本書全面描述了社會工作督導藝術。作者力求幫助讀者了解督導在社會服務機構中的地位、作用、實施督導的過程以及目前與之相關的一些問題。其目的是為學習如何做好督導工作奠定知識基礎并做好必要的準備。該書自1976年第一版問世以來就廣受關注，是社會工作督導領域的經典之作，成為社會工作教育培養(yǎng)方案中十分重要的教科書。目前翻譯的第四版是最新版本，反映了社會工作督導領域的最新發(fā)展和研究成果。
本書對于督導不僅有理論上的闡述，而且提供了豐富的實際工作案例分析與工作指南，對于從事和接受督導的員工及學生來說是不可或缺的督導知識來源。
作者簡介：
阿爾弗雷多·卡杜山(AlfredKadushin)，美國威斯康星大學榮譽退休教授，社會工作督導領域的先驅，多年來一直從事相關教學研究工作，成果頗豐，久負盛名。曾獲得美國著名的朱麗亞·拉斯洛普社會工作杰出教授獎(JuliaC．LathropDistinguishedProfessorofSocialWork)。
目錄：
序
致謝
第一章歷史、定義和意義
歷史沿革
概念的形成
督導的定義
定義的經驗效度
社會工作督導的生態(tài)環(huán)境
社會工作督導的人口特征
督導在社會工作中的重要意義
小結
第二章行政性督導
導言：組織的科層制
任務
小結序
致謝
第一章歷史、定義和意義
歷史沿革
概念的形成
督導的定義
定義的經驗效度
社會工作督導的生態(tài)環(huán)境
社會工作督導的人口特征
督導在社會工作中的重要意義
小結
第二章行政性督導
導言：組織的科層制
任務
小結
第三章行政性督導工作中的問題
連帶責任問題
權威與權力問題
督導權威與權力的來源
運用督導權威中的問題
規(guī)章制度、違章辦事和紀律處分問題
小結
第四章教育性督導的定義、分類、內容和方法
區(qū)別于在職培訓與員工發(fā)展的教育性督導
教育性督導的意義
教育性督導與行政性督導的聯(lián)系
教育性督導的內容
個別督導
過程研究
個案示范
小結
第五章教育性督導的原則與問題
富有成效的教與學的條件導論
建立教育性督導的架構
教育性督導中督導員與受督導者的關系的重要性
實施教育性督導中督導員的問題
區(qū)分教育性督導與治療
開展治療性教育督導中的問題
對督導與治療的區(qū)別的接納：經驗性數據
教育性督導中的并行進程
發(fā)展性督導
小結
第六章支持性督導
緒論
職業(yè)倦怠的定義與表現(xiàn)
受督導者所承受的與工作相關的壓力來源
職業(yè)倦怠中工作者個性上的因素
開展支持性督導
重點總結與局限
支持性督導的價值：研究發(fā)現(xiàn)
受督導者獲得支持的其他來源
受督導者的博弈
反博弈
督導中的幽默
小結
第七章走上督導崗位遇到的問題與壓力
從工作者到督導員的轉變
與成為督導員有關的壓力總結
擔當督導工作的壓力：身為督導員遇到的問題
督導員的現(xiàn)實壓力：人的多樣性帶來的挑戰(zhàn)
與職級有關的問題
督導員所遇到的壓力總結
應對壓力：督導員的適應力問題
督導員的博弈
“好”督導員
小結
第八章評估
定義
評估的價值
評估的目標
對評估的反感
合意的評估程序
召開評估會議的過程
溝通與運用評估
評估中容易犯的錯誤
評估綱要和評價形式
評估內容
評估資料的來源
對督導員的評估
有爭議的問題
小結
第九章小組督導
定義
小組督導的優(yōu)勢
小組督導的劣勢
恰當地運用個別督導與小組督導
有關小組督導的研究
小組督導的過程
小組督導中的幽默
小組督導案例
小結
第十章問題與創(chuàng)新
對工作表現(xiàn)的觀察：問題的性質
對工作表現(xiàn)的直接觀察
通過錄音錄像資料進行觀察：對工作表現(xiàn)的間接觀察
面談中的現(xiàn)場督導
無休止督導問題
旨在增加工作者自主性的創(chuàng)新
無休止督導與去科層化
管理式照顧環(huán)境下的督導
問題：專業(yè)人員與科層制
督導工作中的一些倫理困境
性別歧視與社會工作行政管理
督導教育問題
一個視角：專業(yè)督導的積極價值
小結
參考文獻
人名與主題詞對照表（索引）
譯后記作為實現(xiàn)終極目標的手段的督導
經過了社會工作專業(yè)價值觀和專業(yè)目標的社會化之后，督導員開始對他人實施這一社會化。這是肇始于課堂的社會化過的一個繼續(xù)，督導員幫助社會工作者交會工作實踐中的服務抱負加以內化。按照全國社會工作者協(xié)會（1999）設定的直接服務督導標準，提供足額有效的機構服務，是督導和諧統(tǒng)一，并行不悖的三個方面，其最終目標都是使當事人的境況得以改善。
督導的定義
匯總上述五節(jié)內容中所涉及的各個方面，可以概括出社會工作督導的一個綜合性的定義。在本書中，社會工作督導員一詞是指機構中的行政管理人員，該行政管理人員有權對他（她）所主管的受督導者的要建立積極的關系，并通過彼此的互動來實現(xiàn)督導的行政性功能、教育性功能和支持性功能。督導員的終極目標是奉行機構的政策，遵循機構的處理方案，為機構的當事人盡力提供在數量上最多、在質量上最好的服務。督導員不向當事人提供直接的服務，然而他們卻通過對直接服務的工作者施加影響，來間接地調節(jié)服務水平。
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