★本書是7-ELEVEn創(chuàng)始人、“日本新經(jīng)營(yíng)之神”鈴木敏文的至誠(chéng)之作。
★為了本書的創(chuàng)作，鈴木親自接受了整理者勝見明先生的一對(duì)一面訪，再由勝見明先生將其經(jīng)營(yíng)理念一一整理呈現(xiàn)。
★從瀕臨破產(chǎn)到全球第一，7-ELEVEn一路崛起的背后是它幾乎0失誤率的奇跡。
★如何讓好創(chuàng)意自己蹦出來(lái)？如何將每一個(gè)創(chuàng)意都完美執(zhí)行？如何判斷新事業(yè)能否成功，讓每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都能穩(wěn)賺？如何打造熱銷品？如何打破談判僵局？
★鈴木經(jīng)營(yíng)學(xué)的最精華之處，都在他本人親身講述中被一一道盡。
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
1973年，他一腳踢開日本零售業(yè)的大門，對(duì)當(dāng)時(shí)崇尚“商鋪就該越大越好”的業(yè)界宣布：從今以后，零售業(yè)的玩法改變了。
這個(gè)從不以尋常角度看待事物的怪咖，在總部不看好的情況下自行籌資一半，將瀕臨破產(chǎn)的7-ELEVEn從美國(guó)帶回日本，帶著通過(guò)報(bào)紙招募到的15名門外漢，一路將它發(fā)展為全球最大的連鎖便利集團(tuán)。
他漠視常規(guī)，挑戰(zhàn)常理。無(wú)論是開辟新業(yè)務(wù)，還是推出新產(chǎn)品，他總能在一片反對(duì)聲中創(chuàng)造奇跡。
他是繼松下幸之助之后的日本新經(jīng)營(yíng)之神，也是喬布斯眼中特立獨(dú)行、改變尋常事物的瘋子。
他是鈴木敏文，零售帝國(guó)7-ELEVEn的締造者，一個(gè)偏執(zhí)、大膽、想到就一定要做到的日本人。不善言辭的性格、骨子里的狠勁、異于常人的市場(chǎng)嗅覺、排除萬(wàn)難也要堅(jiān)持正確事物的執(zhí)念，在他身上奇怪又難得地聚為一體。
本書猶如與鬼才鈴木的促膝長(zhǎng)談，面訪鈴木的第一手資料被整理者原汁原味地呈現(xiàn)。如何打造熱銷品，如何權(quán)衡新事業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，如何提升說(shuō)服力，如何管理下屬、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，關(guān)于經(jīng)營(yíng)方方面面的秘訣，在鈴木的親身講述中被一一道盡。 作者簡(jiǎn)介
鈴木敏文
日本商界神話，被譽(yù)為繼松下幸之助之后的“日本新經(jīng)營(yíng)之神”。柒和伊控股公司董事長(zhǎng)兼CEO，同時(shí)監(jiān)管著柒和伊旗下的7-ELEVEn和伊藤洋華堂。
1973年創(chuàng)設(shè)7-ELEVEn日本公司，在其精心打造下，7-ELEVEn這個(gè)原本在美國(guó)已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的品牌搖身一變，成為全球最大的連鎖便利品牌、日本銷售額第一的連鎖便利店。而他所率領(lǐng)的柒和伊控股公司也成為全球第四大零售帝國(guó)，每年貢獻(xiàn)著約占日本GDP1.25%的銷售總額。其成功經(jīng)驗(yàn)被各歐美商學(xué)院奉為經(jīng)典研究案例。
勝見 明
日本暢銷書作家，自由記者，長(zhǎng)年從事經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的寫作和演講，是研究鈴木敏文經(jīng)營(yíng)理念的權(quán)威，曾出版過(guò)三部關(guān)于鈴木流經(jīng)營(yíng)學(xué)的著作。其作品的優(yōu)勝之處，在于原汁原味地呈現(xiàn)了面訪鈴木敏文的第一手資料，并融入了其本人的整理和思考。
目錄：
第一講 學(xué)習(xí)世界推崇的“假說(shuō)思考”
第一課 反ABC分類法
——解讀數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)者心理
第二課 兼顧價(jià)格與價(jià)值
——如果沒有價(jià)值，白給也送不出去
第三課 市場(chǎng)依“鉛筆型”而動(dòng)
——從“富士山型”到“茶杯型”再到“鉛筆型”
第四課 市場(chǎng)依“直覺”而動(dòng)
——“三九天的25℃”算不算熱
第五課 框架效應(yīng)
——表現(xiàn)形式不同，銷量也不同
第六課 價(jià)格心理學(xué)
——較之“極端價(jià)格”，“中間價(jià)格”更受歡迎
第七課 “假說(shuō)與實(shí)證檢驗(yàn)”的工作方法
——潛在需求深藏于顧客的心理
第八課 使機(jī)會(huì)損失“可視化”
——經(jīng)營(yíng)的最大目標(biāo)在于“使機(jī)會(huì)損失最小化”
第九課 優(yōu)化“貨架”的意義
——越是精選，顧客選擇時(shí)越不會(huì)猶豫
第十課 顧客至上的“謊言”
——不是“為了顧客”，而是“站在顧客的角度”經(jīng)營(yíng)
第十一課 客觀認(rèn)識(shí)自己的“元認(rèn)識(shí)”
——從“另一個(gè)自己”的角度審視自己
第十二課 顧客心理的“引爆點(diǎn)”
——業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)必然伴隨“引爆點(diǎn)”的出現(xiàn)
第十三課 釣取信息的“關(guān)心之鉤”
——收集信息要從“單鉤垂釣”改為“延繩釣”
鈴木敏文趣聞①
第二講 學(xué)習(xí)高成功率的“承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力”
第十四課 脫·厭惡損失心理
——損失比獲利更牽動(dòng)人的神經(jīng)
第十五課 脫·時(shí)間貼現(xiàn)心理
——“長(zhǎng)期利益”高于“眼前利益”
第十六課 脫·先入為主心理
——從專業(yè)人士才會(huì)陷入的“陷阱”中脫身
第十七課 “陰陽(yáng)兩面思考”
——消費(fèi)者的“便利”就是商家的“麻煩”
第十八課 看清市場(chǎng)的“動(dòng)態(tài)視力”
——今天的100分在明天只值80分
第十九課 權(quán)衡取舍戰(zhàn)略
——優(yōu)質(zhì)還是親民，這是一個(gè)問(wèn)題
第二十課 市場(chǎng)的“不毛地帶”
——探究“優(yōu)質(zhì)”與“親民”之間的空白地帶
第二十一課 莫要依樣畫葫蘆
——“不學(xué)別人”最簡(jiǎn)單
第二十二課 積釀（Curation）戰(zhàn)略
——精挑細(xì)選才能找到新的價(jià)值
第二十三課 脫·市場(chǎng)飽和
——不想市場(chǎng)飽和，就要及時(shí)響應(yīng)變化
第二十四課 成功掌握在少數(shù)人手中
——當(dāng)今時(shí)代，不去挑戰(zhàn)反而風(fēng)險(xiǎn)更高
第二十五課 制約條件設(shè)定型VS制約條件排除型
——“做得到的理由”重于“做不到的理由”
第二十六課 “學(xué)習(xí)”無(wú)用
——假說(shuō)是“學(xué)”不來(lái)的
第二十七課 摒棄完美主義
——沒有必要一開始就做到“完美”
鈴木敏文趣聞②
第三講 社交恐懼也能成為談判達(dá)人
第二十八課 將對(duì)方的不安轉(zhuǎn)化為期待的“心理論法”
——想要說(shuō)服他人，論法遠(yuǎn)重于話術(shù)
第二十九課 了解對(duì)方想法的“打墻話術(shù)”
——坦承自身想法，引出對(duì)方的真意
第三十課 不使對(duì)方感到疲倦的“平易話術(shù)”
——大講外語(yǔ)只會(huì)使對(duì)方感到疲憊
第三十一課 給人留下深刻印象的“修辭學(xué)”
——滔滔不絕一小時(shí)，不如簡(jiǎn)單一例子
第三十二課 亦“毒劑”亦“良藥”的“數(shù)字表達(dá)法”
——越簡(jiǎn)單合理的數(shù)字越可疑
第三十三課 在頭腦中制作“同樣的模板”
——共享“語(yǔ)言背景”，使溝通力倍增
鈴木敏文趣聞③
第四講 激發(fā)下屬能力的“管理能力”
第三十四課 脫·自我正當(dāng)化
——對(duì)下屬的“自我正當(dāng)化”不能掉以輕心
第三十五課 Bad News First
——盡早報(bào)告壞消息
第三十六課 “警察型”還是“教師型”
——上司能否代替下屬“作答”
第三十七課 為下屬設(shè)定打破“蛋殼”的目標(biāo)
——意義不明確的目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致迷失方向
第三十八課 排除冗余步驟，使工作效率倍增
——工作量大也不可輕易增員
第三十九課 短期集中&多樣化應(yīng)對(duì)
——花時(shí)間未必能得到更好的成績(jī)
鈴木敏文趣聞④
第五講 學(xué)習(xí)具備貫徹力的“領(lǐng)導(dǎo)才能”
第四十課 絕對(duì)價(jià)值與相對(duì)價(jià)值的差異
——“真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”是不斷變化的顧客需求
第四十一課 將理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的“驅(qū)動(dòng)目標(biāo)”
——為何要“使機(jī)會(huì)損失最小化”
第四十二課 脫·傳話游戲
——分享信息要通過(guò)直接溝通
第四十三課 從“討價(jià)還價(jià)”到“協(xié)同合作”
——與交易對(duì)象站在對(duì)等的立場(chǎng)上組隊(duì)
第四十四課 領(lǐng)導(dǎo)者的“貫徹力”
——妥協(xié)就是原地踏步的開始
第四十五課 領(lǐng)導(dǎo)的“決斷力”
——人一旦抱有執(zhí)著，就會(huì)猶豫不決
第四十六課 “以人為本”的經(jīng)營(yíng)
——用突破性（Breakthrough）思維，打破壁壘
第四十七課 非凡是平凡的累積
——沒有“貫徹基本”，就無(wú)法“應(yīng)對(duì)變化”
后記
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