銷售冠軍將告訴我們什么是最真實的銷售行為、最有效的成交技巧，以及如何全方位提升自己。在與你一同分享銷售成功奧秘的同時，幫助你打開成功的大門！這里述說的一切，是你值得珍惜一生的寶貴財富。
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第一章心態(tài)決定成敗做銷售吧，你能行的給自己一點自信，還世界一片陽光相信產(chǎn)品比相信自己更重要真誠守信是你的最大本錢微笑是上帝賜予你最好的禮物堅持，撥開云霧見青天“怯場”會讓你與成功無緣熱情過度會蒸走客戶鼠目寸光賠人生生氣會擊敗一頭獅子沉住氣，把住定音錘負面情緒泛濫會成災(zāi)第二章頭腦風(fēng)暴，你可以拿下任何客戶信息時代信息戰(zhàn)真正了解你的產(chǎn)品介紹產(chǎn)品有技巧摸清吃透對手的情況讓表格為你助陣用數(shù)字找出你的成功公式教條主義讓你走入死胡同把失敗歸咎于別人最不明智瞄準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶成功就要多個心眼兒初次拜訪，別在細節(jié)上栽跟頭欺詐穿上了合法的外衣你的形象值千金用“人脈”拉動“錢脈”讓語言為你助力添彩厲兵秣馬，捷報頻傳還價的技巧用親和友善卸掉客戶的戒備心第三章向時間要效益成為銷售冠軍的八大秘訣
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統(tǒng)籌時間，掌握節(jié)奏巧做計劃妙安排制訂績效兼?zhèn)涞墓ぷ饔媱澅砭o迫感助你提高效率時間是擠出來的選對時間做對事第四章一切異議都是紙老虎向客戶異議叫好“忍氣吞聲”者勝必要時不妨來點小幽默“透視+掃描”看穿客戶異議變異議為交易是高手第五章管住自己的嘴巴沒有誠意的嘴巴只會讓你很快玩完永遠不要喋喋不休一張嘴巴和兩只耳朵第六章讓銷售融入創(chuàng)意細節(jié)創(chuàng)意創(chuàng)意眷顧有心人活用經(jīng)典策略獨特讓你獨樹一幟成為高手：讓人一看就知道是你第七章維護客戶比銷售更重要觸摸客戶的內(nèi)心世界成交是下次銷售活動的開始服務(wù)到位是你吸引客戶的永久魅力第八章善待失�。簭拇煺壑蟹e蓄力量沒有訂單并不可恥向成功的銷售員學(xué)習(xí)用心拿下嚴詞拒絕的客戶跑好銷售馬拉松失�。此迹匠晒�！參考文獻 做銷售吧，你能行的人生圓滿與否，在任何時間條件下都取決于你對自己的認識程度。
——卡耐基銷售是世界上最偉大的職業(yè)，一個頂尖的銷售人員必須擁有政治家的睿智頭腦，藝術(shù)家的敏銳眼光，外交家的善辯口舌，郵遞員永遠不怕磨破的雙腳……——雷德做銷售吧，你能行的。這并不是狂熱的激勵法，想一想，除非你生活在真空中，否則你能夠離開買賣交易嗎？自從有了以物易物的祖宗先例，沿襲至今，世界上有人需要某一樣?xùn)|西，就會有人把它當(dāng)做商品來交易，銷售也就不可避免地發(fā)生，銷售員也就不可避免地出現(xiàn)。
對于某些銷售人員來說，做銷售也許是他最后的選擇。他們往往因為找不到一份合適的工作無奈選擇銷售；而另一些人則是在銷售經(jīng)理的勸說下，放棄了原來不感興趣的工作，開始嘗試做銷售。然而，更多的人是因為銷售能提供無窮的機遇而選擇它，當(dāng)然，它的回報也往往十分豐厚(調(diào)查表明，在所有行業(yè)中，銷售的回報是最高的)，同時新人也非常容易入手。所以請相信，銷售就是你最完美的職業(yè)。
如果你的志向是做世界上最偉大的銷售員，如果你的目標(biāo)是拿下任何你要拿下的客戶，如果你的偶像是銷售大師喬·吉拉德、雷德、卡耐基……那么你就要給自己一個好心態(tài)，重新認識銷售工作，重新認識你自己。不要因為忙碌而過于盲目，更不要因為盲目而過于忙碌。其實，現(xiàn)在有很多銷售新人就有點這種狀態(tài)。只有盡快調(diào)整，清楚自己想要的是什么、該干的是什么、該怎樣去做，才能達成目標(biāo)。世界銷售大師喬·吉拉德是從一位汽車銷售員做起的。老板給了他一個月的試用期，結(jié)果29天過去了，他一部車也沒有賣出去。最后一天，他起了一個大早，到各個單位去銷售，到了下班時，還是沒有人肯買他的車。老板準(zhǔn)備收回他的車鑰匙，并告訴他明天不需要來公司了。但喬·吉拉德堅持說，還沒有到晚上12點，他還有機會。
午夜時分，車外傳來了敲門聲。原來是一個賣鍋的人，他的身上掛滿了鍋，凍得渾身發(fā)抖。因為看到車里有燈，想問問車主要不要買一口鍋。喬·吉拉德看這個家伙比自己還落魄，就請他到自己的車里來取暖，并遞上熱咖啡，兩人開始聊天。喬·吉拉德問：“如果我買了你的鍋，接下來你會怎么做？”賣鍋的人說：“繼續(xù)趕路，賣掉下一個！”喬·吉拉德又問：“全部賣完以后呢？”賣鍋的人說：“回家再背幾十口鍋出來賣！”喬·吉拉德繼續(xù)問：“如果你想使自己的鍋越賣越多，越賣越遠，你該怎么辦？”賣鍋的人說：“那就得……考慮買部車，不過現(xiàn)在還買不起！”兩人越聊越起勁。
待到天光發(fā)亮?xí)r，兩人已經(jīng)成為了朋友：最后兩人達成協(xié)議，賣鍋的人訂購了喬·吉拉德的一部車，五個月后提貨，訂金是一口鍋的價錢。因為拿到了一張預(yù)訂單，喬·吉拉德也被老板繼續(xù)留用。他一邊賣車，一邊幫助賣鍋的人尋找市場。賣鍋的人的生意越做越大，3個月以后，他提前向喬·吉拉德提走了一部送貨用的車。
而喬·吉拉德，也在此基礎(chǔ)上逐漸成長為世界上最偉大的銷售員之一，并連續(xù)12年榮登世界吉尼斯紀(jì)錄大全世界銷售第一的寶座。
冠軍點撥“想挑戰(zhàn)自己嗎？做銷售吧！”這是在一則銷售廣告中寫到的，雖然你沒怎么做過銷售，但是現(xiàn)在的你如果想從這方面入手來鍛煉一下自己，那就從銷售做起吧!那些成功的銷售員，又有幾個是天生的銷售專家？他們也是在不斷地嘗試、積累，不斷地努力學(xué)習(xí)，再加上不斷地堅持，最后才脫穎而出，成為銷售高手的。
喬·吉拉德說：“有人說我是天生的銷售員，因為我十分熱愛銷售工作。我確實認為，這是我早年成功的主要原因。其實同我在一起的其他很多銷售員比我更有才能，但我的銷售額卻比他們的高，這是因為我拜訪的客戶比他們多。在他們看來，銷售工作是單調(diào)乏味的苦差事。但在我看來，銷售是世界上最偉大的職業(yè)，銷售員擁有最充實的人生�！睕]有人生來就是銷售天才，再偉大的銷售員也不是。假如你熱愛銷售工作，愿意為銷售事業(yè)奉獻自己畢生的精力，你也可以成為世界上最偉大的銷售員。銷售是對人生觀和社交能力的考驗。一名優(yōu)秀的銷售員不一定是專業(yè)人士，但一定很懂行。不一定學(xué)歷高，但前提條件，也是你銷售生涯中一個必不可少的要素，就是要調(diào)整好你的心態(tài)！在決定是否從事銷售職業(yè)之前，你必須明確以下幾個問題：第一，你能否承受很大的壓力？相信每個做銷售的人都想爭當(dāng)優(yōu)秀。優(yōu)秀意味著得到公司的認可，意味著有很高的銷售提成，也意味著得到同行的肯定，但也意味著你要承受巨大的壓力。想想明天就是公司銷售業(yè)績統(tǒng)計的日子，而你的任務(wù)只完成了一半時，你會是怎樣的憂慮？這樣的壓力是很多從事其他職業(yè)的人難以想象的。
因此，要想成為一名出色的銷售人員，就必定要有超乎常人的承受壓力的能力。
第二，你是否有積極的心態(tài)和敢于拼搏的勇氣？銷售的工作是量化的，只計結(jié)果，不計過程。銷售正處在激烈的市場競爭之中，一進入公司，你就會有嚴格的工作指標(biāo)，能否完成任務(wù)將是你能否留任的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如何打好這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是銷售人員要時刻面臨的問題。因此，你不能有絲毫的退縮和懦弱。那什么是積極的心態(tài)呢？就是無論遇到什么樣的困難和問題，都要有我能做到的決心和自信。具有積極心態(tài)的人，遇事不輕易地做出否定，而消極心態(tài)的人，什么都沒有做就抱怨：“黃總，補鈣的產(chǎn)品都做爛了，怎么你還代理？這肯定銷不出去啊�！比缓缶吞稍谧约旱慕Y(jié)論上睡大覺。
第三，你是否有很強的責(zé)任心？做銷售，并不是簡單地將你的產(chǎn)品賣出去就算成功，因為你不能總靠天天去敲客戶的辦公室來贏利，你要有自己穩(wěn)定的客戶群。如何維護好你的客戶群？靠的就是你的聲譽和你的責(zé)任心。想盡一切辦法把東西賣給客戶以后就什么都不管不顧的銷售員，永遠不會有好聲譽，更不會有穩(wěn)定的客戶�？蛻糍I了產(chǎn)品，出了問題，你必須盡一切可能去解決。也就是說，你銷售的不僅是你的產(chǎn)品，還有服務(wù)和責(zé)任。
第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激情？你是一個激情勃發(fā)的人嗎？你對成功的欲望是不是很強烈？對做銷售的人來說，溫和、無欲無求是毫無裨益的，這不應(yīng)該是一名期望邁向成功的銷售人員的品性。只有你有欲望，有激情，有目標(biāo)，才會有前進的動力。
第五，你是一個耐心的人嗎？你應(yīng)當(dāng)將“被拒絕”視做一件如同呼吸般正常的事情。因為你所面對的客戶必然會有著不同的需求，所以也許你的方法沒有問題，卻仍沒有把產(chǎn)品成功地銷售出去。在此情況下，你不能煩躁，更不能氣餒，你應(yīng)當(dāng)繼續(xù)你的嘗試，直到成功。當(dāng)你一天撥了100個電話，全部遭到了拒絕，你是否還會撥第101個？也許這第101個就是你成功的開始。
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