根據(jù)全球權(quán)威管理咨詢公司麥肯錫的最新估計(jì)，美國業(yè)務(wù)的三分之二是靠口碑驅(qū)動(dòng)的�？诒尚哦雀�、針對(duì)性強(qiáng)，在促進(jìn)消費(fèi)者購買方面，有著廣告無可比擬的優(yōu)勢。口碑傳播正在成為市場決定性的力量，而且口碑帶來的客戶遠(yuǎn)比營銷獲取的客戶更有價(jià)值。與傳統(tǒng)（離線）口碑僅限于親戚朋友鄰里等小范圍內(nèi)傳播不同，在線口碑（網(wǎng)絡(luò)口碑）一經(jīng)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，便可超越時(shí)空限制，讓傳播范圍跨越熟人圈子，使陌生人之間的交流分享成為可能。口碑已經(jīng)滲入到了網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)角落。在電子商務(wù)網(wǎng)站、口碑網(wǎng)、博客平臺(tái)／頻道、產(chǎn)品討論區(qū)／產(chǎn)品論壇、社交網(wǎng)站、聊天室、BBS等虛擬空間中，人們都可以
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