本書結(jié)合多所高職高專院校的教學(xué)經(jīng)驗和禮儀課程的教學(xué)實踐，參考了大量有關(guān)國內(nèi)外禮儀方面的書籍和資料，分析、歸納、總結(jié)了中外禮儀方面的新老知識，收集較多的案例來進(jìn)行講解。全書共分十一章。第一章介紹了禮儀的基本概念，禮儀的特征、原則、作用以及國際禮儀通則；第二章至第十章詳細(xì)介紹了人際交往中所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，包括言談禮儀、儀容儀表禮儀、舉止禮儀、日常基本禮節(jié)、餐宴禮儀、涉外禮儀、謀職禮儀、習(xí)俗禮儀、宗教禮儀；第十一章介紹了現(xiàn)代公關(guān)禮儀的職業(yè)道德修養(yǎng)。本書集科學(xué)性、系統(tǒng)性、實用性和可操作性為一體，是一本較有特色的禮儀教材。
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