本書以社會(huì)學(xué)的信任功能論為視角，以國(guó)內(nèi)2017年大規(guī)模問卷調(diào)查得到的資料為依據(jù)，運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)當(dāng)前我國(guó)城鎮(zhèn)職工組織信任的結(jié)構(gòu)與功能展開研究。描述性統(tǒng)計(jì)表明，垂直信任、水平信任與制度信任三者呈現(xiàn)出不平衡發(fā)展態(tài)勢(shì)，且整體上仍處于中下游水平，即使如此，城鎮(zhèn)職工的組織信任水平還是比2007年有了顯著的提升。相關(guān)性統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，人際信任與制度信任二者呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，而多元統(tǒng)計(jì)分析也探究了影響人際信任、制度信任的各方面具體因素。采用中介分析模型、調(diào)節(jié)分析模型重點(diǎn)實(shí)證研究了信任的“媒介”功能，結(jié)果表明：人際信任在客觀互動(dòng)環(huán)境與組織承諾之間的中介作用基本得到證實(shí)；制度信任在客觀工作生活與工作情緒之間的調(diào)節(jié)功能也得到了一定程度的證實(shí)；組織信任在客觀崗位特征與組織承諾之間、客觀溝通環(huán)境與個(gè)體建言傾向之間的中介功能基本得到證實(shí)；組織信任尤其是領(lǐng)導(dǎo)信任，在組織失范與個(gè)體制度化維權(quán)傾向之間的調(diào)節(jié)功能也得到了驗(yàn)證。結(jié)合研究結(jié)果，本書很后就相關(guān)問題做了進(jìn)一步的引申和討論。
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