本書簡介：
本書的作者認(rèn)為：每一段成功的對話都是需要技巧的，完全可以通過學(xué)習(xí)心理學(xué)知識來提升自己的交流能力！本書提出了高效溝通的心理策略、心理技巧和應(yīng)該規(guī)避的誤區(qū)，讀者為大眾，適用于生活、工作中的方方面面，是一本實用性很高的勵志類讀物。
目錄：
第一章
破冰微心理--用最短的時間，獲得最好的印象
第一印象取決于前十秒
提前相見可以避免怯場
共同語言是這樣找到的
做好見面前的準(zhǔn)備
和陌生人"一見如故"
找準(zhǔn)時機(jī)，投其所好
談對方引以為榮的事
把話說到對方心坎里
大眾性話題是"萬能鑰匙"
趣味測試：你該如何化解尷尬？
第二章
贊美微心理--良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
墨菲定律與"烏鴉嘴"第一章
破冰微心理--用最短的時間，獲得最好的印象
第一印象取決于前十秒
提前相見可以避免怯場
共同語言是這樣找到的
做好見面前的準(zhǔn)備
和陌生人"一見如故"
找準(zhǔn)時機(jī)，投其所好
談對方引以為榮的事
把話說到對方心坎里
大眾性話題是"萬能鑰匙"
趣味測試：你該如何化解尷尬？
第二章
贊美微心理--良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
墨菲定律與"烏鴉嘴"
贊美是溝通的潤滑劑
贊美他人的"得意小作"
贊美的話要適度
好話也要"悠著點"說
新意是贊美的常勝法則
謹(jǐn)言慎行，知己知彼
?002?
用贊美卸下心理防備
請教是最好的方式
贊美上司要把握好度
對下屬不要吝嗇你的贊美
趣味測試：你善于贊美別人嗎？
第三章
傾聽微心理--傾聽能主導(dǎo)全局，多聽少說是策略
傾聽才能主導(dǎo)全局
飯吃七分飽，話說三分足
你不可不知的禮儀
兼聽則明，偏信則暗
讀懂那些弦外之音
聽話不可主觀臆斷
換個角度才能看清楚
聽出重點才沒白聽
聽出關(guān)鍵才能建立和諧的人際關(guān)系
趣味測試：你是個善于傾聽的人嗎？
第四章
幽默微心理--搞笑不是目的，而是高明的方法
給生活加一點兒糖
巧妙地打破僵局
用逗笑來達(dá)到目的
處理人際關(guān)系的潤滑劑--幽默
巧設(shè)懸念，讓聽者跟你走
反話正說，正話反說
借他人之詞圓自己的事
?003?
給個出人意料的答案
一語雙關(guān)的智慧
讓感情零距離的秘籍
玩笑開大了要自食惡果
趣味測試：你是個懂幽默的人嗎?
第五章
距離微心理--說話沒分寸的人，只能迷失在失敗中
直接不等于坦蕩
謹(jǐn)言慎行，言多易失
說話要避人所諱
刀只有一刃，舌卻有百刃
別承諾沒把握的事
說話要符合自己的身份
開口之前先摸底
管住自己的嘴
三思而行，三思而說
說話不要居高臨下
別說后悔的話
趣味測試：你的語言表達(dá)能力如何？
第六章
說服微心理--把自己的想法放進(jìn)別人的腦袋里
迂回也是一種前進(jìn)
設(shè)立懸念的藝術(shù)
說服需要旁敲側(cè)擊和曉以利害
曉之以理，動之以情
讓對方不得不點頭
?004?
不說話也是一種策略
說服要善用"共情"
不情之請如何說
正話反說，動搖對方的信念
趣味測試：看看你的口才怎么樣？
第七章
批評微心理--批評的話要好好說
點到即止，對事不對人
贊美式的批評法
層級遞進(jìn)地達(dá)到目的
保全顏面的暗示法
先指出自己的錯誤
給批評加一些包裝
趣味測試：你是一個說話有分寸的人嗎？
第八章
拒絕微心理--不變的是目標(biāo)，萬變的是方法
得罪人不是目的
拒絕邀請的語言技巧
如何推酒才能不傷情
如何擺脫"死纏爛打"
給自己一個最好的盔甲
拒絕也要給別人臺階下
表達(dá)拒絕要恰當(dāng)
趣味測試：你善于控制別人嗎？
第一印象取決于前十秒
一直以來，人們都非常注重人際交往中的第一印象：相親的男女在初次見面的時候都會把自己最好的一面展示出來；合作的雙方都非常注重第一次約談的時間、地點、環(huán)境……這些都說明了第一印象的重要性。
根據(jù)社會心理學(xué)者亞休博士的研究，第一印象可以賦予以后所接收的情報及知識某種解釋，也可以將它們作為錯誤情報而加以否定。也就是說，人們都會先入為主，以后接收的情報不僅不能改變第一印象，反而會起到強(qiáng)化第一印象的作用。這也是人們?yōu)槭裁磿绱俗⒅亟o對方留下良好的第一印象的原因。
心理學(xué)家認(rèn)為，對方要從你身上得到第一印象所需的時間最多不會超過十秒鐘。這就是說，只要能順利掌握初次見面的十秒鐘，就等于這次的會面已經(jīng)獲得成功，以后對方就會把你往好的方面想。
善于交往的人總會在與人初次相見的時候笑容滿面，這是在無意識地有效利用最初的決定性時間。當(dāng)然每個人的個性不同，有些人豪邁爽朗，有些人則拘謹(jǐn)寡言。然而，要在最初的十秒鐘內(nèi)給人良好的印象也并不困難。畢竟這短暫的十秒鐘是轉(zhuǎn)瞬即逝的，是極為平常的。只要注意保持笑容和親切的態(tài)度，相信每個人都能順利通過關(guān)卡�！�
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