周德明、林峻主編的《上海市公共圖書館行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2017）》共分六個(gè)部分�？壳安糠终故玖松虾Ｊ泄矆D書館總體發(fā)展概況，從服務(wù)效能、業(yè)務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)保障、問題對策四個(gè)方面展開論述。第二部分反映了上海市公共圖書館體系建設(shè)情況：一方面，依托由238家公共圖書館組成的上海市中心圖書館“一卡通”服務(wù)體系建設(shè)，打破了各區(qū)各自為政的業(yè)務(wù)格局，構(gòu)筑起一個(gè)全市性的、分布式的“大流通書庫”，切實(shí)提高了文獻(xiàn)資源的利用率；另一方面，在“一卡通”架構(gòu)的基礎(chǔ)上，各區(qū)根據(jù)自身公共文化建設(shè)的實(shí)際情況和讀者需求，通過居（村）、社區(qū)圖書室、農(nóng)家書屋、24小時(shí)街區(qū)智慧圖書館、城市書房、流動(dòng)車、電子圖書借閱機(jī)等建設(shè)，逐步構(gòu)建起多種形態(tài)并存、方便快捷的市級總館一區(qū)級總館一街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）分館一居（村）、城市書房基層服務(wù)點(diǎn)構(gòu)架的圖書館總分館服務(wù)體系。第三部分介紹了館藏資源建設(shè)，反映了各級公共圖書館各類館藏資源保障的基本情況，從紙質(zhì)資源到數(shù)字資源、從一般信息資源到主題特色資源，兼顧了讀者的普通需求和專業(yè)需求。第四部分是讀者服務(wù)篇，從三個(gè)方面進(jìn)行了梳理：首先，做好傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)。2017年上海市市民持證率已近20％，顯示了多年來公共圖書館在引導(dǎo)全民閱讀所做出的努力和成效；其次，緊跟技術(shù)發(fā)展的潮流，微博、微信、移動(dòng)圖書館等新媒體服務(wù)帶給讀者多方面、便捷的閱讀體驗(yàn)；第三，準(zhǔn)確把握讀者的文化需求，精心組織講座、展覽、各類讀者活動(dòng)，線上線下相結(jié)合，極大地豐富了市民的文化生活。第五部分是人力資源篇，反映了上海市公共圖書館行業(yè)從業(yè)人員的基本構(gòu)成、人才培育機(jī)制和學(xué)術(shù)研究等方面的發(fā)展。第六部分是創(chuàng)新案例篇，選取了9個(gè)案例來展現(xiàn)市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）圖書館服務(wù)如何融入社會(huì)誠信體系建設(shè)、實(shí)施新媒體服務(wù)、開展區(qū)域服務(wù)體系建設(shè)以及創(chuàng)新服務(wù)品牌項(xiàng)目等。
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