本書(shū)以市場(chǎng)活動(dòng)中消費(fèi)者的心理現(xiàn)象為核心，向讀者介紹了顧客消費(fèi)行為背后的消費(fèi)心理學(xué)規(guī)律。本書(shū)摒棄了教條似的講解，從消費(fèi)者的心理出發(fā)，用生動(dòng)的案例、通俗易懂的語(yǔ)言闡述了日常生活中的顧客購(gòu)買(mǎi)歷程，以及整個(gè)歷程中不同環(huán)節(jié)的一系列心理活動(dòng)。本書(shū)還給出了各種營(yíng)銷(xiāo)方案和技巧，精辟實(shí)用，每條均對(duì)應(yīng)一種消費(fèi)心理。了解了本書(shū)中的內(nèi)容，有助于企業(yè)以及營(yíng)銷(xiāo)人員在各種情況下迅速把握住消費(fèi)者的心理，并用有效的手段促使交易達(dá)成。
營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)。對(duì)于很多消費(fèi)者而言，價(jià)格并不是問(wèn)題，他們更在乎自己的心理賬。利用消費(fèi)者的心理弱點(diǎn)和變化，使用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，設(shè)計(jì)獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方案，很快就能促使消費(fèi)者由消費(fèi)動(dòng)機(jī)向消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化。懂不懂得利用消費(fèi)者的心理來(lái)達(dá)成交易，是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員和失敗營(yíng)銷(xiāo)人員的根本差別所在。消費(fèi)心理學(xué)才是營(yíng)銷(xiāo)人員百戰(zhàn)百勝的法寶。那些成功的營(yíng)銷(xiāo)人員，因?yàn)樯钪O消費(fèi)者的心理，才能在營(yíng)銷(xiāo)的道路上如虎添翼、所向披靡、無(wú)往不勝。翻開(kāi)本書(shū)，你將學(xué)到：消費(fèi)行為究竟受哪些購(gòu)買(mǎi)心理的支配；如何抓住顧客的心理弱點(diǎn)、擊中痛點(diǎn)；怎樣讓顧客保持購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)；如何利用環(huán)境達(dá)成交易；怎樣用一句話就抓住顧客的心理……你還會(huì)學(xué)到對(duì)應(yīng)各種消費(fèi)心理的營(yíng)銷(xiāo)方案和技巧，以及具體的實(shí)戰(zhàn)案例，以輕松的方式掌握實(shí)用的消費(fèi)心理學(xué)。這也就代表著掌握了與顧客交流和達(dá)成交易的金鑰匙！
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