本書通過梳理靠前外交通服務(wù)質(zhì)量評價的理論和實踐，結(jié)合我國交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，以提升公共交通服務(wù)質(zhì)量為主線，分為鐵路、公路、航空、水運(yùn)以及城市交通五大部分，并針對各個交通運(yùn)輸方式進(jìn)行專題分析。對我國運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的發(fā)展問題開展了較為全面系統(tǒng)的研究，為政府及交通相關(guān)部門制定戰(zhàn)略和規(guī)劃，出臺相關(guān)政策提供了科學(xué)依據(jù)和參考意見，也為提高交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量提供了可操作性對策和建議。
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