本書(shū)簡(jiǎn)介：
人生在世，你無(wú)法生活在一個(gè)與世隔絕的空間里，無(wú)論我們?cè)鯓佣冗^(guò)漫漫人生，選擇什么樣的生活方式，實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，都不可避免地要與他人交往、溝通、相處。因此，擁有良好的口才，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人，就成為生命中*基本，也是*重要的一件大事。杰出的口才不是天生的，若想把話(huà)說(shuō)得有水平，說(shuō)得有意思，說(shuō)得有創(chuàng)意，并不容易，而要做到口吐蓮花、能言善辯、打動(dòng)人心，更非一日之功。但是通過(guò)后天的努力，在知識(shí)面上培養(yǎng)、在說(shuō)話(huà)技巧上訓(xùn)練、在氣質(zhì)性格上熏陶、在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中鍛煉，獲得好的口才也并非難事。
王光波編著的《每天讀點(diǎn)口才學(xué)》分為上、下兩篇，通過(guò)具體生動(dòng)的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑、必知的各種說(shuō)話(huà)技巧、說(shuō)話(huà)的禁忌和分寸，包括怎樣把話(huà)說(shuō)到別人的心窩里、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體地贊美別人、怎樣打動(dòng)別人讓其按你說(shuō)的做、怎樣說(shuō)好難說(shuō)的話(huà)、怎樣運(yùn)用幽默，以及在談判、戀愛(ài)、交友、推銷(xiāo)中的說(shuō)話(huà)方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各種場(chǎng)景下的口才藝術(shù)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)付自如，在不同的場(chǎng)合、面對(duì)不同的人群，說(shuō)對(duì)想說(shuō)的話(huà)，說(shuō)好難說(shuō)的話(huà)，獲得*佳的溝通效果。
目錄：
上篇
技巧篇
第一章口才資本
成事資本：好口才是成功的翅膀
主動(dòng)資本：好口才始于自我突破
知識(shí)資本：內(nèi)涵深厚才妙語(yǔ)連珠
膽魄資本：想有好口才必須敢說(shuō)
“墨水”資本：胸中有墨才能說(shuō)得遠(yuǎn)
創(chuàng)造資本：口才也是一種生產(chǎn)力
能力資本：如何提高說(shuō)話(huà)的能力
第二章口才定律
比林定律：不該答應(yīng)的事就要拒絕
波特定律：批評(píng)宜曲緩而不宜直接
波什定律：背后和推測(cè)性贊美*好
權(quán)威效應(yīng)：利用權(quán)威賦予你的權(quán)力上篇
技巧篇
第一章 口才資本
成事資本：好口才是成功的翅膀
主動(dòng)資本：好口才始于自我突破
知識(shí)資本：內(nèi)涵深厚才妙語(yǔ)連珠
膽魄資本：想有好口才必須敢說(shuō)
“墨水”資本：胸中有墨才能說(shuō)得遠(yuǎn)
創(chuàng)造資本：口才也是一種生產(chǎn)力
能力資本：如何提高說(shuō)話(huà)的能力
第二章 口才定律
比林定律：不該答應(yīng)的事就要拒絕
波特定律：批評(píng)宜曲緩而不宜直接
波什定律：背后和推測(cè)性贊美*好
權(quán)威效應(yīng)：利用權(quán)威賦予你的權(quán)力
赫洛定律：給他*想要的一種贊美
第三章 口才規(guī)則
觀察規(guī)則：想說(shuō)好話(huà)，察言觀色
換位規(guī)則：換位思考，說(shuō)得更好
贊美規(guī)則：贊美藝術(shù)，看人下菜
團(tuán)結(jié)規(guī)則：交流過(guò)程，多說(shuō)我們
少言規(guī)則：給人機(jī)會(huì)，不多說(shuō)話(huà)
誠(chéng)懇規(guī)則：謙和誠(chéng)懇，縮短距離
規(guī)避規(guī)則：不同觀點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)表達(dá)
第四章 口才原則
修養(yǎng)原則：說(shuō)話(huà)必須有修養(yǎng)
規(guī)范原則：說(shuō)話(huà)要講究規(guī)矩
分寸原則：說(shuō)話(huà)也要講分寸
說(shuō)風(fēng)原則：五種話(huà)不能出口
第五章 口才準(zhǔn)則
勇氣準(zhǔn)則：忌諱說(shuō)話(huà)有羞怯感
真誠(chéng)準(zhǔn)則：千萬(wàn)不要口是心非
取悅準(zhǔn)則：想方設(shè)法使人高興
尊重準(zhǔn)則：勿談?wù)搫e人的短處
禮貌準(zhǔn)則：說(shuō)話(huà)無(wú)禮會(huì)招人煩
低調(diào)準(zhǔn)則：不要隨便跟人爭(zhēng)辯
表情準(zhǔn)則：如何擺正體姿神態(tài)
第六章 口才風(fēng)格
批評(píng)技巧：學(xué)會(huì)批評(píng)和影響他人
風(fēng)格技巧：要有自己獨(dú)特的風(fēng)格
能力技巧：說(shuō)話(huà)要培養(yǎng)創(chuàng)造能力
措辭技巧：選擇恰當(dāng)?shù)拇朕o
態(tài)度技巧：真誠(chéng)的贊美感人肺腑
第七章 口才邏輯
邏輯嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣
謬誤法則，繞暈對(duì)手
求同存異，力求突破
因果正反，把話(huà)說(shuō)透
邏輯比較，反駁對(duì)方
頓歇技法，推進(jìn)情感
第八章 說(shuō)話(huà)分寸
好話(huà)分寸：贊美奉承要講究
時(shí)間分寸：說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)要把握
插嘴分寸：插嘴要有藝術(shù)性
輕重分寸：說(shuō)話(huà)注意輕重感
態(tài)度分寸：調(diào)解糾紛的技巧
幽默分寸：幽默要恰到好處
迂回分寸：避免語(yǔ)言的沖突
第九章 說(shuō)話(huà)尺度
發(fā)生矛盾，勿說(shuō)絕話(huà)
批評(píng)他人，裹上“糖衣”
良藥甜口，順耳忠言
贊美他人，語(yǔ)言得當(dāng)
多用鼓勵(lì)，替換責(zé)罵
替人著想，擊中要害
低調(diào)說(shuō)話(huà)，高調(diào)做事
安撫對(duì)方，給他希望
模糊語(yǔ)言，再來(lái)批評(píng)
第十章 說(shuō)話(huà)禁忌
表達(dá)禁忌：避免表意不明引歧義
說(shuō)話(huà)禁忌：勿在別人面前話(huà)不休
聲調(diào)禁忌：避免音高避免亂回答
心態(tài)禁忌：別讓恐懼扼住了喉嚨
溝通禁忌：上帝給你兩耳一張嘴
隱私禁忌：避開(kāi)同事的隱私問(wèn)題
地域禁忌：避開(kāi)別人的地域禁忌
恭維禁忌：拍馬不要拍在馬蹄上
方法禁忌：說(shuō)話(huà)必須避免的惡習(xí)
第十一章 聲音技巧
發(fā)音技巧：發(fā)音是建立良好溝通的首步
語(yǔ)意技巧：不同的語(yǔ)調(diào)帶有不同的意義
語(yǔ)言技巧：如何在說(shuō)話(huà)中運(yùn)用突兀語(yǔ)言
節(jié)奏技巧：節(jié)奏適中有助于聽(tīng)眾的理解
第十二章 吐字技巧
吐字如何達(dá)到清晰準(zhǔn)確
有聲語(yǔ)言怎樣正確練聲
有聲語(yǔ)言怎樣清晰咬字
語(yǔ)言能力要如何練習(xí)
如何練就流利的普通話(huà)
第十三章 修辭技巧
比喻運(yùn)用技巧
反問(wèn)運(yùn)用技巧
比擬運(yùn)用技巧
雙關(guān)運(yùn)用技巧
夸張運(yùn)用技巧
第十四章 方圓技巧
迂回策略：以迂為直，繞路說(shuō)服
轉(zhuǎn)彎策略：欲抑先揚(yáng)，避免直接
權(quán)威策略：借人之名，說(shuō)你的話(huà)
諧音策略：諧音巧用，反貶為褒
雙關(guān)策略：一語(yǔ)雙關(guān)，引人就范
暗示策略：寓理于事，不言自明
第十五章 動(dòng)心技巧
體念法：說(shuō)話(huà)要先為對(duì)方著想
關(guān)懷法：對(duì)人體現(xiàn)關(guān)懷的理念
同域法：鄉(xiāng)音難改，游子情深
直表法：感激之情要溢于言表
懇切法：說(shuō)話(huà)的魅力在于真誠(chéng)
第十六章 討巧技巧
恭維技巧：用恭維的話(huà)博取他人歡心
短語(yǔ)技巧：利用好交際中的黃金短語(yǔ)
巧言技巧：實(shí)話(huà)要巧說(shuō)，壞話(huà)要好說(shuō)
繞圈技巧：巧說(shuō)話(huà)能獲得別人的好感
親切技巧：不要隨便批評(píng)朋友的親友
感同技巧：別人郁悶時(shí)多說(shuō)理解的話(huà)
體貼技巧：得體的幽默*能取悅?cè)诵?br/> 第十七章 細(xì)節(jié)技巧
一個(gè)“您”字價(jià)值千金
利用微笑拉近彼此間的距離
*好用謙虛的態(tài)度和人說(shuō)話(huà)
在私底下指出別人的缺點(diǎn)
時(shí)代語(yǔ)能為你添姿著色
溫暖的安慰送給*需要的人
第十八章 演講技巧
形象技巧：把話(huà)說(shuō)形象才更吸引人
，主題技巧：脫穎而出的主題受歡迎
敘事技巧：敘事型演講的注意要點(diǎn)
感染技巧：讓你的聽(tīng)眾身臨其境
拉攏技巧：要與聽(tīng)眾形成精彩互動(dòng)
內(nèi)容技巧：謹(jǐn)記演講時(shí)的十大禁忌
結(jié)尾技巧：怎樣結(jié)尾讓人回味無(wú)窮
情緒技巧：如何掌控聽(tīng)眾們的情緒
第十九章 初次見(jiàn)面
與初識(shí)的人尋找同話(huà)題
與初識(shí)的人一見(jiàn)如故
第一次約會(huì)說(shuō)話(huà)不放肆
無(wú)米難成炊，要找話(huà)題
精彩地說(shuō)出自己的名字
自信要大膽勇敢說(shuō)出來(lái)
第二十章 克服恐懼
自勵(lì)法：心病還須心藥醫(yī)
鍛煉法：膽子是練出來(lái)的
外借法：營(yíng)造減壓的氣氛
學(xué)習(xí)法：抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
自然法：消除緊張留自然
自強(qiáng)法：建立自信的技巧
第二十一章 應(yīng)變駕馭
增強(qiáng)心理調(diào)控力
訓(xùn)練敏銳洞察力
思維訓(xùn)練的方法
促進(jìn)腦筋靈動(dòng)性
堅(jiān)定語(yǔ)言個(gè)性化
儲(chǔ)備必要的知識(shí)
明確說(shuō)話(huà)的目的
必須堅(jiān)持的原則
下篇
場(chǎng)景篇
第一章 面試口才
說(shuō)話(huà)方式，快速接受
兩難問(wèn)題，機(jī)巧回答
幽默風(fēng)趣，別具一格
自我介紹，恰如其分
要求薪酬，注意要點(diǎn)
獨(dú)樹(shù)一幟，主張個(gè)性
揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求完美
面試?yán)鋱?chǎng)，如何破冰
離職原因，小心表達(dá)
第二章 職場(chǎng)口才
切勿散布流言與蜚語(yǔ)
不該說(shuō)的話(huà)切記勿說(shuō)
對(duì)同事說(shuō)話(huà)需要寬容
別人論己時(shí)切莫打斷
謙虛人生能行萬(wàn)里路
說(shuō)話(huà)要學(xué)會(huì)亡羊補(bǔ)牢
提拔時(shí)怎樣面對(duì)同事
接待工作中稱(chēng)呼禁忌
第三章 下屬口才
能平步青云的說(shuō)話(huà)技巧
向領(lǐng)導(dǎo)表敬意
巧妙語(yǔ)言讓領(lǐng)導(dǎo)變高興
上司面前千萬(wàn)不要抱怨
如何提要求上司不會(huì)拒絕
被批評(píng)后如何巧妙辯駁
眾人面前維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)臉面
無(wú)事也要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教
要讓上司自己做出決定
和上司有分寸地開(kāi)玩笑
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)要婉轉(zhuǎn)說(shuō)
第四章 領(lǐng)導(dǎo)口才
怎樣能留住想辭職的第一員工
要不斷地肯定和贊揚(yáng)你的下屬
說(shuō)話(huà)要注意自己的身份和地位
批評(píng)下屬的時(shí)候需要適可而止
批評(píng)下屬時(shí)也要因人而異說(shuō)話(huà)
如何消除員工對(duì)你的不滿(mǎn)和敵意
第五章 銷(xiāo)售口才
以顧客感興趣話(huà)題開(kāi)頭
主動(dòng)承認(rèn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)
利用客戶(hù)重視的人物
誠(chéng)實(shí)是贏得顧客的根本
給客戶(hù)戴一頂高帽子
抬著榜樣去進(jìn)行推銷(xiāo)
制造一種旺銷(xiāo)的景象
第六章 談判口才
看成內(nèi)行，抬高對(duì)方
對(duì)不同的人，說(shuō)不同的話(huà)
輕松言語(yǔ)，軟化氣氛
談判桌上，需要裝傻
軟硬兼施，破除堅(jiān)冰
三十六計(jì)“走”為上
吹毛求疵，偶一為之
*后通牒，原是陷阱
循序漸進(jìn)，提出要求
第七章 辦事口才
求人必備的說(shuō)話(huà)技巧
求別人幫忙時(shí)怎么說(shuō)
怎樣開(kāi)口提一些要求
看對(duì)方是什么人再說(shuō)話(huà)
“心理共鳴”求人法
善于利用逆反心理
以利害打動(dòng)他人內(nèi)心
第八章 戀愛(ài)口才
向心上人如何表愛(ài)意
想要約會(huì)怎么提出來(lái)
戀愛(ài)中也需要謊言
這樣邀女孩*易成功
面對(duì)刁難你該怎么辦
不失時(shí)機(jī)表達(dá)真感情
見(jiàn)家長(zhǎng)如何說(shuō)話(huà)才對(duì)
“丑媳婦”總要見(jiàn)公婆
第九章 友情口才
如何從閑聊中加深感情
說(shuō)話(huà)注意維護(hù)朋友面子
對(duì)小人物多說(shuō)體貼的話(huà)
要給朋友“同感”理解
和朋友進(jìn)行直率的交談
說(shuō)話(huà)要低調(diào)才有好結(jié)果
真誠(chéng)才*受朋友的歡迎
對(duì)朋友的秘密守口如瓶
第十章 演講口才
演講開(kāi)頭吸引人的技巧
如何制造演講懸念
交談講遠(yuǎn)的不如講近的
抓住聽(tīng)眾*想聽(tīng)的部分
運(yùn)用排比表達(dá)情感
怎樣增強(qiáng)情感力度
利用數(shù)字給予你的力量
演講中表達(dá)情感的技巧
演說(shuō)中需要注意的問(wèn)題
使聽(tīng)眾關(guān)注演講的技巧
第十一章 辯論口才
論辯首要，務(wù)須主動(dòng)
擺明事實(shí)，不辯萬(wàn)辯
釜底抽薪，直逼要害
單刀直人，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
綿里藏針，柔中帶剛
第十二章 說(shuō)服口才
先抬高再說(shuō)服
從得意事說(shuō)起
發(fā)現(xiàn)對(duì)方弱點(diǎn)
誘導(dǎo)對(duì)方點(diǎn)頭
讓歷史做說(shuō)客
軟磨硬泡逼近
用比喻講道理
利用同步心理
第十三章 拒絕口才
該拒絕時(shí)，不要猶豫
下令逐客，要講藝術(shù)
表達(dá)拒絕，巧借他語(yǔ)
拒絕他人，顧及尊嚴(yán)
詼諧言語(yǔ)，愉快拒絕
朋友請(qǐng)求，不輕許諾
借用他人，巧妙拒絕
糊涂話(huà)語(yǔ)，怎么出口
拒絕他人，要留臺(tái)階
第十四章 贊美口才
贊美不同，效果更佳
身邊女性，隨時(shí)贊美
贊美女孩，注重優(yōu)點(diǎn)
兩性世界，贊美不同
女性芳心，一句打動(dòng)
如何恭維，不為拍馬
說(shuō)服之前，先贊對(duì)方
贊人獨(dú)特，更為獨(dú)特
第十五章 批評(píng)口才
批評(píng)他人，就事論事
給個(gè)意外的“贊許”
批評(píng)他人，先批自己
因人而異，擇言而施
顧及臉面，注意場(chǎng)合
責(zé)備對(duì)方，不翻老賬
深懷同情，指導(dǎo)他人
第十六章 道歉口才
借他人之口傳達(dá)歉意
開(kāi)口說(shuō)聲抱歉很重要
把握道歉的*佳方法
勸架務(wù)必一碗水端平
第十七章 幽默口才
運(yùn)用幽默別忘五大忌諱
讓幽默增添自身的魅力
用詼諧的話(huà)語(yǔ)加深感情
巧用幽默化干戈為玉帛
通過(guò)幽默的話(huà)拒絕別人
把笑話(huà)當(dāng)作演講的調(diào)料
第十八章 危機(jī)口才
冷場(chǎng)時(shí)要用“開(kāi)涮法”
如何應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)的局面
談吐有趣味擺脫窘境
靈活應(yīng)對(duì)別人的奚落
欲蓋彌彰不如多調(diào)侃
如何巧妙地回?fù)衾湔Z(yǔ)
怎么應(yīng)對(duì)咄咄逼人的話(huà)
話(huà)不投機(jī)，趕緊轉(zhuǎn)彎
用戲謔沖淡尷尬境地
童言無(wú)忌，如何遮丑
應(yīng)對(duì)別人的當(dāng)眾指責(zé)
第十九章 特殊口才
與完美主義者對(duì)話(huà)
與過(guò)度老實(shí)人交談
與實(shí)用主義者說(shuō)話(huà)
與浪漫主義者對(duì)話(huà)
與冷眼旁觀者對(duì)話(huà)
與享樂(lè)主義者對(duì)話(huà)
與領(lǐng)袖型人物對(duì)話(huà)
與和事佬如何說(shuō)話(huà)·第一章·口才資本成事資本：好口才是成功的翅膀事業(yè)的成功與失敗，往往決定于某一次談話(huà)。在富蘭克林的自傳中有這樣一段話(huà)：我在約束我自己的時(shí)候，曾有一張美德檢查表。
當(dāng)初那表上只列著12種美德。后來(lái)，有一個(gè)朋友告訴我，說(shuō)我有些驕傲，這種驕傲，常在談話(huà)中表現(xiàn)出來(lái)，使人覺(jué)得盛氣凌人。于是我立刻注意這位友人給我的忠告，我相信這樣足以影響我的前途。然后我在表上特別列上“虛心”一項(xiàng)，我決定竭力避免說(shuō)出一切直接觸犯別人感情的話(huà)，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，像“當(dāng)然”“一定”“不消說(shuō)”……而以“也許”“我想”“仿佛”……來(lái)代替。
富蘭克林又說(shuō)：“說(shuō)話(huà)和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系。你如出言不慎，跟別人爭(zhēng)辯，那么，你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的助力。”這是千真萬(wàn)確的。所以，你想獲得事業(yè)上的成功，必須具有能夠應(yīng)付一切的口才。
要使別人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己，決不可露出乞憐的樣子。你可以謙遜，但決不可諂媚。
你不可單是唯唯諾諾，使人覺(jué)得你一無(wú)動(dòng)人之處。你發(fā)表意見(jiàn)時(shí)不可肆意批評(píng)別人；．更不可告訴對(duì)方說(shuō)你的計(jì)劃一定成功，如果雇用你，必可使業(yè)務(wù)發(fā)展等語(yǔ)。這些事情只能讓對(duì)方心里稱(chēng)許，不應(yīng)由自己說(shuō)出。自夸必連帶著固執(zhí)，這種態(tài)度只會(huì)使人厭惡。去訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)人，把目的簡(jiǎn)單地說(shuō)出之后，你就應(yīng)該告辭。
即使環(huán)境許可你逗留一些時(shí)間，你也應(yīng)該立刻把話(huà)題轉(zhuǎn)到別處。
應(yīng)聘工作的晤談，*重要的是表現(xiàn)自己的資格和能力，不過(guò)打腫臉充胖子的行為是不宜的，只能瞞騙一時(shí)。如果應(yīng)聘工作的晤談令你膽戰(zhàn)心驚，那么這也許是你深深地明白自己肚子里究竟有幾滴墨水的緣故。工作晤談不是社交拜會(huì)，不宜擺出一副安逸的姿態(tài)。談話(huà)的范圍要守在一定的界限內(nèi)，不要談辦公室的陳設(shè)，不要談對(duì)方的一身裝束。應(yīng)聘晤談時(shí)間有一定的限制，你必須把你的資格和能力濃縮表達(dá)，在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)將其交代清楚，所以這時(shí)就是檢驗(yàn)?zāi)闼苡?xùn)練、教育及能力如何的關(guān)鍵時(shí)刻。
在工作上，要能勝任并心情愉快，不要擺一副冷面孔，盡量減少情緒上的困擾及不切實(shí)際的空想。你可以和同事談?wù)劰ぷ魃纤枰闹R(shí)，談?wù)劰ぷ魃系慕?jīng)驗(yàn)，要誠(chéng)心誠(chéng)意，不存任何成見(jiàn)。在一塊兒工作的人，必須彼此敬重、關(guān)心，互道平安，態(tài)度溫和。我們要彼此坦誠(chéng)相待，心中有話(huà)，必定直言不諱。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)上尤應(yīng)具有高境界。
失言是常有的事。你認(rèn)錯(cuò)就不致使情況惡化，而且你很可能還有所收獲�，F(xiàn)在有勇氣說(shuō)“我錯(cuò)了”的人已經(jīng)不多，因此，敢說(shuō)“我錯(cuò)了”就能贏得尊重。
這樣無(wú)心的錯(cuò)誤，還不難讓人諒解。更有一種錯(cuò)誤，幾乎不能讓人原諒，即我們*好不要公開(kāi)取笑任何人的缺點(diǎn)。如果你已犯了這種錯(cuò)誤，那么就勇敢地認(rèn)錯(cuò)或道歉并請(qǐng)求對(duì)方寬恕，然后閉上嘴巴。
主動(dòng)資本：好口才始于自我突破1．你的言辭智商是多少所謂“言辭智商”，是指對(duì)一個(gè)人能否機(jī)智流利地運(yùn)用，恰當(dāng)有效地表達(dá)自己觀點(diǎn)的綜合測(cè)度。它是考察一個(gè)人能否很好地控制自己語(yǔ)言的方式。一個(gè)人言辭智商的高低，取決于其言辭是否流利、準(zhǔn)確，是否有適度的幽默。
具有良好的言辭智商，可以增強(qiáng)人的自信心，給別人留下深刻的印象，并能影響別人。在西方的各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃中，對(duì)受訓(xùn)者言辭智商的訓(xùn)練是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。一個(gè)語(yǔ)言表達(dá)力強(qiáng)，并且十分得體的人在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天將具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2．跳蚤與“自我設(shè)限”P(pán)3-4
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