本書(shū)在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展城市公共服務(wù)體系的相關(guān)實(shí)證研究，分析公共服務(wù)需求表達(dá)與整合的具體機(jī)制，建立公共服務(wù)需求表達(dá)與整合模型，嘗試形成公共服務(wù)需求分析方法，為完善和重構(gòu)公共服務(wù)體系建設(shè)、加快服務(wù)型政府建設(shè)提供必要的理論支撐與指導(dǎo)。 首先，本書(shū)對(duì)公共需求的基本理論進(jìn)行分析，梳理社會(huì)群體對(duì)基本公共服務(wù)的不同需求，以及不同群體對(duì)同一種類(lèi)型的公共服務(wù)的不同需求。 其次，本書(shū)根據(jù)系統(tǒng)論的原理構(gòu)建了公共服務(wù)需求的基本理論模型。在對(duì)公共服務(wù)需求的分類(lèi)基礎(chǔ)上，提出“公共服務(wù)三圈理論”。 再次，在三個(gè)具體案例的實(shí)證研究基礎(chǔ)上，分析公共服務(wù)需求的協(xié)商與整合機(jī)制建設(shè)，包括公共需求的組織化表達(dá)、組織化協(xié)商以及合法化吸納。 很后，研究公共服務(wù)需求的滿足與評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)。迅速、準(zhǔn)確收集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和評(píng)分，并以何種方式將其納入公共服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)向目標(biāo)群體反饋評(píng)估結(jié)果，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的公開(kāi)化和透明化。
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