本書首先對(duì)顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)、顧客在線參與新產(chǎn)品開發(fā)及知識(shí)共創(chuàng)相關(guān)理論進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，梳理出了與本研究框架相關(guān)的理論脈絡(luò)；其次通過(guò)對(duì)4家企業(yè)的典型新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的探索性案例研究，揭示企業(yè)－顧客在線互動(dòng)、知識(shí)共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效的關(guān)系，初步得出了相關(guān)研究假設(shè)；再次提出了相應(yīng)的11個(gè)假設(shè)和本研究的概念模型，接著通過(guò)對(duì)202家企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并采用因子分析、信度與效度檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)方程模型分析等統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)模型和假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，得出了企業(yè)－顧客在線互動(dòng)與新產(chǎn)品開發(fā)績(jī)效關(guān)系的相關(guān)結(jié)論；*后在探索性案例研究、實(shí)證分析和核心變量作用關(guān)系模型分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入探究企業(yè)－顧客知識(shí)共創(chuàng)的過(guò)程機(jī)制，提出了相應(yīng)的管理啟示。
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