他是萬達帝國的領(lǐng)頭人，是與馬云對賭1億的冒險家。他是新時代的全球華人首富，也是捐款超過28億的慈善家。他在平凡中出生，卻從不甘于平凡；他富可敵國，卻從未沉醉于物質(zhì)。王健林，帶中國企業(yè)征服世界！從一名普通工人到中國超級企業(yè)家，王健林走出了一條讓所有人都嘆為觀止的奮斗路。
本書簡介：
作為萬達集團的掌舵人、中國乃至亞洲新首富，王健林是中國商業(yè)史上永遠不能被忽視的名字。從一名普通工人到中國頂級企業(yè)家，王健林走出了一條讓所有人都嘆為觀止的奮斗路。無論是少年時在東北森林的經(jīng)歷，還是20世紀90年代初在商海的艱難起步，再到如今叱咤商界數(shù)十余載的風光，王健林譜寫出了中國商業(yè)史上的一個奇跡。軍人出身的他作風低調(diào)，大部分人對他和他帶領(lǐng)的萬達集團并不了解，僅僅停留在萬達廣場的概念。孰不知，萬達集團不僅曾經(jīng)打造中國第一支強有力的足球俱樂部——大連萬達足球俱樂部，首創(chuàng)了萬達廣場城市綜合體的模式，如今更是早已超越了商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營范圍，擴充到高端酒店、電影院線、國際度假區(qū)等旅游和文化領(lǐng)域，并且通過收購瑞士盈方、美國AMC影業(yè)等國際巨頭，走出國門，成為跨領(lǐng)域的國際性大企業(yè)。本書內(nèi)容全面而豐富，描繪了王健林的人生軌跡和萬達的發(fā)展歷程，分析了他的性格特點和經(jīng)營理念，勾勒出他的家庭圖景，有助于讀者全方位地認識這位新首富，并得到精神與心靈上的啟迪。
作者簡介：
洛瑜，原名常洛瑜，曾任央視欄目撰稿人、傳媒人、編輯。出版有《這個就是地獄——戲說明朝特務機關(guān)的興衰秘史》等書。
目錄：
第一章少年不識愁滋味：紅色世家出了個“小頑主”
很多人都以為，王健林是一個土生土長的“東北漢子”。但事實上，王健林卻出生于數(shù)千里之外的西南四川。王健林出生于一個軍人家庭，父親是一名參加過長征、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭的老紅軍。王健林的童年時代是在大山林之中度過的，他一方面扛起了照顧弟弟的責任，另一方面又是當?shù)夭徽鄄豢鄣?ldquo;小頑主”。后來他成為森工局的一名職工。瘋玩瘋鬧、孤獨、迷茫……這些成為王健林少年時期的關(guān)鍵詞。
“神秘”的王氏家族：兒子英雄父好漢
“我是頑主”：森工局里的“小頑主”
孤獨的林場，孤獨的少年
第二章那些與青春有關(guān)的故事：激情軍旅歲月
16歲的王健林，選擇離開家鄉(xiāng)，去往數(shù)千里之外的東北，成為一名光榮的解放軍戰(zhàn)士。初進部隊的他，呈現(xiàn)出了極大的不適應，對艱苦的訓練和部隊單調(diào)的生活感到了迷茫。然而一次雪原野外拉練，讓他徹底蛻變，并渴望在軍隊中實現(xiàn)自己的人生夢想�？己�、讀軍校，王健林的目標逐漸清晰：成為一名將軍！但是，就在他為了夢想而奮斗之時，一個讓他猝不及防的消息傳來……
心比天高：娃娃兵的“大夢想”第一章少年不識愁滋味：紅色世家出了個“小頑主”很多人都以為，王健林是一個土生土長的“東北漢子”。但事實上，王健林卻出生于數(shù)千里之外的西南四川。王健林出生于一個軍人家庭，父親是一名參加過長征、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭的老紅軍。王健林的童年時代是在大山林之中度過的，他一方面扛起了照顧弟弟的責任，另一方面又是當?shù)夭徽鄄豢鄣?ldquo;小頑主”。后來他成為森工局的一名職工。瘋玩瘋鬧、孤獨、迷茫……這些成為王健林少年時期的關(guān)鍵詞。 “神秘”的王氏家族：兒子英雄父好漢“我是頑主”：森工局里的“小頑主”孤獨的林場，孤獨的少年 第二章那些與青春有關(guān)的故事：激情軍旅歲月16歲的王健林，選擇離開家鄉(xiāng)，去往數(shù)千里之外的東北，成為一名光榮的解放軍戰(zhàn)士。初進部隊的他，呈現(xiàn)出了極大的不適應，對艱苦的訓練和部隊單調(diào)的生活感到了迷茫。然而一次雪原野外拉練，讓他徹底蛻變，并渴望在軍隊中實現(xiàn)自己的人生夢想�？己�、讀軍校，王健林的目標逐漸清晰：成為一名將軍！但是，就在他為了夢想而奮斗之時，一個讓他猝不及防的消息傳來…… 心比天高：娃娃兵的“大夢想”雪原往事：人生的第一次蛻變“混日子”還是做“尖子兵”？將軍：新的人生目標夢想與現(xiàn)實的碰撞：裁軍時代 第三章當初只是“茅草屋”：廢墟中崛起的“萬達”離開了讓自己魂牽夢繞的軍旅生活，王健林在大連市成家立業(yè)，并進入西崗區(qū)政府工作。初出茅廬的他，立刻展現(xiàn)出年輕人的朝氣，為西崗區(qū)政府解決了十分棘手的問題。不過，目標遠大的他，還是不愿守著鐵飯碗度過一生。1989年，王健林正式投身商海，從“茅草屋”起步，一點一滴地為萬達集團奉獻著自己的才能。在王健林的帶領(lǐng)下，萬達集團走出了一條令人刮目相看的路。從此，“萬達帝國”享譽中國！ 蹣跚起步：辦公室主任不好當149萬：天價“爛攤子”何去何從？廢墟里也有“金礦”：老房子里的大財富偉大的公司源于卑微的起步“帝國”崛起：走出大連，進軍全國柳暗花明又一村：“絕癥”逼迫萬達轉(zhuǎn)型2000年，房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的年份橫空出世：第三代萬達廣場席卷全國錢，要從富人的口袋里掏登陸香港：迎接萬達地產(chǎn)的新時代“萬達奇跡”并非一帆風順 第四章結(jié)緣足球：一場愛與痛的華麗冒險1993年，萬達集團尚處于發(fā)展初期，全國上下大部分人都不知道它的存在。而讓人們一下子便將萬達熟記于心的，是萬達建立的大連萬達足球俱樂部。萬達足球不僅讓人們認識了萬達，更讓萬達集團的品牌得到了眾人的認可。那么，王健林為何要投身足球事業(yè)呢？萬達足球俱樂部的建立，究竟是足球改革的試驗田，還是萬達的華麗冒險？1998年的那一場足壇風波，究竟是因為什么？ 大連的另一張名片：足球足球榮耀，照亮全國不差錢：中國足球的“關(guān)鍵詞”突如其來的裁判風波自愿“紅牌”罰下：中國足球從此再無“萬達”王者歸來:“革命”席卷中國足球中國足球豪門？NO，世界的！收購盈方：打造體育高端品牌 第五章步入巔峰：“萬達”從中國走向世界當時間走過新千年之后，萬達集團呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展速度。隨著萬達集團登頂國內(nèi)頂級企業(yè)，王健林新的夢想正式誕生——帶領(lǐng)萬達走向世界！收購美國第二大影院AMC影業(yè)，更讓王健林一時成為所有輿論的焦點。盡管外界對于萬達的這次選擇有著很多爭論，但王健林自己心里很清楚：走向世界是萬達的使命，更是發(fā)展必須經(jīng)歷的過程！ “交學費”：走向全球的必然代價震驚中國商界的并購：要做就做最大目標：與世界強者并肩征服世界的殺手锏：文化 第六章又一次華麗轉(zhuǎn)身：打造“東方好萊塢”帝國新時期的萬達集團已經(jīng)漸漸褪去了“地產(chǎn)企業(yè)”的形象，將主要精力投向文化領(lǐng)域。在收購AMC影業(yè)、進軍美國市場的同時，在國內(nèi)，“東方好萊塢”正在轟轟烈烈的建設之中。位于青島的東方影都，一開始就宣布了王健林的野心。隨著萬達影視帝國的不斷擴張、萬達院線的成功上市，王健林終于坐上了“亞洲首富”的寶座。 吹響進軍好萊塢的“集結(jié)號”：打造東方影都Iamtheone！——“萬達”的獨特圖騰“東方好萊塢”比你想象的更復雜上市，上市！“亞洲新首富”誕生 第七章王健林的未來之路：從“商業(yè)帝國”到“文化帝國”萬達集團的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展得轟轟烈烈，從地產(chǎn)領(lǐng)域順利轉(zhuǎn)型，成為全國最大的文化企業(yè)，涉及電影放映制作、大型舞臺演藝、電影科技娛樂、連鎖文化娛樂、報刊傳媒、中國字畫收藏6個行業(yè)。萬達美術(shù)館、長白山國際度假區(qū)、漢秀劇場……萬達集團每一次新亮相，都制造了中國文化界最大的話題。“與迪士尼一較高低”，更成為王健林未來的首要發(fā)展戰(zhàn)略。 以回歸精神做真正的文化藝術(shù)：萬達美術(shù)館打造亞洲第一滑雪場：長白山國際度假區(qū)登上世界頂級舞臺：漢秀劇場就是要與迪士尼競爭！ 第八章絕密檔案：萬達“皇帝”的家庭生活在媒體眼中，王健林是一個對個人生活低調(diào)的人。關(guān)于他的妻子、父親、岳父，有著諸多猜測。那么，王健林的家庭生活到底是什么樣子的？為什么他總是可以讓他們保持低調(diào)，避免聚光燈的追逐？不過，王健林的兒子、素有“國民老公”之稱的王思聰，卻是一名不折不扣的“網(wǎng)紅”。讓我們真正走近王健林的家庭，看看他的私人生活究竟是什么樣子。 王太太：故作神秘，刻意低調(diào)“國民老公”：萬達“太子”的獨特標簽辟謠：那些關(guān)于王健林家族的不實傳聞 第九章鐵血與傳奇：萬達憑什么登頂想要解讀萬達，顯然不是一件容易的事。萬達的成功并非一朝一夕，其原因既有王健林展現(xiàn)出的高瞻遠矚，也有所有萬達人的同舟共濟。誠信、制度、人文關(guān)懷、創(chuàng)新……這些都成為萬達集團的“企業(yè)DNA”。難能可貴的是，對于慈善和社會責任，王健林與萬達集團有著特別的關(guān)注。正是這一系列的特質(zhì)，讓萬達成就了一番東方商業(yè)傳奇！ 鐵血掌門人打造“軍隊式企業(yè)”鐵血不失溫情：萬達的核心是“人”誠信：“萬達帝國”的第一基石是頂級企業(yè)家，更是頂級慈善人王健林的六字箴言：“親政府，遠政治”創(chuàng)新：萬達廣場騰飛的關(guān)鍵詞萬達學院：萬達的“黃埔軍校”眼里容不得沙子：王健林的萬達反腐戰(zhàn)“政協(xié)委員”：不是“吃干飯”的 第十章王健林的萬達“帝國”之道在很多人的眼里，萬達可以與王健林畫等號。事實上，在這個商業(yè)帝國中，王健林的確可以稱得上是“皇帝”。經(jīng)過20多年的發(fā)展，王健林早已將自己的風格植入于萬達集團之中�；仡櫄v史，萬達的每一步發(fā)展都堪稱商業(yè)經(jīng)典；展望未來，萬達在王健林的帶領(lǐng)下，還將走出怎樣的一條路？ 萬達簡史：億萬帝國神話王健林和萬達之“道”隨時代而動：萬達集團的三次文化變遷萬達憂思：榮耀之下，哪里是“命門”？ 后記參考書目前言序言
締造文化帝國
在中國，即便你不關(guān)注商界，不收看任何商業(yè)新聞，你也不可能不知道這樣一個企業(yè)：萬達集團。
在中國，即便你很排斥名人，從不愿閱讀有關(guān)名人的報道，你也不可能不知道這樣一個名字：王健林。
在21世紀的商業(yè)中國，王健林成為新一代的“李嘉誠”——他的財富被各種媒體津津樂道，他的萬達集團被各類財經(jīng)專家反復解讀。無數(shù)對財富充滿夢想的人，都想從王健林的身上，找到真正的“財富密碼”，以幫助自己打開財富的大門，從而躋身成功企業(yè)家，甚至中國頂級富豪之列。
但是，你是否知道王健林經(jīng)歷了怎樣的一條路，才最終成為中國頂級企業(yè)家，甚至取代李嘉誠，成為新一代的亞洲首富？你是否知道萬達集團從哪里起步，經(jīng)歷了多少風雨序言締造文化帝國 在中國，即便你不關(guān)注商界，不收看任何商業(yè)新聞，你也不可能不知道這樣一個企業(yè)：萬達集團。在中國，即便你很排斥名人，從不愿閱讀有關(guān)名人的報道，你也不可能不知道這樣一個名字：王健林。在21世紀的商業(yè)中國，王健林成為新一代的“李嘉誠”——他的財富被各種媒體津津樂道，他的萬達集團被各類財經(jīng)專家反復解讀。無數(shù)對財富充滿夢想的人，都想從王健林的身上，找到真正的“財富密碼”，以幫助自己打開財富的大門，從而躋身成功企業(yè)家，甚至中國頂級富豪之列。但是，你是否知道王健林經(jīng)歷了怎樣的一條路，才最終成為中國頂級企業(yè)家，甚至取代李嘉誠，成為新一代的亞洲首富？你是否知道萬達集團從哪里起步，經(jīng)歷了多少風雨波折，才一點點走到了今天的地位？當在萬達廣場休閑購物之時，你是否會想到此刻萬達集團正在地球的另一端——北美大陸上進一步拓展著自己的帝國版圖？從四川大山里走出來的王健林，用了二十多年的時間終于將萬達集團推上中國商界的巔峰，他自己也書寫了一個又一個的人生傳奇。在此之前，他不過是一個出生于四川、成長于東北部隊的“小頑主”和小戰(zhàn)士，叢林是他從小到大最熟悉的環(huán)境。而當他走出部隊，正式投身商海之中，他又進入了一個全新的叢林——商業(yè)叢林。在全新的環(huán)境中，他并沒有表現(xiàn)出任何不適應，反而用一種獵人般的敏感，牢牢地把握著中國經(jīng)濟的走向，從而帶領(lǐng)萬達集團從一個瀕臨破產(chǎn)的小公司，一步步成為全國最大的地產(chǎn)公司，又一步步向著“文化帝國”的目標前行。王健林的身上，有著太多太多的特質(zhì)：堅持原則、膽大心細、熱衷慈善、喜愛足球……但是沒有一個詞，可以完全地概括他。王健林如萬達集團一樣，是一個多方位的綜合體。而這本《王健林：締造萬達帝國的新亞洲首富》，將會全面解讀王健林，帶領(lǐng)讀者走進王健林的童年和少年時光，并見證他在創(chuàng)建萬達公司之后所經(jīng)歷的點點滴滴。當您真正了解了萬達集團的發(fā)展脈絡，一定會發(fā)現(xiàn)：原來真實的王健林，與想象中的王健林有太多太多的不一樣…… 王健林語錄Quotations 1.不管多優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀和卓越不是在它做大以后，而是在誕生之時。一開始，這個企業(yè)家就有這種情懷，就想發(fā)展壯大，有這種志向才可能獲得這種成功。這個基因是一開始就注定的。 2.作為企業(yè)家，應該有這樣的情懷：做得更大點，更有影響力一些，更受人尊敬一點，賺錢目標不完全為自己，兼有社會責任含義，變成社會財富的一部分。 3.實事求是地說，萬達現(xiàn)在最重要的競爭優(yōu)勢不是資金、不是人才、不是商業(yè)模式，最重要的競爭優(yōu)勢是商業(yè)資源。 4.萬達制度設計注重堵漏洞，不給員工犯錯的機會，而不是事后處罰。 5.當將來做到1000億、2000億美元收入時，我不可能還是一個區(qū)域、一個國家的公司。 6.做企業(yè)一定要順勢而為，不要逆勢而動。 7.什么清華北大，不如膽子大；什么哈佛耶魯，不如自己敢闖。膽子大比什么都強！8.大學生創(chuàng)業(yè)究竟最缺什么？當然，現(xiàn)在大企業(yè)越來越多，創(chuàng)業(yè)環(huán)境不太好，但我覺得這當中最缺的是大學生創(chuàng)業(yè)的勇氣和膽識。 9.黃金有價，那是無價的鉆石之地，稀罕而且不可多得，多大的投資我都在所不惜。 10.深信不疑的就是，心有多大，舞臺就有多大，志向大小決定了你成功的概率。 11.我們進入一個行業(yè)就一個目標，要么做中國第一，要么就做世界第一。 12.我自己總結(jié)，成功核心的地方主要有3個方面：勤奮、才智和機遇。在這3個方面中，才智是非常重要的，機遇也很重要，這就是為什么同樣的兩個人做一樣的事情，付出一樣的努力，時間也一樣長短，但有的成功，有的不成功。雖然運氣也很重要，但是在這3個方面當中，我認為最重要的就是勤奮，就是奮斗，勤奮能夠彌補你才能的不足。 13.沒有成功是一上來就成，或者沒有失敗，是一路順風下來的。這樣的人也許在大千世界當中可能有那么一個兩個，但那絕對是意外，可能是老天爺睡覺打瞌睡時，讓那小子蒙過去了。重要的是要有堅持精神。 14.如果成功的模式都一樣，靠一本書、靠人給你指點一下就知道了，那這個社會上就沒有失敗的人，全是成功的人，買書多簡單。 15.個體的成功就像是“條條大道通羅馬”，成功之人有很多相同的成功之處，但也絕對有若干不相同的模式和經(jīng)歷，或者說由特殊的偶然事件等促成的，絕對不可能有一模一樣的成功模式。16.企業(yè)發(fā)展的成果首先要惠及員工。如果萬達的員工退休后只能靠退休金養(yǎng)老，那就是萬達集團和我本人的失敗。 17.要想獲得超額的利潤，想贏得比別人更快的發(fā)展，一定要敢于做別人不敢做的事情。所有人都認為掙大錢的行業(yè)，一定不能做，只有在少數(shù)人能做的行業(yè)，你才可以獲得超常規(guī)的發(fā)展。真理往往掌握在少數(shù)人手里。 18.做企業(yè)，最重要的就是要符合國家大勢，順勢而為。不要違反國家宏觀調(diào)控政策。 ……第一章少年不識愁滋味：紅色世家出了個“小頑主” 很多人都以為，王健林是一個土生土長的“東北漢子”。但事實上，王健林卻出生于數(shù)千里之外的西南四川。王健林出生于一個軍人家庭，父親是一名參加過長征、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭的老紅軍。王健林的童年時代是在大山林之中度過的，他一方面扛起了照顧弟弟的責任，另一方面又是當?shù)夭徽鄄豢鄣?ldquo;小頑主”。后來他成為森工局的一名職工。瘋玩瘋鬧、孤獨、迷茫……這些成為王健林少年時期的關(guān)鍵詞。 “神秘”的王氏家族：兒子英雄父好漢 1958年，是一個充滿革命情懷的年代。這一年，中國人民志愿軍全部撤出朝鮮；甘肅酒泉開始興建中國第一個運載火箭發(fā)射場，標志著中國航天第一個自主發(fā)射基地的誕生；委內(nèi)瑞拉人民起義爆發(fā)，拉丁美洲奏響新的革命起義序曲……同年，在中國西南的四川省，一個名叫王義全的中年男子，帶著組織上對自己的委托和信任，和妻子秦嘉蘭來到了名叫大金縣——如今改名為金川縣的西南小城，開始組建森工局（森林工業(yè)局）。在這一對夫妻的身后，跟著一個4歲的小男孩。他和那時的所有同齡人一樣，穿著深色的服裝，對一切都充滿了好奇。那個時候，沒有人會知道，這個小男孩長大后會成為中國的風云人物。即便是他的父母，也沒有看到在這個孩子體內(nèi)蘊藏著的巨大潛力。所有人都以為，這個小男孩將來會接父母的班，進入森工局工作，然后結(jié)婚生子，就這樣平靜地度過自己的一生。這個男孩，名叫王健林。 王義全：一生書寫革命的戰(zhàn)士 如今提起王健林的名字，無數(shù)人都無比羨慕這個叱咤中國商業(yè)圈的成功男性。但是很少有人知道，王健林的父母是誰。他的父親是否也是一名商人，才給王健林遺傳了如此高的商業(yè)智慧？事實上，王健林的父親，也就是王義全，如果走在街上，你會覺得他不過是一個普通的老人；但仔細端詳，你又會發(fā)現(xiàn)：在他的眼中透出的那種堅韌和果斷，是普通人并不擁有的。是的，王義全看似普通，卻又不普通。事實上，用“戰(zhàn)士”這個詞來形容他最恰當不過了。王義全出生于1912年，而就在前一年，中國爆發(fā)了轟轟烈烈的辛亥革命，延續(xù)了兩千年的封建制度就此崩塌，中國進入了一個全新的階段。不過，幾年后的張勛復辟、軍閥混戰(zhàn)，又將中國推向了苦難的深淵。在那個時期，人們最熟悉的莫過于戰(zhàn)爭和來來去去的各路軍閥。而在軍閥混戰(zhàn)的槍林彈雨背后，則是各國列強在華夏大地上的肆意瓜分、掠奪和爭斗……王義全的童年生活就是在這種環(huán)境下度過的。他的家鄉(xiāng)是四川的一個偏遠農(nóng)村，家庭貧苦，一日三餐都沒有保證。1933年，中國共產(chǎn)黨紅色根據(jù)地正在進行“第四次反圍剿”。剛剛過了20歲的王義全，聽到了轟隆的炮火聲，看到了紅軍的浴血奮戰(zhàn)，了解到共產(chǎn)黨關(guān)心、愛護老百姓的政治綱領(lǐng)，毅然扛起槍，正式成為一名紅軍戰(zhàn)士。那時，他一定想不到：37年之后，他的大兒子王健林也走上了自己的道路，成為一名光榮的人民解放軍戰(zhàn)士。參軍入伍的王義全，很快便隨紅軍走上了長征之路。隨后，抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭陸續(xù)爆發(fā)，讓這位原本只是抱著“吃飽飯就行”的念頭的年輕人，逐漸對世界、對國家、對人生有了全新的認識�？梢哉f，共產(chǎn)黨領(lǐng)導的人民軍隊經(jīng)歷的種種磨礪和鍛煉，他都是最直接的見證人。而在一次次的戰(zhàn)役中，他也不斷進步，并逐漸成為軍隊中的中堅力量，先后任紅軍31軍93師連長、山西129師連長、一野野戰(zhàn)醫(yī)院科員。到1949年中華人民共和國成立之時，王義全已經(jīng)在部隊里度過了16年的時光。他從一個毛頭小伙子，成長為一個合格的軍人。伴隨著部隊的一路南征北戰(zhàn)，他看到了更廣闊的世界。此時，他有了一個堅定的想法：一輩子做守衛(wèi)中華人民共和國的士兵！無獨有偶，二十多年后，當他的兒子王健林成為一名解放軍戰(zhàn)士時，也曾產(chǎn)生“當一輩子兵”的想法。可惜造化弄人，這一對都當過軍人的父子，最終還是因為各種原因離開了部隊。1950年，朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā)。這場牽動世界所有人目光的戰(zhàn)爭，在中國的東北方向轟轟烈烈地開始了。一心為國的王義全整裝待發(fā)，想要第一時間奔赴朝鮮戰(zhàn)場。然而就在準備動身的前夕，他卻因為身體的原因，不得不選擇了退伍。盡管王義全心中有許多不甘和不舍，可是身為一名軍人，最大的天職就是服從。不得已，王義全脫下穿了17年的軍裝，接受組織上的安排，成了一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人。退伍后的王義全因為能力過硬，先后在陜西華縣土改團、西南伐木公司工作。雖然對部隊充滿懷念，他還是坦然接受了這樣的安排，依舊發(fā)揮著自己的特長。隨后，他與秦嘉蘭結(jié)婚，并在1954年生下了第一個兒子——王健林。 秦嘉蘭：能力出眾的女鄉(xiāng)長 丈夫是一名中國革命的經(jīng)歷者、參與者和見證者，作為妻子，秦嘉蘭自然也有“兩把刷子”。秦嘉蘭擔任過四川一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，是當?shù)仡^一個女性鄉(xiāng)長。1953年，秦嘉蘭與王義全相遇。他們的結(jié)合，其實并沒有多少浪漫——在那個時候，組織介紹婚姻是主流，尤其是對于王義全這樣的退伍軍人來說。在組織的撮合下，他們走進了婚姻的殿堂。兩個人的年齡，相差了16歲。相較于現(xiàn)在的年輕人，王義全與秦嘉蘭之間少了一些浪漫，卻多了一份尊重。婚后的王義全與秦嘉蘭相敬如賓，并在第二年順利有了王健林。兩個人彼此牽手走了一生，直到王義全老先生以102歲的高齡仙逝時，陪在他身邊的，依舊是和他共同走過60年的老伴。而讓秦嘉蘭銘記的，是王義全對自己一輩子的愛護和尊重。盡管夫妻二人都在地方部門任職領(lǐng)導，不過他們并沒有享受到有別于常人的待遇，而是過著十分樸素的生活。即便在王健林已經(jīng)成為知名企業(yè)家之后，他們也沒有選擇到北京享福，而是在住了一輩子的四川老家安度晚年，家中甚至沒有多余的家具，一切都與普通家庭并無二樣。王健林成為中國頂級企業(yè)家，并沒有從父母那里得到多少商業(yè)啟迪，他的成功主要源于后天的自我摸索。但是，父母給予他的堅韌和簡樸，卻是王健林一輩子的寶貴財富。直到今天，王健林仍然過著軍人一樣的生活，沒有太多物質(zhì)上的追求，更多的時候是去思考、充實自我。而這些特質(zhì)，也都能從王義全和秦嘉蘭的身上找到痕跡。父母沒有給予王健林榮華富貴，卻給了他一輩子都受用不盡的積極心態(tài)和良好習慣。 “我是頑主”：森工局里的“小頑主” 20世紀五六十年代的中國，是一個全民建設的中國。國家優(yōu)先發(fā)展重工業(yè)、軍事工業(yè)，內(nèi)陸一批二三線城市，如徐州、洛陽、柳州等都搖身一變，成為特大型工業(yè)城市。1958年，大煉鋼鐵運動轟轟烈烈地展開了，整個中國大地都籠罩在一片機器轟鳴與勞動口號之中。王健林的父母來到大金縣，他們的工作任務同樣艱巨，每天都需要和同事們一起鉆進郁郁蔥蔥的森林之中忙碌。在那個時代的中國，沒有人想著偷懶，他們只有一個目的——盡快讓自己的祖國實現(xiàn)工業(yè)化，這樣才有可能在與西方國家的競爭中占據(jù)先機。不過，現(xiàn)實卻是殘酷的。1959年，三年自然災害爆發(fā)。全國性的糧食短缺和饑荒彌漫開來，自古以來素以“天府之國”聞名的四川省也進入了大饑荒時期，大金縣也不例外。那時，王健林不過才五六歲的年紀。值得慶幸的是，恰恰是因為身處森林深處，王健林一家反而有機會改善伙食。那個時候，秦嘉蘭經(jīng)常需要獨自一人過鐵索橋去對面山上開荒，這給了她種甜菜、養(yǎng)兔子的機會。所以，在全國都處于大饑荒的痛苦之中時，他們還可以每個星期宰一只兔子吃。這對于其他的普通家庭來說，無異于“滿漢全席”般誘人。正是由于母親的辛勞和細心，童年時期的王健林至少可以用野菜、野果等填飽肚子。他的一個兒時伙伴在幾十年后回憶道:“那個時候的王健林盡管個子不高，但胖墩墩的，顯得很結(jié)實。”父母的忙碌給了王健林更多自由玩耍的機會。當父母離家上班之后，整個森工局可以說成了王健林和他的小伙伴的“天下”。 森工局里的“小頑主”“頑主”，就是指那種把玩兒當成正經(jīng)事，并且還能玩出花樣的孩子。反映20世紀五六十年代那一代人生活的電影《陽光燦爛的日子》，正是一部頑主們的傳記。王健林恰恰是這樣一類人。因為父母平常工作較為忙碌，所以王健林有很多業(yè)余時間，經(jīng)常會和年齡相仿的孩子們穿梭于山崖、叢林之中。也許是因為父親曾經(jīng)當過兵，并且還是一名軍官，給了王健林與眾不同的言傳身教，在小王健林的身上，已經(jīng)透出了一種霸氣，很快他便成了孩子頭。他不喜歡墨守成規(guī)，是集體中的不安分者，而這樣的孩子在小群體里恰恰最具號召力，所以很快他就籠絡了一群小伙伴在身邊，終日就是想著怎么玩、怎么鬧。盡管大金縣遠離繁華的都市，但他們還是憑借自己“鬼精靈”的小腦袋瓜，找到了一個又一個打發(fā)童年時光的活動。這個時候的王健林，獨立、調(diào)皮、有想法的特點逐漸顯現(xiàn)。四川有句老話:“循規(guī)蹈矩在屋里頭的娃娃沒出息。”幼年時期的王健林，已經(jīng)展現(xiàn)出了可貴的特質(zhì)。 是“頑主”，更是家里的頂梁柱 盡管王健林的調(diào)皮在整個森工局出了名，但是在父母，尤其是在母親秦嘉蘭的眼里，王健林卻是一個很值得信賴的大兒子。與王義全結(jié)婚之后，秦嘉蘭先后生下5個兒子。因為丈夫幾乎每天都要開會，而自己要負責森工局的檔案管理，同時還要去河岸上開荒，給家里改善伙食，所以照顧小兒子們的任務，一早就落在了大兒子王健林的身上。正是這樣的經(jīng)歷造就了王健林從小就獨立的性格。沒有父母的照顧，家里的一切都要由自己做主，王健林的“早熟”“早慧”可想而知。弟弟們還都在幼年時期，哄弟弟們不再哭哭啼啼、幫弟弟們換尿布，這些事情是王健林的家常便飯。久而久之，這些原本應該是大人所做的事情，王健林竟然也做得得心應手、井井有條。那個時候，王健林不過才10歲左右。年幼的他，早早挑起了家庭的重擔。所以，對于這個在別人眼中是“小匪頭子”的小男孩，母親秦嘉蘭卻并不這樣看。直到今天，母親依舊這樣說:“老大是我們家的頂梁柱。他聰明能干，弟弟們都愿意聽他的。”也許正是從那個時候開始，王健林不由自主地培養(yǎng)起了管理能力。照顧弟弟們的生活，讓他提前了解到了什么是統(tǒng)籌，怎樣做事才有效率。盡管小王健林不可能在那個時候著意思考這些，但這種習慣的養(yǎng)成，對于未來的成功有著不可小覷的作用。奧地利著名心理學家阿德勒在巨作《超越自卑》中曾說，任何一個人的行為習慣和心理特點，都可以在童年中找到蛛絲馬跡。也許，王健林在經(jīng)營萬達集團時呈現(xiàn)出的井井有條，以及對下屬表現(xiàn)出的溫情關(guān)懷，正源于他童年時期在森工家屬院里經(jīng)歷的點點滴滴。可惜的是，那個時候的中國百廢待興，一切都以重建和工業(yè)建設為主，對于教育的關(guān)注度并不高，導致很多孩子都沒有得到完整的上學機會。王健林也是一樣，他和很多森工局職工的子女一起讀了小學和中學，就徹底告別了學校。所以，王健林在大金縣的教育經(jīng)歷只有7年。沒能趕上好時候，無法繼續(xù)讀書，這成了王健林一輩子的遺憾。這個時候的王健林已經(jīng)到了十幾歲的年紀，進入了青春期。擺在他面前的似乎只有一條路：憑借森工局的家屬子弟關(guān)系，進入森工局，成為一名林業(yè)工人。成為一名工人，這在20世紀60年代的中國是很讓人羨慕的。但是，王健林真的可以接受與父母一樣平靜且單調(diào)的生活嗎？第九章鐵血與傳奇:萬達憑什么登頂 想要解讀萬達，顯然不是一件容易的事。萬達的成功并非一朝一夕，其原因既有王健林展現(xiàn)出的高瞻遠矚，也有所有萬達人的同舟共濟。誠信、制度、人文關(guān)懷、創(chuàng)新……這些都成為萬達集團的“企業(yè)DNA”。難能可貴的是，對于慈善和社會責任，王健林與萬達集團有著特別的關(guān)注。正是這一系列的特質(zhì)，讓萬達成就了一番東方商業(yè)傳奇！ 鐵血掌門人打造“軍隊式企業(yè)” 如今的王健林已經(jīng)成為亞洲首富。在他的人生經(jīng)歷之中，部隊生活可謂給他帶來了全方位的改變：使他懂得在困境中堅持，懂得什么叫作軍人的意志，懂得為何軍隊才是最具凝聚力的地方。十幾年的軍旅生涯，讓王健林從懵懂的少年成長為成熟的男子漢，并且他還通過軍隊上了大學，學習到了更多的知識。如果沒有軍隊生涯的歷練，那么如今的王健林恐怕很難帶領(lǐng)萬達集團走向輝煌。王健林無數(shù)次表示，自己最懷念的時光就是當兵的那十幾年，當年他也曾認定，自己將會永遠在部隊待下去�？梢哉f，軍人的信念已經(jīng)牢牢地植入了他的體內(nèi)，一生都不會改變。當王健林因為“裁軍計劃”離開部隊后，他身上的部隊作風絲毫沒有改變，并被帶到了萬達集團之中。王健林曾用六個字概括萬達集團的企業(yè)文化：軍隊、學校、企業(yè)。萬達首先是一支部隊，也是一所學校，然后才是一家公司。正是軍隊化的管理，讓萬達集團成為一支在商界中所向披靡的鐵血之師。 軍隊化的王健林，軍隊化的萬達 在萬達集團，核心高層有這樣一個稱呼——“虎賁軍”。這個詞源于中國古代軍隊。據(jù)史書記載:“武王有戎車三百輛、虎賁三百人。”意思是說周武王的英勇戰(zhàn)士像老虎奔入羊群一般所向無敵。這個詞被各個朝代沿用，那些軍中驍勇善戰(zhàn)的部隊都被冠以“虎賁”二字。從這一點即可看到，王健林對于軍隊有著怎樣的懷念和敬重，并將軍隊的作風積極地引入了萬達集團之中。“虎賁軍”的核心成員幾乎都是跟隨王健林一起打天下的那一批老人兒，他們緊緊圍繞著王健林，就像一支部隊的戰(zhàn)士們永遠團結(jié)在將軍的身邊一樣，從來都沒有想過離開�？梢哉f，萬達集團的成功靠的是王健林的運籌帷幄；但是，如果少了這些忠心耿耿的左膀右臂，如張霖、齊界、丁本錫、曲德君等人，那么王健林的夢想就沒有實現(xiàn)的那一天。這些人如今已經(jīng)是萬達集團的高層，成為“將軍”王健林身邊得力的“軍長”“師長”“參謀”。對于萬達“軍隊式企業(yè)”的打造，王健林沒有流于形式和表面，而是制定了一系列如軍隊紀律一般嚴格的制度。首先，王健林用軍人的標準來要求自己，給所有萬達人樹立了榜樣。王健林曾經(jīng)表示，一個單位精、氣、神如何，風氣正不正，關(guān)鍵在于一把手，想要讓員工做到，那么自己首先就要做到。所以，創(chuàng)業(yè)20多年來，王健林只要沒有出國訪問等事情，就會每天早上7點多即到達公司，風雨無阻。為了讓萬達真正如軍隊一樣不講情面，他制定了“任何親戚都不能在萬達任職”的制度，并且要求親戚們也不允許和萬達集團做生意。只有這種人際關(guān)系簡單的體系，才能真正做到“無論親疏”。在這一點上，他對領(lǐng)導層非常關(guān)注，經(jīng)常向各級領(lǐng)導傳達這樣的觀點。對于萬達全體員工，王健林將部隊的“業(yè)務能力考核”完全引入。在部隊，每一個士兵都會定期接受上級的業(yè)務考核，如果不過關(guān)，就將受到懲罰；萬達集團也是如此，所有部門都有很明確的考核標準，例如人力資源中心的考核標準有：萬達需要多少管理人才，需要儲備多少干部，這些人未來都將發(fā)揮怎樣的作用，會在何時正式開始，等等，都有很詳細的數(shù)據(jù)。如果沒有做到設定的目標，或者出現(xiàn)嚴重違反制度的行為，就會接受相應的懲罰。所有的萬達人都知道這樣一件事：有一年，萬達集團負責招標的一位副總裁違規(guī)招標，王健林得知此事后，毫不留情地將其開除。從這件事上，萬達人看到了王健林那種軍人的氣質(zhì)——眼里容不得一粒沙子，不會因為對方曾經(jīng)的功勞就縱容其為所欲為。這件事之后，萬達集團再也沒有出現(xiàn)過類似的事情。王健林還參考軍隊的管理模式，建立了非常完善的內(nèi)部審計制度。萬達審計部的人員相當于部隊的督查，對萬達的所有環(huán)節(jié)都進行審計和檢查。并且，這個部門的絕大多數(shù)人員都是審計師、紀檢人員出身。審計部每年對萬達的各個部門進行審計，如果發(fā)現(xiàn)問題，會根據(jù)嚴重情況做出“管理建議”“整改通知”和“審計通報”三種不同的處理方式。最嚴重的“審計通報”，甚至會將相關(guān)人員移送司法機構(gòu)。而這個機制在萬達集團內(nèi)部得到了徹底的執(zhí)行，每年都有幾人被移送司法機關(guān)。這種如部隊一般的嚴格管理，讓萬達集團的風氣非常正派，幾乎每個人都是拿部隊的嚴格標準來要求自己。萬達集團最像軍隊的一點，就是“沒有不可能”的理念。從最早的舊城開發(fā)，到第四次轉(zhuǎn)型階段先后拿下AMC、長白山國際度假區(qū)等項目可以看出，一旦設定了目標，那么整個萬達集團就不會輕易“松口”。當然，這樣的目標規(guī)劃是建立在科學籌劃的基礎之上，例如分析方案、制訂戰(zhàn)略等等。萬達集團的每一個部門，每年都會做排名，并在開年會時做出榜單張貼。如果是最后一名，那么即便是一把手，也有可能“卷鋪蓋走人”。正是這種嚴格的軍隊化體制，讓萬達集團爆發(fā)出強有力的凝聚力。王健林是軍人出身，很了解軍隊是怎樣的運作模式，所以與其他同樣標榜“軍事化管理”的企業(yè)相比，萬達集團無疑是做得最好的。 在軍事管理的基礎上引入激勵機制 當然，王健林深知：盡管萬達集團可以引入軍隊的許多模式，但萬達集團終究只是一家企業(yè)，而不是真正的軍隊。所以，他才會這樣說道:“現(xiàn)在人才競爭這么激烈，你怎么能靠抽鞭子呢？完全靠軍事化管理，人早就跑沒了。留下的可能都是人家不愿意要的，那就麻煩了。”所以，盡管“軍隊化”是萬達集團的一個標簽，但王健林在此基礎上，也做出了很多適當?shù)淖兏铮?ldquo;軍隊化企業(yè)”更加人性化。激勵機制是王健林適當?shù)?ldquo;軍隊模式”的一個有效手段。在王健林看來，激勵機制是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的管理手段之一。畢竟，每一個走進萬達的人，無論高管還是普通員工，他們的首要目的是為了更好地“生存”，而不是來“軍訓”。如果一個員工只感受到冰冷，從來沒有得到領(lǐng)導哪怕一絲贊美和激勵，這名員工肯定會產(chǎn)生挫敗感，從而打擊工作積極性。所以，王健林經(jīng)常在企業(yè)內(nèi)部對一些優(yōu)秀的員工進行嘉獎，讓他們感受到自己的努力，獲得實打?qū)嵉奈镔|(zhì)回報。并且，他也經(jīng)常對員工說“干得不錯”之類的表揚的話，并要求其他高管也如此做。王健林知道，每個人都渴望被尊重，只有讓他們真正感受到萬達是一個大家庭，他們才會在工作中創(chuàng)造高效率。伴隨萬達集團的不斷成長壯大，王健林對于激勵機制也進行著不斷的擴充和調(diào)整。如果激勵機制沒有變化，時間一長，不僅會給員工帶來疲倦感，還會讓員工在喪失新鮮感的同時，認為這些獎勵其實不過是企業(yè)的一種手段罷了，這些獎勵本身就應當是我得的。所以，王健林會定期對激勵機制進行調(diào)整。例如，萬達集團會根據(jù)項目、季節(jié)等客觀條件，設定不同的獎勵措施，還放手讓相關(guān)部門領(lǐng)導對獎勵進行“自主設置”，從而使獎勵機制更加豐富。這樣一來，萬達的員工就會產(chǎn)生非常強的爭勝心，愿意為萬達奉獻自己的全部力量。軍事化激勵體制，讓王健林賦予了萬達集團獨一無二的企業(yè)文化。軍隊式企業(yè)，讓員工學會遵守規(guī)則、嚴于律己；而激勵體制，又激發(fā)了每個人的戰(zhàn)斗力，從而達到了企業(yè)與員工雙贏的目的。借此，王健林一手創(chuàng)立的萬達帝國才會成為中國商界的翹楚。 鐵血不失溫情：萬達的核心是“人” 軍事化的管理制度給萬達帶來了高效、穩(wěn)定、團結(jié)的內(nèi)部氣氛，但僅憑此就想達到國內(nèi)頂級企業(yè)的地位，顯然是不夠的。所以，在對內(nèi)進行嚴格制度要求的基礎上，王健林也給萬達集團帶來了溫暖的“人文精神”�？v觀古今中外，即使是顯赫一時的帝國，如盛唐時期，也是“制度人文”的雙重管理模式：唐太宗一方面制定了非常嚴格的政治體系，但同時也鼓勵大家敢于批評，如魏征等一批諫臣可以對皇帝做出批評，并且不受懲罰；現(xiàn)代的谷歌公司同樣在制定制度的基礎之上，給予員工非常多的權(quán)利和福利，如休息之余可以玩一玩游戲機，等等。“人文關(guān)懷”是現(xiàn)代企業(yè)越來越提倡的內(nèi)部管理體制。只有人性化的公司，才能打造充滿人情味的團隊，讓每個人都感受到溫暖，從而真正激發(fā)每一個人的潛力。萬達集團也是如此，盡管與其他知名公司的具體方式有所不同，但它同樣找到了最匹配自己的“人文DNA”。 王健林眼中的“人文關(guān)懷” 在王健林當兵的那個時期，中國部隊的“人文化建設”還沒有完全展開，但是在部隊他依舊感受到了這一點。例如，他在剛當兵之時，因為年齡較小、不適應氣候，所以領(lǐng)導就會適當減輕他的訓練強度；而當他準備報考函授大學時，盡管部隊不可能請老師輔導他們，但還是盡可能為他們提供了相對優(yōu)越的讀書環(huán)境。正因為如此，王健林對部隊有著很深厚的感情。而當成立萬達之后，他對“人文化管理”的認識也越來越深刻。也許萬達可以永遠不說“人文”這兩個字，但實打?qū)嵉娜宋年P(guān)懷卻在萬達無所不在。在王健林看來，真正的人文關(guān)懷不是一句口號，而是制度和行為上的共同體現(xiàn)。具體到一個公司而言，真正的人文關(guān)懷至少要做到以下幾點：可以給員工帶來尊重和肯定，讓員工意識到自己的付出是有價值的；公司還努力給員工提供好的工作環(huán)境，讓員工可以在繁忙、緊張之余感到組織和大家庭的溫暖，更能通過工作明顯改善自己的生活條件。尤其是精神領(lǐng)域的關(guān)懷，更是人文建設中的最重要的一環(huán)。萬達給員工以真正的“人文關(guān)懷”，企業(yè)會呈現(xiàn)怎樣的變化？首先，員工會視萬達為自己的家，積極主動地為公司做貢獻�，F(xiàn)代企業(yè)的第一個目的就是產(chǎn)生盈利。想要達到這一點，僅憑創(chuàng)始人一個人的力量是遠遠不夠的，必須調(diào)動起所有員工的積極性。所以，給員工可以真正發(fā)揮自己能量、展現(xiàn)自己風采的舞臺，員工才會真正主動地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。讓員工感受到人文關(guān)懷，也能讓員工成為與客戶、與社會溝通的橋梁�？蛻羰瞧放瓢l(fā)展的基礎，社會則是展示品牌內(nèi)涵和形象的最佳場所。試想，如果一個員工總是對企業(yè)充滿抱怨，甚至每天想的都是“何時進行辭職”，那么他展現(xiàn)給客戶和社會的會是怎樣一種面貌？有的員工還會因為心生不滿，刻意做出抹黑品牌的事情，這對企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。就像軍隊，如果每一位戰(zhàn)士想的不是如何為軍隊爭光、帶來榮譽，而是有太多的私心雜念，那么軍隊就會毫無戰(zhàn)斗力�；鶎訂T工是企業(yè)中人數(shù)最多的群體，如果他們終日渾渾噩噩或是混日子，或是只想著勾心斗角，那么靠誰去展現(xiàn)創(chuàng)造力呢？正是因為意識到了這些方面，所以王健林對于萬達集團的人文建設是不遺余力的，并且制定了一系列行之有效的規(guī)則。 萬達的“人文關(guān)懷” 從1989年成為西崗區(qū)住宅開發(fā)公司總經(jīng)理開始，王健林就著手對“人文關(guān)懷”進行探索。到了今天，“萬達人文”已經(jīng)成為萬達集團內(nèi)部管理的一個特色。首先，對于員工的薪酬制度制定，萬達是國內(nèi)同類企業(yè)中最高的。例如，對于基層員工，國企的工齡工資制度被積極引入。如果一名員工在萬達工作滿一年，那么隨后每年都會增加1200元的工齡工資。到了5年之后，單單工齡工資就可以達到6000元。每年遞增的薪金制度讓員工不愿輕易選擇離職，畢竟不是任何一個企業(yè)都愿意和敢于這樣做的。利用薪金制度提升員工的向心力，只是“外在刺激”，更讓員工感受到萬達“人文關(guān)懷”的是各種內(nèi)容豐富、有針對性的培訓。萬達集團每年都會組織專項培訓課，花費高達上億元，以此給員工充電和提升自我的機遇。反觀其他企業(yè)，盡管有一些也有所謂的“培訓機制”，但多數(shù)都流于表面，一年也不一定進行一兩次，更不要說花巨資邀請行業(yè)高端專家授課了。看看萬達集團的培訓模式，很多人都會覺得羨慕：每位員工都可以提出兩三個自己最關(guān)注、最困惑的問題，然后講師會做出針對性的解答。培訓師還會制作一系列有趣的、充滿思考性的課件，讓員工可以充滿樂趣地學習。在培訓過程中，還會進行各種形式的模擬考試和實戰(zhàn)演練，讓員工可以快速、牢固地掌握有用的知識。萬達甚至投資了7億元，在河北廊坊建立了一所萬達學院。這所學院堪比正規(guī)大學——占地200多畝，建筑總面積12.8萬平方米，不僅有教學樓、宿舍樓，還有行政樓、室內(nèi)體育館、室外體育場、展覽館等，這在國內(nèi)企業(yè)中是少之又少的。那些對萬達做出了較大貢獻并成為儲備干部的人才，每年都會來到這里接受培訓。當員工看到萬達如此器重自己，并且去其他公司不可能享受到這樣優(yōu)厚的待遇和機遇之時，又有誰愿意選擇離開呢？宏觀上的人文建設，萬達做得有聲有色；細節(jié)上的人文關(guān)懷，在萬達集團也是無處不在。例如，無論對總公司還是對各地的分公司，王健林都提出了一個硬性要求——建設員工食堂，并且實行員工免費就餐。所有的食材必須通過正規(guī)渠道選購，廚師也必須有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗和資質(zhì)認證，否則就會對有關(guān)負責人進行嚴厲的問責。大家衣食住行中的“食”得到了充分保障，員工更加感覺萬達就像自己的家一樣。萬達對于國家的休假制度也嚴格執(zhí)行。萬達還在此基礎之上，提供了更多福利——每年公司評選出的優(yōu)秀員工可以自行選擇旅游時住各地的萬達酒店，萬達集團不僅承擔員工的住宿費和機票，連員工的兩名親屬的相關(guān)費用，也一并承擔。所以，不要說員工自己不想辭職，就連員工的家屬、親戚和朋友，也都會對萬達集團充滿感謝之情。萬達集團的成功不在于它的模式多么新穎、產(chǎn)業(yè)多么超前，而是因為高度重視“人”。高層領(lǐng)導感受到被尊重，就會更加激活自己的頭腦風暴，為萬達制定一個又一個行之有效的項目開展計劃和管理模式；中層的管理人才感受到被尊重，就會主動呈現(xiàn)出一種敢想敢干的氣質(zhì)，帶領(lǐng)部門員工創(chuàng)造業(yè)績甚至是奇跡；基層的員工感受到被尊重，則會更加產(chǎn)生向心力，心甘情愿地為萬達集團去奮斗。簡簡單單的“人”字，就是王健林帶領(lǐng)萬達集團成為頂級公司的關(guān)鍵。 誠信:“萬達帝國”的第一基石《論語·為政》有云:“人而無信，不知其可也。”幾千年前，孔子對于誠信就發(fā)出了這樣的感慨。無論在世界的哪一個角落，無論公司規(guī)模大小，誠信始終是任何人都不可能繞過去的一個詞。古今中外，關(guān)于誠信的經(jīng)典名句比比皆是。那些真正成功、矗立于商界最頂端的企業(yè)家，沒有一個是靠坑蒙拐騙成功的。沒有誠信的商人也許會在短期內(nèi)成為“人物”，但用不了多久就會被社會拋棄。比爾·蓋茨、李嘉誠、洛克·菲勒，這些享譽全球的企業(yè)家，無一例外都具備“誠信”的特質(zhì)。王健林也是如此。軍人出身的他似乎更帶著一種“精神潔癖”，絕不做出不誠信的事情。在他的帶領(lǐng)下，整個萬達集團也表現(xiàn)出了這樣的特質(zhì)。無論報紙上還是互聯(lián)網(wǎng)上，人們從來沒有見過關(guān)于萬達集團“不誠信”的相關(guān)新聞。王健林將這句話當作他人生的座右銘:“人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，社會無誠信不穩(wěn)。”憑借王健林賦予萬達的誠信，萬達集團才能鑄就自身品牌，贏得社會的認同。 萬達的“誠信體系” 一個有追求的企業(yè)必然會將誠信放在企業(yè)文化的關(guān)鍵詞之中。萬達不僅將誠信作為一種基本文化理念進行貫徹，還形成了一套體系。例如，萬達一旦確定合同的完工日期，那么就絕不會出現(xiàn)拖延的情況。萬達集團從創(chuàng)立到現(xiàn)在，開發(fā)項目達到了上千萬平方米，但沒有一次延遲的行為，所以很多公司愿意與萬達進行合作。正是這種誠信體系讓萬達形成了良性循環(huán)——萬達的誠信讓合作方看到了實力與誠意，愿意與之進行合作；有了合作，萬達絕對按照協(xié)定完成工作，進一步堅定了合作方未來進行長期合作的信心。此外，對于宣傳推廣，萬達也堅持誠信的觀念。在中國地產(chǎn)業(yè)，有這樣一種不好的習慣——夸大。例如，原本56平方米的房子，卻被冠以“60平方米”進行銷售，盡管客戶很少能專業(yè)測量出這幾平方米的誤差，但卻給以后客戶產(chǎn)生不滿埋下了伏筆。萬達卻不同，不會為了這幾千塊錢就讓自己的口碑受到損害。萬達的樓盤從沒有虛標，這給消費者留下了很好的印象。中國房地產(chǎn)公司有上萬家，實力雄厚的至少也有上百家，但為什么很多企業(yè)在發(fā)展的過程中逐漸消失？就是因為沒有誠信，消費者在上當受騙一次之后，就會對品牌進行負面宣傳。一個連消費者都敢欺騙的企業(yè)，又怎么可能對合作方、供應商誠信？失去消費者，失去合作方，企業(yè)自然就是短命的，就會逐漸消失。誠信給萬達集團帶來了各方充足的信任。早在2004年，萬達集團就獲得了中國消費者協(xié)會、國家工商總局頒發(fā)的“首批國家級誠信企業(yè)”的獎狀；遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會將萬達集團評選為遼寧省首批最佳信用客戶，大連市地稅、國稅局則將萬達評為首批誠信納稅A級企業(yè)。同年，中國信譽論壇組委會在人民大會堂召開了新聞發(fā)布會，并在會上宣布，第四屆中國信譽論壇將于12月在大連舉行。這場會議的發(fā)起方和組織方正是萬達集團。萬達集團渴望用自己的行動，喚醒國內(nèi)企業(yè)的誠信思維和風尚。近年來，三鹿奶粉、地溝油等問題的曝光，都說明誠信已經(jīng)越來越成為國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的“命門”。如果沒有誠信，那么企業(yè)必然會走上三鹿集團的老路，讓自己建立的品牌大廈一夜崩塌。下面來看三個關(guān)于萬達誠信的故事，從其中，更能看到萬達的誠信建設是多么嚴要求、高標準。 一、為誠信，主動增加成本1990年，王健林還在萬達集團的前身——西崗區(qū)住宅開發(fā)公司任職總經(jīng)理，這時候，他已經(jīng)意識到誠信的重要性。這一年，西崗區(qū)住宅開發(fā)公司拿到了一個名叫“民政街小區(qū)”的開發(fā)項目。為了打響這一炮，王健林決定將這個小區(qū)的建設標準提升到市級優(yōu)秀標準。不過，在走訪了好幾家施工單位后，這些公司卻一致拒絕了王健林的邀請——在當時，絕大多數(shù)住宅樓僅僅是做到合格。因為，當時國家規(guī)定市優(yōu)每平方米只準給2塊錢的獎金，省優(yōu)只給4塊錢獎金，而真正做到市優(yōu)成本則需增加10塊錢，省優(yōu)需增加20塊錢，所以很多公司覺得這是出力不討好的項目，不想進行合作。但是，王健林依舊決定：打造真正高品質(zhì)的住宅。他自己做主，打破了相關(guān)規(guī)定：一平方米市優(yōu)增加10塊錢獎金，省優(yōu)給20塊錢獎金。雖然省委有關(guān)方面領(lǐng)導最后找他約談，說這違反了相關(guān)規(guī)定，但王健林卻堅定地說:“這樣做是為了真正給老百姓帶來福利，我們完全有自主權(quán)可以進行相關(guān)設定！”就這樣，民政街小區(qū)迅速進入了建設階段。在封頂時，這個小區(qū)50%的產(chǎn)品達到了市優(yōu)，50%的樓房做成了省優(yōu)，其中兩棟樓還被評為遼寧省1991年樣板工程。對于之前的獎金承諾，王健林也絲毫沒有打折扣，全部發(fā)給了相關(guān)建筑公司。王健林用誠信建成了全國第一個全優(yōu)質(zhì)量小區(qū)。 二、為誠信，王健林一諾千金萬達集團曾經(jīng)的一個舉動，掀起了全國房地產(chǎn)行業(yè)的軒然大波——建設放心房的三個承諾：如果萬達集團所建設的放心房出現(xiàn)漏水情況，給業(yè)主賠償3萬元；如果出現(xiàn)面積與宣傳不相符的情況，對業(yè)主進行賠償；房子竣工到收到鑰匙的60天內(nèi)，如果業(yè)主決定不要，可以隨時進行退換。這三個承諾是很多企業(yè)都不愿意做的，因為這會直接影響自己的收益。而且，當時很多地產(chǎn)企業(yè)都認定王健林是為了“出風頭”才這么承諾。但王健林知道這樣的舉動會受到消費者的歡迎，所以他頂住了壓力，毅然落實。王健林也知道，其實對于建筑工程來說，各種情況都會出現(xiàn)，尤其是容易漏水，很難做到任何地方都沒有問題，如果執(zhí)意要做到承諾，那么必然會增加不少成本。但是，王健林并沒有因此放棄，盡管后來也有極少處地產(chǎn)出現(xiàn)了相關(guān)問題，但數(shù)量都很少，不過十幾戶左右，而王健林也一諾千金，對各位業(yè)主進行了賠償。盡管這樣做使萬達集團的成本增加了不少，但王健林用自己的誠信贏得了消費者的信任，創(chuàng)建以來開發(fā)的房子空置率幾乎為零，無論在哪個城市都是剛一開盤就立刻被搶購一空。2006年，當萬達集團的“三個承諾”已經(jīng)成為業(yè)界標準之時，建設部和中國消費者協(xié)會等六部委在北京人民大會堂召開了1000家房地產(chǎn)企業(yè)參加的千人大會，對萬達集團提出了特別的表揚，并大力推薦萬達集團建設放心房的經(jīng)驗。王健林在會議上宣讀了《全國房地產(chǎn)建設放心房承諾》。他用自己的行動給中國房地產(chǎn)業(yè)吹來了一股強勁的春風。 三、為誠信，主動承擔消費者損失2003年，萬達廣場開始成為萬達集團的建設重心。這一年，在沈陽的萬達廣場開發(fā)中，因為經(jīng)驗不足，萬達集團在設計時出現(xiàn)了一定的偏差，導致300多戶業(yè)主的回報率很低。而很多業(yè)主都是通過貸款、借錢的方式購買的，所以一時間，業(yè)主非常憤怒，決定起訴萬達集團。王健林獲知此事后，先后與法律專家進行了溝通，得到了積極的消息，并且最終法院也判決萬達勝訴。但這個時候，王健林卻決定——為300多戶老百姓退房。結(jié)果，萬達集團最終花費10億元，終于將這批商戶的問題全部妥善處理。盡管從法律層面上講，王健林和萬達集團不用承擔任何責任，但是王健林深知這些人購房都花費頗多，自己并不忍心看到他們就此陷入困境。同時，萬達廣場正在進行全國大力推廣，這樣的事情勢必會給品牌帶來負面的影響，所以王健林決定：替消費者買單，為消費者承擔損失。王健林用自己的誠信贏得了所有客戶的掌聲，一開始對萬達集團抱有成見的業(yè)主，此時也十分佩服王健林的胸懷和魄力。所以，盡管這一處地產(chǎn)沒有取得很好的效果，但是這些業(yè)主卻對萬達集團留下了很好的印象，在未來有不少人又一次成為萬達集團的消費者。“誠信不僅是一種企業(yè)文化意識、一種倫理道德觀念，更體現(xiàn)在企業(yè)的管理制度中。”這是王健林曾經(jīng)在一個會議上說的話。20多年來，他一直貫徹著“誠信”的觀念，所以萬達才能從一個毫不起眼的小公司逐漸發(fā)展成叱咤整個中國乃至世界商界的頂級公司。在王健林看來，萬達可以損失一個億，但決不能丟失口碑和大眾的認可。“水可載舟，亦可覆舟”，如果失信于消費者和合作方，那么企業(yè)即使規(guī)模再大，也會呈現(xiàn)快速隕落之勢。
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