本書一經(jīng)問世便高居紐約時報、商業(yè)周刊，亞馬遜暢銷書排行榜首位！《高效能人士的七個習(xí)慣》作者史蒂芬?柯維作序推薦！
本書簡介：
《關(guān)鍵對話:如何高效能溝通(原書第2版)》內(nèi)容簡介：你一定遇到過下列情況，向上司提出你精心設(shè)計的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。和家人談“開源節(jié)流”，他卻只當是耳邊風(fēng)。要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影�，F(xiàn)在你不必?zé)⿶懒�！《關(guān)鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。
《關(guān)鍵對話:如何高效能溝通(原書第2版)》詳細剖析了人們在溝通上常的盲點，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。說得切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，你都能夠事半功倍地輕松面對。
作者簡介：
科里·帕特森（KerryPatterson）著有三部獲獎培訓(xùn)作品，曾負責(zé)過多個長期行為變化調(diào)查研究項目。2004年，科里獲得楊百翰大學(xué)馬里奧特管理學(xué)院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻�？评镌谒固垢４髮W(xué)從事組織行為方面的博士研究工作。
約瑟夫·格雷尼（JosephGrenny）是一位知名主題演講師，也是在企業(yè)變革研究領(lǐng)域從業(yè)20多年的資深顧問。此外，他還是非營利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現(xiàn)經(jīng)濟自立的目標。
羅恩·麥克米蘭（RonMcMillan）是一位廣受好評的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合作過，其中既包括一線經(jīng)理也包括高級總裁，其研究項目主要涉及領(lǐng)導(dǎo)力和團隊開發(fā)領(lǐng)域。
艾爾·史威茨勒（AlSwitzler）是一位著名咨詢顧問兼演講師，為《財富》500強中數(shù)十家企業(yè)提供過服務(wù)，主要從事培訓(xùn)和管理指導(dǎo)工作。艾爾是密歇根大學(xué)行政開發(fā)中心講師。
本書作者團隊曾出版過兩本《紐約時報》上榜的暢銷書，即2002年的《關(guān)鍵對話》和2005年的《關(guān)鍵沖突》。
目錄：
贊譽
第2版序
第1版序
譯者序
前言
第1章何謂關(guān)鍵對話
如何確定目標
如何判斷對話氛圍是否安全
如何讓對方暢所欲言
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
如何循循善誘而非獨斷專行
如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)
如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果
關(guān)鍵對話的準備和學(xué)習(xí)工具
參考文獻贊譽
第2版序
第1版序
譯者序
前言
第1章何謂關(guān)鍵對話第2章掌握關(guān)鍵對話第3章從“心”開始
如何確定目標第4章注意觀察
如何判斷對話氛圍是否安全第5章保證安全
如何讓對方暢所欲言第6章控制想法
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話第7章陳述觀點
如何循循善誘而非獨斷專行第8章了解動機
如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)第9章開始行動
如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果第10章案例分析第11章綜合應(yīng)用
關(guān)鍵對話的準備和學(xué)習(xí)工具后記《關(guān)鍵對話》10年應(yīng)用作者手記
參考文獻
附錄A作者介紹
附錄BVitalSmarts公司介紹
附錄C想讓自己的人生變得更完美嗎
附錄D本書作者團隊其他暢銷作品推薦如果一本書能夠聯(lián)系實際、簡明易懂、便于應(yīng)用，而且以翔實的研究為基礎(chǔ)，那么它一定是部深刻而有效的作品。令人興奮的是，我在本書中發(fā)現(xiàn)了所有這些要素。它的敘述生動有趣，其中蘊含的觀點超越了各種文化之間的隔閡。我認為書中的理論能夠和印度的價值觀密切地結(jié)合起來，其中的技巧可以幫助世界各地的人安全有效地在關(guān)鍵時刻表達自己的觀點。
——印度TataSky公司AGM培訓(xùn)開發(fā)部主管查蘭基特?勒哈爾
以前，我一直覺得自己的溝通技巧不錯，直到后來到油田工作才發(fā)現(xiàn)這里的人有多么粗魯，臟話滿天飛，跟這里的人打交道簡直能把人折磨瘋。幸好，我讀過本書4遍，這本書完完全全地改變了我！我驚喜地發(fā)現(xiàn)，無論面對什么情況，現(xiàn)在的我都能成功地和任何人展開任何對話。這本書絕對是我讀過的最重要和最有意義的作品。
——NSAJuicePlus+公司創(chuàng)始人戴夫?希爾
在從事培訓(xùn)行業(yè)35年的經(jīng)歷中，我從未見過像本書這樣富有價值，能夠有效改變?nèi)松淖髌�。我可以負�?zé)任地告訴大家，如果你想尋找綜合團隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域行動技巧的圖書，這本書就是你的必讀之作。
——兒童健康服務(wù)公司組織開發(fā)部主管泰瑞?門羅如果一本書能夠聯(lián)系實際、簡明易懂、便于應(yīng)用，而且以翔實的研究為基礎(chǔ)，那么它一定是部深刻而有效的作品。令人興奮的是，我在本書中發(fā)現(xiàn)了所有這些要素。它的敘述生動有趣，其中蘊含的觀點超越了各種文化之間的隔閡。我認為書中的理論能夠和印度的價值觀密切地結(jié)合起來，其中的技巧可以幫助世界各地的人安全有效地在關(guān)鍵時刻表達自己的觀點。
——印度TataSky公司AGM培訓(xùn)開發(fā)部主管查蘭基特?勒哈爾
以前，我一直覺得自己的溝通技巧不錯，直到后來到油田工作才發(fā)現(xiàn)這里的人有多么粗魯，臟話滿天飛，跟這里的人打交道簡直能把人折磨瘋。幸好，我讀過本書4遍，這本書完完全全地改變了我！我驚喜地發(fā)現(xiàn)，無論面對什么情況，現(xiàn)在的我都能成功地和任何人展開任何對話。這本書絕對是我讀過的最重要和最有意義的作品。
——NSAJuicePlus+公司創(chuàng)始人戴夫?希爾
在從事培訓(xùn)行業(yè)35年的經(jīng)歷中，我從未見過像本書這樣富有價值，能夠有效改變?nèi)松淖髌�。我可以負�?zé)任地告訴大家，如果你想尋找綜合團隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域行動技巧的圖書，這本書就是你的必讀之作。
——兒童健康服務(wù)公司組織開發(fā)部主管泰瑞?門羅
如今，能夠同時影響人們的職業(yè)發(fā)展和個人生活的圖書可謂少之又少。本書的成功之處在于，它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。我認為，它之所以能對我的人生發(fā)揮重要影響，是因為書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的結(jié)論。這本書的確能夠改變你的人生。
——史代拉金制藥公司中東區(qū)業(yè)務(wù)主管加山?丘圖博
在一家擁有眾多老員工的企業(yè)中新任首席執(zhí)行官實非易事，我必須經(jīng)常和他們展開關(guān)鍵對話。每到這個時候，本書就成了我的練習(xí)劇本，它總是能指導(dǎo)我順利地完成每次棘手的溝通。
——俄勒岡醫(yī)學(xué)協(xié)會CAE部門執(zhí)行副總裁兼首席執(zhí)行官喬安娜?布萊森
我當了14年教師，去年剛剛被任命為教學(xué)主管，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。雖然向?qū)W生和家長傳達壞消息沒問題，但我很難對教師這樣做。直到讀完本書之后，我才學(xué)會了如何跟任何人開誠布公地探討任何問題。就是地在這本書的幫助下，我第一年的工作表現(xiàn)取得了很大的成功。
——麥迪遜學(xué)區(qū)盧瑟布蘭森小學(xué)NBCT教學(xué)主管泰瑞?索恩頓
本書幫助我成為一個好丈夫、好父親、好兄弟和好經(jīng)理。我真希望能在30年前就讀到這本書。對于這本書帶來的人生改變，我充滿感激之情，真誠地希望每個人都能從中受益。
——IngramISD公司首席財務(wù)官洛恩?麥克比
這本書是我個人生活和職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點，它清晰地闡釋了，在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。正是利用書中介紹的技巧，我成功地修復(fù)了和兒子之間的關(guān)系，現(xiàn)在我們變得非常親密。
——英國薩里郡雷雅娜?亞維斯
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