像男人一樣去戰(zhàn)斗，像阿甘一樣去奔跑。
一位從負(fù)數(shù)起家的70后創(chuàng)業(yè)者，如何從強(qiáng)敵如云的圍剿中殺出一條血路？
在不賺錢的電商行業(yè)又如何跳出不死謎局？
解密劉強(qiáng)東的傳奇人生、經(jīng)營理念和商業(yè)智慧。
劉強(qiáng)東曾是負(fù)債最多的人大高材生，他一個(gè)人單槍匹馬在中關(guān)村練攤，為了創(chuàng)業(yè)他曾遭到母親的堅(jiān)決反對、女友的負(fù)氣離去，但他還是執(zhí)著堅(jiān)持自己創(chuàng)業(yè)的選擇，并最終在電子商務(wù)這塊領(lǐng)地上殺出一條血路來，書寫了電商行業(yè)的傳奇。在《殺出一條血路》中，作者將深入全面地剖析劉強(qiáng)東不同于常人的商業(yè)信念、思想和策略，以及他和團(tuán)隊(duì)非凡的創(chuàng)新能力，帶領(lǐng)讀者一起破解京東和劉強(qiáng)東成功的內(nèi)在秘訣。
作者簡介：
金振業(yè)：劉強(qiáng)人的私人顧問，財(cái)經(jīng)暢銷書作者。長期專注于中國財(cái)經(jīng)人物傳記和企業(yè)案例分析。曾擔(dān)任國內(nèi)某大型連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總裁助理，現(xiàn)為北京廣天響石企劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理。策劃出版的圖書有《QQ幫主馬化騰》、《Google真相》、《微軟密碼》、《網(wǎng)易玩主丁磊》、《讀李開復(fù)的信》等。
目錄：
劉強(qiáng)東的信：所有競爭對手都是好朋友
作者序：剽悍者，必從血路中殺將出來
引子：京東向“蘇美”開戰(zhàn)背后的玄機(jī)
第一章電子商務(wù)的“狼性戰(zhàn)國”
一、中國互聯(lián)網(wǎng)的“諸侯割據(jù)”
二、電商上演“諸侯爭霸”
三、最大的競爭對手就是自己
第二章向上看很光鮮，向下看尸骨一片
一、登場——來自“火星”的猛人劉強(qiáng)東
二、奇跡——首個(gè)突破百億元的電商網(wǎng)站
三、驚嘆——顛覆中國傳統(tǒng)的購物習(xí)慣
四、雄心——要做中國的“亞馬遜”
第三章人大才子：經(jīng)商比當(dāng)官更靠譜
一、童年的心智決定未來的成就
1．他是“孩子王”劉強(qiáng)東的信：所有競爭對手都是好朋友
作者序：剽悍者，必從血路中殺將出來
引子：京東向“蘇美”開戰(zhàn)背后的玄機(jī)第一章電子商務(wù)的“狼性戰(zhàn)國”
一、中國互聯(lián)網(wǎng)的“諸侯割據(jù)”
二、電商上演“諸侯爭霸”
三、最大的競爭對手就是自己第二章向上看很光鮮，向下看尸骨一片
一、登場——來自“火星”的猛人劉強(qiáng)東
二、奇跡——首個(gè)突破百億元的電商網(wǎng)站
三、驚嘆——顛覆中國傳統(tǒng)的購物習(xí)慣
四、雄心——要做中國的“亞馬遜”第三章人大才子：經(jīng)商比當(dāng)官更靠譜
一、童年的心智決定未來的成就
1．他是“孩子王”
2．貧苦生活打造堅(jiān)毅基因
3．未學(xué)做事先學(xué)做人
二、負(fù)債24萬元的人大畢業(yè)生
1．“我就是想當(dāng)官，所以才考了人大”
2．最跌宕的人：從一夜暴富到負(fù)債24萬元
三、背著父母“練攤”三年
1．外企兩年，還清24萬元債務(wù)
2．不歸路：單槍匹馬到中關(guān)村“練攤”
3．一片反對：女友離去，母親哭泣
四、“做改變世界的創(chuàng)業(yè)者”
1．從刻錄機(jī)中賺到1200萬元
2．“看準(zhǔn)路子堅(jiān)持一輩子”第四章“要不是‘非典’，我不會(huì)進(jìn)入電商”
一、SARS來襲——危機(jī)留下的機(jī)會(huì)
1．他被SARS“撞”了一下腰
2．抓住危機(jī)中偶然乍現(xiàn)的機(jī)會(huì)
二、一心做電商——京東商城應(yīng)運(yùn)而生
1．遭黑客襲擊：“京東網(wǎng)管是個(gè)大白癡”
2．“賭性”決定：京東商城正式上線
三、聚積人氣——打開網(wǎng)站的知名度
1．首個(gè)“即時(shí)拍賣系統(tǒng)”
2．親和力，銷售愛意滿滿的產(chǎn)品
四、信息系統(tǒng)——潛心打造的核心競爭力
1．京東信息系統(tǒng)的“秘密”
2．京東的云計(jì)算系統(tǒng)第五章“價(jià)格戰(zhàn)一天不打就會(huì)死”
一、“你在馬云和劉強(qiáng)東面前永遠(yuǎn)是大爺”
1．不是價(jià)格屠夫，而是價(jià)格斗士
2．京東有賣“后悔藥”
3．誓死捍衛(wèi)“零售精神”
二、打通采購渠道，贏得價(jià)格博弈優(yōu)勢
1．采購，京東成功的秘訣
2．規(guī)模，博弈的“殺手锏”
3．雙贏策略，贏得供應(yīng)商
三、口碑相傳，用戶體驗(yàn)決定一切
1．“電商賣的就是用戶體驗(yàn)”
2．“最好的售后服務(wù)”
四、“誰提盈利我開除誰”
1．成本上精打細(xì)算，比拼細(xì)節(jié)
2．多樣宣傳手法，廣告注重性價(jià)比
3．越過盈利的心墻第六章“融資就是一口價(jià)，沒有討價(jià)還價(jià)”
一、首輪融資，緣分牽手女貴人
1．“牽手”徐新，柳暗見花明
2．誠信所致，首次風(fēng)投募到1000萬美元
二、二輪融資，解圍京東“成長”的煩惱
1．“雄牛”進(jìn)“京”，牛氣沖天
2．“我希望和這個(gè)小伙子坐在一起”
三、三輪融資，互聯(lián)網(wǎng)史上最大的一筆融資
1．不遠(yuǎn)萬里，“老虎”追強(qiáng)東
2．為誠信，少融1億元也值得
3．愚人節(jié)里的“真消息”
四、“股權(quán)我要一爭到底”
1．為�？刂茩�(quán)，對沃爾瑪說“不”
2．擁有過半數(shù)投票權(quán)是底線
五、京東為什么能拿到“傻錢”第七章構(gòu)筑霸業(yè)：京東究竟如何賺錢
一、“迎娶”佳人，擴(kuò)展客戶人群
1．并購千尋網(wǎng)，提升女性用戶
2．收購“迷你挑”，打造國際影響力
3．染指奢侈品網(wǎng)購，注入新價(jià)值
4．“校園之星”，瞄準(zhǔn)年輕客戶群
二、京東倉儲(chǔ)物流，是包袱還是動(dòng)力
1．物流配送，整裝前行
2．“亞洲一號(hào)”揚(yáng)帆起航
三、被規(guī)模綁架：大而全的品類擴(kuò)張
1．從3C延伸到百貨，給顧客更多選擇
2．太瘋狂了，89分鐘賣掉300輛奔馳
3．與中超賽事“閃婚”，拓展品牌
4．從西紅柿到“強(qiáng)東牌”大米第八章勇者無疆：“別整日盼著競爭對手死掉！”
一、步步驚心：京東已經(jīng)沒有上市機(jī)會(huì)？
二、暗斗馬云：京東商城死磕阿里巴巴
1．與支付寶分道揚(yáng)鑣
2．天貓總裁質(zhì)疑京東模式
3．京東與一淘的斗爭
三、“美蘇”圍剿：傳統(tǒng)與科技的較量
1．京東與國美，誰主沉��？
2．京東PK蘇寧，誰能笑到最后
四、京東與當(dāng)當(dāng)較勁：圍魏救趙的圖書計(jì)劃
1．微博斗法，拉開序幕之戰(zhàn)
2．“價(jià)格戰(zhàn)”強(qiáng)勢來襲，陽光競爭
3．硝煙滾滾：火拼電子書市場第九章未來局，京東為什么打不死
一、京東團(tuán)隊(duì)是這樣煉成的
1．中高層管理：企業(yè)的核心所在
2．鷹計(jì)劃：后備力量的鍛造
3．配送員：京東的最后一公里
4．員工考核：360度的檢查
二、突破瓶頸上要有真招
1．低價(jià)是投資，共贏是目標(biāo)
2．溝通與授權(quán)，沖破天花板
3．多元化探索，破解發(fā)展難題
參考資料劉強(qiáng)東執(zhí)掌的京東商城用“低成本和高效率”證明電子商務(wù)企業(yè)有能力在給消費(fèi)者帶來低價(jià)的同時(shí)，讓品牌廠商獲取合理利潤，這促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，給產(chǎn)業(yè)鏈帶來價(jià)值。
——2011年央視“中國經(jīng)濟(jì)年度人物”頒獎(jiǎng)詞我覺得劉強(qiáng)東追求速度的同時(shí)，更像一個(gè)圍棋高手。我們看到京東商城后面布局的棋子其實(shí)早已經(jīng)想好了。
——央視主持人 王小丫如果換做是我，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)打得更狠，更出格。
——潘石屹我們很少關(guān)注所謂的競爭對手，他們說了什么、做了什么甚至想做什么，我們一點(diǎn)都不關(guān)注，我們只關(guān)注我們客戶想要什么，我們怎么滿足我們客戶的要求，因?yàn)槲覀兪菫橛脩艄ぷ鞯模覀冏畲蟮母偁帉κ质亲约骸?br/> 很多人看電商行業(yè)都是仰視，看到的都是幾個(gè)比較突出光鮮的，其實(shí)往下看看：尸骨一片！還是那句話：電商行業(yè)依然存在機(jī)會(huì)，但是必須作好10年以上的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，還要有足夠多的錢去燒！
我覺得作為創(chuàng)業(yè)者，你必須要有一個(gè)特別高的夢想，也許一輩子做不到，但是我希望創(chuàng)業(yè)者必須有一個(gè)夢。
企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)一個(gè)企業(yè)，肯定永遠(yuǎn)都是在走鋼絲的。現(xiàn)在的競爭這么激烈，企業(yè)死掉會(huì)很快，想成功的企業(yè)很難很難，愈來愈難。想死掉一個(gè)企業(yè)，愈來愈快、愈來愈容易。所以企業(yè)一直在走鋼絲，企業(yè)愈大，走的鋼絲愈細(xì)。
如果自己不努力，我隨時(shí)都會(huì)面臨失敗。在這個(gè)行業(yè)，如果成功了需要十年，失敗了只需要一天。只要在一天里頭，你要是作出一個(gè)戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤決定的話，接下來這個(gè)決定至少帶你的公司走一兩年的錯(cuò)路。
一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，如果你要喪失控制權(quán)的話，你不如把它賣掉。這是我一直以來的一個(gè)底線。如果有一天我喪失了對京東的控制權(quán)，我就直接把它賣了，徹底退出去拿錢走人。
路遙知馬力，日久見人心。合作伙伴相處時(shí)間長了，知道你非常透明、講誠信、不裝。人總會(huì)有好的一面不好的一面，我把自己好的不好的都展現(xiàn)出來，企業(yè)家不能老把自己裝作很神很偉大。我是怎么想的就怎么做，企業(yè)家也是人，試圖把自己打造成完美的人都是騙子和流氓。
你的好日子是因?yàn)樽约罕葎e人更努力，而不是寄希望于競爭對手死掉！因?yàn)榈瓜乱粋�(gè)競爭對手，會(huì)有更多競爭對手涌進(jìn)來！
很多人都在感慨中國電商人才匱乏！一些傳統(tǒng)行業(yè)同仁見面更是向我抱怨找不到電商人才，我真不明白啥叫“電商人才”？今天早會(huì)看了一下我們公司高管入職前的經(jīng)歷，92%沒做過電商，84%沒有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)！只要懂商業(yè)、懂用戶就足夠了。所謂電商人才只是一個(gè)傳說而已！
剽悍者，必從血路中殺將出來
亨利·福特說：“有些人成功，是因?yàn)槊凶⒍�；但絕大多數(shù)人成功，是因?yàn)橄露Q心�！�
2007年，我在人大商學(xué)院組織的活動(dòng)中見到了經(jīng)常被當(dāng)作創(chuàng)業(yè)經(jīng)典案例的“翻版馬云”——?jiǎng)?qiáng)東。那一年，他來人民大學(xué)為在校的學(xué)生作演講，那是“京東多媒體網(wǎng)”正式更名為“京東商城”后不久。整個(gè)演講現(xiàn)場氣氛異�；鸨�，劉強(qiáng)東的憨厚與機(jī)智也給我留下了深刻的印象。從那個(gè)時(shí)候起，我開始以一種研究者的心態(tài)去關(guān)注京東商城的發(fā)展，關(guān)注這個(gè)與眾不同的創(chuàng)業(yè)強(qiáng)人。
在這幾年對京東商城的跟蹤研究中，我越來越被劉強(qiáng)東大道至簡的理念所打動(dòng)，被京東商城突破重圍野蠻生長的態(tài)勢所感動(dòng)，所以萌發(fā)了一個(gè)念頭——一定要出一本書，全面記錄和分析這位特立獨(dú)行、逆向而為的校友，我把它的主題定為“殺出一條血路”——這正符合劉強(qiáng)東骨子里的剽悍血性。
在劉強(qiáng)東身上，我看到那種為了夢想執(zhí)著追求的干勁，這種堅(jiān)守注定了他能夠成功。1992年，劉強(qiáng)東從江蘇宿遷考入中國人民大學(xué)，身上特有的家族商業(yè)基因讓他在大學(xué)期間承包了一個(gè)餐館。最終，管理不善讓劉強(qiáng)東這個(gè)大三的學(xué)生身上背負(fù)了二十多萬元的巨債。重壓之下，他畢業(yè)后在外企工作兩年，很快還清了巨債。懷著對夢想的追求，1998年6月18日，劉強(qiáng)東再一次選擇了“一條不歸路”：他打破三個(gè)小豬罐，拿著1。2萬元，騎著二八自行車，
跑到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)。歷經(jīng)了創(chuàng)業(yè)前兩三個(gè)月，公司就他一個(gè)人，天天拿著宣傳單站在樓下散發(fā)的磨礪；頂住了父母、女友對自己不理解的壓力；遭遇了很多生意場上的無助。因?yàn)镾ARS危機(jī)，他最終走上了電商這條路。在這條路上，他一路走來，雖然艱辛重重、非議不斷，他卻在夾縫中殺出了一條自己的路！
在電商領(lǐng)域，劉強(qiáng)東挑戰(zhàn)國美與蘇寧、拒用支付寶、屏蔽一淘搜索、與當(dāng)當(dāng)展開價(jià)格戰(zhàn)、賣機(jī)票和奔馳SMART……這些舉動(dòng)讓他鋒芒畢露，也令他飽受爭議！京東商城也在一路封殺中硬生生地活了下來，就像一棵嫩苗長成了大樹。明基曾對京東封殺，公開表示不承諾京東特價(jià)品的售后服務(wù)；其后京東遭遇技嘉科技和液晶廠商瀚視奇的封殺；還遭遇蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)和出版社的封殺……劉強(qiáng)東曾這樣回應(yīng)圖書之爭：我今生最恨的詞就是“封殺”！請圖書部門同事把這些出版社記下來，他們的圖書永遠(yuǎn)四折！
而正是這樣一個(gè)特立獨(dú)行者，帶領(lǐng)京東從2004年1月開始，連續(xù)7年銷售額保持超過200%的增長。到2010年年底，京東商城成為首個(gè)銷售額過100億元的電子商務(wù)平臺(tái)；到2011年年底，京東商城的年交易額接近300億元。按照劉強(qiáng)東的預(yù)計(jì)，到2012年底這一數(shù)字將可望提高到500億元，更加逼近沃爾瑪中國、國美、蘇寧這些國內(nèi)頂尖的傳統(tǒng)連鎖賣場。更為重要的是，當(dāng)電子商務(wù)融資陷入冰凍期的時(shí)候，京東商城卻成功融資近17億美元，成為業(yè)界羨慕的對象。
京東之道、劉強(qiáng)東的經(jīng)營管理之道，值得深思。京東商城的成功可以歸納為：
一、大道至簡，用簡單的邏輯做不平凡的事情。京東商城最簡單的市場邏輯是：東西保真、價(jià)格便宜、服務(wù)完善——雖然馬云認(rèn)為“這種低價(jià)買來東西然后在網(wǎng)上高價(jià)賣出去的模式，是個(gè)很愚蠢的模式”。
二、提升客戶體驗(yàn)。京東商城是靠著用戶的口碑相傳起家的，在前幾年，京東商城沒有打過廣告，這創(chuàng)造了中國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)奇跡。圈住用戶、提升用戶體驗(yàn)是京東制勝的關(guān)鍵。劉強(qiáng)東親任“首席服務(wù)官”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)踏踏實(shí)實(shí)地為消費(fèi)者帶來切實(shí)的優(yōu)惠，從而為京東積累了優(yōu)質(zhì)的客戶資源。
三、善于分享，團(tuán)隊(duì)制勝。劉強(qiáng)東希望做一個(gè)偉大的企業(yè)，對社會(huì)更有價(jià)值，但他不相信自己能夠改變世界，他堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量。為了讓自己的夢想變成團(tuán)隊(duì)的夢想，他拿出70%、80%的股份送給員工，他一年斥資6000萬元送中高管讀EMBA，而任憑對方選擇去留。為了增加約占京東員工數(shù)量2/3的物流配送體系員工的歸屬感，劉強(qiáng)東大幅提高其收入水平，如京東商城上海的配送員工的月平均工資4000元至5000元。京東的快速擴(kuò)張，同時(shí)提供了大量的基層管理職位。京東基層的主管經(jīng)理，包括配送站的站長、基層一線主管、庫房的業(yè)務(wù)經(jīng)理，大部分來自基層員工。
盡管目前京東商城逃避不了不盈利的質(zhì)疑，擺脫不了何時(shí)上市的疑問，但是京東商城憑借著客戶至上、價(jià)格戰(zhàn)略、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造出了不朽的奇跡。劉強(qiáng)東過去帶領(lǐng)京東所取得的業(yè)績，注定是一個(gè)傳奇。在未來幾年，京東能否延續(xù)傳奇般的高增長，劉強(qiáng)東能否真正成為中國的“喬布斯”，成為超越馬云電商強(qiáng)國的人，將是所有電商企業(yè)和傳統(tǒng)零售企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
來自“火星”的猛人劉強(qiáng)東
“劉強(qiáng)東是來自火星的，馬云是來自金星的”，這是網(wǎng)民對電子商務(wù)兩個(gè)大佬的評價(jià)。因?yàn)閯?qiáng)東的大膽創(chuàng)新和不按常規(guī)出牌的特性，讓網(wǎng)民將劉強(qiáng)東和馬云聯(lián)系在一起。馬云喜歡嘗試，創(chuàng)造了中國第一個(gè)黃頁，劉強(qiáng)東喜歡嘗試，喜歡把事情做細(xì)。自從2004年創(chuàng)建京東商城后，這個(gè)不平凡的70后猛人，僅僅用了幾年的時(shí)間，就以每年至少300%的營業(yè)額增長速度，使京東成了中國最具競爭實(shí)力的電子商務(wù)“英豪”。
2011年9月8日，福布斯隆重發(fā)布2011年中國富豪榜。榜單推出后，38歲的京東商城CEO劉強(qiáng)東首次上榜，以76。7億元的資產(chǎn)位居第93位。劉強(qiáng)東的上榜格外引人注目，人們透過他的成功，似乎看到了中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域新的希望，甚至有人將劉強(qiáng)東比作喬布斯。喬布斯是商業(yè)界少見的精英，他提前看到了音樂手機(jī)的市場，并經(jīng)過努力將原來的一個(gè)“爛蘋果”變成了“金蘋果”，創(chuàng)造了一個(gè)令人嘆服的商業(yè)奇跡。而劉強(qiáng)東所預(yù)見到的，則是中國的崛起和互聯(lián)網(wǎng)大爆炸，并且聰明地找到了利用這兩種趨勢的生財(cái)之道。人們有理由相信，劉強(qiáng)東能在將來的某一天釋放出如喬布斯般的耀眼光輝。
隨著劉強(qiáng)東登上福布斯中國富豪榜，他成了萬眾矚目的焦點(diǎn)，成了各大財(cái)經(jīng)媒體爭相報(bào)道的“香餑餑”，名不見經(jīng)傳的京東商城也隨之一炮打響。劉強(qiáng)東的成功不知羨煞了多少人，同時(shí)也讓我們思考這樣一個(gè)問題，他到底是怎么做到的？
劉強(qiáng)東的成功引起了人們對他的極大關(guān)注，他也因此成為所有懷揣著希望的年輕人的偶像，因?yàn)樗麨楹芏嗳藰淞⑵鹨粋�(gè)依靠自己的努力將夢想變成現(xiàn)實(shí)、坐擁巨大財(cái)富的榜樣。當(dāng)劉強(qiáng)東在2011年登上中國福布斯富豪榜的榜單之后，人們都在問一個(gè)相同的問題，他成功的秘密究竟何在？
有人說性格決定生命的深度和廣度，劉強(qiáng)東的骨子之中具有成功人士應(yīng)該具有的特性。
30多歲的劉強(qiáng)東是個(gè)和藹安靜的人，多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，將這個(gè)年輕人歷練得沉穩(wěn)、干練。劉強(qiáng)東最初的投資人——今日資本的總裁徐新曾這樣描述她對劉強(qiáng)東的第一印象：“他踏實(shí)、實(shí)在、注重細(xì)節(jié)，有做零售的某種氣質(zhì)�！�
現(xiàn)實(shí)世界里，網(wǎng)民和業(yè)內(nèi)人稱呼劉強(qiáng)東為“老劉”。熟悉劉強(qiáng)東的人士透露：“老劉說，自己的性格是內(nèi)向或者外向都行，如果一定要選就會(huì)選內(nèi)向；但老劉并不內(nèi)斂，說話直率，要講起來，也很能講�！�
在京東CEO的位置上，劉強(qiáng)東保持著高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的特點(diǎn)，還有，作為一個(gè)青年創(chuàng)業(yè)家，劉強(qiáng)東充滿了激情和夢想。有時(shí)候劉強(qiáng)東隨口而出的口頭語“哇噻”“暈”等現(xiàn)代流行的詞語，讓我們透過名片上的董事局主席、行業(yè)領(lǐng)軍者等光環(huán)，一下子看到一個(gè)年輕創(chuàng)業(yè)者的真性情——滿懷激情、活力和夢想。他經(jīng)常說，對事業(yè)始終保持一種狂熱的激情是成功的關(guān)鍵。因此，他總會(huì)勸告想創(chuàng)業(yè)的年輕人一定要將創(chuàng)業(yè)最初的激情延續(xù)到底，無論是在順境的時(shí)候還是在逆境的時(shí)候。
堅(jiān)持不懈也是劉強(qiáng)東一直強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素。很難想象，今天這個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上“呼風(fēng)喚雨”的人物，卻并不是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)玩主。更令人意想不到的是，在創(chuàng)業(yè)初期，他對互聯(lián)網(wǎng)的接觸幾乎為零。劉強(qiáng)東坦率地說過，在2004年決定將京東的業(yè)務(wù)“搬上”網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他甚至都沒上過當(dāng)當(dāng)，也不知道卓越，更沒聽說過8848，唯一接觸過的只有QQ。但是劉強(qiáng)東最終決定在B2C上孤注一擲，并且一直堅(jiān)持不懈，從完善“三大系統(tǒng)”——信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)入手，通過不斷打造能夠打硬仗的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過一系列卓有成效的措施，最終使自己榮登福布斯富豪榜。
在劉強(qiáng)東的掌舵下，近幾年，京東的規(guī)模呈現(xiàn)爆炸性地增長。京東也先后獲得了來自今日資本、雄牛資本、老虎基金等資本巨頭的投資。
面對成績，劉強(qiáng)東也會(huì)欣喜，在公司內(nèi)部的年底大會(huì)上，他曾經(jīng)興奮地說：“我們京東一家在整個(gè)中國B2C行業(yè)里面，超過老二加老三……這樣以后就可以與馬云一起拿著望遠(yuǎn)鏡找競爭對手�！�
然而，劉強(qiáng)東對自己的處境有著清晰的認(rèn)識(shí)，一種危機(jī)感始終在他的身上蔓延著，即使在年會(huì)上，面對全場掌聲雷動(dòng)，劉強(qiáng)東也會(huì)不失時(shí)機(jī)地向員工傳遞出一種危機(jī)感：“現(xiàn)在這么多B2C企業(yè)，以后很多都要死掉，所以要拼命地努力。”
不可否認(rèn)，劉強(qiáng)東能取得今日的成就，他一貫的危機(jī)意識(shí)起到了關(guān)鍵作用。
其實(shí)，這種危機(jī)感在業(yè)界普遍存在，一位B2C機(jī)構(gòu)高管曾經(jīng)說：“B2C模式才剛開始，京東的勢頭雖好，但未來的市場競爭會(huì)很殘酷。目前誰也沒有到可以歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，兩三年內(nèi)，很多B2C企業(yè)會(huì)死掉�！�
劉強(qiáng)東自己也形容，京東在B2C這一行相當(dāng)于十五六歲的小孩子，但整個(gè)行業(yè)也還在中早期階段，譬如網(wǎng)民消費(fèi)群體還沒有成熟，B2C企業(yè)自身也有很多發(fā)展中的問題，這需要積累經(jīng)驗(yàn)解決。
在危機(jī)感的逼迫下，2011年年初，劉強(qiáng)東在京東內(nèi)部提出了最新的口號(hào)“OneWorld，OneShop”。外界質(zhì)疑京東要搞壟斷，但只有劉強(qiáng)東清楚，這是因?yàn)橐嵝阉袉T工，競爭很殘酷。他覺得，京東目前在B2C初生的大森
林里，屬于“餓狼”的角色。劉強(qiáng)東說：“因?yàn)轲I，所以要覓食，還要有戰(zhàn)斗精神。我希望每個(gè)員工都要有生存意識(shí)。”
登上福布斯富豪榜是對劉強(qiáng)東事業(yè)的一種肯定，是對他過去事業(yè)的一種總結(jié)，更是對未來的一種鞭策，相信滿懷雄心的劉強(qiáng)東定會(huì)精神百倍地開啟新的征程。劉強(qiáng)東一路走來，有過辛酸也有過喜悅，但是此時(shí)，他信心百倍，在未來，他將壯志滿懷地帶領(lǐng)京東商城披荊斬棘，在中國走出一條與眾不同的B2C電子商務(wù)發(fā)展道路，一條逆向生存之路。
負(fù)債24萬元的人大畢業(yè)生
知識(shí)改變命運(yùn)，青年時(shí)代的劉強(qiáng)東篤信這個(gè)真理。在他的骨子里面充滿對知識(shí)文化的渴望，同時(shí)在成長的過程中，他在自己的內(nèi)心深處埋下了一顆沉甸甸的夢想種子——步入仕途。然而，造化弄人，劉強(qiáng)東隨后就發(fā)現(xiàn)仕途之路走不下去，在痛苦的抉擇之后，他身體中家族遺傳下來的經(jīng)商基因被激活，并義無反顧踏入商海中。萬事開頭難，第一次創(chuàng)業(yè)以失敗告終，甚至還使他背負(fù)了24萬元的巨額債務(wù)。他調(diào)侃自己說：“一年的時(shí)間，我創(chuàng)了兩個(gè)之最：大三時(shí)是最富有的學(xué)生，大四時(shí)就變成了負(fù)債最多的學(xué)生�！�
1．“我就是想當(dāng)官，所以才考了人大”
1992年8月底，劉強(qiáng)東以高分考上中國人民大學(xué)。當(dāng)年，那是多么讓人羨慕的好學(xué)校啊。那年，他還是一個(gè)中等身材、臉蛋圓圓的小男生，帶著幾分靦腆和羞澀，踏入人大校門，第一眼映入眼簾的就是鄧小平的題詞——“實(shí)事求是”四個(gè)大字。多年以后，這個(gè)稚嫩的小男孩已經(jīng)成長為電子商務(wù)界的風(fēng)云人物，原本刻在石頭上的“實(shí)事求是”四字箴言早已經(jīng)鐫刻在他的心上，并使他靠此贏得了用戶的好口碑。那時(shí)，他可沒有想過自己有一天會(huì)去經(jīng)商，因?yàn)樗仔〉男撵`中一直埋藏著“學(xué)而優(yōu)則仕”的思想。
劉強(qiáng)東的家族中有著經(jīng)商的傳統(tǒng)，從劉強(qiáng)東的太爺爺那一代，家里就有船隊(duì)。在經(jīng)商的過程中，劉強(qiáng)東的太爺爺意識(shí)到知識(shí)的重要性，當(dāng)時(shí)為了增長知識(shí)，劉強(qiáng)東的太爺爺還為船隊(duì)請了一個(gè)教私塾的先生，讓劉強(qiáng)東的爺爺從小就跟船隊(duì)上的私塾先生念書。受家族傳統(tǒng)的影響，劉強(qiáng)東的父親學(xué)習(xí)也非�？炭�，但是因“文革”沒能繼續(xù)讀書，最終父親高中畢業(yè)后，就開始了艱辛的生活。為了讓劉強(qiáng)東有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，父親說就是家里再窮也要供他讀書。許多年以后，劉強(qiáng)東突然發(fā)現(xiàn)，他不僅從祖輩中繼承了學(xué)習(xí)的基因，也繼承了經(jīng)商的基因，這使得他在商業(yè)上有了一個(gè)長足的發(fā)展。
劉強(qiáng)東十分珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)他回憶，那個(gè)時(shí)候他上學(xué)需要過一條河，為了節(jié)省時(shí)間不去繞橋，劉強(qiáng)東就脫掉鞋子，挽起褲腿，手舉書包和鞋子，靠雙腳踩水過河。就是這樣艱苦的學(xué)習(xí)條件，劉強(qiáng)東年年取得優(yōu)異的成績，常常是班里的第一名。雖然家里幾代經(jīng)商，家人卻希望他走“學(xué)而優(yōu)則仕”——當(dāng)官的道路。
1992年高考結(jié)束以后，劉強(qiáng)東考出了優(yōu)異的成績，當(dāng)時(shí)他的分?jǐn)?shù)已經(jīng)可以就讀清華大學(xué)的物理系。然而由于劉強(qiáng)東未來想從政，而在民間，中國人民大學(xué)一直被老百姓認(rèn)為是“官學(xué)堂”，是一個(gè)人走上政壇的最佳之路。因此，在報(bào)考志愿的時(shí)候，劉強(qiáng)東義無反顧地報(bào)考了中國人民大學(xué)的社會(huì)學(xué)專業(yè)。在劉強(qiáng)東看來，社會(huì)學(xué)會(huì)經(jīng)常接觸到社會(huì)上的各種人物，學(xué)會(huì)理解、觀察社會(huì)的技能，所以這個(gè)專業(yè)肯定最容易走上政壇。劉強(qiáng)東曾對朋友坦言：“我就是想當(dāng)官，所以才考了人大�！�
在拿到中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)的入學(xué)通知書時(shí)，劉強(qiáng)東十分高興，因?yàn)樗膹恼繕?biāo)又近了一步。他決心以中國人民大學(xué)為起點(diǎn)，通過自己的努力，點(diǎn)綴自己成功的人生。入學(xué)以后，劉強(qiáng)東總是用一種學(xué)習(xí)的眼光打量著周圍的一切。
有人說，人生從來都不是一馬平川，荊棘、坎坷會(huì)伴隨其中。人生似乎和劉強(qiáng)東開了一個(gè)最大的玩笑，當(dāng)懷揣著所有的夢想，考入中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系后沒多久，劉強(qiáng)東從師兄那里得知，社會(huì)學(xué)與從政無關(guān)，而且就業(yè)狀況在人大倒數(shù)第二。得到這個(gè)消息以后，劉強(qiáng)東頓時(shí)心里發(fā)涼，他有一種從云端被人拉下來的痛苦，所有的夢想可能都會(huì)化為云煙，隨風(fēng)而去。
自認(rèn)前途“渺茫”的劉強(qiáng)東，開始找一切機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐，更為重要的是，劉強(qiáng)東知道自己的夢想不能實(shí)現(xiàn)以后，并沒有像現(xiàn)在的一些大學(xué)生一樣，因?yàn)樽约翰幌矚g本身的專業(yè)而自暴自棄，劉強(qiáng)東開始發(fā)奮學(xué)習(xí)其他知識(shí)。
劉強(qiáng)東從小就有很強(qiáng)的自學(xué)能力，上大學(xué)以后，他更是把這種能力發(fā)揮到了極致。那個(gè)時(shí)候計(jì)算機(jī)是一個(gè)新事物，劉強(qiáng)東漸漸在接觸的過程中對編程產(chǎn)生了很大的興趣，他就開始自學(xué)編程。大學(xué)生活期間，劉強(qiáng)東在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，他將所有課余時(shí)間用來學(xué)習(xí)編程，后來他自稱大學(xué)期間把90%的時(shí)間花在了編程上。
為了學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，劉強(qiáng)東可以說是不辭辛勞。在那個(gè)時(shí)代，計(jì)算機(jī)絕對是金貴物件，當(dāng)時(shí)，劉強(qiáng)東自己沒有電腦，就托一個(gè)親戚讓他在一個(gè)研究單位學(xué)習(xí)使用電腦。有一段時(shí)間，一下課，他就背上書包，騎上自行車直奔北京西郊，因?yàn)檫@里有一個(gè)軍事研究單位，劉強(qiáng)東在這里學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)。當(dāng)時(shí)這個(gè)研究所還沒有通公交車，劉強(qiáng)東每天都要騎車兩個(gè)多小時(shí)，每次趕到研究所的時(shí)候，總是滿頭大汗。有時(shí)候，劉強(qiáng)東為了多學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識(shí)，晚上他就在機(jī)房的地上睡覺，次日凌晨6點(diǎn)左右再回學(xué)校。
在研究所學(xué)習(xí)電腦的時(shí)光對劉強(qiáng)東來說盡管比較勞累，卻是非�？鞓返摹Ｒ�?yàn)樵谘芯克锩鎸W(xué)到的知識(shí)，讓劉強(qiáng)東忘記了身體的疲勞。劉強(qiáng)東在計(jì)算機(jī)上的悟性很高，加之他刻苦努力學(xué)習(xí)，他的編程水平在不斷提高，迅速成長為一名優(yōu)秀的程序員。劉強(qiáng)東后來俏皮地認(rèn)為，自己在第一代程序員中還算是比較出色的。
劉強(qiáng)東是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，這種能力使他在以后的經(jīng)營中通過不斷學(xué)習(xí)掌握了各種本領(lǐng)，從而幫助他走向成功的舞臺(tái)。多年后，人們都在驚奇劉強(qiáng)東的學(xué)習(xí)能力，想了解他學(xué)習(xí)的奧秘。后來在一次初中同學(xué)聚會(huì)上，劉強(qiáng)東道出了他學(xué)習(xí)的秘密。
在那次同學(xué)聚會(huì)上，20多年的老同學(xué)在飯桌上敘舊時(shí)，一個(gè)同學(xué)問起劉強(qiáng)東：“大強(qiáng)（初中同學(xué)對劉強(qiáng)東的稱呼），你說我們學(xué)習(xí)時(shí)間都比你長，也不比你笨，為什么成績不如你呢？”
劉強(qiáng)東頗為得意地說：“我學(xué)習(xí)的時(shí)候能做到百分之百地投入。直到今天，只要我看書，任何人喊我，不管多大聲，我都聽不見，你必須搖我肩膀。”
大學(xué)生活讓劉強(qiáng)東越來越務(wù)實(shí)，越來越耐得住寂寞和孤獨(dú)，同時(shí)也讓他學(xué)會(huì)了堅(jiān)持自己的想法。四年的生活讓劉強(qiáng)東改變了很多，也成熟了很多，使他能夠在遇到挫折的時(shí)候堅(jiān)守自己的信念，能夠在蟄伏中等待真正擘畫未來的一天。
最跌宕的人：從一夜暴富到負(fù)債24萬元
劉強(qiáng)東骨子里是一個(gè)不斷追求夢想的人，他不安分的性格注定他的人生會(huì)有很多故事。當(dāng)大學(xué)開學(xué)后不久，他意識(shí)到自己的從政之路走不通時(shí)，潛伏
在劉強(qiáng)東身上的從商基因開始活躍起來，他開始走上一條創(chuàng)業(yè)之路。
也是在這條道路上，劉強(qiáng)東嘗盡了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣，他也創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)大學(xué)生的兩個(gè)之最，從大一時(shí)的一貧如洗到大三時(shí)的殷實(shí)富有，再到畢業(yè)時(shí)的負(fù)債累累。劉強(qiáng)東在倔強(qiáng)和偏執(zhí)中開始了自己艱難而曲折的創(chuàng)業(yè)之路……
上學(xué)期間，劉強(qiáng)東就在報(bào)紙上看了很多勵(lì)志故事，尤其是《中國青年報(bào)》上那些充滿激情的故事，那些成功者激勵(lì)著一代又一代熱血青年。受到他們的鼓舞，劉強(qiáng)東漸漸萌生了要獨(dú)立的念頭。到了大學(xué)以后，這種念頭越來越強(qiáng)烈。他曾經(jīng)說：“那個(gè)時(shí)候，我想自己是個(gè)男人，已經(jīng)18歲了，我要自己掙錢�！�
劉強(qiáng)東是一個(gè)敢想敢干、認(rèn)真務(wù)實(shí)的人，同時(shí)也是一個(gè)懂得堅(jiān)持的人，這種因素也注定了以后他會(huì)成功�；仡檮�(qiáng)東的大學(xué)生活，劉強(qiáng)東就是在打工這種社會(huì)實(shí)踐中不斷提高自身能力的。
劉強(qiáng)東在大學(xué)一年級的時(shí)候?yàn)橐患夜境瓕懶欧猓瓕懸粋�(gè)信封可以得到3分錢，據(jù)劉強(qiáng)東說，當(dāng)時(shí)他除了學(xué)習(xí)就是抄寫信封，月入一兩千元，這樣一直抄了一個(gè)學(xué)期。
到了大學(xué)二年級，腦子靈活的劉強(qiáng)東逐漸懂得了如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)。那個(gè)時(shí)候，劉強(qiáng)東注意到在中國人民大學(xué)附近的一些大樓中，一些白領(lǐng)時(shí)間比較忙，沒有時(shí)間買書，于是他就打算進(jìn)到這些樓里去推銷精裝書。
不多久，同學(xué)們就發(fā)現(xiàn)劉強(qiáng)東的宿舍中堆滿了他用2~5折的進(jìn)價(jià)從圖書市場批發(fā)回來的圖書。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)以后，劉強(qiáng)東還細(xì)心地給這些書做了一個(gè)
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。下課之后，他就會(huì)抱著樣書穿梭在各大寫字樓中，不厭其煩地向辦公室的人員們推銷他的書。
這種經(jīng)歷不僅僅讓劉強(qiáng)東的錢包開始鼓起來了，更重要的是，在推銷的過程中，劉強(qiáng)東接觸到了最直接的消費(fèi)者，了解了消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，這為以后他進(jìn)入零售行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
大學(xué)對于劉強(qiáng)東來說是人生中重要的時(shí)刻，在這一時(shí)期，他不僅僅學(xué)會(huì)了專業(yè)知識(shí)，更重要的是，這種生活將潛藏在他身體中的經(jīng)商能量完全釋放出來。大學(xué)兼職工作，劉強(qiáng)東最先感受到的是，他的錢包在不斷地充實(shí)，自己的生活開始殷實(shí)起來，特別是到了大三以后，劉強(qiáng)東憑借著自己學(xué)到的編程知識(shí)賺得了相當(dāng)可觀的收入。
1995年，劉強(qiáng)東已經(jīng)是大學(xué)三年級的學(xué)生了。劉強(qiáng)東掌握了編程的技能，而那時(shí)的編程人員是稀缺技術(shù)人才，經(jīng)過層層選拔，劉強(qiáng)東順利地參與到了一些政府和農(nóng)村的“信息化建設(shè)”項(xiàng)目中。在這些項(xiàng)目中，出人意料的是，劉強(qiáng)東居然賺了10萬多元，在不知不覺中掘到了人生的第一桶金。
劉強(qiáng)東一躍成為當(dāng)時(shí)中國人民大學(xué)中最有錢的學(xué)生，更為重要的是，第一桶金的成功激發(fā)了劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的熱情，并且將他身上特有的商業(yè)能量激發(fā)了出來……
時(shí)間飛逝，四年的大學(xué)生活即將在期待與興奮中畫上圓滿的句號(hào)。到了大學(xué)的最后階段，課業(yè)的負(fù)擔(dān)漸漸減輕，剩下的就是做畢業(yè)設(shè)計(jì)和進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐�？臻e的時(shí)間學(xué)生們開始思考自己的未來，劉強(qiáng)東也正在積極準(zhǔn)備開創(chuàng)自己的事業(yè)。當(dāng)時(shí)的劉強(qiáng)東似乎是萬事俱備只差東風(fēng)了，他要找到一個(gè)投資的項(xiàng)目。
幸運(yùn)之神似乎偏愛這個(gè)具有江浙溫婉性格但有些偏執(zhí)的年輕人，就在劉強(qiáng)東大四那一年，一帆風(fēng)順的他似乎又看到了上帝向他露出的笑臉。正當(dāng)他準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他得知中關(guān)村附近的海淀圖書城中的一個(gè)飯館要出售。于是劉強(qiáng)東利用自己手中的10多萬元錢和從親戚手中借來的錢總共湊夠24萬元，從房東手中盤下來了這家餐館。
20歲剛剛出頭的劉強(qiáng)東，心中有著火一般的熱情和對未來的美好憧憬，他希望將這個(gè)餐館擴(kuò)張為全國連鎖店。和前任餐館的所有人簽訂完合同以后，劉強(qiáng)東興奮異常，卻全然不知一場“滅頂”之災(zāi)正在等待著他……
劉強(qiáng)東開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他堅(jiān)信奶奶經(jīng)常掛在嘴邊的那句話，做人要做到將心比心。最初，曾經(jīng)是省優(yōu)秀學(xué)生干部的劉強(qiáng)東就是依靠著將心比心的方式管理餐廳。
劉強(qiáng)東接手餐廳后第一件事情就是提高餐廳工作人員的福利。劉強(qiáng)東堅(jiān)
信只要他對員工好，員工就會(huì)對自己好，因此他首先從員工宿舍上進(jìn)行改善。過去那個(gè)店的服務(wù)員每月薪水200元，大廚每月800元，住的是十幾個(gè)人一間屋的地下室，一下雨水就灌進(jìn)去。劉強(qiáng)東接手以后，馬上將所有員工的工資都翻一倍，并在附近為這些工作人員租了一個(gè)院子，院子很大很寬敞，每兩個(gè)人就可以分到一個(gè)房間，并且房間中都帶空調(diào)。
此外，在伙食上，劉強(qiáng)東也進(jìn)行改善。以前員工只能吃兩種菜：快要變質(zhì)的和客人剩下的。劉強(qiáng)東接手后，規(guī)定每頓兩葷兩素共四個(gè)菜，絕不吃快變質(zhì)和客人剩下的。
和其他大學(xué)生一樣，劉強(qiáng)東也是一個(gè)理想主義者，將一切都想得很美好，他用真心相待所有的員工，他希望員工們也能夠真心相待他。他覺得：我對員工這么好，這么信任員工，他們自然也會(huì)好好干。
一切準(zhǔn)備好了以后，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)著餐廳的人員開始大干一場。但是沒有多久，麻煩就找上門來了。
有一天，以前的餐廳老板來到餐廳找到劉強(qiáng)東說要收房租。劉強(qiáng)東一聽，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦，急忙說：“為什么還有租金？我們已經(jīng)簽了協(xié)議，我已經(jīng)將餐廳買下來了，怎么還要向你交房租呢？”
然而對方顯然是有備而來，他不慌不慢地從兜中將原來他們簽訂的合同拿出來，一條一條地指給劉強(qiáng)東說：“合同上寫的是24萬元買餐廳，餐廳里有什么，就是餐廳的這個(gè)名字和買鍋碗瓢盆。這一點(diǎn)要明白。”
劉強(qiáng)東一時(shí)氣得不知道說什么，他以為24萬元是把房子買了。后來找了律師才知道了這個(gè)條款的真正意義，但是餐廳名字和那些鍋碗瓢盆，這些哪兒值24萬元呢？劉強(qiáng)東被這個(gè)老板不高明的騙術(shù)給騙了，他每個(gè)月不得不另交房租。
一波未平一波又起，這時(shí)，餐廳在經(jīng)營管理上又突然出現(xiàn)了一些問題。
經(jīng)營之初劉強(qiáng)東把握著一個(gè)原則，自己要管理餐廳的財(cái)務(wù)往來，要抓好餐廳的要害部門。但是劉強(qiáng)東畢竟還是學(xué)生，要上課，每周只能夠去店里一次，有時(shí)候就不能做到及時(shí)采購食材，影響餐廳經(jīng)營。
時(shí)間長了餐廳就有人向劉強(qiáng)東建議，讓餐廳中的員工來負(fù)責(zé)采購和結(jié)算，劉強(qiáng)東只需要定期進(jìn)行審核就可以了。劉強(qiáng)東思考一下，覺得這個(gè)提議雖然存在一些弊端，但是他的放權(quán)思想理念促使他采用了員工的建議，因此就放心地將采購和收錢的工作交給了員工。
劉強(qiáng)東接手了餐廳和所有員工，但卻沒有仔細(xì)想過要如何管理。確切地說，在他的腦海中還沒有形成嚴(yán)格意義上的管理觀念，甚至根本沒有想過要有一個(gè)能夠信任的執(zhí)行經(jīng)理去管理日常的事物。管理在當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東的思維里，不過是抽時(shí)間看看員工是否在努力工作，找個(gè)新想法改善餐廳環(huán)境而已。不知不覺中，劉強(qiáng)東的飯館處于一種放任自流的狀態(tài)。
經(jīng)營半年后，劉強(qiáng)東這才發(fā)現(xiàn)，員工平時(shí)吃飯，不光吃好菜，還要喝好酒；特別是餐廳的大師傅，最后連二鍋頭都不喝了，只喝茅臺(tái)；采購員為了賺錢，報(bào)賬時(shí)多報(bào)，采購者竟然為了多貪污，不僅10元一斤的牛肉會(huì)報(bào)12元一斤，而且明明只需要10斤，非買30斤，不惜白白扔掉20斤，只為要貪那每斤2元的“差價(jià)”；收銀員為了自己賺錢，瞞報(bào)營業(yè)額，每天實(shí)際的營業(yè)額是多少，也只能由收款人說了算。
屋漏偏逢連陰雨，劉強(qiáng)東沒有意料到，沒多久，更為嚴(yán)重的事情是發(fā)生了。劉強(qiáng)東接手餐廳半年后的一天，餐廳里面來了兩個(gè)戴著大蓋帽、穿著制服的中年人，其中一個(gè)人不緊不慢地從隨身帶著的包中拿出了一張紙遞到劉強(qiáng)東面前。劉強(qiáng)東接過那張紙一看，頓時(shí)覺得五雷轟頂。這是一紙拆遷通知書，今天是拆遷辦的工作人員通知?jiǎng)?qiáng)東這里要進(jìn)行規(guī)劃，需要進(jìn)行拆遷，要求劉強(qiáng)東在一周之內(nèi)停止經(jīng)營。
此時(shí)劉強(qiáng)東才恍然大悟，原來那個(gè)老板以如此低的價(jià)格將這個(gè)餐廳盤出去是早就聽到了拆遷的風(fēng)聲，這才做了一個(gè)圈套，等著劉強(qiáng)東來鉆。
然而時(shí)間不能倒流，劉強(qiáng)東此時(shí)明白已經(jīng)晚了，他只能按照拆遷辦的要求，關(guān)閉了餐廳。因?yàn)閯?qiáng)東沒有買到房屋的所有權(quán)，所以拆遷的時(shí)候，他沒有得到一分錢的補(bǔ)貼。
正所謂人生不定，十年河?xùn)|十年河西，不到半年時(shí)間，劉強(qiáng)東不只賠光了他賺來的第一桶金，還搭上了借來的錢。
就這樣，劉強(qiáng)東在還有不到半年就畢業(yè)的時(shí)候，背上了20多萬元的債務(wù)。20多萬元，對還是一個(gè)學(xué)生的劉強(qiáng)東來說幾乎是一個(gè)天文數(shù)字，是一個(gè)他想都沒有想過的數(shù)字。多年后劉強(qiáng)東調(diào)侃道：“餐廳倒閉時(shí)，我欠了20多萬元的債，可以被評為負(fù)債最多的大學(xué)畢業(yè)生了�！�
第一次創(chuàng)業(yè)的失敗并沒有打垮劉強(qiáng)東，痛定思痛以后，他認(rèn)識(shí)到第一次創(chuàng)業(yè)之所以失敗，在于將信任和管理混為一談。后來，在一次訪談節(jié)目中劉強(qiáng)東說出了這樣一些話：“一直以來接受正統(tǒng)教育，學(xué)會(huì)的做人原則就是，我對你好，你也會(huì)對我好，這個(gè)事情對我?guī)椭�是很大的。慢慢就想明白了，做人和管理根本是兩個(gè)層面的東西。對員工一定要信任，但信任不等于沒有管理。讓你加入團(tuán)隊(duì)就是信任，但要通過制度、規(guī)章、流程加以管理，有互相監(jiān)督的體系。”
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