本書主要對各地方政府網(wǎng)絡公共輿論的回應機制及社會回應能力的現(xiàn)狀進行了分析。共分為三部分，十三章。部分主要研究網(wǎng)絡社會中網(wǎng)絡公共輿論產(chǎn)生的基本原理及其傳播規(guī)律。在對網(wǎng)絡、網(wǎng)絡空間與網(wǎng)絡社會進行概念分析的基礎上，探討地方政府網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的基礎和事件頻發(fā)的原因，總結網(wǎng)絡突發(fā)事件及其特征。研究分析了網(wǎng)絡公共輿論形成機理與傳播規(guī)律，作者認為對網(wǎng)絡公共輿論與傳統(tǒng)輿論要進行區(qū)分，網(wǎng)絡公共輿論形成有其機理，在危機傳播中網(wǎng)絡公共輿論具有負性傳播規(guī)律。第二部分是網(wǎng)絡公共輿論政府應對處置與實踐。研究指出，網(wǎng)絡輿論的應對起點在于地方政府網(wǎng)絡公共輿論識別預警，應對要點在于地方政府對網(wǎng)絡公共輿論溝通應對管理，應對重點在于健所有渠道絡群體性事件中網(wǎng)民行為轉化政府防控機制，應對難點在于網(wǎng)絡公共輿論的受眾逆反心理地方應對管理與回應。第三部分是網(wǎng)絡公共輿論政府回應能力與機制建設。本書對各地方政府網(wǎng)絡輿論回應情況進行分析，探討了地方政府網(wǎng)絡輿論應對能力欠缺表現(xiàn)。針對地方政府在網(wǎng)絡輿情應對與回應能力不足的表現(xiàn)，作者提出，應提升公務員網(wǎng)絡突發(fā)事件的各階段應對能力。
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