本書簡(jiǎn)介：
《高效能工作整理術(shù):如何征服工作中的攔路虎》內(nèi)容簡(jiǎn)介：你總是第一個(gè)來，最后一個(gè)走，工作還是干不完，怎么辦？項(xiàng)目結(jié)束期限在即，你才發(fā)現(xiàn)你根本交不出成果，怎么辦？你很努力，然而周圍的人好像總在給你找麻煩，怎么辦？你的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人遲到，所有人不能繼續(xù)工作，一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，整個(gè)工作都要擱淺，怎么辦？工作，每天都有挑戰(zhàn)，都有處理不完的問題，無論你是員工，還是管理者，你就要崩潰了！面對(duì)這些職場(chǎng)中常見的棘手情況，《高效能工作整理術(shù)》的作者以自己的專業(yè)背景為后盾，為管理層和員工們提供了各種行之有效、操作性強(qiáng)的變通方法，幫助讀者將工作真相從迷霧中剝離出來，抓住重點(diǎn)，從而提高工作效率。作者重點(diǎn)提出，所有的問題都大同小異，而你如何看待問題才是真正的問題所在；我們無法控制別人，但我們可以控制自己如何應(yīng)對(duì)和影響他人，這很重要，因?yàn)檫@能幫助你解決工作和生活中90%以上的問題，就從現(xiàn)在開始改變吧！海報(bào)：
目錄：
序言//Ⅺ
前言//
一切從你開始//1
控制、影響和應(yīng)對(duì)//5
目的vs方法//7
應(yīng)對(duì)能力//8
責(zé)任心：擁有目標(biāo)，掌控過程//9
一切從你開始//9
如何運(yùn)作//10
冒險(xiǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)，繼續(xù)前行//10
第二章
做正確的事//13
方向正確vs絕對(duì)正確//16
搞定事情的樂趣//17
你不是被壓迫，你是被雇用的//19序言//Ⅺ
前言//第一章
一切從你開始//1
控制、影響和應(yīng)對(duì)//5
目的vs方法//7
應(yīng)對(duì)能力//8
責(zé)任心：擁有目標(biāo)，掌控過程//9
一切從你開始//9
如何運(yùn)作//10
冒險(xiǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)，繼續(xù)前行//10
第二章
做正確的事//13
方向正確vs絕對(duì)正確//16
搞定事情的樂趣//17
你不是被壓迫，你是被雇用的//19
開始、停止、繼續(xù)：對(duì)抗壓力的良方//20
第三章
不統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)力和不明確的領(lǐng)導(dǎo)方向//27
領(lǐng)導(dǎo)層了解我們進(jìn)行到哪一步了嗎//29
達(dá)成一致//30
目標(biāo)、流程和優(yōu)先級(jí)的沖突//34
第四章
如何看待問題才是問題所在//37
釋放你內(nèi)在的天賦//39
你怎樣看待問題//40
天然食品，熟食，食品雜貨店//40
“你說我不能回家是什么意思”//42
魚注意到的最后一件事是水//44
不浪費(fèi)，不愁缺//46
第五章
溝通和行動(dòng)//49
你聽到的不是我想要表達(dá)的//52
溝通的根源//53
有利于更好溝通的變通方案//56
缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生沖突//57
第六章
責(zé)任心和應(yīng)對(duì)能力//59
承擔(dān)一切//62
在一種恐懼和指責(zé)文化中生活//63
第七章
筒倉間的障礙//69
不同的筒倉如何相互影響//72
那不是你的工作//74
部門間缺乏溝通//77
一切歸結(jié)于溝通//78
第八章
文化沖突//81
文化沖突一：商業(yè)沖突//85
文化沖突二：做正確的事重要，還是賺錢重要//87
你如何處理文化差異//90
第九章
死于抉擇：停止做決定，開始做選擇//93
為什么做決定讓人如此痛苦//97
一旦做出選擇……//100
瘋狂的災(zāi)難//101
引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)中的事物更容易//103
第十章
超越共識(shí)//105
決定，協(xié)商，通知//109
從共識(shí)到參與//109
進(jìn)展贏得認(rèn)可//111
第十一章
你是企業(yè)消防員嗎//115
出現(xiàn)苗頭和釀成大禍//117
火災(zāi)在哪里等著我們//118
每周回顧：終極防火措施//119
第十二章
當(dāng)最好、最優(yōu)秀的人犯錯(cuò)時(shí)//123
沃比岡湖效應(yīng)//125
“我寫的書就是關(guān)于這個(gè)的”//127
找到解決辦法比做正確的事更重要//129
第十三章
充分利用會(huì)議//131
更新帶來的困境//134
開有價(jià)值的會(huì)議//136
影響會(huì)議效率的問題//140
會(huì)議替代形式//142
第十四章
堆積如山的電子郵件//147
信息超載//150
降低查閱電子郵件的頻率//154
幫助別人提高處理電子郵件的效率//157
第十五章
當(dāng)流程成為阻礙時(shí)//161
一個(gè)無禮（但效率高）的歌手//164
讓團(tuán)隊(duì)發(fā)明變通方案//166
重置流程//168
他們只是不明白自己其實(shí)根本不懂//170
常見的變通主題//171
建立你自己的“臭鼬工廠”//172
第十六章
克服批評(píng)、抱怨和抗拒//175
抱怨的隱藏力量//179
如何克服抗拒//183
充分信任他們的聰明才智//186
常見的人為問題以及變通方案//188
第十七章
多任務(wù)處理——遺忘之路//193
多任務(wù)處理學(xué)//195
什么使多任務(wù)處理看起來如此必要//197
精力不集中的多任務(wù)處理者和強(qiáng)大的多任務(wù)處理者//198
多任務(wù)處理者和雙重任務(wù)處理者//200
結(jié)語
變通方案搞定一切//205
致謝//210結(jié)語變通方案搞定一切
人生旅程中，毫無疑問你還會(huì)碰到各種問題和障礙，需要你自身進(jìn)行變通。你能做到的最強(qiáng)大的事情就是面對(duì)困境和挫折，始終把注意力集中在有積極意義的目的上，比如你想要什么以及為什么想要。同時(shí)你也要記得，別人同樣想要一些東西，這些東西對(duì)他們來講同樣意義非凡。記住，成功的變通方案包含幾個(gè)核心要素，每一個(gè)都可能足以幫你擺脫困境，但有時(shí)你也需要同時(shí)協(xié)調(diào)幾個(gè)方案才能達(dá)到目的。
主密鑰：目的vs方法
如果你忘記了自己的目的或意圖是什么，那你就不可能找到成功的變通方案，反而會(huì)被眼前的障礙困住。記住這句古諺語：心中無路，則無處不達(dá)。只有樹立了明確的目標(biāo)，你才可能發(fā)現(xiàn)通往成功的條條道路。接下來，你需要做的就是向著目標(biāo)努力前進(jìn)。正如前面講到的，可能99%的道路都不會(huì)給你帶來成功。
應(yīng)對(duì)能力：控制、影響、應(yīng)對(duì)
要謹(jǐn)記，無論何時(shí)遇到何種困難，你第一個(gè)求救的人就是你自己。問一下自己，你依靠自己的力量能做些什么，你在沒有別人幫助的情況下能為問題的解決做些什么。無論情形如何，你都有選擇的主動(dòng)權(quán)，比如面對(duì)困難你選擇做出怎樣的反應(yīng)，這就是你的應(yīng)對(duì)能力。
如果實(shí)施變通方案需要?jiǎng)e人的合作，那你也要首先看清你依靠自己就能解決的所有問題。如果你能首先控制你一個(gè)人能完成的那部分任務(wù)，那你就會(huì)更有力地影響別人的選擇。如果你能控制你個(gè)人的那部分任務(wù)并竭盡所能地去影響別人，那你就會(huì)在應(yīng)對(duì)外界狀況的過程中處于最優(yōu)勢(shì)地位（即使這些狀況已經(jīng)超出了你個(gè)人能控制的范圍）。
遇事先問自己“在不需要得到除自己以外任何人的許可下，我能為問題的解決做些什么”，并讓它成為你的一種美德，人們就會(huì)贊嘆你對(duì)各種狀況的應(yīng)對(duì)能力。這一點(diǎn)重要到我強(qiáng)調(diào)多少次都不過分。人們?cè)诶Ь趁媲氨虐l(fā)出的力量會(huì)超出他們自己的想象。時(shí)刻牢記你的目的，做好你個(gè)人能做的一切，并對(duì)不可知的結(jié)果做好充分的準(zhǔn)備。
人們做事情是出于他們自己的原因，而不是出于你的原因
我們都知道人要懂得換位思考。無論一個(gè)人看起來再怎么無理取鬧或不可理喻，他內(nèi)心都可能有自己對(duì)當(dāng)前情形的考慮。當(dāng)你覺得有些人讓你感到堵心的時(shí)候，停下來幾秒鐘，問一下自己他們?yōu)槭裁匆鲞@樣的選擇，選擇背后真正的理由是什么。如果你能找到一兩個(gè)可能的解釋，那你們的關(guān)系就已經(jīng)沒有你事先設(shè)想的那般敵對(duì)。之后你就可以選擇合適的變通方案，對(duì)他們施加影響。通過幫助他們找到成功的路，你也幫助你自己打通了很多條路。
盡管事實(shí)并不總是如它呈現(xiàn)出來的樣子，但拉里?森的“假定無罪”原則卻能給你幫助。退一萬步講，就是假定別人做出某些選擇是出于對(duì)他們自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮，不會(huì)對(duì)你造成任何傷害。發(fā)現(xiàn)別人的選擇背后真正的動(dòng)機(jī)，這將對(duì)你大有裨益。
責(zé)任心：擁有目標(biāo)、掌控過程
假如你清楚了自己的目標(biāo)，做出了對(duì)自己負(fù)責(zé)任的選擇，同時(shí)也充分考慮到了別人的想法，那么接下來你只需全力以赴為達(dá)成自己想要的結(jié)果拼搏就好。遭遇困境在所難免，如果你首先能想到如何克服障礙、你能做些什么來避免類似狀況再次發(fā)生，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這將非常有利于你以后的發(fā)展。然而，如果你遇到困難就只會(huì)抱怨或責(zé)怪他人，那你做選擇的主動(dòng)權(quán)就會(huì)大打折扣，更別提去影響別人了。
如何看待問題才是問題所在
有效的變通策略往往需要你回答好以下幾個(gè)問題：你如何看待當(dāng)前出現(xiàn)的問題？你的目標(biāo)是什么？你掌握哪些選擇權(quán)？你是否正在發(fā)無用的牢騷？你愿不愿意為了達(dá)成你想要的目標(biāo)而放手一搏？就像一個(gè)好朋友常說的那樣，“一個(gè)敬業(yè)的扒手即使遇見天使，他的目光也只會(huì)集中在天使的口袋上”。我知道用導(dǎo)向這個(gè)詞可能有點(diǎn)奇怪，但是我喜歡！它能讓我始終把目光集中在我的目標(biāo)上而不是出現(xiàn)的各種障礙上。如果我死盯著路上的各種路障，那我很可能根本沒法兒把車從車庫里開出去！
你的目標(biāo)越清晰，你能掌握的選擇權(quán)就越多。記住，你的反應(yīng)能力最終都要?dú)w功于你有多大的意愿去控制自己的行為、影響周圍的人，進(jìn)而影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。人們?cè)谟龅嚼щy時(shí)，往往會(huì)忘記自己的初衷，忘記自己真正的目標(biāo)是什么。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己正在偏離通往終極目標(biāo)的軌道時(shí)，也不要太過自責(zé)。我們都會(huì)如此。
成功的秘訣在于，爬起來的次數(shù)比跌倒的次數(shù)多一次。這句話可能聽起來有些老套，但如果你能銘記于心，那你就會(huì)一直前行，并且爬起來的次數(shù)永遠(yuǎn)會(huì)比你跌倒的次數(shù)多一次。在實(shí)際工作中，你可能會(huì)一次次地跌倒。不管你多么懂得變通，你可能還是會(huì)跌倒。所以，下次再跌倒的時(shí)候，不要再掉進(jìn)互相指責(zé)的陷阱里了。爬起來，向著你理想的目的地繼續(xù)前行。
畢竟，如果你站著不動(dòng)，就永遠(yuǎn)到不了那里。
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