《職場心理咨詢》對(duì)于希望從事EAP咨詢服務(wù)的專業(yè)人士和相關(guān)從業(yè)者將會(huì)有很大幫助，它不僅詳細(xì)闡述如何根據(jù)客戶企業(yè)文化設(shè)計(jì)服務(wù)方案，如何順利導(dǎo)入EAP服務(wù)，個(gè)案咨詢和咨詢系統(tǒng)的評(píng)估設(shè)置，同時(shí)也探討了企業(yè)內(nèi)部EAP中可能涉及的棘手問題，這對(duì)于大型企業(yè)成功建立內(nèi)部EAP是個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。《職場心理咨詢》提供了9種咨詢模式詳解，37個(gè)實(shí)操案例分享，可以作為職場EAP進(jìn)階與提高的重要參考書。
本書簡介：
員工心理健康服務(wù)計(jì)劃（EAP）遠(yuǎn)非將臨床工作直接嫁接到企業(yè)中去，專業(yè)人士需要了解企業(yè)和個(gè)人的需求，調(diào)動(dòng)多方資源去幫助和影響員工，從而協(xié)助企業(yè)達(dá)成健康和快樂的工作場所�！堵殘鲂睦碜稍儭泛芎玫鼗卮鹆艘韵聠栴}：如何處理咨詢師、員工來訪者和組織三者的關(guān)系？咨詢涉及幾方？什么時(shí)候使其參與？有些問題應(yīng)該去跟誰說？不該去跟誰說，在什么情況下對(duì)組織負(fù)責(zé)是首要考慮？哪些角色應(yīng)該參與？EAP將如何發(fā)展？
《職場心理咨詢》提供了9種咨詢模式詳解，37個(gè)實(shí)操案例分享，完美解密員工心理援助計(jì)劃的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展趨勢、爭議話題。對(duì)于希望從事EAP咨詢服務(wù)的專業(yè)人士和相關(guān)從業(yè)者將會(huì)有很大幫助，它不僅詳細(xì)闡述如何根據(jù)客戶企業(yè)文化設(shè)計(jì)服務(wù)方案，如何順利導(dǎo)入EAP服務(wù)，個(gè)案咨詢和咨詢系統(tǒng)的評(píng)估設(shè)置，同時(shí)也探討了企業(yè)內(nèi)部EAP中可能涉及的棘手問題，這對(duì)于大型企業(yè)成功建立內(nèi)部EAP是個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
作者簡介：
邁克爾?卡羅（MichaelCarroll)博士
?英國心理和治療協(xié)會(huì)注冊治療師、注冊咨詢心理學(xué)家
?心理咨詢師、督導(dǎo)、培訓(xùn)師和企業(yè)咨詢師
?英國布里斯托大學(xué)教育研究所訪問教授
?同時(shí)在公共和私人領(lǐng)域執(zhí)業(yè)，在員工身心健康領(lǐng)域尤為專長
?2001年獲得英國心理協(xié)會(huì)的專業(yè)心理學(xué)家杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
?2003年為專業(yè)高管教練和督導(dǎo)協(xié)會(huì)(theAssociationforProfessionalExecutiveCoachingandSupervision)建立了一系列易于操作的咨詢師道德指南
翻譯團(tuán)隊(duì)簡介
林紫心理機(jī)構(gòu)EAP事業(yè)部邁克爾?卡羅（MichaelCarroll)博士
?英國心理和治療協(xié)會(huì)注冊治療師、注冊咨詢心理學(xué)家
?心理咨詢師、督導(dǎo)、培訓(xùn)師和企業(yè)咨詢師
?英國布里斯托大學(xué)教育研究所訪問教授
?同時(shí)在公共和私人領(lǐng)域執(zhí)業(yè)，在員工身心健康領(lǐng)域尤為專長
?2001年獲得英國心理協(xié)會(huì)的專業(yè)心理學(xué)家杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
?2003年為專業(yè)高管教練和督導(dǎo)協(xié)會(huì)(theAssociationforProfessionalExecutiveCoachingandSupervision)建立了一系列易于操作的咨詢師道德指南
翻譯團(tuán)隊(duì)簡介
林紫心理機(jī)構(gòu)EAP事業(yè)部
林紫EAP團(tuán)隊(duì)成員由持有國家二級(jí)心理咨詢執(zhí)照的心理學(xué)專業(yè)人士及具有工商管理碩士學(xué)位的項(xiàng)目人員組成，多數(shù)曾供職于咨詢、金融、教育等多種行業(yè)，三分之二成員具有海外留學(xué)與工作背景，積累了豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)．
主譯者丁衛(wèi)紅
?林紫心理機(jī)構(gòu)高級(jí)EAP顧問
?國際EAPA協(xié)會(huì)在華指定華東區(qū)督導(dǎo)
?亞太員工幫助圓桌會(huì)議(APEAR)理事會(huì)成員和美國EAP協(xié)會(huì)(EAPA)會(huì)員
目錄：
第一章：什么是職場EAP咨詢
第二章：EAP咨詢的模式
第三章：當(dāng)今的職場EAP咨詢：趨勢和爭議
第四章：組織對(duì)職場EAP咨詢的影響
第五章：職場咨詢的建立
第六章：員工咨詢的整合模式
第七章：評(píng)估職場EAP咨詢
第八章：職場EAP咨詢中的道德問題
第九章：培訓(xùn)職場咨詢師
第十章：EAP咨詢師督導(dǎo)
后記
附錄前言本書的主要內(nèi)容是關(guān)于職場EAP咨詢——為公司員工提供心理咨詢服務(wù)，并聚焦在咨詢師、員工來訪者和組織三者的關(guān)系上。三者能否協(xié)調(diào)統(tǒng)一還是矛盾沖突。雖然本書的焦點(diǎn)主要是在職場咨詢上，不過這些咨詢大多也可以適用于其他的機(jī)構(gòu)組織設(shè)置，比如醫(yī)療和教育。企業(yè)付費(fèi)讓咨詢師出面與員工來訪者會(huì)談，這樣建立的咨訪關(guān)系就構(gòu)成了這本書的主題。
為個(gè)人提供咨詢時(shí)也需要考慮到組織方面的因素，這是我新近學(xué)習(xí)到的。我曾被告知，咨詢是兩個(gè)人之間的保密性會(huì)談，使來訪者得以更加有效地處理他／她的生活。而且心本書的主要內(nèi)容是關(guān)于職場EAP咨詢——為公司員工提供心理咨詢服務(wù)，并聚焦在咨詢師、員工來訪者和組織三者的關(guān)系上。三者能否協(xié)調(diào)統(tǒng)一還是矛盾沖突。雖然本書的焦點(diǎn)主要是在職場咨詢上，不過這些咨詢大多也可以適用于其他的機(jī)構(gòu)組織設(shè)置，比如醫(yī)療和教育。企業(yè)付費(fèi)讓咨詢師出面與員工來訪者會(huì)談，這樣建立的咨訪關(guān)系就構(gòu)成了這本書的主題。
為個(gè)人提供咨詢時(shí)也需要考慮到組織方面的因素，這是我新近學(xué)習(xí)到的。我曾被告知，咨詢是兩個(gè)人之間的保密性會(huì)談，使來訪者得以更加有效地處理他／她的生活。而且心理咨詢強(qiáng)調(diào)任何其他因素的介入都是對(duì)咨詢關(guān)系的一種干擾�？傮w來說，咨詢關(guān)注的是來訪者的內(nèi)心世界，而解決外部世界的問題是社會(huì)工作者和其他信息服務(wù)商的任務(wù)。即便有的話，咨詢師也極少會(huì)去介入來訪者咨詢之外的生活問題。
在咨詢工作中，我很痛苦地發(fā)現(xiàn)，許多人不能為發(fā)生在他們身上的事情負(fù)責(zé)任。作為群體中普通一員，他們常常是被他人左右，這讓他們感到自己毫無權(quán)力，卻又不能反抗，充滿壓抑和迷茫。他們也沒辦法控制自己有這樣的反應(yīng)，盡管VictorFrankl(1959)主張，任何發(fā)生在我們身上的事或別人對(duì)我們所做的事，我們都有權(quán)利來選擇自己對(duì)它的反應(yīng)。在咨詢時(shí)，去支持這些被別人或被這個(gè)系統(tǒng)挫敗的人是十分重要的，同時(shí)也是非常值得去思考，這個(gè)系統(tǒng)能否得到改變。按照Egan和Cowan的說法(1979)，我開始從“下游救助”——把人從河里拉上來并被搶救復(fù)活，轉(zhuǎn)移關(guān)注到“上游救助”——關(guān)注系統(tǒng)和組織把他們推進(jìn)河里的地方。功能失調(diào)的公司制造出功能失調(diào)的員工，如同功能失調(diào)的家庭制造出功能失調(diào)的家庭成員，又如有問題的社會(huì)制造出有問題的公民。不是每個(gè)人都愿意通過系統(tǒng)的途徑來處理生活和各種關(guān)系的問題。西方社會(huì)總體上還是強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義——擁有非常堅(jiān)定的想法和自信的人可以獨(dú)自熬過，并且可以在不需要?jiǎng)e人幫助的情況下面對(duì)生活中的各種問題。難怪咨詢在非西方的文化時(shí)會(huì)遇到一些適應(yīng)性問題，尤其是對(duì)那些對(duì)家庭和大家庭有著強(qiáng)烈的意識(shí)和身份感的社會(huì)。我從大約10年前，開始對(duì)組織中設(shè)置咨詢，尤其是對(duì)職場EAP咨詢產(chǎn)生了興趣。那時(shí)，我被邀請去訓(xùn)練和督導(dǎo)都市警察局福利部門的工作。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我了解到，組織對(duì)咨詢的方式有巨大的影響，并且?guī)椭伊私獾紼AP咨詢中個(gè)體只是問題的一個(gè)方面。1991年，我為培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)TDA(TrainingDevelopmentAssociates)組織舉辦了一個(gè)為期兩年的關(guān)于職場EAP咨詢的文憑課程。這是一個(gè)開創(chuàng)性的項(xiàng)目，當(dāng)我嘗試去找相關(guān)材料時(shí)很是受挫，因?yàn)橄壤龑?shí)在太少了。我必須從我自己和他人的經(jīng)驗(yàn)里，從頭到尾地考慮，找出哪些是需要的，并把已有的做到最好。在這段時(shí)間里面，我也在為一些咨詢師們做督導(dǎo)，他們在為各種機(jī)構(gòu)提供服務(wù)：教育機(jī)構(gòu)、私營企業(yè)、公眾服務(wù)以及宗教機(jī)構(gòu)。此外，我的妻子凱西在過去的七年當(dāng)中一直在為殼牌國際(Shell International)做內(nèi)部咨詢師。她參與研究內(nèi)部咨詢師對(duì)他們的角色和責(zé)任的認(rèn)知(Carroll，1994)。她把理論用于實(shí)際，防止我的那些理想化的思考和想法脫離實(shí)際太遠(yuǎn)。
從所有這些經(jīng)驗(yàn)來看，我確信在公司里提供內(nèi)部咨詢是有其問題的，這些問題在其他咨詢設(shè)置中不會(huì)被考慮到。譬如，咨詢將涉及幾方？什么時(shí)候使其參與？有些問題應(yīng)該去跟誰說？不該去跟誰說？在什么情況下首要考慮對(duì)組織負(fù)責(zé)？哪些角色應(yīng)該參與？哪些角色與其他角色比較匹配？許多咨詢師并非天生就具備能力去管理組織內(nèi)的咨詢并與公司進(jìn)行溝通，而這些技能在心理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)一般也不提供，但我希望將來很快會(huì)有。
讀者將會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)章節(jié)對(duì)于他們和他們的工作來說，并不是同等重要的。他們可能想挑選適用于他們當(dāng)前具體情況的章節(jié)。第一章總體介紹了EAP咨詢的含義、它的多面性，并簡要地回顧一下EAP咨詢的歷史，尤其是在英國的歷史。第二章綜述職場中EAP咨詢的若干模式。在第三章中，我嘗試總結(jié)EAP咨詢中的關(guān)鍵點(diǎn)、爭議和發(fā)展趨勢。先行理解一些問題會(huì)有利于找出可行的解決方案。第四章是本書最主要的章節(jié)。它綜述組織會(huì)給員工咨詢帶來怎樣的沖擊和影響，包含了我撰寫這本書的動(dòng)機(jī)：嘗試去理解各種各樣的組織文化如何構(gòu)建了公司內(nèi)部的互動(dòng)模式（有些情況下是有意識(shí)的，有些是無意識(shí)的），這些模式從多個(gè)方面影響著員工個(gè)人。第五章回到引入EAP咨詢的模式。第六章為那些與員工做咨詢的從業(yè)人員列出了一個(gè)大致的模型。它是一個(gè)系統(tǒng)的模型，按時(shí)間先后分成五個(gè)階段，咨詢師可以根據(jù)它來管理自己的工作。最后的四個(gè)章節(jié)是關(guān)于員工咨詢的主題：第七章的主題主要是關(guān)于評(píng)估，并集中于評(píng)估個(gè)人咨詢以及咨詢系統(tǒng)本身的方法；第八章聚焦在職場EAP咨詢的道德規(guī)范和專業(yè)規(guī)范上，這個(gè)是非常重要的一個(gè)方面。第九章是對(duì)現(xiàn)在和將來希望從事EAP咨詢的咨詢師建議的培訓(xùn)課程；第十章幫助職場EAP咨詢師理解并更加有效地使用督導(dǎo)。我在這里提議督導(dǎo)師在為來自組織設(shè)置的咨詢師督導(dǎo)時(shí)要留意咨詢的組織背景情況。
貫穿這本書，我闡述了一個(gè)接近理想化的模型和框架。而現(xiàn)實(shí)則遠(yuǎn)非完善。“我們即使從未能觸摸天際星辰，但它仍然為我們指引方向�！边@些模型能用來幫助我們反省我們的工作，努力去把這些模式調(diào)整后運(yùn)用于實(shí)際而不是教條地去執(zhí)行。首先了解并接受現(xiàn)狀，然后向著目標(biāo)前進(jìn)。
對(duì)心理咨詢來說，現(xiàn)在是個(gè)令人感到振奮的時(shí)期。一直以來受到心理動(dòng)力學(xué)、人本主義和認(rèn)知行為療法這三個(gè)主流理論的影響的心理咨詢行業(yè)，現(xiàn)在正遭遇跨文化或多元文化帶來的第四個(gè)影響力。也許還包括第五個(gè)影響力，即咨詢中咨詢發(fā)生的環(huán)境背景及其影響。當(dāng)?shù)谖鍌�(gè)影響力被廣泛認(rèn)可時(shí)，也就是EAP職場咨詢成為心理咨詢重要組成部分的時(shí)候。
米切爾?卡羅員工心理健康服務(wù)計(jì)劃(EAP)作為一種較為成熟、系統(tǒng)的心理管理方式，彌補(bǔ)了目前企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控中對(duì)“人”與“情緒”的認(rèn)識(shí)空缺，被越來越多的企業(yè)引入，并已漸漸開始在工作中顯現(xiàn)出效果。EAP憑借專業(yè)人員扎實(shí)的心理學(xué)理論與技能，以及豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以人性化的服務(wù)和堅(jiān)實(shí)的理念，關(guān)愛并支持每一個(gè)渴望健康全面發(fā)展的企業(yè)員工。鑒于此，EAP服務(wù)成為航天企業(yè)實(shí)踐人本管理，實(shí)現(xiàn)以人為本，促進(jìn)員工全面發(fā)展的有力工具。
本書作為職場心理咨詢的實(shí)踐指導(dǎo)工具，系統(tǒng)介紹了EAP咨詢的特點(diǎn)、模式以及相關(guān)問題，其中豐富的案例為從事企業(yè)EAP咨詢的工作者提供了具體的參考，同時(shí)也有利于企業(yè)管理者系統(tǒng)了解EAP咨詢的運(yùn)作模式，從而更好地將其融入到企業(yè)管理的整個(gè)流程當(dāng)中。
——戴育雷現(xiàn)任中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院某單位黨委書記
——葉斌心理學(xué)博士、中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事、林紫心理機(jī)構(gòu)總督導(dǎo)
EAP是員工的良師益友，是企業(yè)與員工的情感紐帶。在一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)除了給員工提供有競爭力的薪資福利，教會(huì)員工減壓或給予員工緩解情緒的通道，同樣也是員工心理健康服務(wù)計(jì)劃(EAP)作為一種較為成熟、系統(tǒng)的心理管理方式，彌補(bǔ)了目前企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控中對(duì)“人”與“情緒”的認(rèn)識(shí)空缺，被越來越多的企業(yè)引入，并已漸漸開始在工作中顯現(xiàn)出效果。EAP憑借專業(yè)人員扎實(shí)的心理學(xué)理論與技能，以及豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以人性化的服務(wù)和堅(jiān)實(shí)的理念，關(guān)愛并支持每一個(gè)渴望健康全面發(fā)展的企業(yè)員工。鑒于此，EAP服務(wù)成為航天企業(yè)實(shí)踐人本管理，實(shí)現(xiàn)以人為本，促進(jìn)員工全面發(fā)展的有力工具。
本書作為職場心理咨詢的實(shí)踐指導(dǎo)工具，系統(tǒng)介紹了EAP咨詢的特點(diǎn)、模式以及相關(guān)問題，其中豐富的案例為從事企業(yè)EAP咨詢的工作者提供了具體的參考，同時(shí)也有利于企業(yè)管理者系統(tǒng)了解EAP咨詢的運(yùn)作模式，從而更好地將其融入到企業(yè)管理的整個(gè)流程當(dāng)中。
——戴育雷 現(xiàn)任中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院某單位黨委書記提供員工心理健康服務(wù)計(jì)劃(EAP)遠(yuǎn)菲將臨床工作直接嫁接到企業(yè)中去，專業(yè)人士需要了解企業(yè)和個(gè)人的需求，時(shí)刻遵循雙客戶原則，調(diào)動(dòng)多方資源去幫助和影響員工，從而協(xié)助企業(yè)達(dá)成健康和快樂的工作場所�！堵殘鲂睦碜稍儭穼�(duì)于希望從事EAP咨詢服務(wù)的專業(yè)人士和相關(guān)從業(yè)者將會(huì)有很大幫助，它不僅詳細(xì)闡述如何根據(jù)客戶企業(yè)文化設(shè)計(jì)服務(wù)方案，如何順利導(dǎo)人EAP服務(wù)，個(gè)案咨詢和咨詢系統(tǒng)的評(píng)估設(shè)置，同時(shí)也探討了企業(yè)內(nèi)部EAP中可能涉及的棘手問題，這對(duì)于大型企業(yè)成功建立內(nèi)部EAP是個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
——葉斌 心理學(xué)博士、中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事、林紫心理機(jī)構(gòu)總督導(dǎo)
EAP是員工的良師益友，是企業(yè)與員工的情感紐帶。在一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)除了給員工提供有競爭力的薪資福利，教會(huì)員工減壓或給予員工緩解情緒的通道，同樣也是公司競爭力的重要組成部分。
——HelenBao 新思科技（中國）人力資源經(jīng)理這本書就像一位給我們展現(xiàn)職場心理咨詢的導(dǎo)師，它嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實(shí)用、系統(tǒng)，它給我們引路，但絕不局限我們的思維，它極富吸引力，又極具參考價(jià)值。如果你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域好奇懵懂，那它可以助你撥開云霧，如果你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域已然熟悉，那么這本書的價(jià)值想必你已了然于心。
——王明燕 上海林紫心理機(jī)構(gòu)EAP咨詢師
|
