華人IT精英步入美國政府高層的職場精髓，取材IT行業(yè)真實案例詮釋加速職場晉升的軟技能！
有趣、有料，既是職場故事，更是職場快晉法則！
十余位中外知名資深職場人士聯(lián)合推薦！我歷來認為，一個人的成功有賴于三個特質：嚴格自律、全情投入、持之以恒。但是，對于初出茅廬、涉世不深的年輕人，這本書不失為指點迷津、行路指南的良師益友。作者不僅經(jīng)驗豐富、見解獨特，而且著述等身、熱心扶助后進，用許多實際案例簡要、精辟地分析做事做人的道理，有助年輕人人盡己才、提升軟實力，尋求事業(yè)發(fā)展。
——郭位博士
香港城市大學校長
中國工程院外籍院士
美國國家工程院院士在東方文化訓練下的學生們，很多把“書中自有黃金屋”當作人生的首要指標，而忽略其他“軟技能”的重要性。這本書難能可貴的地方，就是周博士用深入淺出的語言把職場上必須要具備的軟技能“武林招式”一一列出，并且附上許多實例探討。對將要進入職場的年輕人，這是一本必備的床頭書。
——陳若文博士
美國高通公司全球營運資深副總裁這本書明確闡述，軟技能是一個人在職業(yè)生涯中取得成功的重要基本前提，這我完全認同。這本書是作者根據(jù)自己及眾多職場人士的經(jīng)驗，精心編寫而成，有決心在職場上成功的男女不可不看。
——張鐘浚博士
美國紐約理工大學名譽校長
IEEE會士
本書簡介：
如果你覺得有些人沒有你聰明，學術背景、技術能力也沒有你強，但卻能獲得更快的職業(yè)發(fā)展，對此感到深深的困擾。通過本書，你能找到答案，優(yōu)秀的軟技能是業(yè)界精英勝出的核心競爭力。
本書作者從一名華人IT精英成為美國政府高層人員，憑借的正是優(yōu)秀的軟技能。本書是作者對其25年在工商業(yè)、學術界和政府部門高級管理層工作中的職場感悟，及眾多資深經(jīng)理和高層管理人士的成功職業(yè)經(jīng)歷的精髓總結，通過近150個情境向你解讀如何提升職場軟技能。
本書情境多數(shù)取材于工程和IT領域真實案例，同時也適用于各行業(yè)、各層次職場人士。
作者簡介：
/ⅩⅩ
引言軟技能簡介和提要/2
法則1:胸有成竹，時刻準備好電梯演說/17
法則2:開宗明義，在演講的開頭抓住人心/21
法則3:化繁為簡，三張圖表闡明問題/22
法則4:感同身受，和受眾產(chǎn)生共鳴/25
法則5:小心謹慎，避免不恰當?shù)脑u論/30
法則6:簡單至上，用平實的語言來溝通/32專家推薦語/Ⅲ
序言/Ⅶ
推薦序一/Ⅸ
推薦序二/Ⅺ
推薦序三/ⅩⅢ
推薦序四/ⅩⅥ
原書前言/ⅩⅧ
作者簡介：
/ⅩⅩ
引言軟技能簡介和提要/2第一部分溝通技巧:絕對必要的技能/15第1章巧妙與人溝通（CommunicationsSmart）/16
法則1:胸有成竹，時刻準備好電梯演說/17
法則2:開宗明義，在演講的開頭抓住人心/21
法則3:化繁為簡，三張圖表闡明問題/22
法則4:感同身受，和受眾產(chǎn)生共鳴/25
法則5:小心謹慎，避免不恰當?shù)脑u論/30
法則6:簡單至上，用平實的語言來溝通/32
法則7:生動活潑，運用幽默自嘲來吸引人/35第二部分人際關系:職場基本之道/39第2章巧妙處理人際關系（PeopleSmart）40
法則1:想要被人接受，先要接受別人/41
法則2:知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆/46
法則3:內心激進，但別鋒芒外露/49
法則4:先給予，后回報/52
法則5:有效地擴展人脈在于少擴展人脈/56
法則6:想要別人聽你的，先傾聽別人的看法/63
第3章聰明營銷（MarketingSmart）/66
法則1:了解客戶的需求，并與客戶產(chǎn)生共鳴/69
法則2:揚“產(chǎn)品”之長，避“產(chǎn)品”之短/72
法則3:精心打造演講稿，贏得客戶/73
法則4:用你的激情感染他人的激情/74
營銷成功案例:史蒂夫喬布斯和蘋果公司/75第三部分自我管理:基本技能/78第4章聰明高效工作（WorkSmart）/79
法則1:要想高效，就別追求完美/81
法則2:避免過度自信招致大錯/83
法則3:出現(xiàn)問題時，注重自我檢討/85
第5章合理利用時間（TimeSmart）/88
法則1:像風險投資家投資金錢一樣投資時間/90
法則2:一石二鳥/93
法則3:力求最大的ROI/95
法則4:將效率低的時間變得有效率/98
法則5:將空閑時間變成機會/100
法則6:白天小睡讓頭腦保持清醒/101
第6章合理規(guī)劃職業(yè)（CareerSmart）/103
法則1:做“小池塘”里的“大魚”/105
法則2:在合適的時機換個“池塘”/108
法則3:不要拋光球鞋白費力/115
法則4:好的第一印象，才能給別人持久的好印象/117第四部分與老板相處:贏得信任和認可/118第7章正確面試（Job-interviewSmart）/119
法則1:收集相關信息，做好充分準備/121
法則2:揚己之長，避己之短/122
法則3:準備好有針對性的“電梯演說”/123
法則4:感同身受，和面試官產(chǎn)生共鳴/123
法則5:你自信，面試官才會對你有信心/125
法則6:避免過度自信招致失態(tài)/125
一個失敗的面試故事/125
一次成功的面試經(jīng)歷/132
第8章贏得老板賞識（BossSmart）/136
法則1:以忠誠贏得老板的信任/138
法則2:通過和老板分享功勞，主動承擔錯誤來獲得賞識/140
法則3:察言觀色，讀懂老板話里的真意圖/142
法則4:積極主動并富有遠見/145
法則5:對挑戰(zhàn)性的工作任務表現(xiàn)出熱情/145第五部分與下屬相處:提高忠誠度和生產(chǎn)率/148第9章正確激勵員工（MotivatingSmart）/149
法則１:愛護員工才能贏得員工的忠誠/151
法則２:把功勞讓給下屬/154
法則３:用贊揚來激勵員工/155
第10章合理進行授權（DelegatingSmart）/157
法則1:以少做換多得/158
法則2:給合適的人安排合適的任務/160
法則3:避免以個人名義做有爭議的決定/164第六部分擁有愿景:通往高層之路/167第11章跳出盒子來思考（BeyondTheBox）/168
法則1:通觀全局，發(fā)現(xiàn)機會/170
法則2:形成愿景計劃/174
法則3:讓他人相信你的愿景/175
一個職業(yè)成功快速發(fā)展的故事/176
寫在最后/182
本書的目標/182
本書未涵蓋的軟技能或法則/182
成功人士的軟技能/185
職業(yè)目標因人而異/186附錄軟技能原則、策略、法則匯總/188前言從多倫多大學畢業(yè)，然后在加拿大通用電氣公司開始我的第一份電氣工程師的工作，仿佛這一切就發(fā)生在昨天。我相信，如果當時的我懂得我現(xiàn)在所懂的，那么我的職業(yè)生涯應該會更加順利，或者會沿著完全另外一條路去發(fā)展。我并不是說我的職業(yè)生涯很糟糕，而是說如果當時的我能夠知道一些這本書中所描述的關鍵技能，那么在重大決定面前，我會準備得更好，也會少走一些彎路。比方說，回顧我過去的工作，我無意中正好用到了武修所建議的溝通技能（第1章）。在IBM工作之初，由于我意識到了“巧妙與人溝通”的重要性，使上司們很重視我，并送我去參加了一系列管理培訓項目——而這些培訓可能是我職業(yè)生涯中對我?guī)椭畲蟮呐嘤枴?br> 武修請我審閱這本書的初稿時，我當時正值頻繁出差之際，所以不太樂意接受這份工作。然而，當我開始閱讀這本書時，我馬上就愛不釋手了。這本書的初稿陪伴我度過了很多愉快的飛行旅程。武修書中所講的例子總讓我想起我在職業(yè)生涯中遇到的類似情況。有趣的是，我經(jīng)常讀著讀著然后停下來，對妻子說：“聽聽這段。”然后我給她讀一小段，問她記不記得我是否曾在某個公司遇到類似的情形。聽完后，她會問：“那么，武修對這種情況的建議是什么呢？”等我告訴她答案，她總是說：“你要是早點讀了武修的書，或者當時武修在你身邊，你的日子就好過多了�！�
像我一樣親身經(jīng)歷過書中所描述的情形的職業(yè)人士，一定會對書中的很多內容產(chǎn)生共鳴。我希望年輕人能夠讀到這本書，吸收并內化武修的建議，將來當他們不可避免地面臨著從多倫多大學畢業(yè)，然后在加拿大通用電氣公司開始我的第一份電氣工程師的工作，仿佛這一切就發(fā)生在昨天。我相信，如果當時的我懂得我現(xiàn)在所懂的，那么我的職業(yè)生涯應該會更加順利，或者會沿著完全另外一條路去發(fā)展。我并不是說我的職業(yè)生涯很糟糕，而是說如果當時的我能夠知道一些這本書中所描述的關鍵技能，那么在重大決定面前，我會準備得更好，也會少走一些彎路。比方說，回顧我過去的工作，我無意中正好用到了武修所建議的溝通技能（第1章）。在IBM工作之初，由于我意識到了“巧妙與人溝通”的重要性，使上司們很重視我，并送我去參加了一系列管理培訓項目——而這些培訓可能是我職業(yè)生涯中對我?guī)椭畲蟮呐嘤枴?br/> 武修請我審閱這本書的初稿時，我當時正值頻繁出差之際，所以不太樂意接受這份工作。然而，當我開始閱讀這本書時，我馬上就愛不釋手了。這本書的初稿陪伴我度過了很多愉快的飛行旅程。武修書中所講的例子總讓我想起我在職業(yè)生涯中遇到的類似情況。有趣的是，我經(jīng)常讀著讀著然后停下來，對妻子說：“聽聽這段�！比缓笪医o她讀一小段，問她記不記得我是否曾在某個公司遇到類似的情形。聽完后，她會問：“那么，武修對這種情況的建議是什么呢？”等我告訴她答案，她總是說：“你要是早點讀了武修的書，或者當時武修在你身邊，你的日子就好過多了。”這本書的亮點在于，武修十分準確地描述了每位職業(yè)人士都會面臨的重大職業(yè)轉變。無論是年輕讀者或是年長讀者，這本書都會讓他們受益匪淺。這本書可以作為讀者任何職業(yè)階段的工作指南和導師。例如，對于初入職場的人士，這本書可以讓他們提前知曉，并更好地為將來很可能會遇到的問題做好準備。而對于像我一樣工作多年、職業(yè)生涯快接近尾聲的人來說，這本書定會讓他們回憶起自己曾經(jīng)歷過的職場問題。盡管書中所講的例子涉及的是科技領域，但我相信書中的內容適用于任何行業(yè)。
像我一樣親身經(jīng)歷過書中所描述的情形的職業(yè)人士，一定會對書中的很多內容產(chǎn)生共鳴。我希望年輕人能夠讀到這本書，吸收并內化武修的建議，將來當他們不可避免地面臨著我們曾經(jīng)歷過的事情時，能有更好的準備。
從個人角度來看，我和武修認識將近20年了，我們也曾有意見不一致的時候，但每次都證明他的想法是正確的�，F(xiàn)在我對這些“小爭執(zhí)”有了更深的理解，我明白了：武修處理職場中復雜情況的能力，是他職業(yè)成功的重要因素之一。我們都應該感謝武修花時間寫作這本出色的書，來幫助初級和中級職業(yè)人士實現(xiàn)職業(yè)目標，同時也讓我們這些“過來人”從閱讀中獲得樂趣。
武修，我衷心感謝你給我這個寶貴的機會參與這本書的準備工作，同時也讓我得以借本書回顧自己職業(yè)生涯的成敗。
索雷爾·萊斯曼博士（DrSorelReisman)
電氣電子工程師學會（IEEE）計算機社團前任主席
推薦序一周武修教授和我是大學同學，后來我們同在美國讀書就業(yè)，迄今已相知58年。周教授聰明敏銳，在學術上，他是班上第一名。他是北卡羅來納州立大學的杰出教授，同時也是IEEE的會士。在事業(yè)上，他曾在政府和企業(yè)擔任過高層行政職位，負責過數(shù)十億美元經(jīng)費的項目。周教授能獲得如此成就，他對人對事一定有其獨特的經(jīng)驗。我很贊賞周教授將這些經(jīng)驗整理成書與大家分享。
周教授發(fā)現(xiàn)成功的高管都須精通兩項內容：業(yè)務運營和技術管理。一般來說，前者比后者易學，所以懂技術的人很有優(yōu)勢，非常適合進入今日企業(yè)的高層。當然，單靠技術是不夠的，技術人員還需要一些必備的軟技能，而這些在這本書中都可以找到答案。
這本書雖不長但掌握了重點。我喜歡它簡明的指南形式，而非長篇大論。市場上有很多書教你如何寫簡歷、準備面試、爭取加薪或晉升等，但是，只有周教授的這本書，簡單明確地列舉了11種軟技能，并可運用于許多特定職場情況。成功的職場發(fā)展，硬技能和軟技能二者缺一不可。
周教授解釋了為何技術人士應該學些軟技能，以及應該學哪些軟技能。他分析了是否運用了某些特定的技能所導致的成功或失敗的案例。這本書將所有的軟技能指南歸納整理成表格，這樣讀者可以輕松看出自己的弱項在哪里，如何避免誤區(qū)，如何運用某項或某幾項軟技能，以實現(xiàn)更大的成功。
這本書對軟技能的分類、圖表以及實例的運用，都是和周教授的闡述相呼應的——任何技能都不是孤立存在的，我們需要綜合運用這些軟技能才能實現(xiàn)更好的效果。這本書不同于其他同類書之處在于，這本書的每一個觀點都有職場中的實際案例來支持（以及所有經(jīng)驗所得都是基于現(xiàn)實生活的實際案例）。
我認為周教授的這本書，是對年輕職業(yè)人士最實用、最有幫助的書之一。這本書不僅適合剛畢業(yè)的工程和IT人士，事實上，任何專業(yè)的學生都能從這本書中獲益。傳統(tǒng)教育和職場培訓都只注重硬技能的學習，而往往疏略了軟技能的學習，而這本書正好可以填補這一空白。因此，我強烈推薦任何初入職場的人士，或者認為自己可以在現(xiàn)有職位上獲得更大發(fā)展的人士都應該讀讀這本書。謝肇金博士
武漢電信器件公司創(chuàng)始人
易金卡網(wǎng)絡技術有限公司副董事長
美國國家工程院院士推薦序二
很高興看到周教授的這本幫助工程人士和IT人士提升軟技能的書面世。這本書涵蓋了職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展和晉升等所需的核心技能。工程人士和IT人士往往過分注重完成工作所需的硬技能，因此他們更需要軟技能方面切實可行的指導，以此來提高溝通能力和人際交往能力，改進工作績效和加速職業(yè)發(fā)展。然而，市面上提供這些指導的書相對較少，尤其是針對工程人士和IT人士的書就更少了。
周教授是資深的IT領導者、卓越的教育者，同時也是一位多產(chǎn)的作家。他同政界領袖、商業(yè)精英、杰出工程師和IT人士以及IT消費者的深入接觸和聯(lián)系，為這本書的寫作提供了第一手的鮮活資料。同時，他作為IT界的研究者和教育者的經(jīng)歷也清晰地貫穿全書。對于書中所闡述的很多軟技能，我都是在實際工作中犯了大量的錯誤后才領悟到的。
這本書將為你的職業(yè)邁入快車道提供必需的知識和工具。職場上讓你困惑的各種問題，幾乎都可以在這里得到答案。我以自己在職場中所犯的錯誤、得到的教訓奉勸大家，如果你是有志于在職場上持續(xù)發(fā)展的工程人士和IT人士以及其他行業(yè)人士，不妨每天看看這本書。在這里，衷心感謝周教授的這本書為大家提供了寶貴的資源。我個人認為這本書十分實用，我相信你也會深有同感。享受閱讀吧。西蒙Y劉博士（DrSimonYLiu）
美國國家農業(yè)研究署副署長
《IT職業(yè)人（ITProfessional）》前任主編原書前言
根據(jù)我25年來在工商業(yè)、學術界和政府部門擔任高級管理層的工作經(jīng)驗，以及作為30多家大型機構顧問的工作體會，我觀察到以下現(xiàn)象：
1對于個人的事業(yè)成功，軟技能（與人性相關的技能）的重要性遠大于硬技能（與專業(yè)知識相關的技能）。Ⅹ
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2職業(yè)人士，特別是工程師和其他擁有高級專業(yè)技能的人士，往往十分缺乏軟技能或者對軟技能漠不關心。
在本書中，我提煉出一系列軟技能法則，相信這些法則可以加速讀者的職業(yè)發(fā)展。書中的內容來源于我在2009~2010年為《IT職業(yè)人》（電氣電子工程師學會計算機社團專業(yè)雜志）的專欄“發(fā)展軟技能”寫的文章。
1965年，當我最初到達加州大學伯克利分校攻讀研究生時，我很快就意識到：我的很多同學不僅語言表達能力比我好，他們還比我聰明，學術背景也比我強。后來當我工作后，我發(fā)現(xiàn)同樣的事情又發(fā)生在很多同事身上。按照常理，他們中的很多人理應獲得比我當時更成功的事業(yè)，在業(yè)界擁有比我更大的名氣，但實際上他們沒有。為什么？
我想原因正是緣于以下我所觀察到的事實：那些在行業(yè)中做到頂尖的人不一定是對行業(yè)知識了解最多的人，也不一定是最聰明的人。良好的口頭表達能力不一定會帶來良好的溝通能力，而良好的溝通能力遠比優(yōu)美的文筆和伶俐的口齒更重要。而那些業(yè)界精英卻有一個共同點：他們都以優(yōu)秀的軟技能而勝出！
本書將要呈現(xiàn)的軟技能，有些是我通過多年來觀察成功的資深經(jīng)理和高層管理人士職業(yè)發(fā)展歷程而得來的，有些是我自己親身實踐并從中受益的，有些是我自己或他人失敗的經(jīng)驗教訓。我真希望我年輕的時候就知道并掌握這項技能。Ⅹ
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為了更好地闡述各種軟技能，本書提供了近150個例子。這些例子都取材于真人真事：學生、工科人士、一線經(jīng)理、中層經(jīng)理、高級主管、教授以及公眾人物等。
盡管這些例子中的人物大多是高級工程人士，尤其是IT人士，但是這些例子背后所隱含的基本原則和軟技能同樣適用于各行業(yè)、各層次的人士。我相信，任何讀者只要能夠掌握書中所講的大部分技能，他們一定能夠發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)邁入了成功的快車道。
周武修
美國財政部副助理部長（前）
美國NetworkAnalysisCorp副總裁（前）
IEEE會士
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