《公關(guān)禮儀》一書具有以下三個特點：其一，它依舊是一部有關(guān)現(xiàn)代禮儀的談話體著作。就體裁而言，它與《禮儀金說》、《禮儀金稅Ⅱ》并無任何本質(zhì)上區(qū)別。在寫作風(fēng)格上，三者殊途同歸。其二，它是一部有關(guān)公關(guān)禮儀的專門性著作。如果說，《禮儀金說》、《禮儀金稅Ⅱ》屬于現(xiàn)代交際禮儀概論的話，那么《公關(guān)禮儀》則屬于一部以公關(guān)人員為主體、以公關(guān)活動為主要領(lǐng)域的行業(yè)禮儀專著。換言之，它是一部有關(guān)公關(guān)禮儀的專著。其三，它是一部以有效溝通為主要側(cè)重點的實用性著作。簡而言之，公共關(guān)系所協(xié)調(diào)的社會組織與其相關(guān)公關(guān)之間的關(guān)系，而此種關(guān)系的協(xié)調(diào)又有賴于雙方之間的有效溝通。所謂公關(guān)禮儀，在此特指公關(guān)人員在在其人際交往中所須遵守的相關(guān)溝通技巧。本書著重從來賓接待與外出應(yīng)酬等兩個不同的側(cè)面，介紹了各種公關(guān)人員所應(yīng)掌握的公關(guān)禮儀規(guī)范。其目的，在于有助于公關(guān)人員內(nèi)經(jīng)強人素質(zhì)、外塑組織形象。
作者簡介
金正昆，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。目前主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。其應(yīng)用禮儀的研究，目前在國內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材12部，主編教材6部，累計個人發(fā)表約580萬字。代表作為《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程》、《國家公務(wù)員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《外事禮儀》、《公務(wù)員禮儀》、《服務(wù)禮儀教程》、《大學(xué)生禮儀》等。其中《外交學(xué)》為國家教育部“十五”與“十一五”規(guī)劃教材，《公務(wù)員禮儀》為國家教育部“十一五”規(guī)劃教材。
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