本書重點考察了杭州市八城區(qū)市民在公共場所中的行為文明狀況。書中從公共行為文明認知、公共衛(wèi)生、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、網絡文明等七個方面進行考察，量化分析杭州市民公共行為的文明狀況，發(fā)現(xiàn)杭州文明城市建設的新情況、新問題，提出更具針對性的城市文明發(fā)展措施。
本書共分為: 綜合報告 ; 問卷分析報告 ; 現(xiàn)場觀測報告 ; 附錄幾部分, 主要內容包括: 2014年杭州市民公共文明指數調查分析報告、2014年杭州市民公共文明指數調查主評問卷分析報告、2014年杭州市民公共文明指數調查客牢示矸治霰ǜ嫻取?
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