十八大明確提出了我國(guó)行政體制改革的目標(biāo)是建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府。衡量服務(wù)型政府建設(shè)必然是以人民群眾是否滿意為核心標(biāo)準(zhǔn)。胡偉等編著的《中國(guó)城市公共服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告(2013版)》的主要研究方法是參考靠前通行的公共服務(wù)公眾滿意度的指標(biāo)體系構(gòu)建方法，構(gòu)建出了符合我國(guó)大城市公共服務(wù)特征的政府公眾滿意度指標(biāo)體系；與此同時(shí)，采用計(jì)算機(jī)輔助電話問卷調(diào)查(Computer Assisted Telephone Interviewing，CATI)的方法對(duì)全國(guó)34個(gè)副省級(jí)及以上城市的成年居民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查�！吨袊�(guó)城市公共服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告(2013版)》的主要內(nèi)容首先是對(duì)公眾滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及本次調(diào)查基本情況的描述，然后是對(duì)政府公眾滿意度的各維度結(jié)果進(jìn)行了介紹，對(duì)各城市在政府公眾滿意度的排名進(jìn)行了發(fā)布；在此基礎(chǔ)上，本書重點(diǎn)圍繞公眾對(duì)基礎(chǔ)教育、公立醫(yī)院、房?jī)r(jià)穩(wěn)定、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治安、基礎(chǔ)設(shè)施、文體設(shè)施、公共交通九個(gè)領(lǐng)域在內(nèi)的公共服務(wù)的滿意程度進(jìn)行了分城市和分領(lǐng)域的比較。很后，本書指出了城市公共服務(wù)公眾滿意度當(dāng)前存在的主要問題，以及提出了一系列相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策和建議，以期為我國(guó)服務(wù)型政府建設(shè)提供科學(xué)和可行的政策參考。
|
