本書首先從市場競爭博弈格局、價值網(wǎng)絡、企業(yè)關鍵報告摘要業(yè)務流程、產品與服務等視角對企業(yè)面臨的外部環(huán)境進行多方面分析,繼而構建外部市場競爭模型;然后,基于對企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)的概念、特征及關鍵影響因素進行分析,結合知識管理與生態(tài)系統(tǒng)理論,構建完整的企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)模型;接著,通過定量研究和案例研究全面分析知識載體社會網(wǎng)絡對知識管理的影響機制,并針對性地提出促進企業(yè)知識共享的社會網(wǎng)絡優(yōu)化策略;再者,從企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)演化的影響因素出發(fā),以知識活動、知識管理和知識演進與動態(tài)能力關系為邏輯起點,利用結構方程建模,分別探討企業(yè)知識生態(tài)系統(tǒng)各個關鍵影響因素與動態(tài)能力及企業(yè)競爭力之間的關系;很后,基于社會網(wǎng)絡分析的視角,通過對個體網(wǎng)絡結構關系的解析,探討商業(yè)銀行客戶經(jīng)理個體社會網(wǎng)對其自身知識吸收能力的影響。
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