《2018年杭州市民公共文明指數(shù)調(diào)查分析報(bào)告》由杭州市文明辦和杭州市社會(huì)科學(xué)院聯(lián)合主編，本年度報(bào)告是連續(xù)出版的第5本。報(bào)告對(duì)2014～2017年指數(shù)調(diào)查工作的承接和延續(xù)，測(cè)評(píng)指標(biāo)與往年基本保持一致，測(cè)評(píng)范圍擴(kuò)大到臨安區(qū)。整個(gè)調(diào)查研究堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)文明城市創(chuàng)建和世界名城標(biāo)準(zhǔn)，主評(píng)、客評(píng)、外籍人士評(píng)價(jià)和實(shí)地觀測(cè)“四位一體”，旨在更好地把握杭州打造“一城一特”背景下市民的公共文明素養(yǎng)水平，精準(zhǔn)查找城市文明創(chuàng)建短板，尋找文明城市高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的更優(yōu)方案。調(diào)查工作自2018年10月全面啟動(dòng)，歷時(shí)近4個(gè)月，150多名經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查員（觀測(cè)員）和專家團(tuán)隊(duì)緊密合作，運(yùn)用市民公共文明素養(yǎng)測(cè)評(píng)指標(biāo)，完成入戶問卷5000份（含外籍人士500份），在市民出入頻繁的各類公共場(chǎng)所（主要包括公交車站、地鐵站、醫(yī)院、交叉路口、社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公園/廣場(chǎng)、街巷、商場(chǎng)、公交線路與影劇院等）設(shè)置的150個(gè)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)點(diǎn)，針對(duì)49萬余人次、1.8萬余輛機(jī)動(dòng)車、20萬輛非機(jī)動(dòng)車以及近20條公交線路和地鐵線路，在工作日和雙休日的早上、中午和傍晚不同時(shí)段對(duì)市民公共文明狀況進(jìn)行了71萬余人次/輛次累計(jì)7200多小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，樣本覆蓋上城、下城、江干、拱墅、西湖、濱江、蕭山、余杭、富陽(yáng)、臨安十城區(qū)。圍繞文明價(jià)值觀主題詞開展研討2次，文明養(yǎng)犬研討1次。調(diào)查結(jié)果顯示：杭州市民公共文明指數(shù)在實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)之后，繼續(xù)保持穩(wěn)中有進(jìn)態(tài)勢(shì)，綜合指數(shù)達(dá)到84.67；突出的不文明行為持續(xù)改善，現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)不文明現(xiàn)象總體發(fā)生率下降至3.34%。本報(bào)告擬在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合樣本追蹤、個(gè)案訪談、市民代表座談會(huì)和專家咨詢會(huì)情況，對(duì)杭州市民公共文明指數(shù)發(fā)展趨勢(shì)作簡(jiǎn)要分析，并試圖就進(jìn)一步優(yōu)化城市治理和提升市民文明素養(yǎng)作對(duì)策性探討。
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