如何帶好一個具備凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，這是當下大多數(shù)管理者最為頭疼的問題。消極怠工、拖延癥、結(jié)小圈子、互相扯皮、拈輕怕重、怨天尤人，這些“負能量”無時無刻不在侵蝕著一個團隊的穩(wěn)固。如何讓這些垃圾情緒滾出團隊，本書為管理者支招，也向執(zhí)行者建言。
目錄：
第一章
“這點小事，不用這么認真吧？”
2大事不常有，小事見功底
6把每件簡單的事做好就是不簡單
9搞定“百密一疏”，團隊就無懈可擊
11把工作細化，也是一種創(chuàng)新
14當一切順利，就該提高警惕
17兔子的啟示
21能做到100%就絕不做到99%
23將可能出現(xiàn)的失誤降到最低
第二章
“掙多少錢干多少事兒，這又不是我的責任！”
26沒有責任感的員工干不長
29在團隊中，責任感比能力更重要第一章
“這點小事，不用這么認真吧？”
2大事不常有，小事見功底
6把每件簡單的事做好就是不簡單
9搞定“百密一疏”，團隊就無懈可擊
11把工作細化，也是一種創(chuàng)新
14當一切順利，就該提高警惕
17兔子的啟示
21能做到100%就絕不做到99%
23將可能出現(xiàn)的失誤降到最低
第二章
“掙多少錢干多少事兒，這又不是我的責任！”
26沒有責任感的員工干不長
29在團隊中，責任感比能力更重要
32這樣提建議，老板才會重視你
35干多少工作掙多少錢
39前途永遠比眼前的薪水更重要
42每一次失敗都是下一次成功的砝碼
45把難事搞定，你才能“升級”
第三章
“要做這個嗎？老板沒有交代啊�！�
50跟老板對著干沒好處
53年輕時碰上一個好老板要好好珍惜
57辛苦受累不等于升職加薪
61老板也需要“管理”
64假如你覺得受委屈、不公平、被攻擊
67你“挨罵的方式”正確嗎
70千萬別在老板面前耍聰明
73“工作狂”也會讓老板有壓力
77不是我的職責我不干
第四章
“這事兒不怨我，我已經(jīng)盡力了�！�
82是自己的工作，就絕不推卸責任
85成熟的標志之一：不為自己一一辯解
88怪罪他人是最蠢的行為
91問題不怕難，越怕就越難
95復雜的工作簡單化，混亂的事情規(guī)范化
100帶著怒氣工作會使結(jié)果更糟
104“悶葫蘆”再辛苦也難出頭
107在工作中，結(jié)果永遠比過程重要
111你的潛力就在工作外的8小時
114你只是還沒有全力以赴
第五章
“這個項目太難了，我怕我做不好。”
118做錯了要比沒有做強100倍
122現(xiàn)在不做你就永遠不會做
125跨不過去的山，那就繞過去
128不怕沒辦法，就怕不敢想
131做對的事情，而不是把事做對
135集中火力搞定最難搞的事
139面前有兩條路，就選第三條
143“回頭草”到底吃不吃
147跟同事鬧別扭能把你別扭死
150答應的工作就要做到
第六章
“我不想做A項目，我喜歡做B項目。”
154做擅長的工作，而不單是想做的
157“全才”不如“專才”
160怎么才算是一流的員工
163沒有絕對的劣勢，只要你會利用
166工作越具體越好，動作越快越好
170沒有小用的“大材”，只有無用的“庸才”
173團隊優(yōu)先，工作優(yōu)先
第七章
“為什么我這么累，卻總得不到重用？”
176一句抱怨就會毀了你所有辛苦
180抱怨會讓你充滿負能量
184把自己當打工仔就只能一輩子打工
186停止抱怨，敢擔當才能得到更多
189好員工絕不會置身事外
193尊重自己的工作，而不是抱怨
197“這不公平！”
201抱怨只是對自己無能的憤怒
第八章
“老板對不起，我失戀了……”
206不要把私人情緒帶到工作中來
210“我得去工作了”
213即便不忙，也別在工作時刷微博
216辦公室里不要太“八卦”
219背后不要說人，除非是背后夸人
222任何時候不要泄露公司機密
226辦公重地，禁止戀愛
229隱私最好不要說給同事
232進屋要敲三下門
235團隊中的相處之道
第一章
“這點小事，不用這么認真吧？”
做好一件小事并不困難，但能夠堅持把每件小事都做好卻不是一件容易的事。我們每個人所做的工作都是由一件件小事構(gòu)成的。成功者之所以成功，并非因為他們在做多么偉大的事，而在于他們不因為自己所做的是小事兒有所倦怠。
大事不常有，小事見功底
20世紀中期，世界上最著名的現(xiàn)代建筑大師之一密斯·凡德羅在描述他成功的秘訣時，只說了5個字：成功在細節(jié)�，F(xiàn)實生活中有很多人因為某些小小的不經(jīng)意，錯失了成功的機會。而那些重視細節(jié)，并能抓住細節(jié)的人，卻獲得了意想不到的成功。
作為一位世界聞名的建筑設計師，格魯克在著名的圣安東尼奧賓館的建筑設計中，對賓館里里外外每條水流的流向、水流的大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及石頭的形狀與所放之處是否相適應等都有周詳?shù)陌才�，對賓館中不同類型鮮花的數(shù)量、擺放位置，鮮花的顏色要隨季節(jié)、天氣的變化適時調(diào)整等都有明確的說明，可謂用心良苦、獨具匠心。
然而，在建筑施工的時候，由于格魯克沒有當場監(jiān)督，工人們對這些細節(jié)毫不在乎，他們根本沒有意識到正是這些細節(jié)方能體現(xiàn)出建筑大師的獨到之處。
他們隨意“創(chuàng)新”，改變水流的線路和大小，搬運石頭時不分輕重，在不經(jīng)意中調(diào)整了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也比較隨意。
當看到自己的精心設計被無端演化成這個樣子，格魯克痛心疾首。圣安東尼奧賓館建筑的失敗不能歸咎于格魯克，而應歸因于落實中對細節(jié)的忽視。
正如密斯所言：“細節(jié)的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽也可打敗一個宏偉的規(guī)劃�！笨梢�，細節(jié)的作用是巨大的。
許多時候，我們覺得沒有多大聯(lián)系的一些細節(jié)卻往往決定著整個事件的成敗。
本田汽車公司董事長福井威夫曾說：本田汽車最為艱巨的工作，不是汽車的研發(fā)和技術的創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作。
國內(nèi)一家大型乳品企業(yè)老總談起他們在某市的推廣活動時也曾說：“我們的推廣非常注重實效，不說別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車，醒目的品牌標志和統(tǒng)一的車型顏色，本身就是流動的廣告，而且我要求，即使沒有送奶任務也要在街上開著轉(zhuǎn)，這是極好的宣傳方式，銷售量一下子就提上來了�！�
可是慢慢地，這個城市里原來很多喝這個牌子牛奶的人，后來堅決不喝了。原來，這些送奶車在被使用了一段時間之后，由于忽略了維護清洗，車身上滿是污泥，甚至有些車廂已經(jīng)明顯破損，仍然每天在大街上招搖過市。人們受到這種不良的視覺刺激，自然不會再去購買這個品牌的奶了。對送奶車衛(wèi)生這一細節(jié)問題的忽視，導致了整個營銷計劃的失敗。
企業(yè)的經(jīng)營成敗，就是細節(jié)的成敗。細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)彰顯差異，細節(jié)決定著結(jié)果。所以，我們必須學會觀察細節(jié)，不能忽視一些你認為不重要的事，事物都是有聯(lián)系的，而你的成敗，往往就由這些毫不起眼的事情決定。
日本家樂外貿(mào)公司的一位小姐專門負責與公司有業(yè)務往來的客商的接待工作。其中與她們公司有重大業(yè)務往來的是一家瑞士公司。為了清楚地了解兩家公司的合作項目，瑞士公司的總代理需要經(jīng)常往來于東京和他們的投資地神戶，而訂購車票也就理所當然地成為這位小姐的工作內(nèi)容之一。但令那位瑞士總代理奇怪的是：他坐車去神戶時，他的座位總是在右邊，而當他返回東京時，座位卻都在左邊，而且每一次都是這樣。
一次，他終于忍不住問了這位小姐。小姐微笑著對他說：“我想外國的客人來到日本肯定都喜歡見到富士山那雄渾偉岸的身姿，所以我就給您做了這樣的安排。這樣您便可以在任何時候都能見到富士山了�！�
瑞士總代理聽到這樣的話備受感動，他認為這家日本公司的員工能夠細致入微的連這樣的小事都能夠想到，與他們合作自然是毫無差錯了。于是他決定，給這家公司增加300萬元的貿(mào)易額。
一個員工在工作中認真細致，在細節(jié)上下大力氣，也許就能得到別人意想不到的結(jié)果，在工作中你便能輕松獲勝。
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能成其高。”說的是細小事物的巨大力量，但許多員工卻不明白這個道理，他們很少關注小事和事情的細節(jié)。對于一個想要出類拔萃的員工來說，確實不可小覷任何一個細節(jié)。
細節(jié)能帶來成功，同時也能導致失敗。細節(jié)就好比是精密儀器上的一個細微的零部件，雖然只是一個細小的組成部分，但是卻起著重要的作用，一旦這個“零部件”出錯，那就意味著全盤皆輸。
2003年2月1日，美國“哥倫比亞”號航天飛機在返回地面的途中，著陸前意外發(fā)生爆炸，飛機上的7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚。美國宇航局負責航天飛機計劃的官員羅恩·迪特莫爾被迫辭職。
事后經(jīng)調(diào)查得知，造成這一災難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦�！案鐐惐葋啞碧柋砻娓采w著2萬余塊隔熱瓦，能抵御3000攝氏度的高溫，以免航天飛機返回大氣層時外殼被高溫所融化。1月16日，“哥倫比亞”號升空80秒后，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱系統(tǒng)，宇航局的高速照相機記錄了這一過程。
眾所周知，航天飛機的整體性能等很多技術標準都是世界一流的，但就因為一塊小小的脫落的隔熱瓦就毀滅了價值連城的航天飛機，還有無法用價值衡量的7個寶貴的生命。
細節(jié)是一種創(chuàng)造，是一種修養(yǎng)，更是一種企業(yè)實力的體現(xiàn)。對于一個企業(yè)來說，細節(jié)里隱藏著機會，細節(jié)中凝聚著效率，細節(jié)上體現(xiàn)了利益，細節(jié)決定著企業(yè)的成敗。
其實，成功有時候很簡單，它往往就在一瞬間，而需要的只是你對細節(jié)的關注。
把每件簡單的事做好就是不簡單
小鷹對老鷹說：“媽媽，總有一天，我要做一件令世人驚訝的事�！�
“什么事？”
“飛遍全球，發(fā)現(xiàn)前人未發(fā)現(xiàn)的東西�！�
“這太好了！不過你必須學習和掌握各種飛行技術，這些技術能讓你飛得更遠、更久�！�
小鷹苦練飛行技術，專心致志，其余的事一概不聞不問。
幾天過后，老鷹對小鷹說：“咱們一起覓食吧！”
小鷹不耐煩地說：“媽媽，您去吧，我沒有工夫干這種沒有價值的事！”
老鷹吃驚地問：“這是什么話？”
“您讓我集中精力進行飛行訓練，為什么又用這些毫無意義的小事來分我的心呢？”
母親循循善誘地說：“飛行訓練應該包括尋找食物，否則，起飛的第一天就要挨餓，第二天就無力升空，第三天就會餓死�！�
看似微不足道的小事，其實卻是實現(xiàn)你的凌云之志的入口。從每一件小事做起，多做準備。慎重考慮10件小事，或許只有一件能派上用場，但如果不去想其他9件，它們也有可能成為你成功路上的障礙。
對于很多人來說，工作中常常有許多簡單、繁瑣的小事。大量的工作也都是這些繁瑣的小事的重復。面對這些小事，有的人會顯得不屑一顧，他們會說：“這些事人人都會做，也人人都能做！”
是的，做好一件小事并不困難，但能夠堅持把每件小事都做好卻不是一件容易的事。我們每個人所做的工作都是由一件件小事構(gòu)成的。成功者之所以成功，并非因為他們在做多么偉大的事，而在于他們不因為自己所做的是小事兒有所倦怠。
把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。偉大的成就來自小事的積累，一切的成功者都是從小事做起，無數(shù)的小事就能改變生活。
加藤信三是日本獅王牙刷公司的一名普通員工。有一次，加藤為了趕去上班，刷牙時急急忙忙，沒想到把牙齦刷出了血。到公司之后，加藤和幾個要好的伙伴提及此事，并相約一同設法解決刷牙容易傷及牙齦的問題。
他們想了不少解決刷牙造成牙齦出血的辦法，如把牙刷毛改為柔軟的貍毛；刷牙前先用熱水把牙刷泡軟；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果均不太理想。后來他們進一步仔細檢查牙刷毛，在放大鏡底下，發(fā)現(xiàn)牙刷毛頂端并不是尖的，而是四方形的�！鞍阉某蓤A形的，傷及牙齦的棱角不就解決了嗎！”于是，他們開始著手改進牙刷毛的形狀。
經(jīng)過實驗取得成效后，加藤正式向公司提出了改變牙刷毛形狀的建議。公司領導親自體驗之后，覺得這是一個極好的建議，就欣然把全部牙刷毛的頂端改成了圓形。
改進后的獅王牌牙刷在廣告媒介的作用下，銷路極好，銷量直線上升，最后占據(jù)了全國同類產(chǎn)品40％的銷售市場。加藤也由普通職員晉升為了科長。十幾年后，加滕憑借著“在小事中找機會”這一最突出的個人優(yōu)點，成功晉升為了獅毛牙刷公司董事長。
對待小事的處理方式通常也反映出一個人工作的態(tài)度。是積極面對，腳踏實地，無論什么工作都盡心盡力完成；還是整日空想成功，卻不愿從身邊的小事做起，這兩種截然不同的態(tài)度，就是成功者與失敗者的區(qū)別。
要想獲得成功，就必須從小事開始并堅持下來，憑著堅韌的品質(zhì)，打好自己的基礎。小的事情往往能成為大事情的基礎，所以只有持之以恒，用一種堅忍不拔的態(tài)度把小事情做好，才能成就一番大事業(yè)。
工作中，沒有任何一件小事，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節(jié)，細到可以被忽略。一個人只有把將小事做細培養(yǎng)成一種習慣，才能練就用細節(jié)功夫衍變出來的絕招，才能以精湛的專業(yè)技能贏取成功。
點滴的小事之中蘊藏著豐富的機遇，不要因為它僅僅是一件小事而不去做。要知道，所有的成功都是在點滴之上積累起來的。
搞定“百密一疏”，團隊就無懈可擊
古往今來，疏忽往往是人們從不會注意的問題，正因為如此，才會經(jīng)常出現(xiàn)因疏忽而犯下的錯誤，從而引起不必要的麻煩，甚至造成嚴重的后果。
南美的一只蝴蝶偶爾扇動幾下翅膀，北美的得克薩斯州幾天后就會引起一揚龍卷風。人在職場中更要格外注意，因為自己的一個不小心、不專心，很可能導致出現(xiàn)大的錯誤，很可能導致一個組織機構(gòu)的迅速衰亡。
“環(huán)大西洋”號海輪隸屬巴西海順遠洋運輸公司。這是一條性能非常先進的船，但出乎所有人意料的是：它在一次海難中沉沒，21名船員全部遇難。救援船到達出事地點時，海面上只有一個救生電臺在有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼，救援人員望著平靜的海面，誰也想不明白，在這個海況極好的地方到底發(fā)生了什么，導致這條最先進的船沉沒。
這時，有人發(fā)現(xiàn)電臺下面綁著一個密封瓶，瓶里有一張紙條，用21種筆跡記載著從水手、大副、二副、管輪、電工、廚師、醫(yī)生到船長等21人的留言：有的寫的是私自出去買了一個臺燈；有的寫著發(fā)現(xiàn)消防探頭誤報警就拆掉了但沒有及時更校；有的寫的是發(fā)現(xiàn)救生閥施放器有問題就把救生閥綁了起來；有的寫著例行檢查不到位；還有的寫的是值班時跑進了餐廳……
紙條的最后是船長麥凱姆寫的話：發(fā)現(xiàn)火災時，一切糟糕透了。我們沒有辦法控制火情，而且火越來越大，直到整條船上都是火。我們每個人都犯了一點點錯誤，但卻釀成了船毀人亡的大錯。
看完這張紙條，救援人員誰也沒說話，海面上死一般的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個事故的過程。
“環(huán)大西洋”號沉沒已久，卻給我們留下了太多的啟示。表面上看起來是航海過程中的正常失誤，卻深刻地警示著人們——本可以避免的隱患，卻因為大家的疏忽而導致了不可挽回的損失。雖然表面上看似是偶然因素在起作用，但實際上，還是我們在事前的準備不夠充分，特別是一些環(huán)節(jié)復雜、工作量大的項目上，很多細小的地方還存在著隱患。解決問題的關鍵是要在平時清掃死角，消除不安隱患，降低事故概率。
我們每個人都會有疏忽的時候，這就需要我們平時要多注意細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，只有在細節(jié)中才能發(fā)現(xiàn)問題。比如，戰(zhàn)場上，任何一個細微的錯誤，任何一個疏忽都有可能導致流血犧牲，甚至整個戰(zhàn)局的改變。
要避免疏忽，就需要我們不斷地去觀察，去體味，只有這樣，我們才能做得更好。
把工作細化，也是一種創(chuàng)新
成功者之所以能取得成就，就在于他們能想別人所不能想到的，做別人所不能做到的。以小事為突破口，在細節(jié)處下工夫，在別人沒有注意到的地方做足了文章，你就能在競爭中處于優(yōu)勢的地位。
上司交代兩位秘書同時去買車票，一位將車票買來，就那么一大把地交上去，雜亂無章，而且易丟失，不易查清時刻；另一位卻將車票裝進一個大信封，并且，在信封上寫明列車車次、座位號及啟程、到達時刻�？梢姡笠晃幻貢莻�細心人，雖然她只是注意了幾個細節(jié)處，只在信封上寫上幾個字，卻使人省事不少。因此，她受老板青睞也是理所應當。
在工作中認真細致，在細節(jié)上下大力氣，想別人沒想到的，做別人沒做到的，也許你就能做出別人意想不到的事情，在職場中你便能輕松獲勝。
創(chuàng)新是一個永遠不老的話題，創(chuàng)新，就是做別人想不到的事。一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。在細節(jié)中創(chuàng)新，就要敏銳地發(fā)現(xiàn)人們沒有注意到或未重視的某個領域中的空白、冷門或薄弱環(huán)節(jié)，改變思維定勢，最終將你帶入一個全新的境界。
廖基程就是一個在細節(jié)中求創(chuàng)新的人。廖基程在工廠勞動時經(jīng)�？吹�，由于大部分零件的精密度都非常高，為了防止零件生銹，工人們都必須戴手套進行操作，而且手套必須套得很緊，手指頭才能靈活自如，這樣一來，戴上、脫下相當麻煩不說，手套還很容易被弄壞。
為此，他常想，難道只能戴這樣的手套嗎？能不能改進一下？
有一天，他在幫妹妹制作紙張手工藝品時，手指上沾滿了糨糊。糨糊快干的時候，變成了一層透明的薄膜，緊緊地裹在手指頭上，他當時就想：“真像個指頭套，要是廠里的橡皮手套也這樣方便就好了！”
過了不久，有一天清早醒來，他躺在床上，眼睛呆呆地望著天花板，頭腦里突然想到：可以設法制成糨糊一樣的液體，手往這種液體里一放，一雙又柔又軟的手套便戴好了，不需要時，手往另一種液體里一浸，手套便消失了，這不比橡皮手套方便多了嗎？
他將自己的這一大膽想法向公司做了匯報，公司領導非常重視，馬上成立了一個研究小組，把廖基程也從生產(chǎn)車間調(diào)到了這個研究小組。經(jīng)過大家反復研究，終于發(fā)明了一種“液體手套”。使用這種手套只需將手浸入一種化學藥液中，手就被一層透明的薄膜罩住，像真的戴上了一雙手套，而且非常柔軟舒適，還有彈性。不需要時，把手放進水里一泡，手套便“冰消瓦解”了。廖基程在細節(jié)中求創(chuàng)新的行為終于得到了應有的回報。
想別人沒想到的，做別人沒做到的，就要求你特別注意生活中的細節(jié)問題。也許某個不經(jīng)意的舉動，他人不經(jīng)意的一句話，就可以使你靈光一現(xiàn)，你便會有所突破并進而改變了你的命運。
在工作中，許多員工抱著堅守崗位的態(tài)度，一切因循守舊，缺少創(chuàng)新精神。認為創(chuàng)新是老板的事，與己無關，自己只要把分內(nèi)的工作做妥即可，除此無他。
員工的發(fā)展得益于積極進取、與時俱進的創(chuàng)新精神，老板總是青睞具有創(chuàng)新能力的員工，而那些不懂創(chuàng)新、死守一隅的員工，是不可能獲得更多發(fā)展機會的。
縱觀事業(yè)上取得成功的員工，他們一般都不是從常規(guī)去考慮問題，而是從創(chuàng)新的角度去思考各種問題的解決辦法。
有這樣一個大家耳熟能詳?shù)墓适拢?br /> 兩個推銷員去非洲推銷皮鞋，由于天氣炎熱，非洲人向來都赤著腳，第一個推銷員看到此景立刻失望起來，并即刻打道回府。而另一個推銷員卻驚喜萬分：“這些人沒有鞋穿，一定大有市場�。 庇谑撬敕皆O法，引導非洲人購買皮鞋，結(jié)果發(fā)了大財成功歸來。
同樣的時間，同樣的地點，同樣的消費人群，一個人因循守舊，不戰(zhàn)而�。涣硪粋�人敢于創(chuàng)新，大獲全勝，這就是創(chuàng)新與守舊的天壤之別。
想別人沒想到的，做別人沒做到的，這種創(chuàng)造性的眼光，可以使員工在工作中不斷學習，積極進取，接受其他領域中的優(yōu)秀思想。當你嘗試用不同的角度看事物時，創(chuàng)新的智慧常會讓你得出獨到的見解，再加上進一步的整理和分析，必然令老板大為信服。
作為一名員工，當你把正確的創(chuàng)新意識注入自己的工作中時，想別人所不能想到的，做別人所未能做到的，你就能極大程度的提高工作能力，享受到別人享受不到的成功帶來的喜悅。
