隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和越來越多的人選擇利用網(wǎng)絡(luò)查找信息，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供參考咨詢服務(wù)，解答用戶在利用網(wǎng)絡(luò)資源過程中出現(xiàn)的各種問題，越來越受到人們的歡迎。從靠前上看，來越多的圖書館開始關(guān)注和重視現(xiàn)代參考咨詢，把開展現(xiàn)代參考咨詢作為服務(wù)工作的新的生長點(diǎn)。現(xiàn)代化及數(shù)字化的參考咨詢工作是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館參考服務(wù)的主流發(fā)展方向，被認(rèn)為是未來圖書館的核心工作之一。本書多方面研究了現(xiàn)代圖書館參考咨詢服務(wù)工作，主要對參考咨詢發(fā)展概況、參考咨詢工作的組織、參考咨詢館員的素質(zhì)要求、參考信息源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)內(nèi)容、方法及標(biāo)準(zhǔn)化、圖書館數(shù)字參考咨詢發(fā)展趨勢等方面，作了較全面、系統(tǒng)的論述與探討，具有學(xué)術(shù)性、實(shí)用性和簡明性的特點(diǎn)。本書旨在通過上述理論和方法的介紹，增強(qiáng)圖書館界對圖書館參考咨詢服務(wù)工作的理解和認(rèn)識。充分考慮到圖書館行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)和專業(yè)性質(zhì)，注重以圖書館專業(yè)的視角理解和運(yùn)用參考咨詢服務(wù)工作理論，為圖書館參考咨詢服務(wù)提供具有很強(qiáng)參考價(jià)值和操作性的管理工具。
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