《社會工作實務中的咨詢技巧(第2版社會工作實務引進版教材)》依據(jù)最新的《英國社會工作國家職業(yè)標準》進行了全面修訂。它以社會工作和心理咨詢的理論與方法為根基，通過明白易懂的實務案例，闡明了社會工作者如何審慎地運用這些技巧，以推動社會工作的實務水平。
《社會工作實務中的咨詢技巧(第2版社會工作實務引進版教材)》探討了何為合乎倫理且有效的社會工作實務，對于學習和實踐這一主題的人而言，是一本不可多得的重要讀物。
作者簡介：
珍妮特?塞登（JanetSeden)英國開放大學健康與社會福利學院高級講師。她是健康照顧課程的主管，也是社會工作教研室的一員。曾擔任過緩刑監(jiān)督官、兒童和家庭領(lǐng)域的社工，也擔任過家庭服務中心的社工和主管。她同時也是心理咨詢師、培訓師和督導。
目錄：
譯者序序言問題與活動的使用說明第一章咨詢技巧與社會工作的關(guān)系第二章溝通與建立關(guān)系的咨詢技巧第三章預估：相關(guān)咨詢技巧第四章計劃、行動和提供服務：相關(guān)心理咨詢技巧第五章支持服務使用者的選擇和倡導：相關(guān)咨詢技巧第六章危機管理與協(xié)同合作：相關(guān)咨詢技巧第七章組織工作中的相關(guān)咨詢技巧第八章專業(yè)能力的發(fā)展：相關(guān)咨詢技巧參考文獻溝通與建立關(guān)系的咨詢技巧
溝通一直是照顧與護理行業(yè)中的重要技巧，然而，專業(yè)人士之間及服務方與被服務者之間溝通不良的例子，已經(jīng)讓我們重新把焦點放到謹慎、清晰并且敏感的溝通及其重要性上。不良的溝通會造成一些問題，致使被服務者受到傷害或不能得到充分照顧。因此，社會工作者們需要培養(yǎng)更好的溝通技巧，以便和案主、同事以及其他機構(gòu)進行溝通。各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士間缺乏有效的相互溝通，是造成一些本可避免的死亡或傷害的重要原因之一。
例如，在沒有確認對方已經(jīng)收到消息的情況下就傳遞信息，這是不妥當?shù)�。有時重要的信息根本沒有傳到有需要的人那里�？赡芤驗樯磉叞l(fā)生著太多的事情，我們很容易就理所當然的認為溝通已經(jīng)完成了。然而，通常所謂的溝通其實根本就不是真正的溝通，而如果沒有對溝通的有效性進行研究和評估，專業(yè)工作者們可能會為無謂的假設付出昂貴的代價。社會工作中的溝通是一個復雜的過程，目的在于帶動案主（常常還有其他人）參與行動計劃，以達到特定的目標。本章內(nèi)容指出，即便案主是被迫接受而不是自愿選擇了服務，咨詢技巧都是與他人溝通的基礎(chǔ)。在社會工作中人與人相互之間必須有互動，這只是因為一方是案主而另一方是相關(guān)的專業(yè)人士，他們并非自愿選擇與對方相處，所以這個事實常常造成最初的溝通障礙。同時，相關(guān)人員的語言使用方式和溝通方式都可能大相徑庭，這里的這些技巧看起來可能是簡單而直接的，但卻需要在培訓中進行學習和練習并不斷培養(yǎng)和進修以期在真實情境中有效地使用這些技巧。正如一個學生在反思實務工作時所說的：
以實際和務實的視角看待理論，適當結(jié)合運用課堂所教的訪問技巧，是最合理和最有技巧的方法……看起來實踐越多，你就會變得越有信心，而擁有了這不斷增長的信心，你會因此變成一個有技巧和有效的助人者。
（Smith1994）
很多人際互動所需的技巧都源自于社會工作中的個案工作（Richmond1922;Perlman1957;Hollis1964）和之后其他人的發(fā)現(xiàn)（Coulshed1991）。個案工作源于醫(yī)學、心理咨詢、教育和宗教關(guān)懷等助人專業(yè)的心理分析及其相關(guān)的文獻。核心的傾聽、關(guān)注及其他咨詢技巧的有效性，已在各種溝通和人際關(guān)系中得到證實。社會工作實踐中的溝通遠不止于傳達信息，它不僅是一個人與人之間交流思想、感情、想法和期望的過程，同樣也包括了相互之間的理解。語言和非語言的溝通用于：
?傳遞和分享信息；
?建立關(guān)系；
?交流觀念和感想；
?制造改變；
?交流態(tài)度、價值觀和信仰；
?達到被服務者和服務方的目標。
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