不良品是生產(chǎn)現(xiàn)場每天都要遇到的問題，因此減少不良品件數(shù)、降低不良品率是生產(chǎn)人員優(yōu)選的目標(biāo)。作者首先對不良品做了定義并進(jìn)行分類。在不良品的定義上有了統(tǒng)一認(rèn)識， 是提高產(chǎn)品質(zhì)量的步。進(jìn)行對策時不僅需要考慮到它的性質(zhì)，還要從再發(fā)性和延伸性進(jìn)行區(qū)分，選擇出典型性不良品，對降低整體的不良品件數(shù)提供參考。生產(chǎn)現(xiàn)場的不良品往往都不是只出現(xiàn)一次的，基本上都是再發(fā)甚至持續(xù)性發(fā)生，因此防止不良品的再發(fā)生尤其重要，這就需要設(shè)定明確的目標(biāo)，進(jìn)行深入地調(diào)查，確定不良品的性質(zhì)，選擇合適的方法進(jìn)行對應(yīng)。作者建議，在解決不良品問題的過程中，做好標(biāo)準(zhǔn)化記錄，以便今后作為本部門的參考和在其他部門橫向展開。而“防患于未然”比“防止不良品再發(fā)生”更為關(guān)鍵，書中甚至細(xì)致地將“防患于未然”依照原因分為十二種現(xiàn)象，從原因、對策和效果上一一說明。
產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是生產(chǎn)線的員工的責(zé)任，管理者的跟蹤指導(dǎo)和跟蹤確認(rèn)的職責(zé)也很重要。管理者指導(dǎo)水平的高低也會間接反映在產(chǎn)品質(zhì)量上。生產(chǎn)者在培養(yǎng)員工成長的同時，自己的能力也在得到提升。生產(chǎn)的過程是質(zhì)量改善與個人成長的雙重實(shí)現(xiàn)。
作者在很后一章還介紹了自己提出的各種不良品對策的構(gòu)思原點(diǎn)和活用重點(diǎn)，闡述了很多生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)例。通過了解作者構(gòu)思對策的出發(fā)點(diǎn)，讀者更易于理解，并且得到啟示。
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