提起麥肯錫大家應該都有所了解，因為它是全世界知名的咨詢機構。相信很多人都會好奇，為什么一個咨詢機構培養(yǎng)出的很多人都會成為各個行業(yè)的精英？其實他們成功的原因之一，就是來源于麥肯錫十分重視溝通習慣的培養(yǎng)。
本書以麥肯錫精英的55個高效能溝通習慣作為主線，闡述了溝通能力對于生活和商業(yè)的重要意義，以及如何才能擁有像麥肯錫精英那樣的溝通能力。希望每個讀者都能夠從本書中有所收獲，養(yǎng)成良好的溝通習慣，在人際交往中游刃有余。
作者簡介：
歐陽宇倩，管理咨詢師，資深管理顧問，曾就職于麥肯錫中國研究院，后一直從事咨詢相關工作，曾為眾多上市公司提供咨詢服務，是名副其實的“企業(yè)管理醫(yī)生”。
目錄：
第一章讓溝通直接有效—保持理智的習慣習慣
1確定溝通要解決什么問題習慣
2確定要得到對方何種反應習慣
3有效溝通的三原則習慣
4結論先行，按次序表達習慣
5組織好信息再表達習慣
6讓溝通成為一種藝術習慣
7導致溝通不暢的原因習慣
8認識對溝通的誤解第二章溝通是真心的交換—真誠的習慣習慣
9學會尊重才能學會溝通習慣
10想要別人理解，先去理解別人習慣
11有一種魅力叫微笑習慣
12友善，才能擁有人氣習慣
13做一個有人情味的人習慣
14親和力是無形的魅力習慣第一章讓溝通直接有效—保持理智的習慣習慣
1確定溝通要解決什么問題習慣
2確定要得到對方何種反應習慣
3有效溝通的三原則習慣
4結論先行，按次序表達習慣
5組織好信息再表達習慣
6讓溝通成為一種藝術習慣
7導致溝通不暢的原因習慣
8認識對溝通的誤解第二章溝通是真心的交換—真誠的習慣習慣
9學會尊重才能學會溝通習慣
10想要別人理解，先去理解別人習慣
11有一種魅力叫微笑習慣
12友善，才能擁有人氣習慣
13做一個有人情味的人習慣
14親和力是無形的魅力習慣
15一個擁抱勝過千言萬語第三章溝通更具針對性—觀察對方的習慣習慣
16辨別不同類型的溝通對象習慣
17根據(jù)說話特點判斷個性習慣
18談話者慣用的肢體語言習慣
19嘴部動作反映對方的情緒習慣
20分辨多種多樣的笑聲習慣
21了解不同的音色習慣
22運用好眼神交流習慣
23贊美對方不易為人知的優(yōu)點第四章做好征詢與傾聽—“傾聽者”的習慣習慣
24問題越具體，溝通就越有效習慣
25重復對方的話習慣
26傾聽的偉大力量習慣
27做聰明的傾聽者習慣
28讓對方把話說完習慣
29傾聽對方的話外之意習慣
30談論對方感興趣的事情習慣
31安慰的話語，想一想再說第五章讓言語更具說服力—“說客”的習慣習慣
32讓拒絕聽起來像肯定習慣
33姿勢要低，語言要巧習慣
34不要把意見硬塞給別人習慣
35從側面暗示說服對象習慣
36讓絕望感幫助人做決定習慣
37運用對比的技巧說服他人習慣
38尋找對方感興趣的切入點習慣
39友善的聲調和動人的表情第六章有趣的談話者—幽默的習慣習慣
40戲劇化你的表達方式習慣
41幽默是機智思維的體現(xiàn)習慣
42用幽默掌握溝通的主動權習慣
43幽默談吐的語言技巧習慣
44自然流露出你的幽默習慣
45消除彼此間距離感的俏皮話習慣
46幽默的語言來自于哪里習慣
47拿自己開開玩笑第七章良好技巧促進溝通—化解分歧的習慣習慣
48有分歧才會有共識習慣
49營造平等的溝通氛圍習慣
50巧妙地指出他人的錯誤習慣
51解決帶有情緒的分歧習慣
52讓你的話語更有力量習慣
53讓你的語言更動聽習慣
54當你遇到特殊的溝通對象時習慣
55把“我的”變成“我們的”
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