題的過(guò)程。在不停的訴說(shuō)中，讓自己邊說(shuō)邊整理想法，找到最好的解決途徑。?
10如果換作是他，他會(huì)怎么做呢?
傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)新知識(shí)和以標(biāo)桿為準(zhǔn)要求自己。
11我們還可以更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)嗎?
反學(xué)習(xí)，就意味著革新，意味著轉(zhuǎn)換職業(yè)，意味著拋棄手中的一切。
12在哪一方面無(wú)可挑剔？
世界上根本不存在“無(wú)可挑剔的人�！薄霸谀囊环矫鏌o(wú)可挑剔”才是最重要的，也是管理者有必要注意的地方。
13我屬于哪里？
在規(guī)模龐大的組織里，表現(xiàn)不是很出色、業(yè)績(jī)平平的人，在得到組織建議去就任某一職位的時(shí)候，要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，以此來(lái)拒絕對(duì)方的好意。
14我是如何做事的?
是我采納忠言的耳朵造就了我。
――成吉思汗
15一個(gè)成功的將軍為什么沒(méi)能成為成功的總統(tǒng)?
假如你的上司是“讀者型”，那么你就利用工作報(bào)告，以書(shū)面的形式進(jìn)行報(bào)告。如果屬于“聽(tīng)者型”，那么就要采取口頭匯報(bào)的方式進(jìn)行。
16你是時(shí)間的主人嗎?
卓有成效的知識(shí)工作者，在接到新任務(wù)的時(shí)候，并不會(huì)第一時(shí)間著手工作。他們往往從安排時(shí)間開(kāi)始，而不是先制訂計(jì)劃。
17卡里斯馬是什么?
有卡利斯馬（魅力）的領(lǐng)導(dǎo)，最終會(huì)給人類(lèi)帶來(lái)災(zāi)難，因此要提高警惕。
18在自由體制下孕育的將是一個(gè)怎樣的社會(huì)?
獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者所主張的“代表群眾”毫無(wú)意義，因?yàn)樗麤](méi)有給群眾選擇領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。
19該思考的不是想做的事情是什么，而是該做的事情是什么？
卓有成效的工作者不會(huì)把意外的成功歸功于自己，而是把它視為企業(yè)新的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。
20我們的事業(yè)是什么？
企業(yè)最高管理者的重要職責(zé)，就是提出問(wèn)題：“我們的事業(yè)是什么？”并通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯�，找到正確的答案。
21我們的顧客是誰(shuí)？
企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造顧客。
22在顧客心目中，價(jià)值是什么？
凱迪拉克的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是雪弗蘭、福特汽車(chē)，還是鉆石和貂皮大衣？
23我們將來(lái)的事業(yè)是什么？
每一位知識(shí)工作者都要經(jīng)常問(wèn)自己：“我們是否在從事正確的事業(yè)？”
24最近放棄的是什么？
有計(jì)劃的放棄是為了更快地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。
25人的最終目標(biāo)和人生模型是什么？
實(shí)現(xiàn)自由和平等的人的模型，以及他們實(shí)現(xiàn)自由和平等的社會(huì)模型，分別就是“知識(shí)工作者”和“知識(shí)社會(huì)”。
26管理的新范式是什么？
昨天還站得住腳的假設(shè)，或許今天就不再有效了，而且很有可能在瞬間就形成一種誤導(dǎo)。
27預(yù)測(cè)未來(lái)的最佳方法是什么？
預(yù)測(cè)未來(lái)的最好方法就是去創(chuàng)造未來(lái)。
28創(chuàng)新，即該改變或更新的是什么？
無(wú)論是社會(huì)還是經(jīng)濟(jì)，或是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)，都需要?jiǎng)?chuàng)新與挑戰(zhàn)精神。
29什么是該做的事情和不該做的事情？
成功的創(chuàng)新者是保守的，他們應(yīng)該專(zhuān)注于“機(jī)會(huì)”，而不是“危險(xiǎn)”。
30奢侈和消費(fèi)真的是一種美德嗎？
在追求利益最大化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，怎樣保住道德底線(xiàn)，已經(jīng)成為考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者能力的一道難題。
31經(jīng)濟(jì)命運(yùn)的主導(dǎo)權(quán)在政府還是個(gè)人？
資本主義社會(huì)會(huì)因自身的成功而崩潰。
32企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是什么？
企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)自己給社會(huì)造成的影響負(fù)責(zé)。
33知識(shí)社會(huì)也存在階級(jí)嗎？
如果說(shuō)工業(yè)社會(huì)的階級(jí)分為資產(chǎn)階級(jí)和無(wú)產(chǎn)階級(jí)，那么，知識(shí)社會(huì)的分工可劃分為知識(shí)工作者和服務(wù)工作者。
34為什么要限制暢銷(xiāo)的產(chǎn)品？
人們有一種傾向，認(rèn)為持續(xù)時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng)的事物一定是“正常的”，而且是“永恒的”。
35是誰(shuí)作出選擇?
在計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)不相符合的背后，往往存在管理者本身傲慢、強(qiáng)硬以及武斷的因素。?
36欠缺的環(huán)節(jié)是什么?
需要是創(chuàng)新之母，而變化是創(chuàng)新的源泉。
37人口重心向哪里轉(zhuǎn)移?
當(dāng)人們的認(rèn)識(shí)發(fā)生變化時(shí)，事實(shí)本身并沒(méi)有改變，改變的是它們的意義。
38誰(shuí)是繼承人?
在知識(shí)社會(huì)，知識(shí)工作者必須學(xué)會(huì)自我發(fā)展，必須知道把自己放在什么樣的位置上才能作出最大貢獻(xiàn)。
本書(shū)的參考文獻(xiàn)前言序言
《失樂(lè)園》的作者約翰·彌爾頓（johnmilton）在四十二歲時(shí)，雙目失明。在照明設(shè)施匱乏的17世紀(jì)，他在昏暗的燭光下，不分晝夜地翻閱了大量的書(shū)籍，他的雙眼也就是因?yàn)槟菚r(shí)候過(guò)度勞累而失明的。然而，不幸并沒(méi)有將他擊倒，他把“失明”視為“天命”，更加潛心于著書(shū)。最終，他在女兒的幫助下，完成了《失樂(lè)園》的創(chuàng)作。在時(shí)隔多年之后，彌爾頓被人問(wèn)及成功的秘訣時(shí)，坦言：“是失明造就了現(xiàn)在的我”。
那么，是什么造就了彼得·德魯克呢？這就是我們希望通過(guò)這本書(shū)找到的答案。通常人們對(duì)彼得·德魯克的印象都停留在，他是提出現(xiàn)代管理理論和法則的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。然而，他不是生來(lái)就具有非凡成就的，在那些無(wú)人知曉的，孤獨(dú)的歲月里，是誰(shuí)在陪伴他，是誰(shuí)將他培養(yǎng)成一個(gè)“喜歡提問(wèn)的人”。這是我從1992年至彼得?德魯克去世前一年的整整十二年間，想要了解的問(wèn)題。在每年去拜訪(fǎng)他的過(guò)程中，我都從他身上感受到別樣的魅力。就像《德魯克的最后忠告》的作者伊麗莎白?哈斯?埃德莎姆，曾說(shuō)過(guò)的那樣：
“彼得·德魯克通過(guò)自身所特有的，對(duì)現(xiàn)有假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)的習(xí)慣，享受訓(xùn)斥顧客，并因此而獲得金錢(qián)的快樂(lè)。因此，他偶爾會(huì)開(kāi)玩笑地說(shuō)，自己是侮辱者（insultant；‘insult’是侮辱的意思），而不是咨詢(xún)師（consultant）。”
杰克·韋爾奇在向彼得?德魯克咨詢(xún)關(guān)于GE通用電氣公司結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的建議時(shí)，彼得?德魯克提出了如下問(wèn)題：序言
《失樂(lè)園》的作者約翰·彌爾頓（johnmilton）在四十二歲時(shí)，雙目失明。在照明設(shè)施匱乏的17世紀(jì)，他在昏暗的燭光下，不分晝夜地翻閱了大量的書(shū)籍，他的雙眼也就是因?yàn)槟菚r(shí)候過(guò)度勞累而失明的。然而，不幸并沒(méi)有將他擊倒，他把“失明”視為“天命”，更加潛心于著書(shū)。最終，他在女兒的幫助下，完成了《失樂(lè)園》的創(chuàng)作。在時(shí)隔多年之后，彌爾頓被人問(wèn)及成功的秘訣時(shí)，坦言：“是失明造就了現(xiàn)在的我”。
那么，是什么造就了彼得·德魯克呢？這就是我們希望通過(guò)這本書(shū)找到的答案。通常人們對(duì)彼得·德魯克的印象都停留在，他是提出現(xiàn)代管理理論和法則的“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。然而，他不是生來(lái)就具有非凡成就的，在那些無(wú)人知曉的，孤獨(dú)的歲月里，是誰(shuí)在陪伴他，是誰(shuí)將他培養(yǎng)成一個(gè)“喜歡提問(wèn)的人”。這是我從1992年至彼得?德魯克去世前一年的整整十二年間，想要了解的問(wèn)題。在每年去拜訪(fǎng)他的過(guò)程中，我都從他身上感受到別樣的魅力。就像《德魯克的最后忠告》的作者伊麗莎白?哈斯?埃德莎姆，曾說(shuō)過(guò)的那樣：
“彼得·德魯克通過(guò)自身所特有的，對(duì)現(xiàn)有假設(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)的習(xí)慣，享受訓(xùn)斥顧客，并因此而獲得金錢(qián)的快樂(lè)。因此，他偶爾會(huì)開(kāi)玩笑地說(shuō)，自己是侮辱者（insultant；‘insult’是侮辱的意思），而不是咨詢(xún)師（consultant）�！�
杰克·韋爾奇在向彼得?德魯克咨詢(xún)關(guān)于GE通用電氣公司結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的建議時(shí)，彼得?德魯克提出了如下問(wèn)題：
“如果當(dāng)初你沒(méi)有選擇進(jìn)入這個(gè)行業(yè),那么現(xiàn)在你是否還愿意選擇它？”
極其簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，卻發(fā)揮了巨大的威力。杰克?韋爾奇后來(lái)采取的一系列政策都來(lái)源于此。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“GE任何事業(yè)部門(mén)的存在條件，就是要在市場(chǎng)上‘做到最好’，否則就會(huì)被踢出這一領(lǐng)域”。這個(gè)在商界被奉為經(jīng)典的理論，正是由一個(gè)小小提問(wèn)的開(kāi)始的。可想而知，一個(gè)正確的問(wèn)題，對(duì)我們的幫助會(huì)有多大。
彼得·德魯克從小就喜歡傾聽(tīng)人們的談話(huà)。當(dāng)父母的朋友來(lái)家中拜訪(fǎng)的時(shí)候，就是他接受新事物，并盡情提問(wèn)的最好時(shí)機(jī)，他偶爾還會(huì)發(fā)表一下自己的想法。上高中（gymnasium）時(shí)，他遇到了一位善于啟發(fā)學(xué)生思想的宗教學(xué)老師。有一天，這位老師在課堂上，向每位學(xué)生提出了這樣的一個(gè)問(wèn)題，“你希望后人記住你什么？”。這個(gè)提問(wèn)深深地啟發(fā)了彼得·德魯克，可以說(shuō)，這是一個(gè)造就彼得·德魯克的“提問(wèn)”。
本書(shū)中的提問(wèn)，有些是由別人向彼得?德魯克提出的，有些則是由彼得?德魯克向別人提出的問(wèn)題，還有彼得?德魯克在自己的作品中引用的提問(wèn)，和作者與彼得?德魯克的交談內(nèi)容等等。
彼得·德魯克，1909年11月19日出生于奧地利的首都維也納，他于2005年11月11日在加利福尼亞離開(kāi)了人世，距他96歲生日僅僅還有一周的時(shí)間。奧地利維也納的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界，在2009年11月19日和20日這兩天，舉辦了紀(jì)念德魯克誕辰100周年的活動(dòng)。在彼得·德魯克逝世的美國(guó)加州克萊蒙特市，因?yàn)榭紤]到彼得?德魯克先生的遺孀，竇瑞斯女士需要出席維納斯活動(dòng)，所以提前更早的從11月2日至11月8日。在連續(xù)一周的時(shí)間里，世界各地舉辦了各種紀(jì)念活動(dòng)。我覺(jué)得把彼得?德魯克的思想向更多的人介紹是一種社會(huì)貢獻(xiàn)，所以參加了克萊爾蒙特和維也納的活動(dòng)�；顒�(dòng)的主題依然是“提問(wèn)”――“假如彼得?德魯克還活著，他會(huì)怎么做呢（whatwoulddruckerdo）？”
我出版本書(shū)的主要目的，就在于廣泛傳播彼得?德魯克的思想，本書(shū)的主要資料源于我所翻譯的彼得·德魯克的著作。其他資料則來(lái)源于，過(guò)去一年時(shí)間里，在《ExcellenceKorea》上發(fā)表的文章。借此機(jī)會(huì)，我想向“hankyungBP”金京泰社長(zhǎng)，“chungrim出版社”的高英秀社長(zhǎng)，《ExcellenceKorea》的劉成龍代表和金英學(xué)主編表示衷心的感謝。在過(guò)去20年中，他們一直為我提供翻譯彼得·德魯克著作的機(jī)會(huì)。同時(shí)還十分感謝制作本書(shū)的“wisdomhouse”的巖俊赫社長(zhǎng)。
2010年
李在奎在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。
――比爾蓋茨
我們于1988年在行業(yè)中以劣勢(shì)小廠的地位戰(zhàn)勝許多優(yōu)勢(shì)大廠，摘取了中國(guó)冰箱史上的第一枚金牌，這枚金牌要?dú)w功于日清工作法，更要?dú)w功于德魯克先生。
――張瑞敏
假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克。
――《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志◆遇到苛刻的上級(jí)是幸福的
1934年，彼得·德魯克開(kāi)始在倫敦一家向企業(yè)提供資金的弗里德伯格商業(yè)銀行（freedbergmerchantbank）工作。創(chuàng)業(yè)人弗里德伯格出生在一個(gè)擁有200年從事銀行業(yè)歷史的家族中，因此他對(duì)身為銀行家而感到十分自豪。德魯克在那里工作了3個(gè)月的時(shí)候，弗里德伯格把他叫進(jìn)辦公室，對(duì)他進(jìn)行無(wú)理的指責(zé)：
“你剛剛來(lái)這家公司的時(shí)候，我并沒(méi)有太重視你。關(guān)于這件事，現(xiàn)在也是一樣。然而你卻比我想的還要愚蠢。不僅如此，你愚蠢的程度超過(guò)了我想象的范圍。
“我知道你以前在保險(xiǎn)公司擔(dān)任證券分析家時(shí)表現(xiàn)突出的事實(shí)。不過(guò)，如果我們希望你繼續(xù)做證券分析業(yè)務(wù)的話(huà)，就不會(huì)讓你擔(dān)任現(xiàn)在的這個(gè)職務(wù)了。既然你現(xiàn)在已經(jīng)成為商業(yè)銀行幾位合伙人的首席秘書(shū)，就不能依舊只是做關(guān)于證券分析的業(yè)務(wù)。你應(yīng)該考慮‘現(xiàn)在’需要做什么？換句話(huà)說(shuō)，就是如果你想要在‘新的’職務(wù)中，成為卓有成效的人，你該做些什么事情，回去仔細(xì)想一想吧！”
在聽(tīng)到這個(gè)批評(píng)的時(shí)候，德魯克雖然感到火冒三丈，但內(nèi)心卻明白，弗里德伯格的話(huà)并不是沒(méi)有道理。此后，德魯克完全改變了自身的行為舉止和工作方式。德魯克回顧道：“每當(dāng)我負(fù)責(zé)新的工作時(shí)，都會(huì)一如既往地問(wèn)自己相同的問(wèn)題：對(duì)于現(xiàn)在負(fù)責(zé)的新工作，我該怎么做，才能成為卓有成效的人？”
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的答案，每次都會(huì)有所不同。后來(lái)在美國(guó)從事管理咨詢(xún)工作的時(shí)候，德魯克習(xí)慣性地，對(duì)那些公司的最高管理者提出了“你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的秘訣到底是什么”的問(wèn)題。最高管理者們都把這個(gè)功勞歸功于以前批評(píng)和教導(dǎo)自己的細(xì)心的上司。
在自己的職場(chǎng)生涯中，遇到挑剔、苛刻、細(xì)心而且會(huì)給予你一針見(jiàn)血的批評(píng)的上司，可以說(shuō)是人生的一大美事，是非常幸運(yùn)的。
◆加強(qiáng)自身長(zhǎng)處勝于彌補(bǔ)自身弱點(diǎn)
德國(guó)神學(xué)家馬丁·布伯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：
“上帝創(chuàng)造的人都不完美，都會(huì)犯下各式各樣的錯(cuò)誤。不要從別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，看看別人是如何做對(duì)的�！�
德魯克引用馬丁·布伯的話(huà)，在《巨變時(shí)代的管理》、《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》等多部著作中主張：“對(duì)企業(yè)或是個(gè)人而言，加強(qiáng)自身長(zhǎng)處勝于彌補(bǔ)自身弱點(diǎn)�！�
一個(gè)人如果沒(méi)有某個(gè)領(lǐng)域所需的特殊能力，他就難以勝任那份工作。我們無(wú)法做到超越自己能力范圍的事情，只能做好力所能及的工作�？床欢畼�(lè)譜的人，是很難教授他人音樂(lè)的；不懂法律的人是難以做出正確的審判的；雙目失明的人是很難畫(huà)出驚世杰作的。我們都是靠自己的能力去完成某事。只有人們?cè)诎l(fā)揮自身的能力，即發(fā)揮比別人更勝一籌的能力時(shí)，才能有所成就。如果把所有的精力投入糾正自己的缺點(diǎn)方面，去彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)的話(huà)，最終會(huì)失去運(yùn)用自己的長(zhǎng)處取得成果的機(jī)會(huì)，與成功失之交臂。
因此，在評(píng)價(jià)一個(gè)人的時(shí)候，首先要了解這個(gè)人的能力，知道他善于做什么事情。掌握他的長(zhǎng)處，并讓他發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。只有這樣，提出以下問(wèn)題才具有意義：“在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，為了發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，必須要克服的，將會(huì)成為阻礙的缺點(diǎn)都有哪些？”
與人們想象的不同，那些缺點(diǎn)往往不會(huì)形成阻礙。比彌補(bǔ)缺點(diǎn)更重要的，是擁有渴望卓越的雄心，是渴望懂得更多、比別人表現(xiàn)得更加優(yōu)秀的個(gè)人欲望。這些欲望是成為更優(yōu)秀、更強(qiáng)勢(shì)、更卓越的人所必須具備的。
◆什么是正確的、你所期望的
不論是個(gè)人還是企業(yè)，都要以最有價(jià)值的商業(yè)策略為導(dǎo)向，逐步達(dá)到自己期望的目標(biāo)。不能為了權(quán)宜之計(jì)或順應(yīng)經(jīng)濟(jì)潮流而盲目跟從。也就是說(shuō)，企業(yè)管理不能依賴(lài)“直覺(jué)”。事實(shí)上，在現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中，從決策到獲得成果的間隔往往被拖延得很長(zhǎng)。但是，除了幾個(gè)少數(shù)的企業(yè)之外，依賴(lài)直覺(jué)的企業(yè)管理者都無(wú)法取得太大的成功。
而且，在管理完善的企業(yè)中，利潤(rùn)不是意外的收獲，而是刻意追求的結(jié)果，因?yàn)槠髽I(yè)必須贏利。
企業(yè)為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，途中可能需要繞道，以避開(kāi)障礙。的確，能夠迂回而行，避開(kāi)阻礙，而不是直接硬碰硬，是做好目標(biāo)管理的重要條件。在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，進(jìn)度可能會(huì)變慢，甚至?xí)虝旱赝磺埃虑闆r的出現(xiàn)――例如競(jìng)爭(zhēng)者推出新產(chǎn)品――則可能會(huì)迫使目標(biāo)有所改變，這也是企業(yè)必須不斷檢查目標(biāo)的原因。
◆他擅長(zhǎng)的事情是什么
身為高級(jí)管理者，絕對(duì)不能存在“那個(gè)人能與我一起共事嗎”這樣的疑問(wèn)。也不可以想：他做不到的事情是什么？高級(jí)管理者應(yīng)該時(shí)常考慮這樣的問(wèn)題：
“他可以作出什么貢獻(xiàn)？”
“他可以做得十分出色的事情是什么？”
在人員配置的時(shí)候，管理者應(yīng)該尋找那些在某一領(lǐng)域擁有杰出能力的人，而不是那些多才多能，對(duì)各個(gè)方面都比較擅長(zhǎng)的人。根據(jù)人才對(duì)某一領(lǐng)域的杰出才能，將其分配到相關(guān)部門(mén)，這也是體現(xiàn)人性化管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在談?wù)摗熬C合型人才”或者是“隨和的性格”等話(huà)語(yǔ)中，其實(shí)隱藏著對(duì)優(yōu)越性的嫉妒心理。一些通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)而身居高位的人，他們?yōu)榱吮Ｗ∽约旱牡匚�，不得不制造出虛假的信息誤導(dǎo)那些后來(lái)者，讓他們把精力耗費(fèi)在不相關(guān)的領(lǐng)域，用來(lái)拖延后來(lái)者的前進(jìn)速度。
俗話(huà)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的滑雪者，每次只會(huì)選擇一個(gè)方向。如果將有限的精力分散到多個(gè)領(lǐng)域，最終只會(huì)一事無(wú)成。不提出“他能做什么”這一問(wèn)題的管理者，常常會(huì)低估職員的潛力，不能讓他們發(fā)揮自己的才能。如果一個(gè)管理者只是一味地諒解職員的不佳表現(xiàn)，或者根本無(wú)法指出對(duì)方的缺點(diǎn)，往往會(huì)造成企業(yè)人才的流失，讓職員人浮于事，不愿意努力工作。
真正意義上的“高水平的管理者”，是那些“擁有較高要求標(biāo)準(zhǔn)的管理者”，他們更懂得培養(yǎng)人才。這種上司總是會(huì)從“下屬應(yīng)該做好什么”的問(wèn)題著手，然后對(duì)下屬提出要求，并讓他們?nèi)ネ瓿伤?br/> |
